Conjunto de hechos y factores externos a la empresa.

Interacciona e influye pero no controla.

El papel del entorno en la vida de la empresa es tal, que
incluso algunos autores le dan la categoría de ser uno más de
sus elementos, junto con el elemento humano, el capital y la
organización.

permite

Detectar a tiempo las oportunidades y amenazas que el

presenta para su supervivencia.
Identificar los cambios internos que tiene que poner en
marcha para mejorar su relación con el entorno y facilitar su
adaptación a él.
 Es “todo” lo que rodea a la organización. Es
el ambiente en que se mueve.
 Conjunto de condiciones externas que
pueden afectarla potencialmente.
El entorno es fundamental para las empresas
y éstas tienen que tenerlo en cuenta.

Ejemplos:
Abrir una empresa con crecimiento o decrecimiento económico.
Lanzar un producto en un sector en la etapa de innovación o en la de estancamiento.
 El ENTORNO de una
organización se compone
de ACTORES Y FUERZAS no
controlables por la
organización que afectan
tanto a su mercado como Suminis- Institu-
tradores ciones
a la capacidad de Medio Econó-
ambiente mico
desarrollar intercambios
con éste de manera eficaz Empresa
y eficiente. Interme- Intercambio Compe-
diarios tidores
Mercado
Podemos distinguir entre:
Socio-
1. Macroentorno o entorno Tecno- cultural
lógico
genérico.
2. Microentorno o entorno
específico. Demo- Político-
gráfico Legal

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• Macroentorno: Es la parte más
general del entorno, aquella en la que
nuestra empresa no tiene ninguna
posibilidad de influir.

• Microentorno: Es la parte del entorno

más cercana a la empresa, en la que
nuestra empresa tiene alguna posibilidad
de influir .
 Lo constituyen todas las
condiciones de fondo en el
ambiente externo de una
organización. Esta parte del
ambiente conforma un contexto
general para la toma de decisiones
gerenciales.

Integrado por las organizaciones y

personas reales con quienes se
relacionan con la empresa. •Clientes
•Proveedores
•Competencia
•Reguladores
 Engloba los factores
al EXTERIOR de la
Entorno General empresa

Aspectos y modelos culturales Referentes a todo lo que

así como a las características implica una posición de
demográficas de una poder en nuestra sociedad.
sociedad.
•Sistema institucional
•Valores y creencias
•Ideologías y partidos políticos
•Las modas y estilos de
•Estabilidad y riesgos políticos
vida
•Marco exterior
•Variables Demográficas
•Legislación
 Derivados de los avances Afectan a las relaciones de
científicos y son estimulados producción, distribución y
por las consecuencias consumo de una empresa, es
económicas favorables del decir, a la forma en que la
empleo de la tecnología sociedad decide usar los
como instrumento para recursos. Condiciones y
competir tendencias generales de la
economía
•Nuevos materiales.
•Mejoras en el transporte de las
personas y mercancías.
•Política Fiscal
•Avances en los medios •Política Monetaria
informáticos y en las •Inflación
telecomunicaciones. •Tipo de cambio
•El ciclo económico
•El euro
 DIMENSIONES ASPECTOS A CONSIDERAR DIMENSIONES ASPECTOS A CONSIDERAR

 Tamaño de la población
 Tasas de natalidad y
mortalidad
DEMOGRÁFICAS
 Estructura de edad
 Formación de familias
 Movimientos de la población
 Renta y riqueza nacional
 Desempleo
ECONÓMICAS  Inflación
 Tasas de interés
 Política monetaria y fiscal
 Legislación: regulación o
desregulación
LEGALES
 Jurisprudencia
 Tratados internacionales
 Libertades, garantías
 Sistema político
POLÍTICAS
 Sistema Autonómico
 Grupos de poder, lobbies

 Cambios en valores
 Incorporación mujer al
 Nivel de innovación
trabajo
 Patentes
SOCIOCULTURALES  Cambios estilos de vida TECNOLÓGICAS
 Tasa difusión innovaciones
 Cambios educación
 Inversión en I+D
 Grupos sociales
 Tendencias en la educación
 EI entorno específico tiene que ver con
el o los sectores en los que la empresa
tiene intereses o desea invertir.
El modelo de base del análisis del
entorno específico se fundamenta en
las fuerzas competitivas de M. Porter,
que conviene definir para precisar su
alcance.

