GSB 1012

Dr. Tiwi Kamidin - IPG KBL

 GSB 1012
1. Quiet signal
2. Parking lot
3. Traffic light

GO SLOW STOP

Dr. Tiwi Kamidin - IPG KBL

 GSB 1012
HASIL PEMBELAJARAN

1. Menilai strategi kesantunan

verbal dan non verbal
melalui persembahan
kumpulan (c5, lo3, lo5, ctps3,
cs1, ts1)
GSB 1012

Strategi
kesantunan
verbal & non
verbal
 GSB 1012
• Teori Kesantunan Brown dan Levinson (1978:
1987) membuat andaian bahawa setiap
individu yang kompeten mempunyai air
muka (face) dan individu lain juga
mempunyai air muka.

• Air muka terbahagi 2 iaitu positif dan

negatif.
- Positif = keinginan individu untuk
merasakan bahawa dirinya dihargai
- Negatif = keinginan individu merasakan
hak, kebebasan dan kuasa otonomi
 GSB 1012
Lihat dialog di bawah:
A. saya amat gembira, anak perempuan saya telah
diterima masuk UKM
B. Bagus. Tahniah saya ucapkan
C. Saya dengar anak si Yusuf lagi beruntung. Dapat
masuk Oxford. Bukan calang-calang orang boleh
masuk sana.
A. Ya kah? Awak tidak berguraukan?

A , B dan C memiliki muka yang perlu dijaga dan setiap

tuturan di atas mempunyai ancaman muka pada setiap
penuturnya.

Jelaskan mana ancaman positif dan ancaman negatif

 GSB 1012

• Semasa berinteraksi, penutur akan

mengandaikan kesan sesuatu lakuan
berpandukan kepada faktor hubungan kuasa
antara penutur dan pendengar, jarak sosial
antara mereka keseriusan lakuan tersebut
menurut budaya masing-masing.

• Sekiranya sesuatu lakuan itu difikirkan terlalu

memberi ancaman kepada air muka seseorang
ianya tidak akan diujarkan.
 ANCAMAN MUKA Faktor hubungan
Status/ kedudukan kuasa

Niat dan lafaz

Jarak sosial

STRATEGI KESANTUNAN

Bebanan yang dimiliki sesuatu tuturan budaya

 GSB 1012
Sekiranya ancaman air muka tetap ada tapi kurang
keterlaluan mungkin ia akan dilakukan secara strategi
tanpa rekod (off record strategies) seperti beri cadangan
cara halus, dengan bahasa isyarat atau soalan yang
retorik.

Sekiranya lakuan itu mengandungi risiko ancaman muka

yang sangat minima ia mungkin dilakukan dengan
ujaran langsung dan perlakuan yang jelas atau strategi
berekod (on-record strategies)

Rumusannya: Strategi kesantunan adalah:

Bagaimana kita bertindak balas semasa komunikasi/
lakuan berlangsung secara lisan, penulisan atau non
 GSB 1012

Mengikut Brown & Levinson (1987): ada lima

strategi kesantunan berbahasa:

1. Strategi basa basi (Bald on record strategy)

2. Strategi Kesantunan Positif (Positive Politeness
Strategy)
3. Strategi Kesantunan Negatif (Negative
Politeness Strategy)
4. Strategi Tidak Langsung (Off Record Strategy)
 1: Strategi Langsung
(bald on record strategy)
• Strategi menungkapkan tuturan secara terus terang,
konkrit, jelas dan tidak berselindung.
• Tujuan strategi ini adalah efesien iaitu penutur
menyatakan hal yang penting dari muka.
• Manfaat : bersikap transferan, tidak memanipulasi cerita.
• Alasan menggunakan strategi ini adalah kerana penutur
mahu melakukan ancaman muka secara maksimum dan
memenuhi maksim-maksim tertentu
a. Kualiti
b. Kuantiti
c. Relevan
d. Cara
Strategi
basa basi  strategi melakukan FTA (face threating act) untuk
(Bald on
menyatakan sesuatu dengan jelas
record
strategy)  Strategi menungkapkan tuturan secara terus terang,
konkrit, jelas dan tidak berselindung.
 Tujuan strategi ini adalah efesien iaitu penutur
menyatakan hal yang penting dari muka.
Strategi  Manfaat : bersikap transferan, tidak memanipulasi
langsung cerita
 Terdapat dua jenis sub-strategi dalam strategi langsung
tanpa basa-basi, yaitu sub-strategi dengan cara tanpa
meminimumkan FTA dan orientasi FTA untuk
menyelamatkan muka lawan tutur, sesuai
 Strategi ini juga dapat digunakan apabila penutur
memiliki kekuasaan (power) lebih tinggi dibanding lawan
tutur dan penutur tidak mempedulikan apabila tidak
terjadi kerjasama dari lawan tuturnya

