CONSEJOS

PARA
HABLAR EN
PÚBLICO Y NO
MORIR EN EL
INTENTO
ERRORES FRECUENTES AL HACER
UNA EXPOSICIÓN EN PÚBLICO

• Preparar y dar la charla sin tener en cuenta los

intereses, conocimientos y actitudes del público.
• Hacer una introducción demasiado larga o poco
motivadora.
• Hablar de modo demasiado vago y abstracto.
• No utilizar ejemplos, analogías, testimonios o
toques de humor.
• Falta de sistematización y orden en la exposición.
• No enfatizar las ideas principales.
• Consultar excesivamente las notas.
• Mirar selectivamente a una parte del público.
ERRORES FRECUENTES AL HACER
UNA EXPOSICIÓN EN PÚBLICO

• Hablar con poca expresividad vocal y

gestual.
• Moverse excesivamente de un lado a otro.
• Hablar de modo monótono.
• Emisión frecuente de muletillas.
• Ausencia de pausas.
• Mala elaboración de ayudas audiovisuales.
• Mal empleo de las ayudas audiovisuales.
• Rebasar el tiempo disponible.
ANTES DE HABLAR
 ANTES DE HABLAR

CUATRO CUESTIONES BÁSICAS

• Dominar el tema
• Conocer los intereses,
actitudes y conocimientos
del público
• Tener en cuenta la ocasión
(razón por la que se reúne el
público, momento en que se
hablará, tiempo disponible,...
• Determinar el objetivo:
informar, persuadir, hacer
pensar, incitar a la acción,
entretener).
 ANTES DE HABLAR
AUTOORGANIZACIÓN, (I)
• Hacer un breve esquema con ideas y puntos básicos sobre el
tema a modo de guía.
• Recopilar la información mediante lectura, material audiovisual,
informes, observación de situaciones, etc.
• Tomar las notas necesarias y apuntar aquellos aspectos
interesantes que no se hubieran considerado previamente.
 ANTES DE HABLAR

AUTOORGANIZACIÓN, (II)

• Anticipar las posibles preguntas,

objeciones o intervenciones por parte
del público y preparar las respuestas.
• Diseñar las ayudas audiovisuales
para apoyar o clarificar la exposición.
• Como la técnica puede fallar, estar
preparado para exponer “a capella”
 ANTES DE HABLAR

PREPARAR LA INTRODUCCIÓN

Objetivos de la introducción:
a) ganar la atención del público
y motivarlo para la exposición
(con algún ejemplo en el que
vea cómo el tema le afecta o
está relacionado con él)
b) informarle del tema de la exposición, de los puntos
principales que se tratarán y, si es necesario, de las
razones por las que se abordarán dichos puntos.

La introducción debe ser breve y tener capacidad de “enganche”.

 ANTES DE HABLAR

DETERMINAR LAS ESTRATEGIAS PARA OBTENER

LA ATENCIÓN DEL PÚBLICO, (I):

• hacer una o más preguntas ya

sean directas o retóricas
• hacer una declaración
sorprendente
• contar una historia divertida
• emplear una cita oportuna
• utilizar noticias televisivas o
titulares periodísticos recientes
 ANTES DE HABLAR

DETERMINAR LAS ESTRATEGIAS PARA OBTENER

LA ATENCIÓN DEL PÚBLICO, (II):

• contar una anécdota o experiencia

personal
• mencionar un ejemplo o ilustración
real o hipotético
• emplear una ayuda audiovisual
• utilizar una analogía
• en general, utilizar medios que
susciten curiosidad o extrañeza en
los oyentes, contradigan sus
expectativas, produzcan
controversia o entretengan.
 ANTES DE HABLAR
PREPARAR LA CONCLUSIÓN

Debe estar conectada con el cuerpo de la exposición.

Se puede concluir de varias formas:

• reafirmando la idea fundamental

• haciendo un breve resumen de las principales ideas

expuestas

• proponer la realización de una acción concreta y dar una o

más razones para ello
 ANTES DE HABLAR
AUTOORGANIZACIÓN, (III)

• Comprobar que se ha llevado a

cabo una preparación adecuada y,
si es preciso, introducir los
cambios oportunos.

