Técnicas de Recolección

de la Información

MSc. Carlos David Jüngwirth Martínez

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 CONTENIDO
1. TIPOS DE INFORMACIÓN
2. INFORMACIÓN PRIMARIA Y SECUNDARIA
3. CLASIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN
4. MÉTODOS DE INFORMACIÓN CUALTITATIVA
5. FOCUS GROUP
6. LA ENTREVISTA
7. LA ENCUESTA
8. LISTA COTEJO
9. LA OBSERVACIÓN
10. LA EXPERIMENTACIÓN

2
 CLARIDAD DE LA SALIDA

“SI NO SABES PARA DÓNDE VAS,

CUALQUIER CAMINO TE SIRVE”

El gato.
Alicia en el País de las Maravillas

3
 PRIMERO SABER…
…QUÉ ES LO QUE NECESITAMOS SABER
Objetivo Recolección
Del
Estudio

Procesamiento
Información
disponible Diseño del
Información
Estudio de
requerida
Mercado
Análisis
Información
de campo requerida

Resultados
Exploración del
de Estudio
Información

Articularlo
con los otros
4
Componentes
de la Formulación
DOS TIPOS DE INFORMACIÓN

Secundaria

Información

Primaria

5
INFORMACIÓN SECUNDARIA
Bases de datos

Informes
Interna

Estudios

Publicaciones
Guías

Páginas web
Directorios

Censos
Externa Estudios
Información
DANE
Bases de datos estadística

Información IGAC
Publicaciones Georreferenciada

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 CLASIFICACIÓN DE LA
INFORMACIÓN
•Lista
Según grado de elaboración
•Para procesar

Agencias de
•Comerciales Información
Según fuentes •Académicas Secundaria
•Gubernamentales
•Internacionales (DB)
Magnética
Según medios •On line
•Off line
Impresa •Bibliográficas
•Numéricas
Tipos de Bases de Datos •Texto
•Directorios
•Específicas 7
 INFORMACIÓN SECUNDARIA

PARA CADA EQUIPO DE EM

• IDENTIFICAR FUENTES SECUNDARIAS

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 INFORMACIÓN PRIMARIA
CUALITATIVA Explorar
(Preliminar)

Complementar
Enriquecer

Confirmar
Validar

Sustituir

Información CUANTITATIVA
Primaria

Medir
Realidades
Comportamientos

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Estadística
INFORMACIÓN CUALITATIVA
MÉTODOS
Entrevistas
Técnicas de
Asociación

