Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN
Definir objetivos
Establecer estrategias
Desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades
Proporciona dirección
Reduce la incertidumbre
Minimiza el desperdicio
MISIÓN
COMPONENTES DE LA MISIÓN
• Clientes
• Mercados
• Preocupación por la supervivencia, crecimiento y rentabilidad
• Filosofía
• Preocupación por la imagen pública
• Productos o servicios
• Tecnología
• Autoimagen
• Preocupación por los empleados
VISIÓN
ENTORNO
GENERAL
INDUSTRIA
INTERNO
ANÁLISIS DEL ENTORNO DE LA EMPRESA
ANÁLISIS FODA
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
FUERZAS DE PORTER
Amenaza de sustitutos
Rivalidad actual
MARKETING
QUÉ ES EL MARKETING
• Proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y
establecen relaciones sólidas para obtener a cambio valor de ellos
Marketing Kotler/Armstrong
ESTUDIO DE MERCADO
Investigación por
encuesta
observacional
experimental
Investigación
Investigación
relevantes.
Medios: Teléfono, tratamientos,
Se utiliza correo, en persona, controlando factores
investigación Internet
etnográfica relacionados y
observando las
diferencias en sus
respuestas
de grupo.
MACROAMBIENTE
FODA
Hábitos de compra (quiénes compran, quiénes pagan, quiénes hacen uso del
producto) y gustos y preferencias
Análisis de la competencia
Tendencia de la Industria
Datos estadísticos del sector
Evolución del sector
Tendencia de los últimos años
Potencial del mercado
Potencial de ventas
ANÁLISIS DE PÚBLICOS
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Geográficos
• País, región, tamaño de ciudad, clima
Socioeconómicos
• Edad, género, ingresos
Psicológicos o de personalidad
• Extrovertido, introvertido, impulsivo
•Atención personalizada
Servicio •Soporte técnico
•Garantía
PLAN DE OPERACIONES
Plan de Operaciones