UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS

FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
SEMESTRE I/2018

EQUIPO: EL CARTEL DE COTA COTA

EMPRESA: MEDIA CONTROL BOLIVIA
S.R.L.
RESPONSABLE: DEYMAR BARRIENTOS
SOLARES
 ANTECEDENTE DE LA
EMPRESA
Matricula 108544
Nombre / Razón Social / Denominación MEDIA CONTROL BOLIVIA S.R.L.

Ultimo Año Renovado 2016

Fecha de Cierre de Gestión Fiscal 31 DE DICIEMBRE
Estado Matrícula ACTUALIZADA
Teléfono 2773451
Correo Electrónico oscar.mendieta@mc-bolivia.net
Número de Identificación Tributaria 122561022
Domicilio .
LA PAZ
Licencia de Funcionamiento S/N
Tipo Societario SOCIEDAD DE RESPONSALIBILIDAD LIMITADA

Objeto (Actividad) CONTROL PUBLICITARIO A NIVEL NACIONAL, A TRAVES

DE LA TELEVISION, RADIO, VALLAS EN VIA PUBLICA Y
PRENSA NACIONAL EN CUALQUIERA DE SUS FORMAS,
UTILIZACION DE ESPACIOS DE PUBLICIDAD DE TODO
TIPO, YA SEA RADIAL, MURAL TELEVISIVA

Sección CIIU M-SERVICIOS PROFESIONALES Y TECNICOS

División CIIU 73-PUBLICIDAD Y ESTUDIO DE MERCADO
Clase CIIU 7310-PUBLICIDAD
Dirección Comercial CALLE 9 N° 299 EDIFICIO: VITRUVIO PISO: 4 OFICINA:
11 ZONA: CALACOTO
 DESCRIPCION DEL PROCESO
Recepción de Verificación de Toma de fotos Transferencia Verificar
clasificacion Envió de informacion
insumos información de datos calidad

NO
.
inicio Encender la Verificar que este
Están de buen color y
camara correcto
Con un nitidez
bolígrafo
marcar la Seleccionar
NO
información Adjuntar los SI
todas las fotos SI registros a las
tomadas y especificacion
transferirlas es Marcar a los
Tomar las fotos
Revisar los Alienar y clientes a enviar
Recepción a la informacion
medios escritos ajustar el
de marcada Llenar todas
tamaño
periódicos y las
revistas Conectar la especificacion
cámara con es del registro Enviar
cable USB a la informació
camara n

Llenar todas las

especificaciones
del medio escrito fin
 MEDICION DEL DESEMPEÑO
INDICE EXPLICACION
INDICE DE PRODUCTIVIDAD PARA Este índice nos indica que por cada Bs. 1 que invertimos en insumos, este nos
INSUMOS 68,93 genera un ingreso de Bs. 65,98.

INDICE DE PRODUCTIVIDAD PARA Este índice nos indica que por cada Bs.1 que invertimos en mano de obra
MANO DE OBRA DIRECTA 3,48 directa, este nos genera un ingreso de Bs. 3,48.

INDICE DE PRODUCTIVIDAD PARA Este índice nos indica que por cada Bs.1 que invertimos en capital, este nos
CAPITAL 43,01 genera un ingreso de Bs. 43,01.

INDICE DE PRODUCTIVIDAD PARA Este índice nos indica que por cada Bs.1 que invertimos en servicios, este nos
SERVICIOS 21,15 genera un ingreso de Bs. 21,15.

INDICE GLOBAL DE PRODUCCION

𝐼𝐺𝑃 = 10, 74

EXPLICACION: Este índice nos indica que por cada 1 bs que invertimos en producción, este
nos genera un ingreso de 10,74bs, no contamos con datos de la competencia para realizar
una comparación para ver si este índice es bueno o malo.
ELOCIDAD
47 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
𝑉𝑒𝑙𝑜𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 = = 1,24
38 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
EXPLICACION: Este índice nos indica que las actividades realizadas en medios escritos lo que
deberíamos hacerlo en 1 minuto lo estamos realizando en 1,24 minutos.
TIEMPO DE CICLO

𝑡𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑖𝑐𝑙𝑜 = 41 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠

Para un periódico de 20 hojas se tiene previsto tardar 41 minutos.
TASA DE RENDIMIENTO

20𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠
𝐼𝑛𝑑 𝑝𝑟𝑜𝑑. =
41𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
𝑢
𝐼𝑛𝑑 𝑝𝑟𝑜𝑑. = 0,488
𝑚𝑖𝑛
Este índice dice que deberíamos de procesar 0,488 unidades en un minuto para lograr la producción.
EFICIENCIA
𝑐𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑔𝑖𝑠𝑡𝑟𝑜 𝑒𝑛𝑣𝑖𝑎𝑑𝑜𝑠
𝜀= 𝑥100%
𝑐𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑔𝑖𝑠𝑡𝑟𝑜𝑠 𝑒𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑑𝑜𝑠
23
𝜀= 𝑥100%
27
𝜀 = 85,18%
El cálculo se elaboró de la relación que existe entre la cantidad de registros que vamos a enviar entre la
cantidad de registros más la cantidad de registros reprocesados.
UTILIZACION

392𝑚𝑖𝑛
𝑈𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 = 𝑥100%
480 𝑚𝑖𝑛
𝑈𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 = 81,2%
Esta utilización es para el operador que realiza todo el proceso productivo.
 COMPARACION DE INDICES
INDICE MARZO ABRIL ANALISIS
Realizando una comparación de los índices obtenidos en los 2 meses
INDICE DE pasados se ve que existe un aumento, eso se debe a que la empresa
PRODUCTIVIDAD 68,93 71,93 tiene más contratos, pero aún no se puede decir si nuestros índices son
PARA INSUMOS buenos o malos porque en la base de datos no hay empresas del mismo
rubro o que se relacionen.
Este índice no aumento mucho, porque la mayor inversión que se
INDICE DE realiza es en la mano de obra directa, existe un aumento del 3,74% en
PRODUCTIVIDAD 3,48 3,61 referencia al mes anterior, como no se cuenta con índices de empresas
PARA MANO DE del mismo rubro no se sabe si este índice es bueno o malo.
OBRA DIRECTA
El índice de capital no se modificó porque, se realicen más trabajo o
INDICE DE 43,01 43,01 menos trabajo los equipos de igual manera se van a depreciar.
PRODUCTIVIDAD
PARA CAPITAL
El índice de servicios es muy variable en la empresa, eso se debe a que
INDICE DE 21,15 23,12 algunos días se trabajan más de las 8 horas laborales, y en otras se
PRODUCTIVIDAD trabaja menos, eso en referencia a la energía eléctrica, los costos de los
PARA SERVICIOS otros servicios son fijos.
.
 DIAGNOSTICO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Existe un mercado potencial, entre entidades y empresas, el Se tiene 3 sucursales a nivel nacional, y algunas empresas
87% de las encuestadas utilizan el servicio de control de otros departamentos no pueden adquirir los servicio
publicitario.
Se pueden adquirir préstamos bancarios, a muy bajos intereses La competencia ofrece mejores condiciones laborales a su
de 10 a 12% anuales de distintas entidades financieras que personal, esto influyo que 2 trabajadores se fueron a la
apoyan al crecimiento de PYMES, la empresa no cuenta con
. competencia.
ninguna pasivo en la actualidad

FORTALEZAS DEBILIDADES
CUANTITATIVAS CUALITATIVAS CUANTITATIVAS CUALITATIVAS
Cuando existen dudas para la No existe control del No se cuenta con un sistema
realización de algún servicio, el supervisor hacia todos los alternativo de energía
supervisor está predispuesto a Existe mucha confianza e operarios, esto conlleva a eléctrica, si se corta la energía
ayudarlos en todo porque es el intercambio de ideas entre que los 2 operarios la empresa no puede trabajar.
operario con más experiencia. los operarios de todas las encargados de control
áreas. televisivo terminen su
trabajo después de las 8
horas
Cuando se contrata a un nuevo Se cuenta con una base de Existe reproceso en el Se pierden clientes una vez
personal, existe la predisposición datos, esto ayuda a que área de medios escritos, culminado el tiempo de
de que el operario más cuando existen publicidades por periódico, revista o contrato, por no realizar la
capacitado le realice la repetidas simplemente se semanario realizado entrega a tiempo.
capacitación. las reenvía. existen 2 a 5 registros
reprocesados.
 DEFINICION DEL PROBLEMA
En la empresa MEDIA CONTROL S.R.L. se denota que existe
una baja productividad en el área de medios escritos, esto se
debe a que existe un alto grado de reproceso de 2 a 5
registros en cada medio escrito producido en la operación de
toma de fotografías, las fotografías se toman manualmente
con una cámara digital y la mano es susceptible a
movimientos y esto conlleva a que algunas salgan borrosas,
aprovecharíamos que los clientes son muy exigente en el
tiempo de entrega de información, en el pasado por no
cumplir las exigencias del cliente se perdieron contratos muy
importantes.
 LLUVIA DE IDEAS
 Mal uso dela cámara para toma
de fotografías
 Paciencia para tomar fotos
 Estado inadecuado de los
.
insumos (revistas, periódicos y
semanarios)
 Periódicos borrosos
 Mal uso del software de arreglo de
fotos
 Equipos inadecuados para la
toma de fotografías
 Insatisfacción del trabajador para
realizar la labor
 Capacitación del personal
 Trabajo muy repetitivo
 Cámara fotográfica muy antigua
 Mal estado de la cámara
fotográfica
 Uso de una metodología errónea
 Trabajador no motivado para
realizar el trabajo
 Trabajador inadecuado para
realizar la labor
 No darle mucha importancia a la
toma de fotos
 Trabajador desatento en la toma
de fotos
 Impaciencia en el momento de
revisar los periódicos
 No revisar bien los medios
escritos
 Realizar el trabajo de manera
muy rápida
 DIAGRAMA DE PESCADO
MANO DE OBRA