Es la parte más cercana a la empresa:

 Clientes
 Proveedores
 Competidores
 Sector
 Sustitutos
 Los clientes son los destinatarios
de los productos o servicios de
las empresas del sector.
Cliente puede ser utilizado, según
el contexto, como sinónimo de
comprador (la persona que
compra el producto), usuario (la
persona que usa el servicio) o
consumidor (quien consume un
producto o servicio).

 Conjunto formado por los compradores de los bienes y servicios.

 Los proveedores son los
agentes económicos
encargados de entregar los
insumos necesarios para la
fabricación de bienes o
servicios. También aportan
especialmente inmuebles,
materias primas e
intermedias, fuerza de
trabajo, tecnología y
recursos financieros.
 Conjunto de empresas que suministran a las
empresas productoras del sector, todo lo necesario
para que produzcan u ofrezcan sus servicios.
La competencia es la contienda o rivalidad entre dos o más
empresas donde cada una de ellas ponen en juego su
producto, bienes o servicio y su competencia técnica para
poder demostrar que una es más competente que la otra
cuando aspiran la misma cosa (mercado-clientes).

“Aquellas empresas con capacidad de entrar a competir con las pertenecientes a un subsector
determinado (Porter 1982).”
 El sector, tiene que ver con todas aquellas
organizaciones que producen los mismos
tipos de bienes o servicios.
 Ejemplo: sector financiero, educativo, salud, hotelero y turístico, energético, pesca,
ganadería, minería, agricultura, etc.
Los productos sustitutos son aquellos que el cliente puede consumir,
como alternativa, cuando cualquier sector baja la calidad de sus
productos por debajo de un límite por el cual el cliente está dispuesto
a pagar o sube el precio por arriba de este límite.

Los sustitutos por definición son sólo aquellos que pueden competir
con los productos actuales, en un futuro más o menos próximo.

Según Sharon Oster (2000) "Las empresas también se ven afectadas

por la competencia de mercados relacionados, (...) la disponibilidad
de sustitutos influye en la habilidad de una empresa para aumentar
su precio o cambiar los atributos de sus productos"

La supervisión de esta fuerza es indispensable en sectores que se

caracterizan por estar dentro de un ambiente turbulento en el aspecto
tecnológico.
H. Mintzberg (1982):

• Estabilidad:
El entorno puede ser estable o dinámico. Se dice que es estable
cuando en el entorno no hay cambios y los cambios que se
producen son predecibles.
Si el entorno es estable la empresa tiende a normalizarse, sino lo
que debemos tener es una organización flexible.

• Complejidad:
Un entorno será complejo si requiere grandes conocimientos o
complicada tecnología. La dimensión de la complejidad viene
dada por la comprensibilidad del trabajo a realizar por la
empresa. En un entorno complejo funcionan mejor las empresas
descentralizadas.
• Hostilidad:
Lo favorable o desfavorable que es el entono a nuestra empresa,
puede ser por el gobierno, por los sindicatos, por la sociedad.
Para superar la hostilidad lo mejor es una empresa centralizada,
para tomar con rapidez las decisiones.

• Diversidad:
En cuantos mercados o con cuantos productos actúa nuestra
empresa.
Con mucha diversidad lo aconsejable es divisionalizar la
empresa.
 El entorno en el cual se encuentran las
empresas determina su funcionamiento interno
y, por lo tanto, inciden directamente en sus
resultados. Por tal razón se hace necesario
comprender cómo funciona este entorno,
detectar cuáles son las fuerzas que lo
componen y cómo se relacionan éstas con la
forma en que la empresa opera.

 La empresas deben aprovechar al máximo las

cinco fuerzas estudiadas en esta clase si
desean aumentar sus ventajas competitivas.