INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”
SEDE BARCELONA
INGENIERÍA INDUSTRIAL

Alumna:
Glorianny Infante C.I.: 25.387.311
Investigación de Mercado
Sección: S7
 Introducción

 La mercadotecnia al definirse como un proceso social y

administrativo, permite a las personas y a las
organizaciones obtener aquello que necesitan y quieren,
por ello es el medio por el cual las organizaciones
identifican aquellas necesidades humanas que no se han
satisfecho , las convierten en oportunidades comerciales
y crean satisfacciones para otros y utilidades para la
misma organización.
 Investigación de mercado

 Es la herramienta necesaria para el ejercicio del

marketing. Podemos decir que este tipo de investigación
parte del análisis de algunos cambios en el entorno y las
acciones de los consumidores. Permite generar un
diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades,
fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una
organización.
 Mercadotecnia

 Es la estrategia que las firmas comerciales implementan

para satisfacer las necesidades de los consumidores y
clientes finales. Desde aumentar las ventas, maximizar
las ganancias hasta tener mayor participación de
mercado. Los cinco conceptos básicos de mercadotecnia
que las organizaciones adoptan y ejecutan son:
 Mercadotecnia centrada en la producción.
 Mercadotecnia centrada en el producto.
 Mercadotecnia centrada en ventas.
 Mercadotecnia social.
 Tipos de mercadotecnia
Marketing masivo
 Es la producción,
promoción y distribución
masiva de un producto o
servicio. La idea es atraer
a todos los tipos de
compradores. En este tipo
de marketing no hay
segmentación de mercado.
Marketing indirecto
 Se le conoce también
como marketing invisible,
ya que inserta mensajes
publicitarios, sutilmente,
en el contenido de
programas de televisión,
juegos, revistas, películas,
radios, eventos, etc.
 Tipos de mercadotecnia

Marketing de segmentos Marketing de productos

 Va dirigida a un grupo
 Esta estrategia, tiene como fin
específico, el cual se
identificar los consumidores
seleccionada de acuerdo
adecuados para el producto o
con sus preferencias,
servicio. El propósito principal
ubicación geográfica, poder
es conectar productos y
adquisitivo, actitudes y
personas.
hábitos de compra.
La mezcla de mercadotecnia

 La mezcla de mercadotecnia es un conjunto de

variables controlables que se combinan para lograr un
determinado resultado en el mercado meta, como influir
positivamente en la demanda, generar ventas y
utilidades. La estrategia de mercadotecnia está
conformada por los conceptos de las “4 P”, que
consisten en Producto, Precio, Plaza (distribución) y
Promoción
 Producto

 Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la

empresa ofrece al mercado meta, es decir, se presenta
como una mezcla de variables dirigidas al consumidor
de acuerdo a su amplitud, longitud y profundidad. Sus
características se enuncian así: empaque, marca,
calidad, diseño, servicios, características y variedad
que es lo que hace la diferencia entre un producto y
otro.
 Precio

 Es la cantidad de dinero que el consumidor está

dispuesto a pagar por un producto o servicio, se
presenta como la única variable que genera ingresos a
la empresa, sus variables son: costos, competencia,
nivel de precio, demanda, fijación de precio y ciclo de
vida del producto de acuerdo a estas variables el precio
que se ofrece de un producto al final solo el consumidor
decidirá si lo adquiere o no.
 Plaza (distribución)

 La distribución incluye todas las actividades de la

empresa que ponen el producto a disposición del cliente
final para su consumo. El objetivo de la distribución es la
penetración del mercado mediante canales de
distribución como intermediarios que permiten hacer
llegar el producto al consumidor final. El canal de
distribución es el enlace entre fabricante y consumidor
de sus necesidades y deseos de acuerdo a la cobertura,
surtido, ubicaciones, inventario, transporte y logística
se garantiza que la distribución haga llegar el producto
o servicio al lugar y momento adecuado.
 Promoción

