ESTUDIO DE MERCADO:

INVESTIGACIÓN Y
S E G M E N TA C I Ó N
3 . 4 M É T O D O S PA R A R E C A B A R L A
I NFORM AC I ÓN

12/01/2019 ING. KARLA ALEJANDRA HERNÁNDEZ LÓPEZ

¿QUÉ ES LA SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS?
• Es usada por las empresas para separar el publico-objetivo con el cual se desea trabajar.
 ¿QUIÉN ES NETFLIX?

ORIGINAL
ÚNICO

EXCLUSIVO DIFERENTE
TIPOS DE SEGMENTACIÓN
• Si nos enfocamos en los estilos de vida según Rolando Arellano, las personas que demandan
Netflix son “LAS MODERNAS”, ¿Por qué?

Personas Buscan marcas

interesadas en referentes de
su apariencia calidad y valor
social.
Están al tanto
Abiertas al de las
mundo tendencias
 TIPOS DE SEGMENTACIÓN
• SEGMENTACIÓN PICTOGRÁFICA PERSONALIDAD ESTILO DE VIDA

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

ESTILO DE
EDAD
GENERO VIDA

INGRESOS OCUPACIÓN
SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL
Personas que gustan del arte y entretenimiento.

SEGMENTACIÓN DE BENEFICIOS
A la mayoría de las personas les gusta las exclusivas.
METODOSPARA RECABAR LA
INFORMACIÓN.
¿QUÉ ES UN MÉTODO DE RECOLECCIÓN DE DATOS?
Es el medio por el cual a través del cual el investigador se relaciona con los participantes para
obtener la información.

¿QUÉ ES RECABAR INFORMACIÓN?

Se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por
el analista para desarrollar la información obtenida.
• RECABAR INFORMACIÓN:
1. Seleccionar un instrumento de medición el cual debe ser valido y confiable.
2. Aplicar dicho instrumento de medición.
3. Organizar las mediciones obtenidas para poder analizarlos.
PRINCIPALES TÉCNICAS PARA
RECOLECTAR INFORMACIÓN.
Entrevista en
Profundidad

Grupo de
CUALITATIVAS discusión
(Focus group)

Entrevista
Semi-estructurada
PRINCIPALES TÉCNICAS PARA RECOLECTAR
INFORMACIÓN.

Entrevista en personal

Entrevista telefónica

CUANTITATIVAS Encuesta postal

Panel de
informadores

Compra fingida
CUALITATIVAS: ENTREVISTA EN
PROFUNDIDAD
De manera individual

Interacción entre

Entrevistador Entrevistado
CUALITATIVAS: FOCUS-GROUP

Interacción entre grupos

6 a 12 personas

Con el fin de

Contestar
preguntas
CUALITATIVAS: ENTREVISTA SEMI-
ESTRUCTURADA
Participan

Entrevistador Entrevistado

Puede Habla sobre

Intervenir con lo que desea
preguntas
CUANTITATIVAS: ENTREVISTA
PERSONAL Dialogo con
preguntas

Entrevistador Entrevistado

Resolver
dudas
CUANTITATIVAS: ENTREVISTA
TELEFÓNICA Mayormente
utilizadas

Fáciles de Encuestas
combinar con: Online

Investigación
CUANTITATIVAS: ENCUESTA POSTAL

Recolección Cuestionario
Directamente
de información por correo
 CUANTITATIVAS: PANEL DE
INFORMADORES
Grupo amplio
de informadores

Consumidores Especialistas Televidentes

Realizan
estudios
CUANTITATIVAS: COMPRA FINGIDA
(MYSTERY SHOPPING)
Contratación o
Compra falsa

De personas

Analizan el
proceso de
venta

Del
competidor
BIBLIOGRAFÍA
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