Técnicas de
Complementación
Directos
Técnicas de
Expresión

Técnicas
Grupos de Enfoque
(Focus Group)
Métodos Proyectivas

Técnicas de
Variantes: Construcción
•Método DELPHI Indirectos
•Panel de Expertos

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 FOCUS GROUP
TAMAÑO
• 8 A 12
COMPOSICIÓN
• HOMOGÉNEO (ROLES, ESTATUS, FORMACIÓN,
EDADES)
AMBIENTE
• RELAJADO, INFORMAL, CONFORTABLE
DURACIÓN
• 1 A 3 HORAS
GRABACIÓN
• AUDIO Y VIDEO
COMPETENCIAS DEL MODERADOR
• OBSERVACIÓN
• RELACIONES
• COMUNICACIÓN
PREPARACIÓN
• GUÍA DE DESARROLLO 11
• LOGÍSTICA
FOCUS GROUP
EJEMPLO DE GUÍA DE LA REUNIÓN
BLOQUE 1: PRESENTACIÓN
• DE LA REUNIÓN
• DE LOS PARTICIPANTES
• NOMBRE (SIN APELLIDO)
• LO MEJOR DE TENER…
• LO PEOR DE POSEER…
BLOQUE 2: MARCAS RECORDADAS
BLOQUE 3: USO
• DE MANERA GENERAL, ¿CÓMO LO USA?
• PREGUNTAS ESPECÍFICAS (EJ CELULAR)
• ¿CUÁNTAS LLAMADAS HACE? ¿RECIBE?
• TIPOS DE LLAMADAS MÁS COMUNES:
• QUE HACE.
• QUE RECIBE
• ¿LO LLEVA EN VIAJES?
• ¿CÓMO SERÍA SU VIDA SIN EL PRODUCTO?
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FOCUS GROUP
EJEMPLO DE GUÍA DE LA REUNIÓN
BLOQUE 4: ADQUISICIÓN
• QUIÉN PARTICIPÓ EN LA DECISIÓN
• PASOS SEGUIDOS PARA LA ADQUISICIÓN
• DEL ANTERIOR
• DEL ACTUAL
• RAZONES PARA HABER CAMBIADO
• CARACTERÍSTICAS DESEADAS
BLOQUE 5: OTROS USOS
• EJEMPLO DEL CELULAR: USO DE FUNCIONES DISTINTAS A LLAMAR Y
RECIBIR
• QUÉ LE GUSTARÍA QUE TUVIERA QUE NO TIENE
BLOQUE 6: EXPECTATIVAS DE CAMBIO DEL ACTUAL PRODUCTO
• QUÉ LO MOTIVARÍA A CAMBIAR
• EXISTE ALGUNA CARACTERÍSTICA EN ESPECIAL, QUE LO HICIERA
CAMBIAR YA?
• PARA CUANDO PIENSA QUE PUEDE SER
• QUÉ BUSCARÍA REALMENTE EN SU PRÓXIMO PRODUCTO
BLOQUE 7: CIERRE: APELACIÓN A LA CREATIVIDAD, SOBRE
SUGERENCIAS
• EJEMPLO: SI UN FABRICANTE QUISIERA HACERLO CAMBIAR: ¿QUÉ
PODRÍA HACER CONVENCERLO? 13
 LA ENTREVISTA
• OBJETIVOS SIMILARES AL FOCUS GROUP
• INDIVIDUAL
• CUANDO HAY RESTRICCIONES PARA ENTREVISTA DE GRUPO
• ASPECTOS DE LA INTIMIDAD NO SE PRESTAN PARA ENTREVISTA COLECTIVA
• DIFICULTADES DE HORARIOS O DE DESPLAZAMIENTOS
• PERMITE SONDEAR CON > PROFUNDIDAD LAS MOTIVACIONES PERSONALES
• EL ENTREVISTADOR
• GENERADOR DE CONFIANZA
• PREPARADO PARA EXPLORAR TEMAS IMPREVISTOS QUE SURJAN EN EL DESARROLLO
• DURACIÓN: DE MEDIA A UNA HORA
• GUIÓN: ENTREVISTA SEMIDIRIGIDA, DIFERENTE DE FORMULARIO-ENCUESTA
(GRABACIÓN DE AUDIO)
• ENTREVISTADOS PRINCIPALES
• CONSUMIDORES
• VENDEDORES
• ESPECIALISTAS 14
 TÉCNICAS PROYECTIVAS

• CUANDO ES DIFÍCIL HACER EXPLÍCITOS CIERTOS

CONCEPTOS, DESEOS O PREFERENCIAS, O CUANDO LAS
BARRERAS PSICOLÓGICAS O SOCIOCULTURALES PUEDEN
CREAR BLOQUEO EN LOS PARTICIPANTES.
• LAS TP SON UN CONJUNTO DE MÉTODOS QUE BUSCAN
LLEVAR A LOS PARTICIPANTES A PROYECTAR SUS
CREENCIAS, NECESIDADES, APTITUDES Y MOTIVACIONES
POR MEDIO DE DIFERENTES ESTÍMULOS.
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 TÉCNICAS PROYECTIVAS
Completar una situación
De estímulo inconcluso
•Oraciones
•Historias Estímulo-respuesta:
Lo primero que se le venga a la mente:
Técnicas de Técnicas de •De palabras
Complementación Asociación •De imágenes

Construir una respuesta a un estímulo

•Historia
Técnicas de
•Diálogo
Construcción
•Narrativa
•Imagen

Técnicas Relacionar sentimientos

Proyectivas Técnicas de y actitudes de otros
Expresión •Juego de roles
•De tercera persona
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INFORMACIÓN CUANTITATIVA
3 MÉTODOS

ENCUESTA

EXPERIMENTACIÓN

OBSERVACIÓN
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 LA ENCUESTA

EL INSTRUMENTO MÁS UTILIZADO EN EM

CUESTIONARIO ESTRUCTURADO, DIRIGIDO A
PERSONAS, PARA OBTENER INFORMACIÓN
ESPECÍFICA DETERMINANTE PARA EL EM
• DOS CUERPOS PRINCIPALES:
• CONDUCTA, INTENCIONES, NECESIDADES,
MOTIVACIONES
• CARACTERÍSTICAS SOCIO-DEMOGRÁFICAS, ESTILO
DE VIDA.
• GENERALMENTE SE APLICA A UNA MUESTRA
• ANÁLISIS APOYADO EN TÉCNICAS
ESTADÍSTICAS 18
 MODALIDADES DE ENCUESTA

