ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA

DE SISTEMAS
GESTION DE INTERESADOS CON PMBOK

GESTION DE PROYECTOS

ING. VALERO CAJAHUAMAN, JULIO

ALIAGA LIZARBE, LILIAM

CHOCA PEREZ, ALEXANDER
TORRES LANDEO, DANIEL
 INTRODUCCIÓN
• La gestión de los interesados se refiere a gestionar las
comunicaciones a fin de satisfacer las necesidades de los
interesados en el proyecto y resolver polémicas con ellos.
• Gestionar activamente a los interesados aumenta la
probabilidad de que el proyecto no se desvíe de su curso,
debido a polémicas sin resolver con los Interesados, mejora
la capacidad de las personas de trabajar de forma
sinérgica y limita las interrupciones durante el proyecto.
 GESTIÓN DE LOS INTERESADOS

• La gestión de los interesados del proyecto incluye

los procesos necesarios para lograr una
identificación de las personas individuales, grupos u
organizaciones, las cuales pueden ser afectadas o
afectar de manera directa o indirecta en el
proyecto.
 CLASIFICACION
• Identificación de interesados: Es uno de los procesos con más importancia,
frecuentemente comienza a realizarse antes de que el proyecto sea
aceptado.
• Planificación del involucramiento: En este proceso serán desarrollados
distintos enfoques para comprometer a los interesados del proyecto.
• Gestión del involucramiento: Es necesario comunicarse y trabajar con los
distintos roles o perfiles para satisfacer las necesidades y expectativas
anteriormente identificadas.
• Monitorización del involucramiento: En este proceso se observa la evolución
de los distintos actores y se adaptan las estrategias.
 1. IDENTIFICACIÓN DE LOS
INTERESADOS
• Este proceso puede comenzar incluso antes de que el
proyecto sea aceptado, por las relaciones interpersonales
que se hayan producido en la puesta en contacto.
• Es recomendable identificar a los actores al comienzo de
cada fase, o en caso de que se haya producido un
cambio significativo que pueda suponer la entrada de
nuevos interesados o que pueda alterar la percepción que
estos tienen sobre nuestro trabajo.
 INVOLUCRADOS
• Individuos: Desde un punto de vista práctico podemos considerar que un
individuo es una persona individual, puede ser:
Un trabajador de la organización
Un cliente que interactuará con el sistema
Un colaborador de la organización
• Grupos: Volviendo a utilizar el punto de vista anterior, podemos decir que un
grupo es un departamento de la empresa afectada por nuestro proyecto.
• Organizaciones: Habitualmente son las que menos compromiso prestan, ya
que generalmente se tratan de otros negocios que pueden ser socios,
clientes, proveedores o simplemente organizaciones que tienen relación
directa con la compañía en la que se realiza el proyecto.
IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
 IMPORTANTE
• Matriz de poder/influencia:
Con esta matriz, podemos
clasificar a los interesados
según su nivel de autoridad
(poder) y su capacidad
para influir en los resultados
del proyecto (influencia).
 2. PLANIFICAR EL INVOLUCRAMIENTO
DE LOS INTERESADOS
• Planificar el compromiso de los interesados consiste
en el desarrollo de enfoques para involucrar a estos
individuos, organizaciones o grupos, en base a sus
necesidades, expectativas, intereses y posible
impacto en el proyecto.
• Es importante destacar que una buena
planificación del involucramiento es clave para
conseguir posteriormente el apoyo de algunos
interesados.
PLANIFICAR EL INVOLUCRAMIENTO DE
LOS INTERESADOS
 3. GESTIONAR EL INVOLUCRAMIENTO
DE LOS INTERESADOS

• En este proceso hay que comunicarse y trabajar con los

interesados, al igual que los anteriores tiene lugar a lo largo
de todo el proyecto, pero especialmente tras haber
realizado el plan de involucramiento. Se pretende
involucrará a los afectados en las etapas adecuadas para
obtener, o mejorar su compromiso, abordando riesgos o
preocupaciones y anticipando incidentes planteados por
estos incidentes.
• También se gestionan las expectativas o necesidades de
los interesados mediante negociación y comunicación.
GESTIONAR EL INVOLUCRAMIENTO
DE LOS INTERESADOS
 4. MONITORIZAR EL INVOLUCRAMIENTO
DE LOS INTERESADOS
• Este último proceso consiste en controlar y supervisar la
participación de los interesados en el proyecto y en ajustar
las estrategias y planes definidos sobre su involucramiento.
Para comprenderlo, se utilizan los términos gestionar y
controlar.
• La gestión de la participación de los interesados va
enfocada a involucrar a los actores a través del ciclo de
vida del proyecto, para garantizar tanto su participación
como su compromiso.
MONITORIZAR EL INVOLUCRAMIENTO
DE LOS INTERESADOS
 RESUMEN
• Se han estudiado los cuatro procesos de gestión de los interesados
siguiendo la estructura propuesta por la guía del PMBOK.
• El primer proceso es la identificación de los interesados en el cual se
identifican a aquellas personas, grupos u organizaciones que podría afectar
o ser afectadas por los resultados del proyecto.
• El segundo proceso estudiado es la planificación del involucramiento, o
compromiso de los interesados.
• La gestión del involucramiento de los interesados es el tercer proceso
explicado.
• El último proceso de la gestión de interesados es conocido como la
monitorización o control del involucramiento.
 CONCLUSIONES

1. Los actores interesados del proyecto o stakeholders son personas y

organizaciones como clientes, patrocinadores, la organización
ejecutante y el público que está activamente involucrado en el
proyecto.
2. También aquellos cuyos intereses pueden ser afectados, positiva o
negativamente por la ejecución o la terminación del proyecto.
3. Los interesados del proyecto podrían estar a niveles diferentes dentro
de la organización y pueden poseer niveles de autoridad diferentes.
Además, poder ser externos al proyecto incluso de fuera de la
organización ejecutante.