LATIHAN DASAR KEPEMIMPINAN

SMA 1 BATANG
LATIHAN DASAR KEPEMIMPINAN
(LDKS)
[BAGAIMANA MEMPRESENTASIKAN
DIRI DI HADAPAN PIMPINAN
PERUSAHAAN/INSTANSI MELALUI
KOMUNIKASI, PRESENTASI DAN
SIKAP PROFESIONAL
APPEARANCE]
 MANFAATKAN KESEMPATAN PERTAMA
MOMENTUM (Moment of Truth)

Moment of truth is the point of contact that

your customer has with You or Your
Company.
Impression Can Be

NEGATIVE POSITIVE

Kesan Pertama
EFFECTIVE COMMUNICATION
for a Super Star

Gaya Bicara Anda

menunjukkan Kedalaman
dan Kapasitas Diri Anda
 HAMBATAN KOMUNIKASI

• TAKUT.
• MALU.
• RAGU-RAGU.
• TIDAK PERCAYA DIRI.
• TIDAK SIAP.
• NEGATIVE PERCEPTION.
 BENTUK KOMUNIKASI
Komunikasi Verbal
• Komunikasi yang dilakukan secara lisan
melalui suatu percakapan.
Komunikasi Nonverbal
• Komunikasi tanpa kata seperti sikap, gerakan,
tubuh, gerak isyarat dan ekspresi wajah yang
menyertai pesan yang disampaikan secara
verbal.
 KOMUNIKASI NONVERBAL
• Dalam situasi tatap muka, sebagian besar komunikasi
terjadi melalui sinyal-sinyal non verbal
• Dalam percakapan langsung factor non verbal
menentukan lebih 65%, factor verbal kurang dari 35%
• Komunikasi non verbal mencerminkan sikap antar
pribadi dan dalam beberapa kasus digunakan
sebagai pengganti pesan verbal.
Ekspresi muka
Pandangan mata
Suara
Sikap
Jarak
Teknik-teknik komunikasi
Materi/pesan yang akan
disampaikan
Perilaku/sikap
Performance
 KOMUNIKASI VERBAL
• Clear (Jelas): Let people know you do result:
Interested not confused
• Concise (Simpel): Say what you want to say in (1-10
second
• Distinctive (Berbeda): Cathy, so that you are
different and remember
• Relatable (Sesuai): Use common word (instead
technical terms) with examples that people can relate
to.
• Engaging (Memikat): your words, mannerisms tone
of voice, eye contact. People will remember you
warmth, smile, interest and enthusiasm.
Kenali siapa yang sedang Anda ajak Bicara ?

• Leader Type (Tipe Pemimpin).

• Persuasive type (Tipe pembujuk).
• Patient Type (Tipe penyabar).
• Quiet Type (Tipe Pendiam).
• Careful Type (Tipe hati-hati).
• Free Type (Tipe Bebas).

Kenali lingkungan dan gelagat

1. PRAKTIK MENGENALKAN DIRI KEPADA
PIMPINAN INSTANSI / PERUSAHAAN.
2. PRAKTIK BERDIRI SEMPURNA.
3. PRAKTIK BERJALAN.
4. PRAKTIK DUDUK.
5. PRAKTIK SEDANG MENYERAHKAN
PROPOSAL PENAWARAN KEPADA
PIMPINAN INSTANSI / PERUSAHAAN.
 PRAKTIK MENGENALKAN DIRI
KEPADA PIMPINAN INSTANSI /
PERUSAHAAN
A. SIKAP : BERDIRI TEGAK, BUSANA RAPI,
PANDANGAN MATA KE ARAH LAWAN BICARA,
TERSENYUM DAN PERCAYA DIRI
“ Selamat Pagi Bapak, saya Indra dari
MAGISTRA UTAMA... bermaksud untuk
menyampaikan penawaran kerja sama dan
kemitraan. ”

Ucapkan dengan intonasi yang CLEARNESS,

berdiri tegak, senyum, jabat tangan yang
mantap.
“IMPROVING SMART NEGOTIATION”

(GETTING TO “YES” WITH

NEGOTIATION)
 Mengapa Penting?
• Setiap hari Anda sedang melakukan proses
negosiasi dalam hidup Anda? Menegosiasikan hidup
Anda.
• Proses negosiasi terjadi dan terletak pada
PENAMPILAN, SURAT LAMARAN, PILIHAN KATA,
BAHASA TUBUH, KETERAMPILAN, SENYUM
RAMAH ANDA dan sebagainya.
• Keterampilan negosiasi sangat diperlukan dalam
semua aktiftas hidup kita. Penting untuk
mendapatkan kata “YA” dari orang lain atas
keinginan kita.
Pengertian Praktis NEGOSIASI

NEGOSIASI adalah proses yang

melibatkan dua atau lebih pihak yang
berkomunikasi untuk mencapai tujuan
pertukaran barang/jasa/kepentingan.