• PERSONAL
• HOGARES
• CENTROS DE CONCURRENCIA COLECTIVA
• TELEFÓNICA
• CORREO
• ELECTRÓNICA
• ENCUESTAS ASISTIDAS POR COMPUTADOR
DISCUTIR VENTAJAS Y DESVENTAJAS

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 LISTA COTEJO
• ES UN INSTRUMENTO QUE PERMITE IDENTIFICAR ACTITUDES, HABILIDADES Y DESTREZAS.
• ES UN PROCEDIMIENTO SISTEMÁTICO PARA OBTENER INFORMACIÓN DE UNA ACTUACIÓN
OBSERVABLE.
• ES UN MÉTODO PARA REGISTRAR SI UNA COMPETENCIA ESTÁ O NO PRESENTE

SE UTILIZA PARA EVALUAR

UN UNA SECUENCIA DE CONDUCTAS

PRODUCTO ACCIONES DE OBSERVABLES
APRENDIZAJE

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 LISTA COTEJO

DETALLA LAS ETAPAS O SE PUEDE APLICAR

PASOS NECESARIOS TANTAS VECES SEA
PARA UNA ACCIÓN NECESARIO

PUEDE SER CONOCIDA

REORIENTA LA
POR EL ESTUDIANTE
INTERVENCIÓN
ANTES DE INICIAR UN
DOCENTE
PROCESO

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 ELABORACIÓN DE LA LISTA COTEJO

LAS LISTAS DE COTEJO PUEDEN SER PARCIALES O TERMINALES, CONTITUYEN LOS ELEMENTOS
BÁSICOS PARA EXAMINAR CON CUIDADO, Y COMO PARTE DE UN PROCESO, SI CUBRE O NO
CON LAS CARACTERÍTICAS REQUERIDAS ESPECIFICADAS

22
 ELABORACIÓN LISTA COTEJO

ESTRUCTURA:
A) DATOS GENERALES

NOMBRE DE FECHA DE NOMBRE DEL

EVALUADO OBSERVACIÓN EVALUADOR

23
 ELABORACIÓN LISTA COTEJO

B) OBJETIVO (NIVEL DE DOMINIO)

• ANOTE EL OBJETIVO Y EL NIVEL DE DOMINIO A EVALUAR EN EL PRODUCTO QUE SOLICITARÁ
AL ESTUDIANTE.
• ANOTE EL NOMBRE DEL PRODUCTO QUE SE SOLICITARÁ AL ESTUDIANTE.

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 ELABORACIÓN LISTA COTEJO

C) CONTENIDO:
• LA LISTA DE LOS ÍTEMS, DEPENDEN DE LOS DETALLES QUE TENGA LA ACTUACIÓN DEL ALUMNO
(DEBE SER SECUENCIAL); CUMPLIENDO LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:
- UTILIZAR UN LENGUAJE COMPRENSIBLE PARA LOS PARTICIPANTES.
- REDACTAR DE MANERA CLARA Y SENCILLA EVITANDO LA UTILIZACIÓN DE NEGACIONES.
- CADA REACTIVO DEBE REFERIRSE SÓLO A UNA CARACTERÍSTICA A EVALUAR.
- LOS REACTIVOS DEBER CONSIDERAR SÓLO UNA RESPUESTA, EXPRESIÓN O DEMOSTRACIÓN
POSIBLE.
- LOS REACTIVOS DEBEN SER PRECISOS, QUE NO SE PRESTEN A INTERPRETACIONES O
AMBIGÜEDADES 25
26
 UNIVERSIDAD DE MONTEMORELOS
Lista de cotejo para investigación
Presentación formal
Nombre: ________________________________________Fecha: ______________________________________
Actividad: __________Revisión de tesis________________________________________________________ ____

AUTOEVALUA- EVALUACIÓN DE
CIÓN INSTRUCTOR(A)
¿QUÉ SE EVALÚA?
SÍ NO SÍ NO
Hoja de presentación o portada de resumen:

 Título

 Autor

 Asesor principal

Resumen:

 Datos generales

 Problema

 Metodología

 Resultados

 Discusión y/o conclusiones

Página de presentación de la tesis:

 Universidad,

 Facultad

 Título

 Cumplimiento de requisitos

 Autor

 Fecha

Tabla de contenido:

 Título en mayúscula y negrilla

 Orden correcto de lista de tablas, reconocimientos, capítulo con título y subtítulos en niveles correctos

 Alineación correcta

 Numeración correcta

 Apéndice

 Lista de referencias

 Lista de figuras (si las hay)

 Lista de tablas (si las hay)

