UNMSM

Profesora: Reyna Valdez S.

Psicología Organizacional
 Salud Ocupacional
Según :(OMS) y la Organización Internacional del
Trabajo (OIT):
Finalidad :Promover y mantener el más alto grado de
bienestar físico, mental y social de los trabajadores y
en todas las profesiones; evitar el desmejoramiento
de la salud causado por las condiciones de trabajo;
protegerlos en sus ocupaciones de los riesgos
resultantes de los agentes nocivos, ubicarlos y
mantenerlos en puestos de trabajo que estén de
acuerdo con sus aptitudes fisiológicas y con su
actitud mental, y en suma, adaptar el trabajo al
hombre y cada hombre a su propio trabajo”
Seguridad y Salud en el trabajo

Un compromiso para todos

La Ley N° 29783, Ley de Seguridad y Salud en el
Trabajo( D.S. N° 005-2012-TR)

Objetivo: Promover una cultura de prevención de

riesgos laborales en el país, sobre la base de la
observancia del deber de prevención de los
empleadores, el rol de fiscalización y control del
Estado, la participación de los trabajadores y sus
organizaciones sindicales.

SUNAFIL (Superintendencia Nacional de

Fiscalización Laboral)
 Salud Ocupacional

Meliá Navarro, profesor experto en

Psicometría de la Seguridad Ocupacional
de la Universidad de Valencia considera, en
un estudio, que “al menos el 80% de los
accidentes laborales tiene como causa
principal el comportamiento humano”
 Factores de Riesgo
 Riesgos físicos ( Ruido, iluminación,
temperatura, higiene).
 Riesgos Químicos (Gases, polvo, plaguicidas,
pesticidas, humos, smock, etc).
 Riesgo Ergonómicos (TME/LME, alteraciones en
salud).
 Riesgos Biológicos (Bacterias, virus, hongos,
etc).
 Riesgos Psicosociales (Estrés laboral , burnout
/síndrome del quemado),Bureout,etc.
Equipo de protección Personal
(EPP/EPI)
 La RM 375-2008-TR
Factores de Riesgo Psicosocial/F.de Riesgo
Biopsicosociales

 «Condiciones que se encuentran presentes

en una situación laboral y que están
directamente relacionadas con el ambiente,
la organización, el contenido del trabajo y la
realización de las tareas, y que afectan el
bienestar o la salud (física, psíquica y social)
del trabajador, así como al desarrollo del
trabajo.”
Ergonomía

 Definición
Ergon= Trabajo
Nomos=Leyes, reglas.
 Se entiende como la
ciencia que se encarga
del estudio del diseño del
trabajo de tal manera que
se ajuste al trabajador, en
vez de forzar al trabajador
a ajustarse al trabajo.
(OSHA 3125,2000).
Legislación
Ergonomía en el Perú

RM 375-2008 TR, Norma Básica de

Ergonomía y de Procedimiento de
Evaluación Disergonómica.
Objetivos de la Ergonomía
Condiciones Ergonómicas del
puesto de trabajo administrativo
Condiciones Ergonómicas del
puesto de trabajo administrativo
The Departament of insurance of Texas, (EE.UU)
al respecto señala:
El trabajo administrativo en oficinas exige que las personas
interactúen con el entorno Laboral. El diseño del escritorio,
la ubicación de la computadora, el tipo de silla y el espacio
donde se trabaja afectan las condiciones ergonómicas.
Personas presentan diferentes tamaños y formas y el
entorno de trabajo necesita ser ajustado según los
requisitos individuales del empleado. Si no se ajusta el
entorno del trabajo para satisfacer las necesidades del
individuo, puede resultar estresantes causando lesiones y
enfermedades ocupacionales.
Estresores Laborales

