Primeros Pasos

Tendencias Social Commerce

Market
places
Diseño
Redes
participativ
sociales
o

Social
Commerce Ventas
Social
por
Shopping
grupos

Listas Recomend
expertos ación
Tendencias Social Commerce
1. Persona a persona Marketplaces.

• En este modelo el sitio es

un facilitador para que
Comprador y Vendedor
se encuentren y cierren
el negocio
• Dentro del grupo
referenciado Etsy se
destaca por tener el foco
en la categoría de moda

Referentes:
– http://www.etsy.com/browse/women/tops/blouses?h=1ea1d54a&lid=127671204&ref=cat_subcat_title_9
– Amazon webstorehttps://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=kNTpuMvZLUw
– http://www.unionbay.com/Womens/b/2747747011?ie=UTF8&title=Womens&searchRank=-product_site_launch_date
– http://webstore.amazon.com/power-of-amazon-complete-eCommerce-solution/b/6254197011
– Ebay http://www.ebay.com/
– Mercado Libre http://www.mercadolibre.com.co/
Tendencias Social Commerce
2. Ventas directas de las redes sociales (Facebook, Pinterest, Twitter):
comisiones que se pagan por ventas dentro de las redes sociales o por
publicidad

En el mercado
local el caso mas
visible* es el de
Bésame, con
capacidad de
despacho a 22
países y una
variada opción de
medios de pago

Referentes:
– https://apps.facebook.com/shoptab/?fb_source=search&fb_appcenter=1#_=_
– http://www.shoptab.net/clients
– https://www.facebook.com/BesamePaginaOficial/app_190322544333196?ref=ts

* Referenciación hecha en mayo de 2013

Tendencias Social Commerce
3. Ventas por grupos. Descuentos cuando un determinado número de
personas se une a la oferta
Dentro de este grupo existen varios tipos de estrategias que se describen en los ejemplos a continuación.
Al momento de la referenciación* la solución tecnológica mas destacada para realizarlas se encuentra
en Buyopaowa

Referentes:
– Caída de precio http://www.buyapowa.biz/social-tools/price-drop
– + compartas + Ganas http://www.buyapowa.biz/social-tools/share-more-get-more
– Embajador de marca http://www.buyapowa.biz/social-tools/cashback
– Vota por http://www.buyapowa.biz/social-tools/the-vote
– Solo disponible cuando http://www.buyapowa.biz/social-tools/the-tipping-pointç
– https://www.facebook.com/BuyaPowa/app_359360087450311
 Formas de compensación Influenciadora
• Caída de precio
 Formas de compensación Influenciadora
• + compartas + Ganas
 Formas de compensación Influenciadora
• Paquetes
 Formas de compensación Influenciadora
• Embajador de marca
 Formas de compensación Influenciadora
• Vota por
 Formas de compensación Influenciadora
• Solo disponible cuando
Tendencias Social Commerce
4. Ventas por recomendación: aumento de ventas por
recomendaciones y pago de comisiones por compartir en redes
sociales.
– https://justbought.it/
– Grítalo http://www.buyapowa.biz/social-tools/megaphone
– http://www.yelp.com/
5. Listas promocionadas por expertos: Folletos o listas que ponen
usuarios reconocidos para que otros compren
– http://www.thefancy.com/group-gifts
– http://www.lyst.com/

Sitios como The Lyst

permiten gestionar el
portafolio de productos
que un “experto” ofrece a
los clientes de su círculo
Tendencias Social Commerce
6. Diseño participativo: Consumidores que se involucran
directamente en el proceso de producción o en el diseño.
– http://www.threadless.com
– http://cutonyourbias.com/

6. Social shopping. Sitios en los que se intercambia consejos y

opiniones antes de comprar.
– https://fashism.com/
– https://www.motilo.com/
– http://www.milkster.com/
Tendencias Digital en Venta Directa
Avon
• https://www.facebook.com/India.Avon/app_410714975
• http://genandtomjohnston.avonrepresentative.com/
• http://shop.avon.com//default.aspx?newdept=&s=ShopTab&c=repPWP
&otc=201313&bnd=&setlang=1653771

Avon USA tiene una pagina

especial para cada una de sus
representantes para que
ellaspuedan personalizar la
oferta y comunicarse con sus
consumidoras. Toda la venta
que se haga desde esta pagina
queda asignada
automaticamente a la
representante
Tendencias Digital en Venta Directa
Marykay
• https://www.facebook.com/DeonasMaryKayOnlineStore
• http://www.marykay.com/deona
• http://www.youtube.com/watch?v=63rHxJsn4No

MaryKay Usa permite crear

paginas en FB a sus
representantes y desde ahí
enlazar la pagina web de cada
representante para que ella
pueda hacer sus ventas online
Otras tendencias en Digital

Ventas dentro de Facebook

• https://www.facebook.com/ladygaga/app_151391696616
• http://www.ecwid.com/
• https://www.facebook.com/ecwid?sk=app_251458316228