Redacción:

 Sintaxis/puntuación

 Ortografía

 Orden

 Claridad

Formato:

 Sangrías

 Interlineados

Estilo:

 Entradas bibliográficas realizadas correctamente

 Lista de referencias de acuerdo con manual de la APA

27
CALIFICACIÓN:
 DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIAS
UNA DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIAS ES UN CONJUNTO DE PUNTUACIONES ORDENADAS EN SUS
RESPECTIVAS CATEGORÍAS Y GENERALMENTE SE PRESENTA COMO UNA TABLA. A VECES, LAS
CATEGORÍAS DE LAS DISTRIBUCIONES DE FRECUENCIAS SON TANTAS QUE ES NECESARIO
RESUMIRLAS.

28
 ¿QUÉ OTROS ELEMENTOS CONTIENE UNA
DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIAS?
LAS DISTRIBUCIONES DE FRECUENCIAS PUEDEN COMPLETARSE AGREGANDO LOS PORCENTAJES
DE CASOS EN CADA CATEGORÍA, LOS PORCENTAJES VÁLIDOS (EXCLUYENDO LOS VALORES
PERDIDOS) Y LOS PORCENTAJES ACUMULADOS (PORCENTAJE DE LO QUE SE VA ACUMULANDO
EN CADA CATEGORÍA, DESDE LA MÁS BAJA HASTA LA MÁS ALTA).

29
 ¿DE QUÉ OTRA MANERA PUEDEN PRESENTARSE LAS
DISTRIBUCIONES DE FRECUENCIAS?

LAS DISTRIBUCIONES DE FRECUENCIAS, ESPECIALMENTE CUANDO

UTILIZAMOS LOS PORCENTAJES, PUEDEN PRESENTARSE EN FORMA DE
HISTOGRAMAS O GRÁFICAS DE OTRO TIPO (POR EJEMPLO: DE
PASTEL). ALGUNOS EJEMPLOS SE MUESTRAN EN LA FI GURA 10.4.

30
31
 MODALIDADES DE CONTACTO

CORREO

TELÉFONO

PERSONAL
INTERNET •Correo electrónico
•Hogares •Página web
•Puntos de concurrencia

Discutir
Encuestas asistidas ventajas y desventajas 32

por computador
 LA OBSERVACIÓN
MÉTODO VALIOSO DE INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA, QUE CONSISTE EN REGISTRAR PATRONES DE
CONDUCTA DE FORMA SISTEMÁTICA PARA ANALIZAR ASPECTOS E INTERÉS EN EL EM.
MÉTODO SIMPLE Y DE BAJO COSTO
LO OBSERVADO
• PERSONAS, EVENTOS, OBJETOS, LUGARES, SITUACIONES.
MODALIDADES
• PERSONAL (DE COMPORTAMIENTOS)
• OBSERVACIÓN CON PLANTILLA ESTRUCTURADA
• OBSERVACIÓN ABIERTA
• PARTICIPANTE (INTELIGENCIA)
• MECÁNICA
• VIDEO
• LECTORES ÓPTICOS
• AUDÍMETROS
• DE OBJETOS Y SITUACIONES (INDIRECTA)
• INVENTARIOS
• BASURA
• PUNTOS DE VENTA
• OTROS
• ESTRUCTURADA O ABIERTA
• ANÁLISIS DE CONTENIDOS
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 LA EXPERIMENTACIÓN
Método utilizado especialmente para verificar y medir relaciones de causalidad entre
variables incidentes en los comportamiento de consumo (u otros fenómenos).
Ejemplos:
• Los gastos en promoción aumentan las ventas
• Ventas de cierta marca de ropa en función del ingreso.
Fin de prueba: “x causa y”
Métodos estadísticos
Conceptos básicos
• Experimento
• Unidades de prueba (experimentación)
• Variables o factores
• Diseño experimental
• Grupo de control o testigo
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 BIBLIOGRAFÍA:

BISQUERRA, R., (1989), Métodos de Investigación Educativa, España, ceac.

MARTÍNEZ, M., (1998), La investigación cualitativa etnográfica en educación,
México, Trillas.
McKERNAN, J., (1999), Investigación-acción y curriculum, Madrid, Morata.
RODRIGUEZ, G., (1996), Metodología de la investigación cualitativa, España,
Aljibe.
STAKE, R.E., (1999), Investigación con estudio de casos, Madrid, Morata.
STRAUSS, A., (2002), Bases de la investigación cualitativa, técnicas y
procedimientos para desarrollar la teoría fundamentada, Colombia, Antioquia.

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