Dr. Tiwi Kamidin, IPG Kampus Batu Lintang

Strategi Alasan menggunakan strategi ini adalah kerana
basa basi
(Bald on penutur mahu melakukan ancaman muka secara
record maksimum dan memenuhi maksim-maksim tertentu
strategy) a.Kualiti
b.Kuantiti
Strategi c.Relevan
langsung d.Cara

Dr. Tiwi Kamidin, IPG Kampus Batu Lintang

 a. Kualiti :
Strategi tidak mengatakan/ menuturkan hal yang
basa basi diyakini salah
(Bald on Tidak mengatakan hal yang kurang memiliki
record
strategy) bukti kebenarannya.
b. Kuantiti:
mengatakan apa yang perlu sahaja
c. Relevan:
Menuturkan/ mengatakan apa yang relevan
sahaja
d. Cara:
Menghindar ketidakjelasan

Berikan contoh-contoh sesuai dengan jenis strategi

langsung di atas.
 Jenis strategi langsung
(bald on record strategy)

1. Tidak mengurangi ancaman muka

- Dibezakan menjadi tiga keadaan:
i) Kecekapan maksimum menjadi sangat 2. Orientasi penggunaan Bald on
penting dan disedari oleh penutur dan lawan Record
tutur – terus terang - Muncul dengan tiga keadaan:
ii) Penutur sengaja tidak memuaskan muka i) Penutur memberi sambutan
awan penutur kerana power atau tingkat atau sapaan kepada lawan
kedudukan sosial penutur lebih tinggi dari penutur
lawan tutur ii) Penuur mengucapkan
iii) Strategi ini dipilih utk manfaat lawan perpisahan
penutur sendiri. Penutur memperlihatkan iii) Penutur memberikan
kepeduliannya pada lawan tutur penawaran
(Mengikut Brown & Levinsion, 2000)
 Jenis strategi langsung
(bald on record strategy)
1. Tidak mengurangi ancaman muka
– Contoh:
– saya tahu kamu orang baik. Pinjam buku!
– Sorry kawan. Saya masih memerlukan buku itu.
– Saya lagi tua dari awak, biarlah saya pakai dulu.
2. Orientasi penggunaan pada bald on record
– Contoh
– Pinjam buku
– Maaf. Awak keberatan nak pinjamkan saya buku?
– Jom ikut saya semuanya.
  strategi kesantunan positif merupakan strategi melakukan
FTA dengan cara penyelamatan muka atau menjaga muka
positif lawan tutur.
 penutur memberikan kesan bahwa penutur mempunyai
keinginan yang sama terhadap lawan tutur untuk
menunjukkan persahabatan di antara mereka
Strategi  kesantunan positif mempunyai beberapa sub-strategi yang
Kesantunan meliputi:
Positif
i. Sub-strategi 1: memberi perhatian pada lawan tutur
(Positive
Politeness
dengan memperhatikan minat, keinginan, kelakuan,
Strategy) keperluan dan barang-barang lawan tutur
ii. Sub-strategi 2: melebihkan minat, persetujuan, simpati
terhadap lawan tutur dengan memberikan intonasi
maupun penekanan melalui tuturannya

Dr. Tiwi Kamidin, IPG Kampus Batu Lintang

 2. Strategi Kesantunan Positif
(Positive Politeness Strategy)
• Strategi melakukan ancaman muka dengan cara
menyelamatkan air muka atau jaga air muka
orang yang lawan bertutur
• Usaha jaga persahabatan
• Ciri-ciri
1. Beri perhatian pada minat, keinginan, kelakuan,
keperluan dan barang-barang lawan tutur
– Contoh:
– Tak apa. Tak perlu pinjamkan buku kepada saya kalau
awak masih memerlukannya
2. Melebihkan minat, persetujuan, simpati
terhadap lawan tutur dengan memberi intonasi
dan penekanan melalui tuturan.
– Contoh:
– Kasihan awak. Awak lebih memerlukan buku itu
dari saya waktu ini. (penekanan kepada intonasi)

3. Meningkatkan rasa tertarik terhadap lawan

tutur dengan menyelitkan ungkapan yang
menarik perhatian lawan tutur.
– Contoh:
– Tak apa sayang. You gunalah buku tersebut.
4. Menggunakan penanda yang menunjukkan jati
diri atau kelompok dengan menggunakan
sapaan, bahasa atau dialek kelompok dan slanga
yang sesuai
– Contoh:
– Ok. Bro. No hal. You pakailah buku tu dulu.