• Es útil hacer un breve ensayo

mental de la introducción, los
puntos principales y la conclusión.

• En el caso de principiantes, miedosos o personas que tengan

problemas para manejar el tiempo, conviene hacer un ensayo
real en solitario o delante de otras personas.
DURANTE LA EXPOSICIÓN
 DURANTE LA EXPOSICIÓN
AUTOORGANIZACIÓN, (IV)

• Llegar con tiempo suficiente a la sala donde se hablará, para

habituarse a ella, comprobar sus condiciones, corregirlas, etc.
• Revisar si funcionan los medios audiovisuales.
• Reubicar, en su caso, al personal

• Si media presentación,
permanecer mirando a los
distintos miembros del
público con interés. Si no
hay presentación, saludar
al público y proceder a la
presentación uno mismo
 DURANTE LA EXPOSICIÓN
LA IMPORTANCIA DEL TIEMPO

• Comenzar puntualmente y no sobrepasar el tiempo concedido,

procurando ajustarse al mismo decidido para cada idea.

• Si por algún motivo se alarga el tiempo dedicado a una idea,

recortar el tiempo dedicado a alguna otra; en ningún caso
“correr para recuperar el tiempo perdido”.

• Saludar al público, comenzar

con la introducción previamente
preparada y continuar con la
exposición tal y como se haya
previsto
 DURANTE LA EXPOSICIÓN
EMPLEAR LAS HABILIDADES VERBALES

• expresarse con corrección

• usar un lenguaje concreto; no sólo
abstracto
• exponer las ideas de forma coherente
• ser conciso, aunque sin omitir ideas o
matizaciones

• hacer que el contenido resulte interesante por medio de

ejemplos, analogías, anécdotas, ayudas visuales, toques de
humor
• emplear frases que conecten las diferentes ideas y partes de la
exposición
 DURANTE LA EXPOSICIÓN
EMPLEAR LAS HABILIDADES VOCALES

 pronunciar con claridad

 hacer cambios en el tono de voz
 evitar los tonos nasales o vacilantes
 hablar con suficiente intensidad
 adecuar la velocidad a la dificultad
del tema y capacidad de atención del
público

 emplear pausas cortas para enfatizar ideas importantes,

crear expectación, observar las reacciones del público, etc.
 hablar con fluidez evitando silencios sin sentido, pausas
vocalizadas (“ehhh”) y otras perturbaciones del lenguaje.
 DURANTE LA EXPOSICIÓN

EMPLEAR LAS
HABILIDADES
NO VERBALES

 orientar el cuerpo hacia el público

 adoptar una postura atenta, ligeramente inclinada hacia
delante si se está sentado
 situarse lo más cerca del público pero sin invadir su espacio
 mirar a la mayor parte de los presentes a la cara
 apoyar el mensaje con la expresión facial y uso de las manos
 moverse ocasionalmente, pero sin exceso y sin balanceos
 cuidar que la apariencia sea adecuada al público y la ocasión.
 DURANTE LA EXPOSICIÓN
EMPLEAR LAS AYUDAS EN TIEMPO Y FORMA

NOTAS: no sostenerlas
con ambas manos y
aprovechar las pausas
para consultarlas con
naturalidad y rapidez.
 DURANTE LA EXPOSICIÓN
EMPLEAR LAS AYUDAS EN TIEMPO Y FORMA

MATERIALES AUDIOVISUALES
 DURANTE LA EXPOSICIÓN
EMPLEAR LAS AYUDAS EN TIEMPO Y FORMA

MATERIALES AUDIOVISUALES
 DURANTE LA EXPOSICIÓN
EMPLEAR LAS AYUDAS EN TIEMPO Y FORMA

MATERIALES AUDIOVISUALES
• apoyan o clarifican lo que se dice; nunca reemplazan
• fácilmente comprensibles por el público
• ni demasiada información ni información complicada

