DESARROLLO DE

PRODUCTO
CONCEPTOS GENERALES

Referencia:
Diseño de nuevos productos para la exportación. José María
Ivañez Gimeno
Diseño y desarrollo de productos. Karl T. Ulrich-Steven D. Eppinger
¿Qué es el Producto?
 EL PRODUCTO

• Todo objeto o servicio

concretado por el trabajo
humano, capaz de satisfacer
las necesidades o deseos de
los consumidores.

• Generando mediante el
intercambio un ingreso
económico a los oferentes con
una probable ganancia.
Se refiere a los componentes y orden de estos en la integración de
un sujeto u objeto.

•Lo indispensable

•Lo adicional

•Lo que es accesorio

 NIVELES O AMBITOS DE
ACTUACIÓN PARA DNP

■ ESCENCIAL
– Incidir en las funciones y características básicas con
relación a su función esencial.
– Comprende: invención y modificación.
■ AMPLIADO
– Actuando en aquello que lo vuelve mas atractivo o
conveniente para el consumidor.
■ PLUS
– Cambio o adición en funcionalidades
– Sin cambiar elementos esenciales.
 La generación de nuevos productos requiere
de la especificación y generación de
atributos y cualidades, tanto en el producto
esencial como en el ampliado y total:

•Funcionalidad •Presentaciones •Facilidades de pago

•Calidad •Embalaje
•Apariencia •Diseño gráfico
•Tecnología •Marca
•Ecología •Líneas
•Ergonomía •Familia de productos
•Normatividad •Servicios
•Envase o empaque •Garantía
 ¿Qué es Producto
nuevo?
• Para la empresa:
• nuevos para los usuarios:
originales, modificaciones,
adquisiciones de líneas,
imitaciones y
reproducciones

• Nuevos para el
consumidor:
• aquel que no había
comprado antes, sin que
importe cuanto tiempo
lleva en el mercado.
 8 CATEGORIAS DISTINTAS DE PRODUCTOS

EN FUNCIÓN DE LAS DIFERENTES CAUSAS QUE HA

OBLIGADO SU LANZAMIENTO

1. FIN DEL ANTIGUO EN SU CICLO DE VIDA

2. INSATISFACCIÓN DEL CLIENTE
3. PRESIONES DE LA COMPETENCIA
4. NUEVOS NICHOS O SEGMENTOS DE MERCADO
5. FORZADOS POR LA LEY
6. PARA MERCADOS NUEVOS PARA LA EMPRESA
7. MEJORADOS O RENOVADOS
8. NUEVA CREACIÓN
NIVELES DE NOVEDAD EN LOS
PRODUCTOS

•Imperceptible:
•variaciones imperceptibles a fin de
reducir costos-
NIVELES DE NOVEDAD EN LOS
PRODUCTOS

•Reposicionamiento:
El producto es el mismo, lo que
cambia es su presentación, envase,
diseño gráfico o marca (producto
ampliado)
NIVELES DE NOVEDAD EN LOS
PRODUCTOS

•Mejora de los productos existentes:

Implica introducir a los productos
ventajas adicionales (en apariencia
o funcionamiento) para que
mejoren su nivel de competitividad
NIVELES DE NOVEDAD EN LOS
PRODUCTOS

•Adición a líneas existentes:

•productos nuevos para la
empresa, pero no para el
mercado, se amplía la familia
de productos-
NIVELES DE NOVEDAD EN LOS
PRODUCTOS

•Nuevas líneas de Productos:

desarrollar nuevos productos a fin de
conformar líneas.
NIVELES DE NOVEDAD EN LOS
PRODUCTOS
•Nuevos productos en los
mdos. que opera: productos que
van a satisfacer gustos,
necesidades o intereses que hasta
ese momento no han sido
satisfechas.
NIVELES DE NOVEDAD EN LOS
PRODUCTOS

•Productos nuevos en
el ámbito mundial:
productos desconocidos a
nivel nacional e
internacional.
LA CONSIDERACIÓN DEL TIPO DE DEMANDA PUEDE SER
IMPORTANTE PARA FIJAR LOS TIEMPOS REQUERIDOS PARA
EL DESARROLLO DE PRODUCTO Y ALGUNAS DE SUS
CARACTERÍSTICAS.

