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Nació en JAPÓN en 1954 después de la segunda guerra

mundial, buscando reconstruir y reestructurar la industria.
Supone la clave del cambio y la principal estrategia del
Management Japonés.

KAI=cambio ZEN= bondad

Es un modelo altamente humanista en el que interfieren tanto

los procesos de la organización como los procesos individuales
involucrando actividades de gran importancia como son la
planeación, la revisión y la acción.

Armonía y
i
 

 
  



 
 proactivida
d
 
r uando una persona o una
empresa aprende a superarse así
misma cada día, cuando no se
conforma con el presente sino que
siempre tiene visionado un futuro,
trabaja en pro del desarrollo, del
mejoramiento, de la innovación, de
la calidad y por ende obtiene
mejores ganancias, mejores frutos y
grandes reconocimientosµ
m onstancia y disciplina.
m ontrol de calidad total.
m Sistema de producción JUSTO A TIEMPO.
m Mantenimiento productivo total.
m Despliegue de políticas.
m Sistema de sugerencias.
m Actividades de grupos pequeños.
m Promover calidad de vida.
m Eliminar desperdicio de tiempo y producción.
m Poder de negociación con los proveedores.
m Desarrollo de gestión y autoabastecimiento.
Involucra numerosas prácticas y herramientas
japonesas que dentro de dicho marco
filosófico y estratégico, permiten una mejora
continua a la organización.

( ontrol total de calidad

( Automatización
( Mantenimiento productivo total
( Mejoramiento de la calidad
( Just in time
( Benchmarking
( Seis sigma
( Las 5S
¢
  
   uno de los
principios de la gerencia japonesa.

 

 
   Filosofía y
principios que representa el fundamento
de una organización en constante
mejoramiento.

La calidad es primero, las utilidades NO

Totalidad de características de una entidad que le
confiere la capacidad para satisfacer necesidades
explicitas e implícitas. ISO 8402.

m Elementos que conforman las necesidades:

r Seguridad
r Disponibilidad
r Mantenibilidad
r onfiabilidad
r Facilidad de uso
r Economía (precio)
r Ambiente
La calidad es total porque comprende todos
y cada uno, de los aspectos de la
organización, porque involucra a todas y
cada una de las personas.
La alidad total es una estrategia que
busca garantizar, a largo plazo, la
supervivencia, el crecimiento y la
rentabilidad de una organización
optimizando su competitividad,
mediante: el aseguramiento
permanente de la satisfacción de los
clientes y la eliminación de todo tipo de
desperdicios.
La calidad Son
La calidad
es lograda
Requiere
es la clave indispensables por las una
para lograr las cadenas
proveedor-
personas y
para las
nueva
competitivi
dad
clientes internos personas cultura

Establecer
El
La calidad la
proveedor
la
es parte de
mentalidad calidad
determina de cero
nuestro
el cliente defectos
proceso

La ventaja
La calidad
El proceso competitiva Es
de los
de esta en la imprescindi
productos y
producción reducción de ble la
servicios es
está en toda errores y en el participació
resultado de
la mejoramiento n de todos
la calidad de
organización continuo
los procesos
m La primera y más importante
preocupación debe estar centrada
en la calidad de las personas.

m Una empresa que crea calidad en

su personal está a medio camino de
producir artículos de alta calidad
 El T
aplicado en
toda la
empresa

Un sistema Máximo
para la énfasis en la
recopilación y educación y
evaluación de el
datos entrenamiento

Utiliza las
actividades
Aplicación de
del írculo de
los métodos
alidad como
estadísticos
herramienta
fundamental

Hace uso de
la Auditoría
del T
Eliminación de todo tipo de
actividades que no
agregan valor, y al logro de
un sistema de producción
ágil y suficientemente
flexible que dé cabida a las
fluctuaciones en los
pedidos de los clientes.
La distribución
inadecuada
de las
máquinas y los
recorridos
demasiados
largos.

Los
problem
as de
calidad
La duración ¢

de los 


cambios de 


herramienta





Las


dificultade
s con los
suministra
dores
Las
averías
 La
flexibilida
Fomento d en el
de ideas
trabajo
innovado
shojinka
ras
soifuku
Autocont
rol de los
defectos
jidoka
 A acar los ·Analogía del río de
ro le as
f nda en ales las exigencias

Eli inar des ilfarros

·Eli inar el da

B scar la si licidad
·In eracciones en re
los diferen es ra ajos
Diseñar sis e as ·JIT
ara iden ificar
ro le as
 Mejoras de
la
productivi
dad

Refuerzos Reducción
de la
co petitivi de stocks y ostes
reducidos
dad
de plazos

Eficacia y
agilidad;
rapidez de
reacción
conjunto de normas, valores y
formas de pensar que
caracterizan el
comportamiento del personal
en todos los niveles de la
empresa y a la vez es una
presentación de cara al
exterior de la imagen de la
empresa
 conjunto
de valores y
creencias
esenciales

Imagen
integrada

La cultura Fenómeno
compartida persistente
 Iniciativa Tolerancia
control
individual del riesgo

Identidad Modelo
Sistema Tolerancia
e de
de del
integració comunica
incentivos conflicto
n ción
·Fuerzas fuera de la
Históricos ·comportamiento de la
empresa que tienen alta dirección
influencia directa ·Fundadores ·la definición de la
sobre la cultura · risis empresariales estrategia
organizacional. ·Referencias ·la estructura
organizativas organizativa
·dirección de recursos
humanos
Externos
Internos
m ultura dominante: cuando se habla de
cultura de una organización.

m Subculturas: consecuencia de la
pertenencia a una misma unidad
organizativa.

m Una cultura fuerte: los valores esenciales

de la organización son intensamente
mantenidos, claramente jerarquizados y
ampliamente compartidos.
m Esta dirigido a la maximización de la efectividad del
equipo durante toda la vida del mismo.

m La meta del TPM es la maximización de la eficiencia

global del equipo en los sistemas de producción,
eliminando las averías, los defectos y los accidentes
con la participación de todos los miembros de la
empresa.

m El resultado final de la incorporación del TPM deberá

ser un conjunto de equipos e instalaciones
productivas más eficaces, una reducción de las
inversiones necesarias en ellos y un aumento de la
flexibilidad del sistema productivo.
m Se refiere al proceso de introducir las políticas para
Kaizen en toda la compañía, desde el nivel más
alto hasta el más bajo.

m Debido a que son limitados los recursos que

pueden movilizarse, es esencial que se asignen
prioridades.

m El establecimiento de la prioridad es una parte

inherente del diagrama de Pareto, con frecuencia
utilizado en las actividades del círculo del control
de calidad y este mismo concepto se aplica
también en el despliegue de las metas.
Funciona como una Para que tengan
parte integral del éxito, los programas
kaizen orientado a de sugerencias
individuos, y hace necesitan venderse
énfasis en los
beneficios de elevar el internamente.
estado de ánimo
mediante la
participación positiva
de los empleados.
 Mejoramientos en
Mejoramientos en Mejoramientos en
las maquinas y
el trabajo propio. la calidad del
procesos.
Ahorros en producto.
Mejoramientos en
energía, material y Ideas para los
artefactos y
otros recursos. nuevos productos.
herramientas.
Mejoramientos en Servicios para y
Mejoramientos en
el entorno de relaciones con el
el trabajo de
trabajo. cliente.
oficina.
'RA IAS
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