LOS COLORES

SIGNIFICADO Y RELACION
CON LA ATENCIÓN Y EL
SERVICIO AL CLIENTE
APRENDIZ:
JANIRIS MARTINEZ ARTEAGA
COLORES Y SIGNIFICADO
Los investigadores han desarrollado todo un campo de
estudio dedicado a indagar acerca de los colores y la
forma en que nos influyen.
El marketing ha sacado gran provecho de esos estudios,
utilizándolos para determinar qué tonalidades aplicar en
productos, publicidad, sitios web y puntos de venta, entre
otros, para influir en la decisión de compra de las
personas y conseguir un incremento en las ventas.
Los colores que vemos en los puntos de venta o las
calles, mientras caminamos, tienen una enorme
repercusión en nuestra psicología y en nuestra decisión
de compra.
 CLIENTES Y COLORES.
Algunas de las tendencias actuales en cuanto a colorimetría de
productos e identidad corporativa, señalan lo siguiente

COLOR ROJO
Los clientes que prefieren el rojo son por lo general extrovertidos y
dinámicos. El color rojo tiene relación con aromas atractivos; un
rojo escarlata denota preferencias sexuales de minorías y fuerte
grado de dignidad y orgullo.
Marketing
• Incrementa el ritmo cardíaco
• Usado por restaurantes para estimular el apetito
• Crea sentido de urgencia, visto con frecuencia en anuncios
promocionales
• Usado para compras por impulso
 COLOR AMARILLO
Los clientes que escogen el amarillo tienen tendencia a lo
intelectual. También se reconoce que este color irradia calor e
inspiración. Se recomienda para anunciar "novedades u ofertas".
Incrementa la alegría y el afecto, Causa fatiga y tensión en los
ojos, Estimula procesos mentales y el sistema nervioso, Incentiva
la comunicación
Marketing
• Representa optimismo y juventud
• Usado para llamar la atención en las vitrinas
• Muestra claridad
 COLOR AZUL
La gente que prefiere el azul en todas sus tonalidades, tiene buen control de sus
emociones. Es, además, el color favorito de los niños y jóvenes. Refleja
tranquilidad, no violencia y es muy recomendable para productos del hogar que
tengan bastante duración. Conviene aplicarlo en pintura de paredes, ropa de cama,
cortinas, etc. Algunos dicen que el éxito del portal de Internet Yahoo! se debe a la
utilización del color azul.Asociado con agua y paz, Más preferido por los hombres,
Representa calma y serenidad, Disminuye el apetito Conocido como un color ‘frío’,
Percibido como constante en la vida humano, por ser los colores del cielo y el mar
Incrementa la productividad
Marketing
• Es el color más usado en las empresas por ser productivo y no invasivo
• Crea sensación de seguridad y confianza en una marca.
• Lo usan las empresas del sector de la salud y el sector bancario.
 COLOR NARANJA
La gente que compra productos de color
naranja es por lo general jovial. Es el color de la
acción, la efusividad y la generosidad, Refleja
emoción y entusiasmo, Muestra calidez,
Símbolo de precaución
Marketing
• Significa agresión
• Crea un llamado a la acción: Compre, Venda,
Suscríbase
• Presente en compradores impulsivos
• Representa una marca amigable, alegre y
confiable
 COLOR VERDE
Los clientes que seleccionan este color son analíticos y de carácter tranquilo. El consumidor que da prioridad al color verde
es utilitario, amante de lo fresco y natural, asociado con salud y simboliza el dinero, Denota naturaleza, Alivia la depresión,
es utilizado en gafas de visión nocturna porque el ojo humano es más sensible y capaz de discernir los contrastes y las
sombras, Representa un nuevo crecimiento
Marketing
• Usado para relajar en las tiendas
• Asociado con riqueza
• Ha sido un símbolo de fertilidad
 COLOR VIOLETA-MORADO
Las personas con tendencia al color morado-violeta tienen gustos artísticos, místicos y religiosos. Este color tiene
impacto en la industria de perfumería para mujeres. Se considera el color más sexual de todos. Asociado con realeza,
riqueza, éxito y sabiduría, usado en los trajes de los reyes
Marketing
• Usado con frecuencia en productos de belleza o anti-edad
• Usado para calmar y apaciguar
• Representa una marca creativa, imaginativa y sabia
• Utilizado en marcas de entretenimiento, lujo y fantasia.
Marrón o café
La mayoría de clientes que son ordenados y disciplinados, buscan el color marrón o café. Se relaciona además a este color con una vida estable y
saludable.

Negro
Los clientes que prefieren el color negro son conservadores, les gusta la elegancia y la discreción.

Blanco
La gente que escoge el color blanco es refinada y con tendencia a ser cerrada en sus ideas.

Gris
Los clientes que escogen el gris, reflejan conformismo y pasividad.

Rosado
El cliente que escoge el rosa es suave, femenino, sofisticado, educado.

Dorado
Los compradores de pan, cereales, miel , se detienen más ante el color dorado que resalta en su envase.

turquesa
El turquesa es un color envolvente, refrescanterelajante y tranquilizante. El turquesa es aconsejable, para el estrés mental, el cansancio y el
sentimiento de limpiarse.Las mujeres han dado mucha fuerza últimamente al color turquesa, sobre todo si éste está combinado con tonos rosa y
blancos. Este color se relaciona con productos de belleza y feminidad, y tiene mucho que ver con aromas de frescura y limpieza.
 10 DATOS INTERESANTES SOBRE LA PSICOLOGÍA
DEL COLOR
1) Las personas que visten de color rojo, pueden lucir hasta 3 veces más
atractivas llamando la atención de muchas miradas.
2) Para Llamar la atención en los niños y estimular el apetito en ellos, utiliza el
color naranja a la hora de comer, en utensilios como platos, cucharas y vasos.
3) El amarillo es uno de los colores más utilizados para estimular el apetito,
grandes empresas de comidas rápidas lo utilizan, ya que aparte de abrir el apetito,
el exceso de este color causa fatiga en las personas, haciendo que se marchen y
desocupen el lugar para nuevos clientes.
4) Si hiciste algo malo y te pillaron, será bueno que vistas de color marrón, así
causarás lástima, compasión o piedad hacia ti.
5) Vestir de color negro, te hará ver delgado, elegante y muy sofisticado.
6) Si el espacio donde habitas es algo pequeño, aplicar color blanco es la elección apropiada para dar
sensación de espacio y profundidad a tus ambiente no muy amplios.
7) Cuando algo nos llama la atención, hemos usado un 92% el sentido de la vista, un 6% el sentido del tacto y
un 2% el sentido auditivo.
8) Los 3 colores preferidos por la mayoría de los hombres son el azul, el verde y el negro. Los tres preferidos
para la mayoría de las mujeres son el azul, el purpura y el verde.
9) El color azul es el más utilizado por las marcas más importantes del mundo. El color del Logotipo de
Facebook es azul, debido a que su creador Mark Zuckerberg sufre de daltonismo y el color azul es el que
mejor distingue.
10) Para llamar la atención y crear un llamado al acción en tu sitio web, los colores más indicados son el rojo y
verde. Un experimento en un sitio web, detectó que un botón de color rojo es un 21% más cliqueado que un
botón de color verde.