“Aprendiendo a Resolver Conflictos”

Maryoriet Riquelme
Encargada de Convivencia Escolar
01 junio , 2016
¿ Qué entendemos por
conflicto?
¿Qué palabras se relacionan con el término conflicto?

Odio Creatividad

Diálogo
Deterioro Estrés

Acuerdo Enriquecimiento
Colaboración
personal
Desacuerdo
Gritos Solución

Comunicación Pacto Discusión

Tristeza Lucha Información

Venganza Guerra
DEFINICIÓN DE CONFLICTO

“Los conflictos son situaciones en la que 2

o más personas no están de acuerdo,
porque sus puntos de vista o formas de
entender las cosas, no es igual a la del otro
o es diferente.”
IDENTIFICAR LAS PALABRAS POSITIVAS ASOCIADAS
AL TÉRMINO CONFLICTO

Odio Creatividad

Diálogo
Deterioro Estrés

Acuerdo Enriquecimiento
Colaboración
personal
Desacuerdo
Gritos Solución

Comunicación Pacto Discusión

Tristeza Lucha Información

Venganza Guerra
DEFINICIÓN DE CONFLICTO DESDE UN
ENFOQUE POSITIVO

“Los conflictos son situaciones, en las que 2 o más

personas no están de acuerdo, pero que si solucionan
adecuadamente, pueden convertirse en una
oportunidad para enriquecerse personalmente y
mejorar la comunicación, por medio de la
colaboración y el diálogo entre las personas que
participan de dicho conflicto”.
 ESTILOS DE RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS

AGRESIVA

PASIVA

ASERTIVA
RESOLVIENDO UN CONFLICTO…
¿ Cómo resolverías tú
este conflicto?

Caso Daniela y el ipad

Macarena: Le presté mi ipad a Daniela y

me lo ha devuelto roto. Ella asegura que
ya estaba así, pero no es verdad. Es una
mentirosa y ya no me puedo fiar de ella.
TIPS PARA SOLUCIONAR
CONFLICTOS…
 REFLEXIÓN
“LOS PROBLEMAS Y LOS CONFLICTOS, FORMAN
PARTE INEVITABLE DE LA VIDA Y DE LA
CONVIVENCIA . LO IMPORTANTE ES NUESTRA
ACTITUD AL ASUMIRLOS Y NUESTRA HABILIDAD
PARA RESOLVERLOS…”