CONSEJO: una transparencia que contenga muchos datos

debe simplificarse o fragmentarse en varias más simples
 DURANTE LA EXPOSICIÓN
EMPLEAR LAS AYUDAS EN TIEMPO Y FORMA

MATERIALES AUDIOVISUALES
 captan más la atención las imágenes que las palabras

CONSEJO: utilizar gráficos en vez de tablas, diagramas de

procesos o esquemas en vez de párrafos, fotografías en vez
de descripciones
 DURANTE LA EXPOSICIÓN
EMPLEAR LAS AYUDAS EN TIEMPO Y FORMA

MATERIALES AUDIOVISUALES
 garantizar una calidad adecuada

CONSEJO: debe confirmarse que la presentación continúa

en perfectas condiciones de uso y actualizada antes de
visualizarse por el público
 DURANTE LA EXPOSICIÓN
EMPLEAR LAS AYUDAS EN TIEMPO Y FORMA

MATERIALES AUDIOVISUALES
 claramente visibles y/o
audibles
para el público

CONSEJO: comprobar,
previamente, que el
público al final de la sala
visualiza y oye de forma
adecuada la presentación
 DURANTE LA EXPOSICIÓN
EMPLEAR LAS AYUDAS EN TIEMPO Y FORMA

MATERIALES AUDIOVISUALES
 mismo color de fondo
 lo escrito debe contrastar sobre el
fondo y ser claramente legible (p.ej.,
negro sobre crema, azul claro).

CONSEJO: utilizar pocos colores

siguiendo un sistema y sin caer en
el exceso.
 DURANTE LA EXPOSICIÓN
EMPLEAR LAS AYUDAS EN TIEMPO Y FORMA

MATERIALES AUDIOVISUALES
• introducir los materiales visuales en
el momento en que apoyarán o
clarificarán lo que se está diciendo.

CONSEJO: no cambiar de diapositiva

o transparencia antes de que el
público haya tenido tiempo de ver o
leer la anterior o reflexionar sobre ella.
 DURANTE LA EXPOSICIÓN
EMPLEAR LAS AYUDAS EN TIEMPO Y FORMA

MATERIALES AUDIOVISUALES
• señalar con un puntero o de algún
otro modo los puntos más importantes
a destacar en el material visual.

CONSEJO: destacar lo que se desee en la transparencia

mediante un trazo más grueso, otro color o un puntero láser
 DURANTE LA EXPOSICIÓN
EMPLEAR LAS AYUDAS EN TIEMPO Y FORMA

MATERIALES AUDIOVISUALES
• no oscurecer en exceso la estancia durante la proyección

CONSEJO: mantener el
contacto visual con el
público para evitar que
caiga en la somnolencia
 DURANTE LA EXPOSICIÓN
EMPLEAR LAS AYUDAS EN TIEMPO Y FORMA

MATERIALES AUDIOVISUALES
• relación adecuada entre las ayudas y los comentarios

CONSEJO: las transparencias

y diapositivas deben ser
comentadas, pero sin leer
palabra por palabra o repetir
todos los datos que aparecen
en ellas; tampoco es adecuado
quedarse callado salvo que el
silencio incite a la reflexión.
 DURANTE LA EXPOSICIÓN
EL PÚBLICO, (I)

Atender a las respuestas generalizadas (no de unos pocos)

del público durante la exposición; en ningún caso presionar al
público, ya sea con ironías o acusaciones de falta de atención.
 DURANTE LA EXPOSICIÓN
EL PÚBLICO, (II)

Si el público muestra
entendimiento, apoyo o interés,
(mirada atenta, asentimientos de
cabeza, orientación hacia el
orador, postura vigilante), se
puede proseguir sin cambios.