EJEMPLO:
ESCRIBIR LIBRO DE MARKETING POLÍTICO ELECTORAL
DEMANDA CONSTANTE

No hay variaciones significativas a corto y mediano plazo.

Tener en cuenta:
Requerimiento normales del proyecto
Posibles acciones de la competencia
DEMANDA ASCENDENTE

PRESENTA UNA ATRACCIÓN PARA DESARROLLAR NUEVOS

PRODUCTOS POR TRATARSE DE UN MERCADO EN
CRECIMIENTO
DEMANDA DESCENDENTE

• Analizarse para no correr el

riesgo de desarrollar productos
para un mercado insuficiente.

• Y por ende vaya a ser un fracaso

comercial.
DEMANDA POR EVENTO O
EFEMÉRIDE

DEMANDA PASAJERA
CONCLUYE CON EL EVENTO
QUE LA OCASIONA.

CONTAR CON LAS

SUFICIENTES EXISTENCIAS

NO SE DEBE TENER UNA

SOBRE-EXISTENCIA
DEMANDA FLUCTUANTE

Tanto estacional (dentro de un año) como la ciclica, deben

considerarse

CICLICA ESTACIONAL
DEMANDA CICLICA

• Similar a la estacional, presenta variaciones, pero usualmente

en periodos mayores a un año,
• Con frecuencia relacionados con cambios repetitivos o
pendulares en la economía, tecnología y gustos.
DEMANDA ERRÁTICA
Se origina por alguna situación imprevista, ya sea por
causas de origen natural, como social;

Carencias debidas a desastres naturales o sociales

(guerras, revoluciones, epidemias y hasta cierto tipo de
moda)
DEMANDA MASIVA
Es Aquella En La Que Casi Cualquier
Individuo Puede Requerir El Producto Y Está
En Capacidad Para Adquirirlo,

La Demanda Exclusiva O Excluyente

Presenta Un Universo Reducido, De Posibles
Compradores, Ya Sea Debido A Especialidad
O Profesión, Estilo De Vida, Nivel De Precio,
Etnia, Subcultura, Etc.
DEMANDA ESTACIONAL

La demanda puede presentar fluctuaciones recurrentes.

Cuando las variaciones son similares entre meses, estaciones o
efemérides con el paso de los años.
ES EL CONJUNTO DE TODOS LOS PRODUCTOS QUE OPERA (
PRODUCE O VENDE) UNA EMPRESA (OFERENTE), LOS CUALES
PUEDEN SER DE IGUAL, SIMILAR O DISTINTA NATURALEZA.

CONSTITUYE LA OFERTA GLOBAL DELA EMPRESA EN

TÉRMINOS DE DIVERSIDAD DE SATISFACTORES

http://www.unilever.com.ar/brands/
•LA AMPLITUD: se mide en relación con el número de líneas
de productos, es decir, los diferentes grupos de productos.

•LA PROFUNDIDAD: corresponde al número de artículos por

línea de productos.
Es el conjunto de artículos de similar naturaleza que opera ( produce o
vende) un oferente, y que se destina a satisfacer un mismo tipo de
necesidad o deseo.

Las principales líneas operadas por el grupo bimbo son: panadería,

repostería, botanas y confitería.

http://www.bimbo.com.mx/productos
Es un elemento esencial e intangible para la identificación y diferenciación
de los productos, es sinónimo de garantía comercial, atracción y da razón
al trabajo de posicionamiento del producto.

http://bimbo2007.blogspot.com/2007/10/nuestras-marcas.html
EN RELACIÓN CON LA IDENTIFICACIÓN DEL
FABRICANTE O EL COMERCIALIZADOR :

1.PRODUCTOS CON MARCA DEL FABRICANTE

2.PRODUCTOS CON MARCA DEL DISTRIBUIDOR

3.PRODUCTOS SIN MARCA

• NIVEL DE DIFERENCIACIÓN ES NULO O MÍNIMO
(INDEPENDIENTEMENTE DE LA EMPRESA, REGIÓN O PAÍS
DONDE SE PRODUZCAN),

• SE PUEDEN ADQUIRIR EN CASI CUALQUIER LUGAR Y POR

LO GENERAL SON OFRECIDOS POR VARIOS OFERENTES.

