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Walter Aranda
MAESTRÍA EN INGENIERÍA
INDUSTRIAL
Enero - 2019
PRINCIPIOS Y MATRICES DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD
- Taller I-Dirigido:
3. Establecer visión de futuro.
- Objetivo:
- Actividad:
4. Objetivos y metas - Descripción del beneficio:
desafiantes.
3. Integración de actividades.
5. Valores, principios éticos.
III. PRINCIPIO: Compromiso de las Personas
El total compromiso de los colaboradores permite que sus habilidades sean usadas para el
beneficio de la organización.
TALLER III-DIRIGIDO: Matríz de Compromiso de las Personas
Objetivo Actividad Posible Beneficio
1. Motivación y compromiso. 1. Conciencia de los Grupo III:
colaboradores de sus -Ejemplo:
funciones. - Objetivo: 1
- Actividad: 1
- Objetivo:
- Actividad:
3. Participación y 4. Evaluación del
contribución de mejoras. desempeño. - Descripción del beneficio:
5. Necesidades de formación
IV. PRINCIPIO: Enfoque a Procesos
Se alcanza resultados coherentes y previsible de manera eficaz y eficiente cuando las
actividades se entienden y gestionan como procesos interrelacionados que funcionan como un
sistema coherente.
TALLER IV-DIRIGIDO: Matríz de Enfoque a Procesos
Objetivo Actividad Posible Beneficio
1. Reducción de costos y 1. Definición de procesos Grupo IV:
tiempos. y sus actividades. -Ejemplo:
2. Percepción de - Objetivo: 1
satisfacción del cliente - Actividad: 5
con la actividad.
2. Mejora predecible de - Descripción del Beneficio:
los resultados. Satisfacción del cliente.
5. Mejora de los
procesos.
V. PRINCIPIO: Mejora
La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objeto
permanente de esta.
- Objetivo:
- Actividad:
- Objetivo: 1
2. Acceso a datos por
- Actividad: 1
quién los necesite.
2. Capacidad de demostrar
- Descripción del Beneficio:
mejoras
- Decisiones enfocadas en la mejora.