Si se observan expresiones de
extrañeza, frente arrugada, cejas
medio fruncidas, inclinación
lateral de la cabeza, ciertas
muecas, rascarse la cabeza,
comentarios con el de al lado, se
debe clarificar lo dicho u ofrecer
explicaciones adicionales.
 DURANTE LA EXPOSICIÓN
EL PÚBLICO, (III)

Si se captan señales de desacuerdo:

a) averiguar los motivos del mismo y
analizar conjuntamente las posturas
opuestas
b) ofrecer más datos a favor de las
ideas expuestas
c) partir de una base común (puntos
de acuerdo).
 DURANTE LA EXPOSICIÓN
EL PÚBLICO, (IV)

Si se adoptan posturas desgarbadas, se

bosteza y/o se retira la mirada del orador:
a) hacer más interesante el contenido
con ejemplos, anécdotas y un estilo
más vivaz
b) preguntar qué pasa y, si es preciso,
reenfocar el tema
c) aumentar la participación del público
mediante preguntas o actividades de
grupo.
 DURANTE LA EXPOSICIÓN
EL PÚBLICO, (V)

El público no siempre tiene la razón pero

conviene no hacérselo saber por parte del
orador
DURANTE LA EXPOSICIÓN
LAS PREGUNTAS, (I)

Si no se puede responder a una pregunta:

• reconocer que no se sabe la respuesta
• decir que se va a consultar la información demandada
• no responder con vaguedades.
 DURANTE LA EXPOSICIÓN
LAS PREGUNTAS, (II)

Si se hacen preguntas o
comentarios hostiles, responder
sin ironías, y sin caer en un
enfrentamiento personal.
ASPECTOS NO VERBALES
 ASPECTOS NO VERBALES

LA MIRADA

Antes de comenzar la charla es conveniente establecer contacto

visual con el público para captar su atención.

Durante la exposición, mirar a los ojos o a la cara de una persona

durante unos 3 segundos y luego ir cambiando a otras personas.

No mirar todo el rato al público,

pero sí al menos el 50 % del tiempo.

Conviene no mirar siempre a una

persona o grupo de personas.
 ASPECTOS NO VERBALES

LA MIRADA

La evitación de la mirada o mirar a los oyentes sólo fugaz y

ocasionalmente impide recibir retroalimentación del público y
comunica miedo, falta de espontaneidad, desinterés o desagrado.

Si resulta muy difícil ir mirando

al mayor número posible de
personas, una solución temporal
consiste en seleccionar a tres o
cuatro repartidos por distintas
partes de la sala y mirarlos
principalmente a ellos.
 ASPECTOS NO VERBALES
LOS GESTOS

Los gestos son movimientos

principalmente faciales y manuales,
normalmente naturales y espontáneos
Los gestos faciales sirven para
expresar emociones acordes con lo
expuesto y refrendan lo que se dice

Los gestos parecerán naturales si siente lo que se está diciendo

En caso de estados emocionales negativos hay que evitar los

gestos al igual que cualquier otro componente no verbal o vocal
 ASPECTOS NO VERBALES
LOS GESTOS

Dejar las manos libres para

que puedan hacer gestos
No apretarlas entre sí o
esconderlas, ya sea detrás de
la espalda, debajo de las
piernas o de la mesa o dentro
de los bolsillos.
Cuando no se sabe qué hacer
con las manos, buscar auxilio
en una mesa, en un bolígrafo,
las gafas, etc.
 ASPECTOS NO VERBALES
LOS GESTOS

Evitar la repetición frecuente

de un gesto o los gestos
exagerados

La falta de gestos manuales

puede compensarse con la
mirada y buen uso de la voz.

Conforme aumenta el tamaño de la sala, disminuye la información

proporcionada por la mirada y la expresión facial, cobrando una
mayor importancia los gestos y el movimiento corporal.
 ASPECTOS NO VERBALES
LA ORIENTACIÓN

Cuanto más de frente se pone uno hacia

los miembros del público, mayor es el
nivel de implicación y mayor el interés
que se muestra hacia éstos y que recibe
el orador por parte de los mismos.

