FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA CIVIL

ASIGNATURA:
CALIDAD DE LA CONSTRUCCION
DOCENTE: ING. LUIS SANTOS ALVARADO

TEMA:
GESTION DE RECURSOS
INTEGRANTES: ANGULO RAMOS, EDUARDO
BALVIN MENDOZA, JOEL
CANTADO GARAY, FRANZ
PROVISION DE RECURSOS

La organización debe determinar y proporcionar los recursos

necesarios para:

a) Implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad y

mejorar continuamente su eficacia.
b) Aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento
de sus requisitos.
RECURSOS HUMANOS

El personal que realice trabajos que afecten a la conformidad

con los requisitos del producto debe ser competente con base
en la educación, formación, habilidades y experiencia
apropiadas.
NOTA La conformidad con los requisitos del producto puede
verse afectada directa o indirectamente por el personal que
desempeña cualquier tarea dentro del sistema de gestión de la
calidad.

Innovar
COMPETENCIA , TOMA DE CONCIENCIA Y
FORMACIÓN:

• Competencias (educación, habilidad, experiencia y

formación)

• Formación (práctica, corta, exacta)

• Eficacia de acciones tomadas (incide en la operación)

• Conciencia de las actividades y objetivos

RECURSOS HUMANOS

La organización debe:

a) Determinar la competencia necesaria para el personal que

realiza trabajos que afectan a la conformidad con los
requisitos del producto.
b) Cuando sea aplicable, proporcionar formación o tomar otras
acciones para lograr la competencia necesaria.
c) Evaluar la eficacia de las acciones tomadas.
d) Asegurarse de que su personal es consciente de la
pertinencia e importancia de sus actividades y de como
contribuyen al logro de los objetivos de la calidad.
e) Mantener los registros apropiados de la educación,
formación, habilidades y experiencia.
RECURSOS HUMANOS
NUEVOS TENDENCIAS EN RECURSOS HUMANOS
Personas como fuente de oportunidades y no como costo

con las personas y no a las personas (o recursos

Administración humanos)

Función como área de consultoría interna más que proveedora de servicios

Enfoque focalización en la creación de valor más que en la eficacia operativa

Relación con soporte, asesoría del área de RRHH hacia las demás áreas.
otras áreas Transversalidad de la función

de la estandarizacíón de reglas a la adecuación a diferencias

Las normas individuales y subculturas
INFRAESTRUCTURA

La organización debe determinar, proporcionar y mantener

la infraestructura necesaria para lograr la conformidad con
los requisitos del producto. La infraestructura incluye,
cuando sea aplicable:

a) Edificios, espacios de trabajo y servicios asociadas.

b) Equipo para los procesos (tanto hardware como
software).
c) Servicios de apoyo (tales como transporte
comunicación o sistemas de información).
 GESTION DE LOS RECURSOS

INFRAESTRUCTURA

EDIFICIOS, ESPACIO TRABAJO Y

SERVICIOS ASOCIADOS

EQUIPOS, HARDWARE Y SOFTWARE

SERVICIOS DE APOYO COMO

TRANSPORTE Y COMUNICACIONES
AMBIENTE DE TRABAJO

La organización debe determinar y gestionar el ambiente de

trabajo necesario para lograr la conformidad con
los requisitos del producto.

NOTA: El termino "ambiente de trabajo" esta relacionado

con aquellas condiciones bajo las cuales se realiza el
trabajo, incluyendo factores físicos, ambientales y de otro
tipo (tales como el ruido, la temperatura, la humedad, la
iluminación o las condiciones climáticas).
 GESTION DE LOS RECURSOS

AMBIENTE DE TRABAJO

PERMITE CUMPLIR CON LOS REQUERIMIENTOS

PACTADOS CON EL CLIENTE FINAL.

SOLO SI AFECTA LA CALIDAD, INCLUYE

 REALIZACION DEL PRODUCTO

.PLANIFICACION DE LOS PROCESOS DE

REALIZACION.

.PROCESOS RELACIONADOS CON LOS CLIENTES.

.DISEÑO Y DESARROLLO.

.COMPRAS.

.OPERACIONES DE PRODUCCION Y DE SERVICIO.

.CONTROL DE LOS EQUIPOS DE MEDICION Y

SEGUIMIENTO.
 REALIZACION DEL PRODUCTO
PLANIFICACION DE LOS PROCESOS DE
REALIZACION

• Determinar los objetivos de calidad y los requisitos para

el producto
•Establecer procesos documentado y proporcionar
recursos
•Planes de calidad
•Registros
 REALIZACION DEL PRODUCTO
PROCESOS RELACIONADOS CON LOS CLIENTES

.Determinar los requisitos relacionados con el

producto: explícitos, implícitos, legales y
determinados por la organización.

.Revisión de los requisitos del producto:

Requisitos definidos, diferencias y capacidad.

.Comunicación con los clientes.

- Información producto, preguntas, pedidos,
modificaciones.
- Retroalimentación del cliente.
 REALIZACION DEL PRODUCTO

DISEÑO Y DESARROLLO

1.PLANIFICACION DEL DISEÑO Y DESARROLLO

2.ELEMENTOS ENTRADA AL DISEÑO Y DESARROLLO
3.RESULTADOS DEL DISEÑO Y DESARROLLO
4.REVISION DEL DISEÑO Y DESARROLLO
5.VERIFICACION DEL DISEÑO Y DESARROLLO
6.DEL DISEÑO Y DESARROLLO
7.CONTROL DE CAMBIOS DEL DISEÑO Y DESARROLLO
 REALIZACION DEL PRODUCTO
COMPRAS

• Evaluar a los proveedores, seleccionarlos y tener criterios de

compra y aceptación

PROCESO DE COMPRAS (Selección, evaluación y compra

técnica)

INFORMACION DE COMPRAS

VERIFICACION DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS

 REALIZACION DEL PRODUCTO

OPERACIONES DE PRODUCCION Y DE SERVICIO

Control de la producción y prestación del servicio

Validación de los procesos de la producción y de la

prestación del servicio

Identificación y trazabilidad

Propiedad del cliente

Preservación del producto

 REALIZACION DEL PRODUCTO

CONTROL DE LOS EQUIPOS DE MEDICION

Calibrarse y ajustarse periódicamente o antes de su uso con equipos

trazables a patrones nacionales, cuando estos no existan deben
registrarse la base utilizada para la calibración.

Protegerse de daños y
Protegerse contra deterioros durante el
ajustes que puedan manejo,
invalidar la mantenimiento y
calibración. almacenamiento.

Tener reevaluada la validez de los Tener registros de los

resultados previos, cuando se resultados de su
encuentre que un equipo esta calibración.
fuera de calibración y haber
tomado acciones correctivas.