No revisar bien los Paciencia para

INSUMOS
Trabajador desatento en medios escritos tomar fotos
la toma de fotos

Estado inadecuado de los

insumos
. Realizar el trabajo
apresurado
Capacitación del
personal Insatisfacción del trabajador para
Periódicos realizar la labor
Trabajador inadecuado para
borrosos realizar la labor Trabajador no motivado para
realizar el trabajo
REPROCESO DE
Mal estado de la cámara Mal uso del REGISTROS
fotográfica software de
Mal uso de la cámara
arreglo de fotos
Equipos inadecuados para la toma fotográfica
de fotografías
Uso de una metodología
No darle mucha errónea
Cámara fotográfica importancia a la
muy antigua toma de fotos
Trabajo muy repetitivo
EQUIPOS Y
HERRAMIENTAS METODOS
 DIAGRAMA DE PARETO
Nro. Criterios de evaluación Peso (de 1 a 10)
1 tiempo de entrega 10
2 calidad del producto 8
3 Perfil de la empresa ante la competencia 2
250 100.0%

. 90.0%
Nro Causa Ponderación % %
200 80.0%
Acumulado
1 Estado inadecuado de los insumos 198 27,7% 27,7% 70.0%

2 No revisar bien los medios escritos 188 26,3% 53,9% 150 60.0%
3 Uso de una metodología errónea 188 26,3% 80,2%
4 Mal uso dela cámara para toma de 30 4,2% 84,4% 50.0%

fotografías 100 40.0%

5 Mal estado de la cámara fotográfica 22 3,1% 87,4%
30.0%
6 Cámara fotográfica muy antigua 20 2,8% 90,2%
7 Insatisfacción del trabajador para 14 2,0% 92,2% 50 20.0%
realizar la labor
10.0%
8 No darle mucha importancia a la toma 12 1,7% 93,9%
de fotos 0 0.0%
9 Trabajo muy repetitivo 12 1,7% 95,5% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

10 Equipos inadecuados para la toma de 12 1,7% 97,2%

fotografías
11 Mal uso del software de arreglo de 10 1,4% 98,6%
fotos
12 Paciencia para tomar fotos 10 1,4% 100,0%
 OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Incrementar la productividad en la empresa MEDIA CONTROL
BOLIVIA, elaborando una nueva metodología de trabajo en la
operación de toma de fotos, para evitar el reproceso.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Plantear varias soluciones para las causas que ocasionan

el reproceso.
 Evaluar las soluciones posibles y determinar cuál es la más
eficiente.
 PLAN DE TRABAJO
Nombre de tarea Duración Comienzo Fin Predecesoras

radiografía a la empresa 10 días mar 13/03/18 dom 25/03/18

toma de datos y elaboración de 24 días lun 26/03/18 jue 26/04/18 1

índices de productividad
elaboración de diagnostico 6 días . 27/04/18
vie vie 04/05/18 2

plantear y evaluar soluciones 14 días lun 07/05/18 jue 24/05/18 3

seleccionar y implementar la 15 días vie 25/05/18 jue 14/06/18 4
solución más adecuada
controlar y registrar resultados 22 días vie 15/06/18 lun 16/07/18 5