MANUAL

DE
BIENVENID
A
 ¿QUÉ ES?
• El manual de bienvenida es un soporte de
comunicación imprescindible en el plan de acogida
y de gran utilidad para cualquier colaborador sea
trabajador eventual, becario, o Directivo.
• Este manual resume la cultura corporativa de la
organización e incluye toda la información
necesaria y útil para que la integración en el
puesto y en la empresa sea lo más positiva posible.
 OBJETIVOS DEL MANUAL:
• Acoger, y entusiasmar al nuevo colaborador con el
estilo de gestión y la cultura corporativa
• Orientar y ofrecer documentación adicional y
complementaria a la información ofrecida por otros
canales (entrevista personal, vídeo bienvenida…)
con la finalidad de informar sobre las reglas y
normativas internas de la empresa, estilo de gestión
y cultura corporativa.
• Formar y promover una integración eficaz en el
puesto y con el proyecto corporativo.
 REDACCIÓN DE ESTRUCTURA
CONTENIDO DEL CONTENIDO
• Información actual y • Organizado y ordenado,
verídica. acompañado con
• Estilo ameno, atractivo y ilustraciones
sencillo y diseños adecuados.
• Texto breve, conciso y
directo
REDACCIÓN
DE
CONTENIDO
• Portada y contraportada : diseño
personalizado y creativo
• Carta o mensaje de bienvenida del
Director o Gerente de la empresa
PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

• Datos genéricos sobre el tipo de empresa ,

actividad, forma jurídica, sede central, sucursales,
servicios que ofrece….
• Breve reseña histórica, fundadores.
• El proyecto corporativo : misión, visión y, valores.
• Logros: clientes, premios y distinciones.
• Política y estrategia de calidad e innovación.
• Política de RSC y compromisos de la empresa.
• Política de igualdad de oportunidades.
 INFORMACIÓN DE INTERÉS
GENERAL
• Respecto al puesto de trabajo.
• Información concreta sobre la política de prevención de riesgos y
salud laboral y acerca de las medidas de prevención; servicio médico,
reconocimientos médicos.
• Normativa interna respecto al tabaco, cuidado de las instalaciones…
• Normas de urbanidad y cortesía en la empresa: protocolo de
empresa, trato igualitario, comidas en el puesto de trabajo…
• Trámites de contratación, nómina, pagas extras y fecha de cobro de
salario.
• Política retributiva.
• Horario, permisos, bajas y ausencias.
• Vacaciones.
• Gestión del talento: política de formación, promoción interna,
evaluación del desempeño…
• Otros aspectos del salario emocional: bonos comida, seguros,
 INFORMACIÓN ÚTIL
• Respecto al funcionamiento interno y canales de comunicación
• Ubicación e información sobre el abastecimiento de material de
oficina y acerca de la utilización de fotocopiadoras, máquinas de
fichar, etc.
• Herramientas de trabajo informáticas disponibles, navegación por
internet, gestor de correo electrónico y servicio de reparaciones…
• Servicio de documentación físico y virtual.
• Organización interna: estructura y organigrama; misión y
funciones de cada área o departamento
• Directorio: teléfonos, cargos y correos electrónicos
• Canales de comunicación oficiales de la empresa: internet, buzón
de sugerencias, revista digital, paneles informativos, reuniones…
• Redes sociales: normas básicas para su uso
• Eventos y fechas especiales: celebraciones, reuniones generales
• Actividades sociales y programas de voluntariado
1.
VENTAJAS
Logra y mantiene un sólido plan de organización.
2. Asegura que todos los interesados tengan una adecuada comprensión del plan general.
3. Facilita el estudio de los problemas de organización.
4. Sistematiza la iniciación, aprobación y publicación de las modificaciones necesarias en
la organización.
5. Sirve como una guía eficaz para la preparación, clasificación y compensación del
personal.
6. Determina la responsabilidad de cada puesto y su relación con los demás de la
organización.
7. Evita conflictos jurisdiccionales de funciones.
8. Pone en claro las fuentes de aprobación y el grado de autoridad de los diversos niveles.
9. La información sobre funciones y puestos suele servir como base para la evaluación de
puestos y como medio de comprobación del progreso de cada quien.
10. Sirve como una guía en el adiestramiento de novatos.
11. Es una fuente permanente de información sobre el trabajo a ejecutar.
12. Conoce mejor la organización y como está formada.
13. Incrementan la coordinación en la realización del trabajo.
 DESVENTAJAS
1. Muchas compañías consideran que son demasiado pequeñas para
necesitar un manual que describa asuntos que son conocidos por
todos sus integrantes.
2. Algunas consideran que es demasiado claro, limitativo y laborioso
preparar un manual y conservarlo al día.
3. Existe el temor de que pueda conducir a una estricta reglamentación y
rigidez.
4. Su deficiente elaboración provoca serios inconvenientes en el
desarrollo de las operaciones.
5. El costo de producción y elaboración puede ser alto.
6. Si no se actualiza periódicamente, pierde efectividad.
7. Incluye solo aspectos formales de la organización, dejando de lado los
informales, cuya vigencia e importancia es notorio para la misma.
8. Muy sintética carece de utilidad; muy detallada los convierte en
complicados.
 IMPORTANCIA
• Con el estado actual de innovación
tecnológica la complejidad de los mercados
y la competitividad, que tipifican al mundo
empresarial moderno, los gerentes perciben
que la buena elaboración y difusión de los
objetivos, políticas, estrategias, normas de
trabajo y rutinas administrativas y operativas
dentro del ámbito apropiado, son actos
indispensables para el logro de los objetivos.