Hay que evitar dar la espalda salvo que,

fugazmente, se deba escribir o apuntar
en una pizarra, rotafolios, etc.
 ASPECTOS NO VERBALES
LOS MOVIMIENTOS
Algún grado de movimiento es
necesario para aderezar con
dinamismo la exposición pero
siempre de forma espontánea y no
forzada: cambios ocasionales de
postura, gestos y desplazamientos
de dos o tres pasos, etc.
Huir del excesivo movimiento pues
distrae al público y produce una
impresión de inquietud o de
excesiva informalidad.
Evitar el pasearse de arriba a abajo
o de un lado a otro, balancearse, ir
de adelante hacia atrás.
 ASPECTOS VERBALES
ENTONACIÓN

El tono de voz sirve para expresar una amplia variedad de

emociones, actitudes y estados de ánimo, y para enfatizar
ideas o palabras.
Utilizar una voz expresiva y modulada, con inflexiones y
matices pues hablar siempre en el mismo tono da lugar a una
exposición monótona y carente de vivacidad que favorece el
aburrimiento en el público.
 ASPECTOS VERBALES

FLUIDEZ

Tres son los elementos que afectan a la exposición fluida:

a) los sonidos tipo “eh”, “uhm” que se emplean para llenar
pausas y tener tiempo para pensar
b) las perturbaciones frecuentes del habla tales como
tartamudeos, repeticiones de palabras, vacilaciones,
correcciones de frases y prolongación de sonidos
c) las pausas largas (3-4 segundos o más) y frecuentes.

El exceso de perturbaciones del habla disminuyen la fluidez

y suelen indicar falta de dominio del tema, reduciendo el
posible efecto persuasivo de una exposición
 ASPECTOS VERBALES

VELOCIDAD

La mayoría de las personas hablamos a

una velocidad media de 120-180 palabras
por minuto. Hablar más deprisa cuando el
contenido es fácil para el público o
cuando se exhorta o se intenta persuadir
Hablar más despacio cuando las ideas
son complejas o cuando se razona.
Reducir la velocidad para enfatizar una
determinada idea.
 BLOQUEOS

Los bloqueos durante la exposición se traducen en silencios

involuntarios y sin sentido, ya sea por su ubicación o por su
duración, y son una de las posibilidades más temidas por las
personas con miedo a hablar en público.
 BLOQUEOS

ESTRATEGIAS

• Emplear otras palabras para decir lo mismo

• Consultar las notas con naturalidad
• Parafrasear la última idea
• Hacer una síntesis de lo dicho hasta el momento
• Ampliar la última idea
• Hacer alguna pregunta al público
• Omitir lo que no se recuerda y pasar a desarrollar otra idea.
 LA CRÍTICA

QUÉ HACER

• Comprender el punto de vista ajeno

• Solicitar mayor especificidad o aclaración
• Mostrar al interlocutor que lo estamos
escuchando y dejar que termine su
exposición
• Pensar en la respuesta mientras se
escucha
• Emplear correctamente las conductas
vocales y no verbales
• Mantener el contacto ocular
• Poner una cara inexpresiva
• Centrarse en el contenido de la crítica
 LA CRÍTICA

QUÉ NO HACER

• Negar con la cabeza mientras se está

formulando la crítica.
• Dejarse llevar por actitudes o emociones
negativas hacia la intervención o la
persona que la realiza
• Pasar por alto la crítica, negarse
a discutirla, cambiar de tema
• Contraatacar con otra crítica
• Insultar o amenazar al otro.
 LA CRÍTICA
- Si se está totalmente de acuerdo con el contenido de la
crítica, se reconoce y se agradece
- Si se está de acuerdo parcialmente con la crítica, además del
reconocimiento y agradecimiento, se debe mostrar el
desacuerdo con el resto y razonarlo

- Si se está en desacuerdo
con la crítica, mostrar una
cierta empatía si es
oportuno (“comprendo que
piense…”, “entiendo que se
sienta”…), pero se ha de
expresar el desacuerdo con
el contenido de la crítica y
dar las razones específicas
para ello.