• EJEMPLO: FRIJOL, MANZANAS, CLAVOS Y TORNILLOS ETC..

•Son elemento distintivo del sistema comercial
moderno en países con economía de mercado.

•El buen posicionamiento de las marcas

constituyen un activo intangible

•Para posicionar una marca:

•mantener la calidad constante y
•comunicar a los clientes las ventajas y bondades
que el producto ofrece mediante la promoción.
En cuanto al uso de marca están las siguientes
opciones:

•Una marca propia

•Diversas marcas propias
•Marca de distribuidor
•Sin marca
•Marcas que no identifiquen a la organización
 Fácil de Fácil de
Corto recordar pronunciar Original

Nombre de la marca

Refleje la No Acorde Impactant

imagen Eufónico prestarse con Positivo e a largo
deseada a burlas imagen plazo
corporativ
a
¿Cómo debe ser el nombre de la
marca?
Consisten en tres diferentes aspectos:

•Características generales atribuidas a los productos

•Características generales de los compradores, usuarios y

consumidores.

•Características personales que el público imagina que

podría tener una marca si fuese un ser humano
CALIDAD DE DISEÑO

DISEÑO

NECESIDAD

PRECIO

TECNOLOGÍA

DURABILIDAD
Los compradores de un automóvil determinado
son jóvenes, con buen ingreso, profesionales,
solteros deportistas.

Los compradores de otro auto, pueden ser

personas de edad madura, altos ingresos,
empresarios o altos funcionarios públicos

Otro auto podría ser característico de amas de

casa con niños en edad escolar etc.
MARCA DE CIGARRILLOS SI FUESE UNA PERSONA, ÉSTE
PODRIA CORRESPONDER A UN HOMBRE DE TIPO
INTERNACIONAL RELATIVAMENTE JOVEN Y BIEN PARECIDO

OTRA MARCA CORRESPONDE A UN HOMBRE MAYOR,

EJECUTIVO.

Y OTRA MÁS A UN VAQUERO RELATIVAMENTE JÓVEN.

 https://www.yout
ube.com/watch?
Sexo, edad v=QC0xCPcCR
WI
Nivel socio-
religión
económico

Estilo de Apariencia
vida física
ESTEREOTIPO
DE LA MARCA

Estado civil Ocupación

Defectos Cualidades
PARA EL MARKETING INTERNACIONAL EL PRODUCTO ES
EL BIEN O SERVICIO QUE SE COMERCIALIZA O DESEA
COMERCIALIZAR EN EL MERCADO EXTERIOR
PRODUCTO EXPORTABLE:
Cuenta con las cualidades necesarias para ser
aceptado y adquirido por consumidores de otros
mercados en el exterior

PRODUCCIÓN EXPORTABLE

Es la cantidad de productos que por exceder a la

demanda interna o por haber sido producidos
especialmente para el mercado externo, se dedica
a la exportación
 ESTRATEGIAS
SON CURSOS AMPLIOS DE ACCIÓN, QUE ORIENTAN EL TRABAJO A
REALIZAR, PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS QUE PRETENDE LA
ORGANIZACIÓN E INCLUYEN LA ASIGNACIÓN DE RECURSOS.
 ESTRATEGIAS
RELATIVAS AL DESARROLLO DE PRODUCTOS

ESTRATEGIAS PROACTIVAS:

La empresa toma la iniciativa para

desarrollar
Inician desde el interior
Investigación y desarrollo y monitoreo

ESTRATEGIAS REACTIVAS:

La razón y el estímulo por desarrollar

proviene de afuera
Depende de lo que hagan los competidores
1.Estrategia de Capacidad

