EJEMPLO FICHA DE PROCESOS

FICHAS DE PROCESOS

Ficha de proceso Edición Fecha de remisión

Sistema de informática 1 07/06/2018

MISIÓN DEL PROCESO

Asegurar en la farmacia «La Fusta» un sistema de informática que sea competente, que permita una mayor rapidez, eficacia y
calidad de atención para lograr sus objetivos, la satisfacción de los usuarios.

ACTIVIDADES QUE FORMAN EL PROCESO

-Programar software con inventario de medicamentos

-Facturación electrónica de medicamentos

RESPONSABLE DEL PROCESO

Ingeniero o técnico en sistemas

Entrada del proceso Salida del proceso

Inventario de medicamentos Inventario cargado en software de gestión que permita la

Software de facturación búsqueda de forma rápida y eficiente los medicamentos
Sistema de facturación rápido

PROCESOS RELACIONADOS

Atención al cliente Almacén

Gestión Gerencial Innovación
Gestión de la calidad Evaluación de la calidad de atención

RECURSOS/NECESIDADES

Información acerca del tipo y número de medicamentos

Software de gestión
Computadoras, Impresoras

REGISTROS/ARCHIVOS
Lista de medicamentos REGISTRO-FORM-01 Códigos del programa REGISTRO-FORM-02
Corección de inventarios realizados REGISTRO-FORM-03

INDICADORES

Número de incidencias por fallo del sistema Número de incidencias relacionadas con el proceso de
Número de incidencias por diferencia de inventario entre auditoría externa
almacén y sistema Número de incidencias relacionadas con el proceso de
auditoría interna

DOCUMENTOS APLICABLES

PROCEDIMIENTO DEL SISTEMA DE INFORMÁTICA FORM-10