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Gerencia Estratégica
Autores recomendados que influyeron en esta obra:
• Robert K. Skacel “Plano de marketing”,
• Fred R. David “La gerencia estratégica”,
• Philip Kotler “Dirección de marketing”,
• Eliseo C. Miro “Estrategia empresarial”,
• Román G. Hiebing y Scott W. Cooper “Cómo preparar el exitoso plan de
mercadotecnia”,
• Jean-Paul Sallenave “Gerencia y planeación estratégica”,
• Angela Hatton “La guía definitiva del Plan de Marketing”,
• Charles W. L. Hill y Gareth R. Jones “Administración estratégica”
BENEFICIOS E IMPACTOS
DE LA REALIZACION DEL
Plan de mercadeo
¿Por qué hay que hacer un Plan de mercadeo?
• Dibuja bases sólidas de planeación
• Facilita la organización del pensamiento
• Apuntala los puntos flacos y los fuertes
• Analiza la situación de la competencia
• Coloca en perspectiva el futuro potencial
• Identifica obstáculos y problemas
• Explora oportunidades ocultas
• Procura soluciones eficientes
• Fija prioridades concretas
• Conduce a objetivos realistas
• Abre camino para la creatividad
• Coordina todas las armas del marketing
• Evalúa estrategias alternativas
• Establece fechas y plazos
• Identifica responsables por los resultados
• Elimina “las adivinanzas”
• Mantendrá un objetivo de ganancias
• Equipa para el crecimiento
• Permite una revisión significativa
¿Por qué hay que preparar un Plan de
mercadeo?
Análisis del
entorno interno
(debilidades y
fortalezas)
DESCRIPCION DEL PLAN
Información del Entorno
Identificación de las tendencias que están ocurriendo en el ambiente y
que podrán influir sobre las tentativas de marketing de alguna forma.
¿Ayudan o perjudican?
¿Qué les gusta de los productos?
¿Qué no?
¿Se sienten satisfechos con los productos?
¿Comprarán los productos nuevos?
COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES:
¿Cómo son las relaciones públicas del producto?
¿Se tiene un catálogo preciso?
¿Cómo se tratan los reclamos y garantías?
¿Se responde a las cartas de los clientes?
¿Se le entrega al cliente la información que necesita cuando la necesita?
Al preparar el Plan de mercadeo, toda la información debe presentarse
como dato. Si se tienen opiniones debe mencionarse quien las hace y
por qué motivo.
Análisis del Marketing Mix
Análisis del Marketing Mix
A. PRODUCTO/SERVICIO
B. PLAZA
C. PROMOCIÓN
D. PRECIO
A. PRODUCTO/SERVICIO:
• Medios impresos
• Radio
• Televisión
• Directa
• Internet
•Lo que para unos es meta, para otros es objetivo. Puede definirse
como:
•Objetivos: Existen tres objetivos generales: Supervivencia,
crecimiento y utilidades. Existen además objetivos particulares que
dependen de los deseos de los gerentes.
•Metas: Subconjunto de los objetivos determinados por los
dirigentes.
•Mientras que la meta es una norma cuantitativa, el objetivo es a la
vez cualitativo y cuantitativo.
•Los objetivos son una consecuencia natural de las
listas de problemas y oportunidades.
Finalidad
Objetivo
Meta
•Con frecuencia, las personas formulan solamente unos “votos
piadosos disfrazando deseos como si fueran verdaderos objetivos”.
•Por ejemplo:
•“Mejorar la rentabilidad”
• “Vamos a consolidar la participación en el mercado”
• “Mejorar la dinámica del negocio”
•“Desarrollar en los lideres comerciales una cultura de administración
integral que permita crear ventajas competitivas, incrementando el valor
de los fondos e impactando los resultados del negocio.”
• “Incrementar las visitas realizadas por los líderes”
• “Posicionar a los lideres comerciales”
¿QUÉ COMPONE UN OBJETIVO?
1. Para tener certeza de que se examinaron todas las alternativas y se eligieron las mejores
2. Para contar con cursos de acción alternativos que puedan ejecutarse rápidamente si la
estrategia principal fracasa, o cambian las hipótesis o el mercado
3. Para estar preparado a reaccionar ante las estrategias o acciones de la competencia.
•Las acciones alternativas no se explican en detalle en los planes, solo se describen brevemente
para ser profundizadas de ser necesario.
COORDINACION
1. La variable: Puede ser de tipo cuantitativo o cualitativo. Algunos ejemplos típicos son:
tiempo, costos, crecimiento, cubrimiento, productividad…
•No cometa el error de ignorar resultados “que fueron mejores que lo pronosticado”
•Integre en su agenda reuniones de revisión o
seguimiento de los planes. Éstas permiten responder
a la pregunta: ¿Es necesario modificar el plan?
¿CÓMO SE DESARROLLA EL PROCESO DE
CONTROL?
Fijación de
objetivos
¿Qué tratamos
de alcanzar?
Diagnóstico del
rendimiento
¿Cuáles son sus
causas?
Seguimiento y conrol
¿CÓMO SE DESARROLLA EL PROCESO DE
CONTROL?
¿Dudas?
¿Comentarios?
Gracias Totales
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