Ventas Por video

• http://www.youtube.com/watch?v=b3UybBrjtl8
Diseño Canal
Hipótesis sobre el modelo de negocio
 Estructura canal 2

• Abastecimiento sostenible
Red de • Utilidad del negocio
• Mejoramiento de calidad de
Empresarias vida

Crea
Canal Promoción
2 Digital 1
• Ofertación
• Toma de pedidos • Busqueda de clientes,
• Pago • Envío del Tráfico al canal
• Gestion de clientes • Aumento de transacciones
• Envío
 Nuevo canal: Descripción del Modelo
• Suscripción para recibir mes a mes una caja con los mejores productos de
mujeres artesanas de mexica, cabeza de familia, etc
• Se compra y se selecciona en línea, de acuerdo a las opciones que se
quieran, se adiciona a un carro de compra, ingresan los datos de
facturación, se paga y se envía a la casa
• Inicialmente se puede comprar una subscripción mensual, trimestral,
semestral o anual (pendientes precios y descuentos). La opción que se
compra se renueva automáticamente cada que se venza, hasta que la
persona se des suscriba
• Pedidos puestos entre 1 y el 15 de cada mes, se entregaran el 30 de ese
mismo mes, los pedidos puestos entre el 15 y el 30 del mes se entregarán el
15 del mes siguiente. Todos los cargos se cobran el día que la persona se
suscriba y cada 30 días después, hasta que la persona se salga.
• Las personas se pueden des suscribir hasta 15 días después de su último
pago para que sea aplicada inmediatamente, sino se aplica en el
siguiente mes
• Envío no está incluido en el valor de la caja y tiene un valor de…
• Los pedidos llegaran hasta 5 días después de enviado el pedido
 Nuevo canal: Desarrollo de producto
• Etapa 1
– Caja mujeres artesana
• Mes
• Trimestre
• Semestre
• Nueve meses
• 1 Año
– Esquema de planeación de cada caja para que se complementen y que la caja que se
entregue sea un abrebocas de la del siguiente mes
– La caja es una experiencia y debe contar una historia
– Estudiar esquema en que se pueda dar como regalo a alguién
• Etapa 2:
– Aumento de tipos de caja por suscripción, con las mismas variaciones de la etapa 1
– Mujer artesana de comida
– Mujer artesana ropa
– Mujer artesana seleccionada por famoso
– Mujer artesana especial de temporada
• Etapa 3
– Adicional a las cajas por suscripción, se venden productos de mujeres artesanas
individuales
– Crowdfunding (buscar financiación de proyectos entre usuarios)
 Nuevo canal: Promoción y venta
• Party Plan con mujeres ‘generadoras de opinión’
• Aliados con responsabiliad social que promocionen
– Almacenes de cadena, grandes empresas
– Entidades del estado
– Courier
• Web marketing
• Redes sociales
– Usar cobuying, (buyapowa)
– Regalo cofinanciado entre amigos (tipo amazon)
• Call Center y llamadas de salidas
• Todo debe apuntar a generar tráfico al sitio web, en donde se hace toda la transaccion

Nuevo canal: Operación

• Todo se debe hacer en pagina web
• Se podría tener toma de pedidos telefónica
• Sistema de información es clave
• Centro de logística para shipping de pedido y almacenamiento y
preparación de las cajas
• Call center para solucionar dudas, reclamos, dar info, etc
Factores Críticos a desarrollar
• Sistema de información, con toma de pedido muy fácil
• Sistemas de pago, logística
• Abastecimiento de productos
• Estrategia de marketing online para generar tráfico
• Oferta no rechazable a consumidor
• Experiencia para el usuario en la entrega del producto
• Voz a voz
• Apalancamiento en la labor social
Pricing del producto
• Costo
– Costo del producto (costo promedio max de los productos de la caja+ margen
que se le dará al artesano)
– Material de empaque (valor de la caja, cinta, pega, stickers)
– Fee de marketing (valor promedio que le ponemos a cada caja para el
desarrollo de la experiencia de apertura del cliente)
– Iva (hay que pagar impuestos?)
• Gastos
– Envío (valor con courier, cotizar costos por caja o por peso)
– Comisión bancaria de los pagos (cuanto cobra la TC por el uso del sitio virtual
de pagos)
– Publicidad y promocion (valor que vamos a poner para hacer promoción e
invertir en traer personas al canal
– Nomina
• Coordinación de logistica y toma de pedidos(encargado de toda la operación)
• Coordinación mercadeo (diseño de cajas, publicidad y promocion)
• Preparacion de los pedidos (1 operario)
• Call center (1 operario)
Pricing del producto
• Inversión (esto lo debemos valorar)
– Sistema de información
• Manejo de usuarios
• Manejo de clientes,
• Logistica de pedido
– Adecuación de la web
– Hardware
– Montaje de la operación logística
352.35.54