Definición
Los estresores laborales son el conjunto de
situaciones físicas o psicosociales de
carácter estimular que se dan en el trabajo
y que con frecuencia producen tensión y
otros resultados desagradables para el
trabajador. Menéndez D. (2007).
Estresores Laborales
 Psicológicos  Físicos
Estresores fisicos
 Espacio físico de
trabajo
 Equipo y mobiliario
 Ruido
 Iluminación
 Temperatura
 Aire
 Higiene
Clasificación de los estresores laborales
Estresores Físicos
 El ruido.
Trabajar con alarmas
continuamente, puede
afectar no sólo al oído, sino
al desempeño del trabajo:
satisfacción, productividad,
etc.
 La iluminación
No es lo mismo trabajar en
turno nocturno que en el
diurno, como no es lo mismo
trabajar con iluminación
deficiente, ya sea por falta
de luz como por el hecho de
que los locales estén
pintados con colores
agresivos y no refrescantes a
la vista.
Estresores Físicos:
- La temperatura
Un ambiente caluroso, incluso expuestos al intenso calor
del sol, genera un tremendo disconfort.
- Ambientes contaminados
La percepción de los riesgos, falta de condiciones
higiénicas, suciedad, polvo, ventilación, puede producir
mayor ansiedad en el profesional, repercutiendo en el
rendimiento y en el bienestar psicológico.
- Peso.
Tener que manipular grandes pesos físicos de manera
continuada e incluso riesgosa hasta para su vida, es un
elemento generador de estrés.
Estresores Físicos
-Aire acondicionado
La calidad de aire en el
trabajo esta relacionada
con la contaminación
ambiental, provocando
problemas en el sistema
respiratorio por la
inhalación de sustancias
que entran al cuerpo a
través de la piel. El asbesto
y el polvo de carbón,
constituyen gran amenaza
afectando los pulmones.
-Higiene.
Suciedad, polvo, falta de
ventilación, falta o
inadecuadas áreas de
descanso y, condiciones
de mantenimiento de los
sanitarios son aspectos
que pueden producir
insatisfacción, irritación,
frustración y contagio de
infecciones y otras
enfermedades.
Postura adecuada/Postura
inadecuada
Condiciones Ergonómicas del
puesto de trabajo administrativo
Uso correcto de la
computadora
Ambiente de trabajo con
espacios adecuados
La Norma Básica de Ergonomía (2008) establece :

 Las actividades en la entrada de datos

tendrán como mínimo una pausa de (10)
minutos de descanso por cada (50)
minutos de trabajo , y no serán
deducidas de la jornada de trabajo.
 El tiempo efectivo de la entrada de
datos no debe exceder el plazo máximo
de (5) horas y se podrá permitir que en
periodo restante del día, el empleado
puede ejercer otras actividades.
APOYA MUÑECAS Atril
Debe estar situado al lado de la
pantalla a la misma altura de tal
manera que se eviten los reflejos
de la ventana.
•Teléfono
Se debe usar las manos para
mantener sujeto el auricular:
utilizar el cuello generará
malestar, en especialmente
si se hace a menudo.
(Apofisis estiloides)
 Levantamiento de
carga
Una de las principales
causas del dolor lumbar es
el levantamiento lumbar de
cargas, siendo este un factor
de riesgo importante al
respecto la Norma Básica de
Ergonomía ( 2008 )
Límites permisibles de manipulación de
cargas

Situación Hombres Mujeres

En General 25Kg 15Kg.

Mayor Protección 15Kg 09Kg

Si la mujer esta embarazada, no se le permitirá la

manipulación de cargas.
Los trabajadores que realicen transporte manual de cargas,
deben recibir una información adecuada o instrucciones
precisas en cuanto a técnicas de manipulación que deben
utilizarse, con el fin de salvaguardar su salud y la prevención
de accidentes.
Levantar objetos del suelo

Correcto Incorrecto
Efectos psicológicos de los colores en el
trabajador administrativo.