5. Mencari persetujuan terhadap lawan tutur

dengan mengulang sebahagian lawan tutur
untuk tanda persetujuan.
– Contoh:
– Sorry Bro saya masih nak guna buku ini
– Oklah bro. you gunakan dulu.
6. Menghindari ketidaksetujuan terhadap lawan
tutur dengan cara menunjukkan persetujuan.
– Contoh:
– Jom semua ikut saya
– Ok. Kita ikut awak
7. Menunjukkan atau menyatakan kesamaan
– Contoh:
– Saya rasa idea awak bernas
8. Menyatakan lelucon / jenaka/ mesra
– Contoh:
– Pasti kami ikut sebab gerenti kami beroleh
keuntungan jika ikut awak
9. Menyatakan hal yang diketahui oleh penutur
dan memperhatikan keinginan lawan tutur
– Contoh:
– Saya rasa idea awak bernas. Saya amat setuju
dengan idea tersebut
10. Membuat penawaran atau janji
– Contoh:
– Saya rasa idea awak bernas. Nanti saya usahakan
11. Bersikap optimis (membantu lawan tutur capai
keinginan)
– Contoh:
– Saya rasa idea awak bernas. Kita usaha sama-sama.
Kita akan capai matlamat bersama.
12. Berusaha melibatkan lawan tutur dan penutur
dalam perbualan. Penggunaan kata kita, jom
bersama
– Contoh:
– Kita buat bersama-sama nanti.
13. Memberi dan meminta alasan
– Contoh:
– Apakah pendekatan yang hendak kita gunakan?
14. Mengharap atau menuntut timbal balik
– Contoh:
– Ok. Pendekatan itu rasanya sesuai.
15. Memberi penghargaan seperti keinginan
berinteraksi, keinginan disukai, difahami
– Contoh:
– Pandangan dan cadangan awak begitu bernas.
 1. strategi kesantunan negatif merupakan strategi
menyelamatkan muka negatif lawan tutur untuk
mempertahankan kebebasan bertindak lawan tutur.
Strategi Dalam melakukan strategi ini, penutur mengakui dan
Kesantunan menghomati muka negatif lawan tuturnya.
Negative
(Negative 2. kesantunan negatif menjadi beberapa sub-strategi yang
Politeness
meliputi:
Strategy)
a. ungkapan secara tidak langsung untuk menghindari
gangguan terhadap muka
b. menggunakan pagar
c. bersikap pesimis dengan cara bersikap hati-hati dan
jangan terlalu optimis
d. meminimalkan pembebanan terhadap lawan tutur
dengan mengurangi kekuatan atau daya ancaman
terhadap muka lawan tutur
e. menyatakan rasa hormat
f. menggunakan permohonan maaf
g. jangan menyebutkan penutur dan lawan tutur

Dr. Tiwi Kamidin, IPG Kampus Batu Lintang

 Strategi • menyatakan FTA sebagai suatu kaedah sosial
Kesantunan
Negative yang umum berlaku
(Negative • nominalisasikan pernyataan
Politeness • menyatakan secara jelas bahwa penutur telah
Strategy)
memberikan
kebaikan (hutang) atau tidak kepada lawan
tutur

Dr. Tiwi Kamidin, IPG Kampus Batu Lintang

1. Ungkapan secara tidak langsung untuk
menghindari gangguan terhadap muka
– Contoh:
– Tak apa kalau tak pinjamkan aku buku
2. Menggunakan pagar (menghindari anggapan
atau perkiraan, tidak memaksa)
– Contoh:
– Mungkin kamu ada buku lain yang boleh saya
pinjam?
3. Berhati-hati dan jangan terlalu optimis
– Contoh:
– Saya rasa kalau awak tak boleh pinjamkan saya buku
4. Meminimalkan bebanan terhadap lawan
tutur dengan mengurangi kekuatan atau
daya ancaman muka Contoh:
– Kalau awak tak nak pinjamkan buku kepada saya
tak apalah.
5. Menyatakan rasa hormat
– Contoh:
– Faham. Buku itu hanya ada satu saja.
6. Menggunakan permohonan maaf
– Contoh:
– Maaf. Kalau awak habis baca buku berkenaan,
boleh tak saya pinjam nanti
7. Jangan menyebut penutur (meniadakan) dan
lawan tutur
– Contoh:
– Baik saya ambil buku ini dan nanti saya beritahu dia.
8. Menyatakan ancaman muka sebagai satu
kaedah sosial umum
– Contoh:
– Alah. Kalau awak tak pinjampun tak apa.
9. Menyatakan secara eksplisit mengakui hutang
budi pada lawan tutur
– Contoh:
– Maaf aku mengganggu tapi apakah kamu masih tak
mahu meminjamkan buku tersebut?
 Strategi Tidak Langsung (off record strategy)

