Subsistema de

Marketing
ESTUDIO DE CASOS II
Producto Precio
• Se refiere a éste en sí y todo lo • La política de precios debe ser
que tiene que ver con él planificada, PUES EL
directamente, es decir diseño, POSICIONAMIENTO DE
utilidad, características, envases, NUESTROS PRODUCTOS Y
embalajes, etc. SERVICIOS DEPENDEN DE ÉSTA.
Aquí entran los costos, descuentos,
Plaza ofertas y todo lo que afecte a
nuestros precios.
• Aquí englobaremos todo lo que
tienen que ver con la distribución Promoción
de nuestro producto, canales,
• Se enfoca en la comunicación, en
ubicación, en definitiva dónde lo qué canales y de qué manera vamos
vamos a vender o dónde a abrir líneas de comunicación con
prestaremos y nuestros clientes; publicidad, redes
comercializaremos nuestros sociales, estrategias de marketing
productos y/o servicios digital, entre otros.
Personas
• Hoy en día tiene un gran valor
estratégico puesto que, si tenemos
empleados motivados y en consonancia
con la misión, visión y valores de nuestra
organización, serán creadores de valor
para nuestra empresa y se esforzarán
por que la experiencia de nuestros
clientes sea satisfactoria.
Presentación
• Una de las características que juega en
contra de los servicios es que son
intangibles, por eso las empresas de
servicios que tienen enfoque de
marketing se esfuerzan por hacer
tangibles sus servicios, ya sea por los
espacios físicos dónde se prestan
(decoración, música) o por artículos que
refuercen la prestación del servicio.
Proceso
• En esta complejidad de procesos u
operaciones empresariales, hay que dar
un enfoque importante a la eficiencia de
éstos, cumplir con la propuesta de valor
de la empresa, en forma y tiempo. Por
eso las principales empresas siempre
tienen a profesionales trabajando en la
optimización de sus procesos, para
conseguir en ellos una ventaja
competitiva real.
Alianzas Estratégicas
• Contemplar las alianzas en el marketing
es una política acertada, pues crecer en
solitario es más complicado, así que
apoyarnos en otras empresas nos ayuda
a crear sinergias que nos permiten
obtener mejores resultados en menos
tiempo.
 Precio
Referencial

Es
importante
Punto de saber qué
Equilibrio Precio cliente es el
que nos
interesa

Hay que
hacer un
estudio de
mercado
 ¿Precio en función del valor del servicio o en función de los costes de
tiempo y de material?

Tus consumidores, ¿están dispuestos a pagar porque ofreces más ventajas

técnicas que tu competencia o porque les ahorras un tanto por ciento?

Precio El precio está vinculado a la calidad y no se puede desvincular de ahí.

Referencial
La clave en los precios está en el valor neto que ofreces al mercado: cuánto
das a cambio de cuánto.

Evidentemente, para los consumidores el precio es siempre un coste, un

sacrificio.

Pero el precio debe ir en sintonía con la calidad que ofreces.

Tú puedes ser más competitivo vendiendo más caro que la competencia si
la calidad es proporcionalmente superior a la de la competencia.
 El cliente precio no es nunca el cliente que te interesa.

Si pretendemos crear un negocio de venta única, bueno.

Es importante Pero si queremos fidelizar al cliente para posteriores
saber qué
cliente es el
ventas. Si es un negocio sin rotación –el producto que se
que nos vende tiene una vida útil de cinco años o única, como una
interesa silla de bebé, no tiene sentido fidelizar–, pero con
rotación –una tienda de vinos, por ejemplo, te interesa
que el cliente perciba un servicio para que te vuelva a
comprar–.
 Proceso sistemático de recolección y análisis de datos e
información acerca de los clientes, competidores y el
Hay que mercado.
hacer un
estudio de Es decir, este estudio de mercado podría ser utilizado
mercado para determinar qué población comprará un producto o
servicio, basado en variables como el género, la
ubicación, la edad y el nivel de ingresos
 Es una herramienta clave en la estrategia de
una empresa, que es fundamental para ponderar
el grado de solvencia de una empresa y su
Punto potencial de rentabilidad.
de
Equilibrio
En concreto, el punto de equilibro determina
cuál es el nivel de ventas preciso para poder
cubrir el total de los costes de la empresa,
puesto que predice el punto de ventas anuales
que se debe conseguir para no tener pérdidas y
comenzar a disfrutar de beneficios.