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Entorno La supervivencia de la
organización
Organización
depende de:
•Sus resultados
•Sus relaciones con el
entorno
•Equilibrio interno
Por qué es importante conocer
el clima organizacional?
Es una Satisfacción:
consecuencia de Clima cálido
la satisfacción
A gran Clima positivo
satisfacción de Clima satisfactorio
necesidades hay Me siento bien
alta moral y
viceversa Moral alta
Determina cómo
los participantes Insatisfacción:
se sienten en
relación con su Clima frío
organización Clima negativo
Clima insatisfactorio
No me siento bien
Moral baja
Moral y actitudes
La actitud es una Entusiasmo
posición o juicio de Identificación
las personas frente a Interés
los objetos, personas
o situaciones que las Aceptación
predisponen a
comportarse de Colaboración
cierta manera.
Las actitudes de Menos problemas
Impulso
las personas De supervisión y
Deseo de Positivo para
disciplina
dependen de su pertenencia trabajar
moral.
Moral y actitudes
+ Satisfacción
Optimismo
Cooperación
Cohesión
Colaboración
Aceptación de objetivos
Buena voluntad
Moral
Actitudes
Rechazo a los objetivos conflictivas
Negación Insatisfacción
Mala voluntad Pesimismo
Resistencia Cuestionamiento
Dispersión
Abulia
Agresión
+
- ACTITUDES
Clima y Moral
Armonía
La moral alta Organización
depende del clima de Formal - informal
relaciones humanas
Comunicaciones
que predominan
en la organización
Estilo de supervisión
Clima y comunicación
HACIA ARRIBA
INTERNA
EXTERNA
Entorno
Entorno
HACIA ABAJO
CRUZADA
HORIZONTAL
Estilos de supervisión
Autoritario Consultivo
Sistemas organizacionales
Paternal Participativo
El clima y la cultura organizacional
El clima determina Cultura
la cultura de una organizacional
organización es el patrón
La cultura es se general de
genera y basa en conductas, creencias y
las personas valores
compartidos por los
La cultura
miembros de una
diferencia a una organización.
organización de
otras
Como es la cultura organizacional?
Aspectos visibles:
Estructura C
Puestos
Objetivos
Estrategias L
Directivas y normas
Métodos y procedimientos I
Indicadores
M
Aspectos invisibles:
Influencias y poder
Percepciones y actitudes A
Sentimientos y normas grupales
Creencias, valores y expectativas
Relaciones afectivas
Cultura: características
Identidad
Énfasis en grupos
Enfoque hacia las personas
Integración
Sistemas de control
Tolerancia al riesgo
Sistema de recompensas
Enfoque de fines o medios
Sistema abierto
Tolerancia al conflicto
Características del clima organizacional
Es relativamente estable
Influye fuertemente en las personas
Afecta el compromiso y la identificación
Lo determina el comportamiento y las
actitudes de las personas y es afectado
por ellas
Hay indicadores objetivos del clima
organizacional
Dimensiones del Clima
Organizacional
Actitudes hacia el
contenido del puesto
Actitudes hacia
la institución
Actitudes hacia
las oportunidades
de ascenso
Actitudes hacia
los compañeros
de trabajo
Actitudes hacia
la supervisión
3. Moral 1. Motivación
clima Resultados
2. Satisfacción
Cultura organizacional
Clima y cambio
Fuerzas Fuerzas
impulsoras restrictivas
1. Infraestructura
2. Normas
3. Estructuras
4. Procesos
5. Dirección
6. Actitudes
7. Moral Cómo?????
8. Clima
9. Cultura
GRACIAS…