TERIA DEL

COMPORTAMIENTO EN LA
ADMINISTRACION
ORIGENES DE LA TEORIA DEL
COMPORTAMIENTO
 La teoría del comportamiento surge
al final de la década de 1940 con
una redefinición total de los
conceptos administrativos ,al
criticar las teorías administrativa
anteriores, el behaviorismo en la
administración no solo reclasifica
los enfoques ,sino que amplia
principalmente su contenido y
diversifica su naturaleza .
 La oposición fuerte y definida de la
teoría de las relaciones humanas(con
su profundo énfasis en las personas) a
la teoría clásica (con un profundo
énfasis en las tareas y la estructura
organizacional )derivo lentamente
hacia una segunda etapa: la teoría del
comportamiento.
 La teoría del comportamiento es un
desarrollo de la teoría de las relaciones
humanas, con la cual se muestra
eminentemente critica, si bien
comparte algunos de sus conceptos
fundamentales.
 La teoría del comportamiento
incorporo la sociología de la
burocracia y amplio el campo de la
teoría administrativa
 En 1947 se publica un libro en los
Estados Unidos, que marca el inicio
de la teoría del comportamiento en
la administración; el
comportamiento administrativo de
Herbert A. Simón.
NUEVAS
PROPOSICIONES SOBRE
SOBRE LA MOTIVACIÓN
HUMANA, JERARQUÍA DE
NECESIDADES DE
ABRAHAM H.MASLOW
 Nuevas propuestas sobre motivación humana
 Para explicar el comportamiento organizacional la teoría
del comportamiento se fundamenta en la conducta
individual de las personas .
 Con la teoría de las relaciones humanas verificamos que
el hombre es considerado un animal complejo dotado de
necesidades complejas y diferenciadas y dinamizan
ciertos objetivos personales. Cuando se satisface una
necesidad, la teoría del comportamiento constataron que el
administrador necesita conocer las necesidades humanas
para comprender mejor el comportamiento del hombre y
utilizar la motivación como un poderoso medio para
mejorar la calidad de vida dentro de las organizaciones.
 -Jerarquía de las necesidades, según Maslow
 Maslow, psicólogo y consultor estado Unidense expuso
una teoría de la motivación según la cual las necesidades
humanas están jerarquizadas y dispuestas en niveles de
acuerdo con su importancia e influencia .
 1.-Necesidades fisiológicas:
constituyen el nivel más bajo de todas
las necesidades humanas pero son de
vital importancia.
 2.-Necesidades de seguridad :
constituye el segundo nivel de las
necesidades humanas incluyen
búsquedas de seguridad ,estabilidad ,
protección contra la amenaza o la
privación ,escape del peligro .El
organismo actúa como un mecanismo
de búsqueda de protección cuando el
individuo es dominado por las
necesidades de seguridad.
3.-Necesidades sociales: surgen en el
comportamiento cuando las necesidades
primarias (fisiológicas y de seguridad) se
encuentran relativamente satisfechas.
4.-Necesidades de autoestima :
necesidades relaciones con la manera como
el individuo se ve y se evalúa a si mismo
,la satisfacción de las necesidades de
autoestima conduce a sentimientos de
autoconfianzas ,valor, fuerzas prestigio
,poder, capacidad, utilidad .
5.- Necesidades de autorrealización: son
las mas elevadas están en la cima de la
jerarquía son la necesidades del individuo de
realizar su propio potencial y de auto
desarrollarse continuamente .
TEORIA DE LOS DOS FACTORES DE
HERZBERG
 1) FACTOR HIGIENICO:
 Están fuera de las personas pues
son administradas y decididas por la empresa.
 Los principales factores higiénicos son:
 El salario
 Los beneficios sociales

 Las políticas y directrices de la empresa

 Las condiciones físicas y ambientales de trabajo

 El clima de relaciones entre la empresa y las personas que

en ella trabajan
 2)FACTORES MOTIVACIONALES:
 Están relacionados con el contenido del cargo y con la
naturaleza de las tareas que el individuo ejecuta.
 Los factores motivacionales involucran:
 Los sentimientos relacionados con el crecimiento individual
 El reconocimiento profesional

 Las necesidades de autorrealización

SISTEMAS DE ADMINISTRACION DE
RENSIS LIKERT
 Likert considera la administración como
un proceso relativo en que no existen
normas ni principios validos para todas
las circunstancias y ocasiones.
 Likert propone una clasificación de
sistemas de administración, en los cuales
define cuatro perfiles organizacionales;
serán caracterizados solo en relación con
cuatro variables: proceso decisorio,
sistemas de comunicación, relaciones
interpersonales y sistemas de
recompensas y castigos.
a) Sistema 1. Autoritario coercitivo.-
Es un sistema administrativo autocrático y fuerte y
notoriamente arbitrario. Sus principales características son:
1. Proceso decisorio.- Totalmente centralizado en la
cúpula administrativa.
2. Sistemas de comunicación.- Bastante precario.
3. Relaciones interpersonales.- Provocan desconfianza.
4. Sistema de recompensas y castigos.- Obediencia
estricta a los reglamentes internos. Escasas recompensas.
 b) Sistema 2. Autoritario benevolente.-
Es un sistema administrativo autoritario que constituye
una variación atenuada del sistema 1. Sus principales
características son:
1. Proceso decisorio.- Centralizado en la cúpula de la
administración.
2. Sistemas de comunicación.- Relativamente precario.

3. Relaciones interpersonales.- Organización informal

incipiente y todavía se considera como una amenaza para
la empresa.
4. Sistema de recompensas y castigos.- Énfasis en los
castigos y medidas disciplinarias.
c) Sistema 3. Consultivo.-
Es el sistema que se inclina mas hacia el lado participativo que
hacia el lado autocrático e impositivo. Sus principales
características son:

1. Proceso decisorio.- Consulta los niveles inferiores y permite

su participación y delegación.
2. Sistemas de comunicación.- Se busca facilitar el flujo en el
sentido vertical como también horizontal.
3. Relaciones interpersonales.- Cierta confianza en las
personas y en sus relaciones.
4. Sistema de recompensas y castigos.- Énfasis en las
recompensas materiales. Recompensas sociales ocasionales.
Casi no existen castigos o penas.
 d) Sistema 4. Participativo.-
Es el sistema administrativo democrático por excelencia.
Sus principales características son:
1. Proceso decisorio.- Totalmente delegado y
descentralizado.
2. Sistemas de comunicación.- Sistemas de comunicación
eficiente y flexible, son fundamentales para el éxito de la
empresa.
3. Relaciones interpersonales.- Trabajo realizado
totalmente en equipo. La formación de grupos se hace
importante.
4. Sistemas de recompensa y castigos.- Énfasis en las
recompensas sociales y simbólicas. Los castigos son raros.