Construir espacios de aprendizaje para el

desarrollo de habilidades en la gestión

participativa de los conflictos que se
presentan en las organizaciones,
aplicando técnicas que favorezcan climas
de convivencia más armónicos y
eficientes.

EL CONFLICTO COMO OPORTUNIDAD NINFA MONASTERIOS

EL CONFLICTO COMO OPORTUNIDAD NINFA MONASTERIOS
 El conflicto humano es una situación en que dos o más
individuos o grupos, con intereses contrapuestos entran en
confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente
antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a
la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para
lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha
confrontación.

Por su condición a menudo extrema o por lo menos

confrontacional en relación a objetivos considerados de
importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder,
recursos escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los
directamente envueltos, como a otras personas.

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 POR SUS CAUSAS
1. CONFLICTOS DE RELACIÓN
2. CONFLICTOS DE INFORMACIÓN
3. CONFLICTOS DE INTERESES
4. CONFLICTOS ESTRUCTURALES
5. CONFLICTOS DE VALORES
POR SU EXPRESIÓN
POR LAS PERSONAS QUE INTERVIENEN
1. INTRAPERSONAL 1- CONFLICTO MANIFIESTO
2. INTERPERSONAL 2- CONFLICTO ENDEMICO (normales)
3. INTRAGRUPAL 3- CONFLICTO INVISIBLE (trab mujer)
4. INTERGRUPAL
4- CONFLICTO INEXISTENTE (abuso
POR SUS IMPACTOS: laboral)
1. FUNCIONAL 5- CONFLICTO ENMASCARADO (drogas)
2. DISFUNCIONAL 6- CONFLICTO INSTITUCIONALIZADO
(demandas laborales)
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 FORMAS DE CLASIFICAR LOS CONFLICTOS SEGÚN:
IMPACTO EN LA SOCIEDAD ÁMBITO TERRITORIAL SÍNTOMAS
* PRIMARIOS: Cuando • PERSONALES * MANIFIESTOS: cuando
afectan la estructura de • FAMILIARES los síntomas del conflicto
distribución del poder. se observan fácilmente.
• COMUNITARIOS *LATENTES: Cuando están
encubiertos o no se
pueden observar con
* SECUNDARIOS: Cuando • LOCALES claridad
afectan acuerdos políticos • NACIONALES * VIOLENTOS: Cuando
o intereses entre actores incluyen agresión y
sociales, pero no afectan la • INTERNACIONALES hostilidad
estructura de distribución
del poder.

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 AUTOCRÍTICA

VALORES ACTITUDES DIALOGO

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Las actitudes que favorecen la solución de
conflictos son:
• Saber escuchar y ser empático con las personas.
• Enfrentar el conflicto y no evitarlo.
• Cultivar el gusto por vivir y por las relaciones humanas.
• Fomentar una actitud mental motivadora.
• Encausar la agresividad evitando la represión y
explosión de sentimientos.
• Lenguaje corporal • Conflicto en el sistema de
valores
• Comunicación negativa
• Aumento de la falta de
respeto
• Desacuerdo de
opiniones
• Oposición abierta
• Retener información
• Falta de objetivos claros
• Declaraciones públicas
fuertes
Comunicación pobre
Autoritarismo o anhelo de
poder
Choque de autoridad
Baja estima y poca confianza
Resistencia al cambio
Carencia de apertura
Debilidad en el liderazgo.
Poca Información
Necesidad o deseo no satisfecho
Diferencias en estilo de
personalidad, raza o genero
Conflicto con uno (a) mismo (a)
Conjeturas
Expectativas muy bajas o muy altas
Disputa de valores
  Evita los estancamientos,
 Estimula el interés y la curiosidad,
 Es la raíz del cambio personal y social,
 Ayuda a establecer las identidades tanto individuales como grupales.
 Ayuda a aprender nuevos y mejores modos de responder a los problemas,
 Permite construir relaciones mejores y más duraderas,
 Nos ayuda a conocernos mejor a nosotr@s mism@s y a l@s demás.

Una vez que la persona ha experimentado los beneficios de una resolución de conflictos
positiva, aumenta la probabilidad de que alcance nuevas soluciones positivas en los
conflictos futuros.