 COLOR SENSACIÓN DE DISTANCIA TEMPERATURA EFECTOS PSÍQUICOS

 Azul Lejanía Frío Relajante-Lentitud

 Verde Lejanía Frío-Neutro Muy relajante- Reposo

 Rojo Proximidad Caliente Muy estimulante

 Naranja Gran proximidad Muy Caliente Excitante-Inquietud

 Amarillo Proximidad Muy Caliente Excitante-Actividad

 Violeta Proximidad Frío Excitante-Agitación

Temperatura adecuada para
trabajo en oficinas

 En época de verano..… .20º a 24º C

 En época de invierno..... .18º a 22º C
 Humedad relativa …40%- 70%
Niveles de ruido permisible y calidad de
comunicación

NIVEL DE RUIDO PERMISIBLE CALIDAD DE COMUNICACION

 < 40 Perfecta

 40 – 45 Muy buena
 45 - 50 Buena
 50-55 Satisfactoria
 55 – 60 Ligeras restricciones
 60 – 80 Con dificultad
 > 80 Insatisfactoria
Armarios y estanterías
Factores de Riesgo disergonómico

Factores de Riesgo disergonómico

La capacitación
 Todos los empleados tienen que ser
capacitados sobre las maneras de trabajar
con seguridad en el entorno de oficinas. La
capacitación es una de las mejores maneras
de prevenir lesiones ergonómicas.
 Asegure que el empleado haya recibido la
capacitación debida sobre las posturas
correctas, los ajustes del terminal de trabajo y
los métodos de trabajar con seguridad. Al
dedicar el tiempo para capacitar a los
empleados sobre las técnicas ergonómicas
correctas, se puede evitar lesiones.
Riesgos Psicosociales
Encuesta Nacional de de Condiciones de Salud
y Trabajo en el Sistema General de Riesgos
Profesionales (Colombia) señala :
La exposición a agentes de riesgo psicosocial
es el factor predominante que afecta a los
trabajadores.
-Las labores de atención al público
-Trabajo monótono y repetitivo ocupan los dos
primeros lugares en más del 50% de los
encuestados.
Estrés laboral
Estrés Laboral

 Estrés Laboral (NIOSH)

Reacciones nocivas
físicas y emocionales que
ocurren cuando las
exigencias del trabajo son
mayores a las
capacidades, recursos y
necesidades del
trabajador.
Fuentes del Estrés Laboral

 Factores ambientales

 Factores
organizacionales

 Factores personales
Efectos del Estrés Laboral
 Efectos en el Trabajador:

-Síntomas fisiológicos

-Síntomas Psicológicos

-De comportamiento
Código de Ética (Ley 27815)
Estrategias de prevención del Estrés
Laboral en el trabajo administrativo

 Según la guía de usuarios del

puesto de oficina (2001) se
debe:
-Mejorar el ámbito laboral
-Organización del trabajo
-Actitud y manejo del tiempo
-Fomentar Gimnasia laboral
(ejercicios para ojos, manos,
muñecas, hombros, cabeza y
cuello, pantorrillas).
Estrategias de prevención del Estrés
Laboral en el trabajo administrativo
 Promover alimentación balanceada.
 Terapias alternativas (risoterapia,
cromoterapia influye en el humor, canto,
baile,etc).
 Capacitación para el manejo de técnicas
ergonómicas en relación:
-Espacio de trabajo, mesa de trabajo o
escritorio,
asiento,reposapies,computadora,teclado y
mouse, reposamuñecas, atril,
telefono,levantamiento de carga,
iluminación, temperatura, ruido.
Recomendaciones
1. Realizar periódicamente evaluaciones
ergonómicas con la finalidad de conocer la
situación de los trabajadores administrativos así
como su grado de satisfacción en el puesto de
trabajo.
2. El Psicólogo Organizacional debe proponer el
diseño de programas destinados a mejorar el estilo
de vida del individuo para hacerlos mas resistentes
a las presiones de trabajo. Partiendo de la
iniciativa que un empleado físicamente sano es
mas resistente al estrés laboral.
3. Dar a conocer a los directivos de la organización
sobre la real importancia que tiene la información,
educación y formación de los trabajadores
administrativos en el manejo de las diversas
técnicas de prevención ergonómica en beneficio
de su salud.
Recomendaciones
4. Implementar la gimnasia laboral (pausas activas)
como método preventivo para evitar trastornos
musculoesqueleticos (TME)que día a día se ven
incrementados.
5. Capacitar y adiestrar al personal administrativo
sobre los continuos avances tecnológicos, sus
beneficios y cuidados; así como velar por su
integridad física y psicológica cuidando de no
exceder la carga laboral que pueda afectar el
bienestar y la seguridad tanto física como mental.