■ Máxima utilización de las fortalezas de la

empresa

■ A fin de reducir riesgos y optimizar resultados

■ Es recomendable asumir una actitud más

proactiva cuando se cuenta con capacidad
tecnológica y financiera y la perspectiva de
negocio sea buena.
Factores sobre los que se basa la
capacidad
Capacidad
tecnológica

Capacidad
Capacidad
en
financiera
producción

Capacidad
Capacidad
en
en insumos
distribución

C. En la
Capacidad
fuerza de
directiva
ventas

Capacidad
en servicio
2. Estrategia de competitividad

Imitar No Capacidad tecnológica de la Si Inventar

empresa
Imitar No Capacidad financiera y organizativa Si Inventar

Imitar Si ¿Protección propiedad intelectual? No Inventar

Imitar No Competencia con rapidez de respuesta Si Inventar

financiera y organizativa

Imitar No La empresa esta bien posicionada Si Inventar

Imitar No Disponibilidad y control canales de Si Inventar

D.

Buenas expectativas recuperar inversión

 Estrategia de las 3I

Innovar, introducir Inventar, cuando se

En cuanto al Imitar un producto
mejoras y ventajas cuenta con los
producto exitoso recursos necesarios
competitivas sobre
los demás productos y buenas
probabilidades de
éxito

Igualar en cualidades superar en

a los productos con cualidades a los
los que se compite Éxito
En cuanto a la productos con los comercial
calidad que se compite

Introducirse al Competir haciendo

En cuanto al mercado meta Eliminar a los
uso de las ventajas
mercado y competitivas competidores
competencia
 3. Estrategia de desarrollo interno frente a externo
■ Decidir sobre el uso de terceros en diseño, estudio y evaluación de
viabilidad técnica y comercial del producto o hacerlo internamente.

■ Cuando usar terceros:

– Falta capacidad de la empresa
– Análisis costo-beneficio
– Encontrar institutos con curva de experiencia en el sector de la empresa
que son más rentables a que se haga dentro.
– Garantía de confidencialidad.
 4. Estrategia de identificar la demanda o
generar la oferta

■ Lo recomendable es identificar la demanda antes de generar la oferta

para satisfacerla.

■ A menos que la empresa tenga un amplio control del segmento o nicho

de mercado donde opera o predominen las novedades y le resulte vital
constantemente productos novedosos que no suponen un profundo
estudio de mercado
 5. Estrategia de orientación al mercado frente
a orientación al producto.

■ Confrontación entre el área técnica y área comercial.

■ Esta estrategia se enfoca más en el esfuerzo a realizar en cuanto al

conocimiento de las necesidades del mercado, en contraste con el
concepto de excelencia en el producto
 Estrategia de orientación al mercado frente a
orientación al producto
■ Enfoque orientado al mercado:

identificación, monitoreo, análisis y diagnósticos de

lo mercados, y los resultados habrán de tomarse
en cuenta como elemento esencial en el desarrollo
del producto.
Estrategia de orientación al mercado
frente a orientación al producto

■ Enfoque orientado al producto:

Otorga mayor peso al mejoramiento de los

componentes del producto esencial, ampliado y total,
bajo el supuesto que el consumidor habrá de optar
por los productos en base a sus cualidades físicas.
“buen producto, genera buena demanda”
 6. Estrategia de necesidades conocidas frente
a necesidades desconocidas

El desarrollo de productos arranca del

establecimiento de una oportunidad de negocio,
basada en la detección de una necesidad, deseo,
gusto o interés no satisfecho y respaldado por
poder de compra.
Estrategia de necesidades
conocidas frente a necesidades
desconocidas

■ La detección de necesidades puede hacerse por diversos

medios:
– Experiencia de los ejecutivos de la empresa
– Información que llega a los representantes de ventas
por observaciones y comentarios de los clientes.
– Información difundida a través de los medios masivos o
especializados.
– Datos provenientes de investigación de mercado
– Información obtenida durante procesos de inteligencia
comercial
– Opinión de expertos.
 7. Estrategia de tecnología conocida frente a
tecnología desconocida