Pero, obviamente, el conflicto también puede adoptar derroteros destructivos, llevarnos a

círculos viciosos que perpetúan relaciones antagónicas , hostiles, etc... El punto clave de
esta situación se refiere a la siguiente pregunta:

¿qué es lo que determina que un conflicto adopte un derrotero u otro?

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 NEGATIVAS:
1. La comunicación se reduce y se hace más insegura.
2. Aumenta las diferencias
3. Se percibe la solución como una cuestión de fuerza.
(forcejeo por predominar).
4. Se forma una actitud hostil y sospechosa. División.
5. Se producen juicios erróneos basados en falsas
percepciones:
• Reducción de las alternativas percibidas.
• Disminución de la perspectiva temporal de las
acciones.
• Polarización del pensamiento.
• Origina respuestas estereotipadas.
• Incrementa la actitud defensiva.
• Reduce los recursos intelectuales disponibles.
• Comportamiento destructivo

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 POSITIVAS:
1. Puede ser un motor de cambio e innovación personal y
social, desarrollando entendimiento y destrezas.
2. Estimula el interés y la curiosidad. Supone,
frecuentemente, un reto para las propias capacidades.
3. El conflicto demarca a un grupo frente a otros y
contribuye a establecer la propia identidad personal y
grupal.
4. Permite mejorar la calidad de la toma de decisiones y de
la solución de problemas.
5. Puede facilitar la comunicación abierta y honesta entre
l@s participantes sobre temas relevantes para ambos.
Comunicación auténtica.
6. Fomenta el reconocimiento de la legitimidad del otro o
de la otra, desarrollando cooperación y deseos de
aprender de l@s demás.
7. Ayuda a liberar emociones, ansiedad y tensiones.

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• Reconocer el conflicto.
• Establecer metas.
• Establecer comunicaciones frecuentes.
• Comunicar las preocupaciones.
• No impedir que hayan desacuerdos.
• Mantener el ego fuera del estilo de
manejo.
• Mantenerse creativo (a)
• Discutir las diferencias abiertamente.
• Proveer información cuando se necesite.
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 Manejo de Conflictos con Otras (otros).

• .- Reflexionemos en la siguiente frase: “A menudo no nos gusta de otras (otros) lo

que nos desagrada de nosotras (os)”
• .- Discuta en un lugar privado si es posible.
• .- Escuche y no interrumpa a menos que quiera que se le clarifique.
• .- Verifique lo que escucho y entendió.
• .- Mencione en lo que esta de acuerdo y en lo que esta en desacuerdo.
• .- Trabaje con la controversia, no se enfoque en el problema.
• .- Si es posible identifique una posible acción.
• .- De las gracias a la otro persona por trabajar con usted en el manejo de conflicto.

• Y por ultimo reflexione “ que es mas importante, continuar el proyecto, mantener

la cordialidad, profundizar y ganar confianza y amigos (as) o permitir que una
diferencia acabe con el proyecto”.
La historia es producto del ser colectivo y un arma
para la conciencia.
La historia nos llama a la unión y a la lucha. Si el
capitalismo se resiste, nosotros estamos obligados
a dar la batalla contra él y a abrir los caminos de la
salvación de la especie humana.
Formo parte de una especie de contrapoder para no
solo debilitar, desmontar el poder clásico, el poder
concentrado en las minorías, el Estado burgués y
luego transformar ese entramado en un poder que
redistribuya en el pueblo
EL CONFLICTO COMO OPORTUNIDAD
Cada día hay que estar más organizado, ideas y
milicias, ideas y partido, ideas y organización,
proyectos, moral, mística revolucionaria, pueblo y
ejército, Fuerza Armada y su pueblo.
EL PSUV, las milicias, la clase obrera, las
juventudes bolivarianas, la Fuerza Armada
Bolivariana, la clase campesina, los frentes
estudiantiles…
¡Todo debe ser fortalecido al máximo! Y la
ideología patria, bolivariana, socialista, que sea el
combustible que nos encienda, el cemento que
nos cohesione, la poesía que nos enamore.
NINFA MONASTERIOS
 http://news.psykia.com/content/los-conflictos-tipos

http://es.wikipedia.org/wiki/Conflicto

http://venezuela-us.org/es/wp-content/uploads/2013/03/Ideas-de-Chavez.pdf

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