La dinámica

del mundo
actual
¿Qué es una organización (o empresa)?
 Marco Socio Económico
Testimonios de un mundo donde los problemas son cada vez
más complejos e interconectados

Carrera armamentista y terrorismo

Crisis ecológica
Tráfico internacional de Drogas
Estancamiento del Tercer Mundo
Balanza comercial de Estados Unidos
Economía de China
 Marco Socio Económico

La globalización y todas sus

implicaciones demandan gerentes con
una formación, desempeño y actitudes
más acordes con la época; capaces no
solo de responder al cambio, sino de
provocarlo continuamente para lograr
ventajas competitivas.

¿Pero que esperamos de los años venideros?

 Marco Socio Económico

Mercados Globalizados
Cambios frecuentes y novedosos. Que dificultan la
comprensión del entorno y el pronostico de las empresas.
Altos niveles de competencia. Nuevas formas de
producción y comercialización.
Tecnología de información y
conocimiento. Detonadores de
fenómenos que actualmente
vivimos.
 Megatendencias y cambios

Computadoras para las pequeñas empresas: Flexibilidad

y velocidad de respuesta para competir
La información como artículo de consumo. La inmensa
mayoría de los empleos que se crearán son del sector
servicio, cuyo producto central será la información.
La economía de los conocimientos. Los cambios en los
conocimientos y su constante evolución son instrumentos
para generar riquezas.
 Megatendencias y Cambios

Asociaciones y alianzas. La competencia internacional

buscará asociaciones y alianzas locales y extranjeras a fin de
lograr ventajas competitivas.
Trabajo en el hogar. Numerosos trabajos del sector servicios:
vendedores, corredores, asesores; podrán desempeñarse desde
su hogar.
Reducción del ciclo de vida de los productos. La
innovación provoca que el ciclo de vida se acorte, por lo que
el desarrollo de nuevos productos se acelerará.
 Globalización y Competencia

Ya no habrá productos y tecnologías nacionales,

ni corporaciones, ni industrias nacionales. Ya no
habrá economías nacionales, al menos como
estamos acostumbrados a entenderlas.
Lo único que permanecerá enraizado
dentro de las fronteras nacionales
será la gente que integra una nación.
El recurso humano y calificado será
el principal activo de una nación.

Robert B. Reinch.
The Work of Nations.
 Globalización y Competencia

¿Qué piensas de las grandes empresas trasnacionales

ubicadas en México; por ejemplo IBM, Ford Motor
Company, Kellogg, Nokia, etc.;?

Inversionistas extranjeros
Crean fuentes de trabajo
Desarrollan personal
Pagan impuestos
 Globalización y Competencia

Visión a largo plazo, mínimo de cinco años.

Sentido de misión y propósito.
Análisis continuo de los fenómenos de entorno a nivel
mundial, nacional y local.
Definición de sus mercados y pleno conocimiento de sus
clientes.
Mayor velocidad de respuesta a los fenómenos de
entorno y a las demandas de sus clientes.
Acertado manejo de información
diversificada, como base para tomar
decisiones
Nuevos Ingenieros para una Nueva Era

 La globalización presenta pautas para precisar los

atributos que deben poseer los hombres de la alta
gerencia para hacer frente a los nuevos escenarios.
 Uno de tales atributos en básico: una actitud mental para
enfocar las recientes situaciones y los actuales problemas
y eventos. Deben cultivar una mente innovadora y
globalizadora que comprende:
Nuevos Ingenieros para una Nueva Era

Pensar por conceptos de productos: es decir, no por lo

que son, sino por lo que hacen y por el valor y beneficio
que proporcionan a quienes los adquieren.
Pensar en factores competitivos: considerar el efecto
competitivo del manejo de precios, de la calidad del
producto y del servicio.
Pensar en mercados específicos: no
existen productos únicos para todos
los mercados.
Nuevos Ingenieros para una Nueva Era

Pensar en alianzas: como formularlas para unir fuerzas

y expandir el negocio o para distribuir o maximizar
mercados y como resultado conseguir sólidas ventajas
competitivas. (Caso NUMMI)
Pensar a largo plazo: desarrollar un negocio fuerte y
flexible que responda a los cambios que surjan en el
futuro.
 Cambios en la naturaleza del trabajo

