INTERVENCION EN

Tema: Intervención en Crisis

CRISIS.
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Conceptos
Básicos
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Crisis
Una situación cargada de tensión
que se percibe como amenaza
para el propio individuo y como
un punto decisivo hacia la
mejoría o hacia el deterioro.
Dicha situación, plantea un desafío
a la persona, sus familiares y a la
comunidad producida por la
alteración de las circunstancias.
Slakeu, 1984
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Intervención en Crisis
El conjunto de técnicas
terapéuticas breves que
recurren a diversas clases de
personal y que incorporan
toda una serie de
conceptos que al aplicarse
llevan al restablecimiento
del equilibrio de la
persona, la familia y su
comunidad.

R. Levy, 1975
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Entendiendo la Crisis
• La crisis resulta de un cambio
drástico y dentro de un
tiempo mínimo rompe por
completo el equilibrio que l a
persona había mantenido
tanto internamente como en su
relación con su medio
ambiente, enfrentando la
desarmonía y el caos.
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La terapia breve se construye bajo los

siguientes parámetros

• Tú has resuelto tus

problemas
anteriores.
• Tú tienes hoy un
problema.
• Tú puedes
resolverlo.
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Persona

Comunidad Familia
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Variables en los Sistemas

Sistemas Variables de los Sistemas

Persona Comportamiento, Aspectos Afectivos, Aspectos Somáticos,

Aspectos Interpersonales y Aspectos Cognitivos

Familia o Microsistema Cohesión, Alianzas, Valores, Calidad de apoyo, Procesos de

social Comunicación y Flexibilidad.

Comunidad Geografía, Recursos Económicos, Estructura Política, Empleo y

Organizaciones.

Cultura Tradiciones, Valores, Costumbres y Normas.

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Fases de la Crisis

•Síntomas o reacciones más comunes que se

manifiestan en el tiempo inmediato (durante
las primeras horas) al impacto del evento.
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Síntomas
1ª Etapa
• Desconcierto, miedo y actuación automática
• Despliegue de fuerzas físicas y actividad
inusitada o paralizadas.
• Llanto y gritos
• Confusión mental y disociaciónes.
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Fases de la Crisis

• Etapa postraumática
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Síntomas
2ª Etapa
• Ansiedad generalizada
• Agitación
• Temblor
• Dificultad para concentrarse
• Trastornos del sueño
• Miedo a que el suceso se repita
• Cólera
• Sentimientos de culpa
• Imágenes del suceso
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Características que debe poseer

El interventor en Crisis
• Capacidad de adaptación a situaciones nuevas no
estructuradas
• Seguridad en sí mismo
• Tolerancia a la frustración
• Capacidad para trabajar bajo presión
• Asertividad
• Habilidad para las relaciones interpersonales
• Carisma
• Capacidad de empatía
• Experiencia
• Conocimiento de recursos teórico- terapeúticos
• Salud física
• Expectativas acerca de que se enfrentará a un trabajo
fuerte, bajo condiciones inesperadas.
Psic. Horacio Guevara Cruz horacioguevara@yahoo.com
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Evaluación de la persona en crisis

a. Detección de la persona en crisis
b. Evaluación de la persona
 Mecanismos defensivos
 Negación
 Agresión
 Regresión
 Represión
 Sentimientos de culpa
 Duelo
c. Intervención terapéutica
d. Resolución
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Hacer contacto psicológico

Focalizar la demanda en el aquí y el ahora

Centrar el tema en el aquí y el ahora

Examinar las dimensiones del tema

Explorar Alternativas y Soluciones Posibles

Estimular la Práctica de Habilidades

Adquiridas
Cierre
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Hacer contacto psicológico

• Escucha Activa
– Comunicar comprensión y empatía
– Resumir las afirmaciones explícitas del afectado
– Reformular
– Atender y comentar señales verbales y
paraverbales
– Orientar a la clarificación de su mensaje
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Hacer contacto psicológico

• Objetivo
– Abrir la comunicación
• ¿En que puedo ayudarte? O ¿En qué te puedo
apoyar?
– Propiciar la expresión del sentimiento
• Cuéntame ¿Qué sucede?
– Enfatizar la empatía
– Reducir la angustia emocional
 Focalizar el Tema o Demanda en el Tema: Intervención en Crisis

Aquí y el Ahora
• Objetivo
– Radica en entender la necesidad del afectado
desde su perspectiva, haciéndole notar que como
facilitador, hemos captado esa demanda.
 Focalizar el Tema o Demanda en el Tema: Intervención en Crisis

Aquí y el Ahora
• Focalizar: Implica centrar la consulta en
una situación específica.

– Cómo
– Qué
– Cuando
– Donde

• Reformular
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Centrar el tema en el Aquí y Ahora

•Por medio de pregun tas puede llevar al
afectado a ver su comp
claridad.
ortamiento con mayor
•Ayudar a determinar por sí mismo lo que
desea y espera.
•Colocar las responsabilidades de acción en el
afectado.
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Centrar el tema en el Aquí y Ahora

• Preguntas básicas
– ¿Qué sucede?
– ¿Cómo sucede?
– ¿Cuándo sucede?
– ¿Dónde sucede?
– ¿Con qué sucede? Reflejar al afectado
– ¿Con quién sucede? para constatar y
– ¿Qué haces? fortalecer los
– ¿Qué o cómo te sientes? procesos de
– ¿Qué deseas que ocurra? reorganización y
– ¿Qué esperas que ocurra? concientización .
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Examinar las dimensiones del tema

• La exploración girará en torno a los
obstáculos, recursos y/o apoyos que el
afectado dispone para afrontar la situación.

Psic. Horacio Guevara Cruz horacioguevara@yahoo.com

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Examinar las dimensiones del tema

– Detectar y discriminar las
necesidades inmediatas
– Detectar factores de riesgos
– Explorar los recursos personales,
redes de apoyo familiar y social
que dispone.
– Identificar factores de protección
a nivel individual y social
– Explorar motivaciones que
implican riesgo no reconocido por
el afectado.
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Explorar alternativas y soluciones

posibles
•Objetivo
– Identificar una o más soluciones
a las necesidades inmediatas y
de mediano plazo estableciendo
prioridades.
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Explorar alternativas y soluciones

posibles
• ¿Qué ha hecho en
situaciones semejantes
a las que en este
momento esta
pasando?
• ¿Cómo ha resuelto sus
problemas?
• ¿Con que apoyos
contó?
 Estimular para practicar las
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habilidades adquiridas y generalizar

su aplicación
• Estimular a los afectados para
que pongan en práctica las
habilidades para manejar
problemas.
• Incrementar al máximo las
oportunidades de un cambio
generalizado.
 Estimular para practicar las
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habilidades adquiridas y generalizar

su aplicación
• Ensayo Imaginado
• Ensayo Conductual
– Representación de papeles y Moldeamiento.
• Exposición “In Vivo”
graduada (tareas)
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Cierre

• Resumir con lenguaje sencillo y claro las

alternativas encontradas y las acciones a
realizar.
• Motivar a llevara cabo las acciones. Si hay
canalización explicar la importancia de que
asista y los beneficios que esta le puede
proporcionar.
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Cierre

• Recordarle que puede acudir nuevamente

para informar sobre los resultados de la
canalización o tareas.
• Preguntar si tiene alguna duda y/o dejar
abierta la posibilidad para volver a hablar.
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Cierre

• Resumir con lenguaje sencillo y claro las

alternativas encontradas y las acciones a
realizar.
• Motivar a llevara cabo las acciones. Si hay
canalización explicar la importancia de que
asista y los beneficios que esta le puede
proporcionar.