 Es una herramienta o conjunto de técnicas que se

confirman una de las variables controlables de la
mercadotecnia cuyo objetivo es informar, persuadir y
recordar las características, ventajas y beneficios del
producto, la mezcla promocional se presenta mediante
la venta personal, publicidad, promoción de ventas,
relaciones públicas y propaganda, estas variables son la
mayoría de las veces la función principal de la
mercadotecnia pues no solo describen las
características de un producto sino que se encargan de
provocar la necesidad del consumidor hacia el producto
que se oferta.
Objetivos de la mercadotecnia
Maximización del
consumo
 Establece que la tarea de
la Mercadotecnia debe ser
estimular el consumo, lo
cual ha de crear, a su vez,
un nivel máximo de
producción, el empleo y de
consumo.
Maximización de la
satisfacción del consumidor
 Establece que el objetivo de la
mercadotecnia es maximizar
la satisfacción del consumidor
y no simplemente la cantidad
que consume, es decir, el
hecho de comprar un auto
nuevo o un vestido solo
cuenta si aumenta la
satisfacción del consumidor.
 Objetivos de la mercadotecnia
Maximización de la
selección
 Este enfoque establece que el
sistema de la Mercadotecnia
debe ser la maximización de
la variedad de los productos y
la elección del consumidor.
Maximización de la calidad
de vida
 Este se basa en que la
Mercadotecnia debe buscar
mejorar la calidad de vida del
consumidor y que esta no solo
incluye la calidad, cantidad,
disponibilidad y el costos de
los productos, sino que
también la calidad del medio
físico y cultural.
 La mercadotecnia y su
planeación

 La planeación de la mercadotecnia es un proceso

sistemático que comprende el estudio de las posibilidades
y los recursos de una empresa, así como la fijación de
objetivos y estrategias y la elaboración de un plan para
ponerlo en práctica, además de llevar un control.
 Las principales ventajas de la planeación de la
mercadotecnia, es que logra estimular el pensamiento
sistemático de la gerencia de mercadotecnia; ayuda a una
mejor coordinación de las actividades de la empresa;
orienta a la organización sobre los objetivos, políticas y
estrategias que deberá llevar a cabo; evita que existan
desarrollos sorpresivos dentro de las actividades de las
empresas.
 Mercadotecnia integral

 La mercadotecnia integrada es un concepto que pretende

por una parte, que todas las funciones de la mercadotecnia
(investigación de mercados, gestión de productos, ventas,
publicidad, distribución, etc.) actúen de forma coordinada
entre sí; y por otra, que exista un trabajo conjunto y
coordinado entre el departamento de mercadotecnia y
todas las demás áreas funcionales de la empresa
(producción, finanzas, recursos humanos, contabilidad,
etc). Todo ello, con el objetivo de lograr la satisfacción del
cliente mediante la participación activa de cada persona
que integra la empresa, independientemente del área en el
que desempeña sus funciones
 Conclusión

 La meta de la mercadotecnia es la satisfacción de las

necesidades y deseos del cliente a través de un beneficio.
Por lo tanto, el empresario debe evaluar el entorno, mucho
antes de que la empresa diseñe y comercialice el producto o
servicio, de manera que se pueda lograr la meta de la
mercadotecnia.
 Los empresarios deben tener una perspectiva amplia y
completa de lo que es la mercadotecnia, se tiene que
desechar aquellos conceptos erróneos que solo limitan a las
personas o empresas que los practican y que llegan a pensar
que la mercadotecnia es sinónimo de venta; lo cual, es un
gran error porque la venta es una consecuencia o resultado
de las actividades de mercadotecnia.
 Bibliografía

 -Muriel, C. (2019). ¿Qué es la mercadotecnia y para qué se

utiliza?
 -Giraldo, V. (2015). ¿Qué es mercadotecnia?
 -Peralta, E. (2018). Mercadotecnia: Qué es, Para qué sirve y
Cómo te Puede Ayudar
 -Porto, J. (2008). Definición de mercadotecnia