 strategi melakukan FTA secara tidak langsung dengan

membiarkan lawan tutur memutuskan bagaimana
menafsirkan tuturan penutur
 Sub strategi:
1. memberi petunjuk dengan mengemukakan alasan
melakukan tindakan
2. mengasosiasikan petunjuk dengan menyebutkan
sesuatu yang diasosiasikan pada tindakan yang
diminta kepada lawan tutur
3. mempresuposisikan maksud penutur

Dr. Tiwi Kamidin, IPG Kampus Batu Lintang

 Strategi Tidak Langsung (off record strategy)

4. menyatakan kurang dari sebenarnya dengan

membatasi sejumlah atribut untuk mengimplikasikan
sesuatu yang buruk
5. menyatakan suatu hal secara berlebihan dengan
membesarbesarkan keadaan dari yang sebenarnya
6. mengulang tuturan tanpa menambah kejelasan
dengan mengujarkan kebenaran yang paten dan
penting

Dr. Tiwi Kamidin, IPG Kampus Batu Lintang

1. Memberi petunjuk dengan mengemukakan alasan
melakukan tindakan
– Contoh:
– Aku tak ada buku yang engkau nak pinjam dan aku juga
sangat memerlukannya.
2. Menyatakan kaitan dengan menyebutkan sesuatu
yang dikaitkan pada tindakan yang diminta kepada
lawan penutur
– Contoh:
– Buku yang hendak saya pinjam itu amat penting sebab itu
saya rasa tak mahu pinjam pada awak
3. Mengira (presuppose) maksud penutur
– Contoh:
– Saya tahu awak pinjam buku saya sebab awak tak
mampu belikan.
4. Tidak menegaskan apa yang dituturkan
– Contoh:
– Saya tak dapat pinjamkan buku ini kepada awak
sebab susah takut ia koyak nanti
5. Menyatakan sesuatu hal secara berlebihan
dengan membesar-besarkan keadaan sebanar
– Contoh:
– Buku ini hanya satu ini sahaja yang ada. Semua
maklumat ada dalamnya tapi susah nak pinjamkan
kepada awak.
6. Mengulang tuturan tanpa memberi penjelasan
– Contoh:
– Sorrylah tak dapat pinjamkan buku ini kepada
awak.
7. Menggunakan pertentangan dengan
mengemukakan kebenaran dan mendorong
lawan tutur mendamaikan masalah
– Contoh:
– Saya rasa Ahmad ada buku yang awak hendak
pinjam itu.
8. Menyindir dengan cara menyatakan maksud
secara tidak langsung
– Contoh:
– Banyak lagi buku-buku yang ada bahan yang awak
perlukan
9. Menggunakan kiasan / metafora
– Contoh:
– Hendak seribu daya tak hendak seribu dalih
10. Menggunakan pertanyaan retorik dari
jawapan yang diberikan
– Contoh:
– Tak adakah buku lain awak nak gunakan?
11. Bermakna berganda
– Contoh:
– Buku A Samad Said ada, buku Asmah Hj Omar
pun boleh
12. Menyamarkan objek ancaman muka
– Contoh:
– Saleh ada buku yang awak hendak pinjam
13. Membuat generalisasi secara berlebihan
– Contoh:
– Banyak buku di perpustakaan kita. Awak pilih je mesti
ada yang berkaitan
14. Mengalihkan kedudukan lawan tutur sebagai
lawan bicara penutur
– Contoh:
– Lina, engkau ada buku yang Jali nak pinjam tak?
15. Tuturan tidak lengkap dengan menggunakan
ellipsis
– Contoh:
– Saya tak ada buku yang awak perlukan tetapi
sekarang ini saya tengah menggunakannya