Premisa de Capacitación...

Los productos y
servicios de
calidad, los
hacen personas
de calidad.
 OBJETIVO

Los participantes conocerán

la importancia de la Capacitación
y desarrollarán habilidades que
les permita actualizar las
Necesidades de Capacitación del
personal a su cargo utilizando la
metodología del DNC, Puesto-
Persona.
 Qué es
capacitación
Desarrollo de
Conocimientos,
Habilidades y
Actitudes para el
mejoramiento y la
competitividad.
EL CHA

Conocimientos

Habilidades

Actitudes
 FILOSOFÍA DE LA CAPACITACIÓN
La capacitación efectiva persigue:

 Aprendizaje
 Cambio de Conducta
 Compromiso Real
Mejora de Conocimientos,
Habilidades y Actitudes
(CHA)
MISIÓN DE LA CAPACITACIÓN
Promover el desarrollo integral del
personal que conforma la Cooperativa a
través de estrategias de capacitación que
conlleven al mejoramiento de los
procesos en cada área de trabajo y al
logro de la Misión-Visión de la
Institución.

“Sin personal capacitado y educado los

avances se verán muy limitados y los
beneficios para la institución siempre serán
mínimos”.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA
CAPACITACIÓN

Deben impulsar el desarrollo y el

mejoramiento de los empleados de todos
los niveles a través de un aprendizaje
continuo y sostenido para asegurar la
calidad de servicios internos y externos.
 Qué demanda la Capacitación

 Compromiso de la Alta Gerencia

 Compromiso de Jefes y Supervisores
 Diseño de Programas internos que
respondan a la Misión - Visión de
la Institución.
 Capacitación en Ambiente de los
Equipos Naturales de trabajo,
(Jefe Inmediato y sus Colaboradores).
 FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
La responsabilidad básica de la capacitación es de los
niveles de mando.
Toda persona que tenga personal a su cargo será
responsable de la capacitación y desarrollo del potencial
individual y los requerimientos de la organización.
Todo Jefe, Supervisor o
Gerente será responsable
de presentar el plan de
capacitación anual de su
área de trabajo, en base al
DNC.
INVOLUCRAMIENTO
DIAGNOSTICO DE
NECESIDADES
DE CAPACITACIÓN
 Proceso que permite
conocer las carencias o
deficiencias de
conocimientos,
habilidades y actitudes,
que posee una persona
para desempeñarse en
su puesto de trabajo.
Manifiestas
Ocultas
Para ascenso
Para el puesto actual
A Futuro
 Cognoscitivo

Afectivo Psicomotriz
 AREA DE APRENDIZAJE

COGNOSCITIVO PODER
Adquisición de conocimientos
PSICOMOTOR
teóricos que implican un
determinado nivel de Implica la
información que recibe la adquisición de
persona, para elaborar procesos destreza y habilidad
lógicos y racionales del que desarrolla la
pensamiento. persona mediante el
adiestramiento.
SABER
AFECTIVO
Adquisición de nuevas
actitudes, intereses, valores
emotividad que forma parte
de la motivación de las
personas para querer hacer.
QUERER
 Productos del DNC

¿ En qué capacitar ?

¿ A quién capacitar ?

¿ Cuánto capacitar ?

¿ Cuándo Capacitar ?
 DNC PUESTO - PERSONA

EL DEBE LO QUE
SER ES

Situación Situación
Esperada Real

 Descripción del puesto

INSUMOS:
 Tareas o funciones principales
Es el método básico, útil para

asegurar que las personas

al ocupar un puesto, tienen los

elementos necesarios para

desempeñarlo con eficiencia.

 Proceso de DNC
Personal de Cooperativas
Gerentes

Sub-Gerentes,
Directores

Jefes de
Agencias,
Jefes de
Departamentos

Personal
Operativo
 RECOMENDACIONES

1. Que la actualización de las Necesidades de

Capacitación puesto-persona, sea elaborada
exclusivamente por el Jefe.
2. Guiarse por el Manual de Puestos y Funciones, o
por el listado de Requerimientos de cada
puesto.
3. Apoyarse con el coordinador del DNC
NIVEL DE IMPORTANCIA

ALTO 1
MEDIO 2
BAJO 3
 PROCESO DE DNC 2013

COOSANJER R.L.
GERENCIA/DEPARTAMENTO FECHA:
PUESTO:

ACTUALIZACION DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y ACTITUDES (CHA)

No. DESCRIPCION DEL REQUERIMIENTO NIVEL DE IMPORTANCIA

Las personas más productivas
en cualquier actividad, ya sean
niños, jóvenes o adultos, son
aquellos que desarrollan todo
su potencial y encuentran
satisfacción personal en la
contribución a los objetivos del
grupo del cual forman parte.
GRACIAS POR SU
ATENCION.