Negosiasi bukanlah menyingkirkan perbedaan dan bertemu di

tengah tetapi usaha yang terbaik melalui pertukaran konsesi
dengan hasil yang saling menguntungkan.
 NEGOSIASI
Bukanlah menyingkirkan perbedaan dan bertemu di tengah
TETAPI usaha yang terbaik melalui pertukaran
KONSESI
=
TIDAK GRATIS
=
SALING MENUKAR
dan saling menguntungkan
Keterampilan Dasar NEGOSIASI

1. Teknik bertanya?
2. Menggali informasi di bawah tekanan
waktu.
3. Mencatat.
4. Mendengar.
5. Kepekaan terhadap apa yang dirasakan
penting oleh orang lain.
6. Membuat ringkasan.
7. Pengendalian waktu.
STRATEGI & TAKTIK
GERTAK ANGGARAN
1. Tawarkan proyek benefit/komersial.
2. Tunjukan keunikan/perbedaan produk.
3. Perubahan spesifikasi/value engineering.
4. Kompensasi TOP
5. Transaksi alternatif
6. Gunakan teknik: “Kalau ….”
STRATEGI & TAKTIK
LELANG SEGITIGA
1. Berikan diferensiasi.
2. Jangan menyudutkan pesaing.
3. Jadilah penjual terakhir.
4. Jangan tergesa-gesa membuat konsesi.
5. Tekankan manfaat dan total paket.
6. Pusatkan pada manfaat & komersial produk.
7. Biarkan yang lain bertarung.
STRATEGI & TAKTIK
SENTUHAN LEMBUT
1. Dengarkan dengan baik, ajukan
pertanyaan.
2. Alihkan percakapan  open probe
3. Bicarakan bisnis pelanggan
4. Jangan terkecoh berbagi rahasia
perusahaan/pribadi.
5. Ingat bahwa dia bukan teman Anda.
STRATEGI & TAKTIK
CUEK BEBEK

1. Gunakan batas waktu semu.

2. Gunakan teknik CLOSE PROBE
3. Tawarkan konsesi kecil dan batasi
waktu singkat.
STRATEGI & TAKTIK
BUAYA TIDUR
1. Bertindaklah perlahan, lakukan
NEGO secepatnya.
2. Sediakan waktu, adakan pra-selling
(pra-NEGO)
3. Jelaskan manfaat optimal/
4. Minta putusan segera.
STRATEGI & TAKTIK
HITAM – PUTIH
1. Pertahankan yang baik = mereka
berada pada pihak yang sama.
2. Biarkan dia bicara.
3. Protes pada pejabat yang lebih tinggi.
4. Berperan sebagai orang jahat (Devil’s
Advocate)
APA YANG DILAKUKAN KALAU KITA
GAGAL MELAKUKAN NEGOSIASI ?
• TAWARKAN VARIAN LAIN.
• CROSS SELLING – JUAL PAKET
• KURANGI KONSESI-KONSESI BUKAN
UTAMA.
• MULAI LAGI DARI TITIK KESEPAKATAN.
• INTERMEDIASI PIHAK KETIGA
 TIPIKAL NEGOSIASI BANGSA-BANGSA
(+)
• Cepat berubah.
• Orientasi pada tugas.
Gaya Barat • Cenderung menuntut tinggi. • Sulit diduga. Gaya Selatan

(Amerika, • Mengendaikan. • Menantang (Prancis, Italia,

Canada & Eropa Selatan)
Jerman)
• Mendesak. • Berorientasi ke depan
• Mengutamakan kekuasaan. • Individualis

Ketegasan
(Assertive)
• Lebih kuantitatif. • Setia
• Senang data faktual. • Percaya
Gaya Utara Gaya Timur
(Belanda,
• Mementingkan • Kompromi (Jepang)
Inggris & Eropa kecermatan
• Kerjasama
Barat) • Metodologi baik
• Keselarasan nilai
(-)
(-) Responsif (+)
 SUMBER “POWER”
DALAM NEGOSIASI
1. INFORMASI
• Pesaing & persaingan  competitor
• Expertise/kepiawaian  corporate
• Empathy  customer
2. TEKANAN WAKTU  Menentukan kemudahan-
kemudahan/memberikan konsesi.
3. KEBUTUHAN RELATIF  Tekun, ulet
4. WEWENANG
5. KREDIBILITAS  komitmen, moral, sikap.
 POWER = Kemampuan untuk membuat
orang lain melakukan sesuatu, dan
kemampuan untuk mengendalikan situasi
sesuai keinginan pemilik power.
Tempat/Lokasi

POWER
Budaya = Layout
NETRAL

Kompetensi/Emosi