LO BUROCRÁTICO LO INTELIGENTE
1.Trabajo mecánico 1.Trabajo basado en el
conocimiento
2.Tareas repetitivas 2.Innovación
3.Trabajo individual 3.Trabajo en equipo
4.Trabajo basado en 4.Trabajo basado en
funciones procesos
5.Una sola habilidad 5.Multihabilidades
6.Poder centrado en los 6.Poder centrado en los
jefes clientes
7.Coordinación de arriba a 7.Autocoordinación
bajo

Agustín Llamas (IPADE)

 Globalización y Competencia

“En los años que están por venir , la mayor

ventaja de la competitividad no dependerá de
las nuevas tecnologías; sino de la dedicación,
la calidad, del compromiso y la competencia
de la fuerza de trabajo”.
Peter Drucker

“En los negocios, incluso mas que en la guerra la cantidad de

combatientes rara vez asegura la victoria, las armas mas
poderosas son la calidad, los conocimientos, habilidades y
capacidades de las personas”.

Business Intelligence
Objetivos de la Empresa Excelente

Satisfacer a sus clientes

Satisfacer a sus empleados
Satisfacer a sus propietarios
Satisfacer a la sociedad

Y ello...
 ... en la Era de la Globalización

Hay tres clases de empresas:

Aquellas que hacen que las cosas ocurran

Aquellas que esperan a que las cosas ocurran
Aquellas que se sorprenden por lo que ha
ocurrido
 Conocimiento

Información (dicen)
+
Razonamiento (pienso)
+
Experiencia (hago)
=
Conocimiento (se)
 La Excelencia

Todas las organizaciones que buscan la excelencia se

tropiezan con la calidad y luego con las malas
ejecuciones de su operación.

Peters y Waterman

Con la calidad ocurre con la religión (con perdón),

que son muchos los creyentes pero pocos los
practicantes

Manuel Quevedo
 Por qué la gente no hace lo que queremos
que haga?

No sabe lo que esperas de Define y trasmite la

ella definición del puesto

Sabe lo que esperas, pero Entrena en el puesto

no sabe como hacerlo

Sabe lo que esperas, sabe Problema de motivación

cómo hacerlo pero no le y/o actitud
interesa hacerlo
 Plan de Negocios de 45 segundos

“Trato de evadir planes de negocio largos, ya que en

tanto detalle pierdo los conceptos simples”.
Roy Rogers

Cuál es tu producto?
Quién es el cliente?
Quién lo distribuirá/venderá?
Cuantos lo comprarán?
Precio de venta?
Cuando llegas a punto de equilibrio?
 Redefinición de la lucha competitiva

Para todos los productos y servicios mundiales la lucha

competitiva esta basada en:

Costo
Calidad
Innovación
Mercadotecnia
Servicio
Lo anterior provoca una presión muy fuerte
sobre los sistemas operativos

Nuevos productos
Productos sustitutos
Productos complementarios
Procesos mas eficientes
Menor uso de insumos
Reducción de costos
Nuevas tecnologías
En este nuevo entorno ningún país podría
progresar sin:

Un excelente sistema educativo

Una fuerte base tecnológica
Un recurso humano capacitado
Un apoyo directo del gobierno
 Sistema operativo

INSUMOS PROCESO SATISFACTORES

Mano de
Obra
CAMBIO DE: Bienes
Tecnología
FORMA y/o
TIEMPO servicios
Capital
ESPACIO

Materiales
Ventajas competitivas tradicionales de las
empresas

Reinversión de
capital
Tecnología

Disponibilidad de
recursos naturales
Habilidades de la
mano de obra
Competitividad

Estabilidad
Macroeconómica

Infraestructura

Información

Tecnología
EMPRESA

Vinculación

Comunicaciones
El mago de los sueños

“El secreto esta en

considerar que nada es
imposible y luego,
transformar las
posibilidades en
probabilidades”

David Copperfield