Guardar el
proyecto para el
futuro

Generar
ideas a Evaluar No existe el
Detección de
nuevos viabilidad avance
necesidades
productos tecnológica y tecnológico
insatisfechas
que las económica necesario
satisfagan

Invertir en
investigación en
busca del avance
tecnológico
8. Estrategia referente al tamaño de la
mezcla y al número de líneas de productos

Las decisiones fundamentales a tomar son en

relación con el uso de estrategias de
contracción o reducción y de estrategias de
diversificación de las líneas o dentro de éstas:
Estrategia referente al tamaño de la mezcla y al
número de líneas de productos
■ Contracción o reducción:
– Reducir el número de líneas o productos cuando ya no
son rentables o presentan posibilidades futuras de
negocio para la empresa. Cuando se eliminan productos
lastre esto permite incrementar la rentabilidad y reducir
la complejidad y dificultad en los procesos de
producción y comercialización.

■ La expansión o ampliación:
– Es el incremento del número de productos que
conforman la mezcla de productos. Esta estrategia
puede aplicarse en 2 sentidos:
■ Incremento de líneas de productos
■ Incremento de productos dentro de las mismas líneas.
9. Estrategia de
posicionamiento
■ Consiste en identificar el lugar que deberá ocupar el
producto en el mapa de diversidad de los consumidores en
un mercado determinado, con base en diversas categorías,
como nivel socioeconómico, nivel sociocultural, edad, sexo,
tipo de actividad, procedencia, estado civil, etnia estilo de
vida, etc.

■ Comprende la modificación en el aspecto e imagen de algún

producto existente para dirigirlo a una determinada categoría
de consumidores, mediante la promoción y publicidad.
10. Estrategia para la etapa
de madurez

■ Para no dejar morir el producto:

– La actualización o renovación puede implicar

modificaciones en su calidad, funcionamiento, aspecto,
estilo, presentación, envase, servicios, garantía y facilidades
– Reducción de precios
– Incrementar publicidad
– Hacer promociones
– Buscar nuevos mercados
– Reposicionar los productos en diferentes segmentos
– Cambiar los canales de distribución
Consideraciones con respecto a cuál
estrategia seguir

CONSIDERACIONES
DE TIEMPO Y
COSTO

TIEMPO COSTO

Los periodos muy Evalúan el costo Saber cuánto

Los periodos muy
largos hacen frente a las cuesta cada
cortos hacen
perder la expectativas de elemento y cada
cometer errores
oportunidad utilidades fase
SITIOS QUE TE PUEDEN AYUDAR A
FOMENTAR LA CREATIVIDAD SOBRE NUEVAS
IDEAS

■ http://www.emprendedores.es/crear-una-empresa
■ http://www.emprendedores.es/ideas-de-
negocio/oportunidades-de-negocio-ideas-ingeniosas-poco-
dinero-baratas
■ http://www.emprendedores.es/ideas-de-negocio/mejores-
productos-del-ano-2016-marketing
■ http://www.emprendedores.es/casos-de-exito/mejores-
startups-casos-ejemplos-empresas-exito-emprendedores
■ https://www.entrepreneur.com/article/265694
■ https://www.entrepreneur.com/topic/100-ideas
I UNIDAD: EVALUACIONES
■ I EXAMEN: 60%
■ KAHOOT: 5%
■ CASO ESTUDIO: 10%
■ GUIA DE ESTUDIO + ensayo 5%
■ TAREA CREATIVIDAD: 10%
■ 10 IDEAS DE PRODUCTOS NUEVOS: 5%
■ PRESENTACIÓN DE IDEAS: 5%
GRUPO KAHOOT
GUIAS DE ESTUDIO: 5% TODOS
REVISADOS DE LAS IDEAS =5%
PRESENTACION IDEAS: 5% TODOS LOS GRUPOS
CREATIVIDAD: GRUPO DE KEVIN: 9/10
GRUPO DE CINDY: 8/10
GRUPO DE SAMANTA: 9/10