GSB 1012

Sambung..
sambung..

• Penggunaan bahasa halus juga melibatkan intonasi yang sesuai

iaitu ditandai nada pengucapan yang rendah, lembut dan sesuai
walaupun sewaktu menyindir, tidak akan menyinggung perasaan
orang lain.

• Kesantunan dalam berbahasa juga dapat dilihat daripada

penggunaan kata panggilan atau rujukan kehormat yang betul dan
sesuai.

• Kesilapan dalam penggunaan kata panggilan atau rujukan kehormat

boleh menyebabkan seseorang berasa tersinggung dan marah.
Definisi Kesantunan Verbal
berdasarkan Tokoh

• Awang Sariyan (2007),

mendefinisikan kesantunan
sebagai penggunaan bahasa
yang baik, sopan dan beradab
memancarkan peribadi yang
mulia dan menunjukkan
penghormatan kepada pihak
yang menjadi teman bicara. Awang Sariyan
• Amat Juhari Maoin (1992),
kesantunan bahasa bererti
kesopanan dan kehalusan
dalam menggunakan bahasa
ketika berkomunikasi sama
ada melalui lisan atau tulisan
kepada orang yang dihormati,
orang yang setaraf dengan
kita atau orang yang lebih
rendah kedudukannya pada Amat Juhari Maoin
kita.
 Negative Politeness
Bald On Record

Menuruti Brown dan Levison (1987),terdapat 4 jenis

strategi kesantunan, iaitu :

Off-Record
Positive Politeness
1. Bald On Record
~ Strategi yang biasanya tidak mencuba untuk meminimunkan ancaman ke atas
muka pendengar.

2. Negative Politeness
~ Strategi kesopanan negative merujuk strategi penutur yang bertujuan
menunjukkan adanya jarak sosial antara penutur dengan pendengar.

3. Positive Politeness
~ Strategi kesopanan positif berusaha untuk mengurangkan ancaman ke atas
muka positif pendengar itu.

4. Off-Record
~ Strategi ini menggunakan bahasa secara tidak langsung dan mempunyai
maksud yang tersirat.
 Contoh-contoh
Penggunaan
Strategi
Kesantunan Verbal
Strategi Toleransi
• Toleransi ialah sikap saling menghargai tanpa wujudnya diskriminasi
dalam sesuatu kelompok atau golongan yang berbeza.

• Contoh :
Memberi keutamaan kepada orang yang lebih tua untuk memulakan
sesuatu percakapan.
“Kita dah banyak memberikan cadangan, apa kata kita dengar
pula pandangan orang lama dalam kampong ini iaitu
Pak Ali untuk memberikan pendapat.”
 Strategi Bertimbang Rasa
• Bertimbang rasa ialah mengambil kira keperluan
dan perasaan orang lain apabila membuat sesuatu
tindakan.

• Contoh :
“Saya rasa lebih baik jika kamu berehat dahulu memandangkan
kesihatan kamu kurang sihat.”

“ Saya memahami situasi Tuan dan akan menyelesaikan masalah

tersebut dengan segera.”
 Strategi Memberi Salam
• Memberi salam sebernarnya merupakan doa dan harapan
bagi keselamatan dan kesejahteraan antara satu sama
lain.
Contoh Kata Sapaan :
Selamat Pagi Selamat Sejahtera

Assalamu’alaikum

Selamat Petang Selamat Malam

 Strategi Ramah Mesra

• Ramah mesra merupakan seseorang yang suka

berkawan atau pandai bergaul.

• Contoh :

Mengalu-alukan kedatangan tetamu ke rumah.

“ Silalah datang ke rumah saya apabila ada kelapangan.”

• Sopan santun memberi erti perlakuan,
tingkah laku atau adab yang halus.

• Dari segi strategi kesantunan verbal,

sopan santun ialah penggunaan sistem
panggilan yang betul dan sesuai dengan
keadaan.

Strategi
Bersopan Santun
Bahasa Sapaan atau Panggilan Hormat

Kata Ganti Nama Bahasa Santun Bahasa Kasar

Diri

Pertama Saya, kami Aku

Kedua Anda, awak Engkau, kamu

Ketiga Dia, beliau, Keparat itu

mereka
Kata Ganti Nama Diri Diraja Dan Kata Ganti Nama
Diri Orang Kebanyakan
Kata Ganti Nama Diri Orang
Kata Ganti Nama Diri Diraja Kebanyakan

Beta Pakcik
Patik Makcik
Tuanku Along
Baginda Angah
Ayahanda Pak long
Bonda Kak long
Hamba Busu
 Strategi Tidak Mementingkan Diri Sendiri
• Merendah Diri sendiri boleh dimaksudkan sebagai tidak
membanggakan akan kelebihan yang dimiliki.
• Contohnya :
Ali : “ Wah! Hebatnya kamu dapat mengalahkan juara pertandingan
berpidato dua tahun berturut-turut ini .”
Ahmad : “ Tidaklah. Saya rasa latihan yang telah saya lakukan telah banyak
membantu saya. Saya pasti kamu mampu melakukan dengan lebih naik
daripada saya jika kamu bersungguh-sungguh semasa berlatih.”
 Strategi Berterima Kasih
• Terima kasih menjadi tanda perhargaan bagi sesuatu
pemberian.
• Terima kasih juga melambangkan penerimaan Sesutu yang diberikan.

• Contohnya :

~ Mengucapkan terima kasih kepada orang yang telah memberi

bantuan kepada kita.

~ “ Terima kasih atas segala-galanya. Jasa tuan amat dihargai.”

 Sekiranya strategi kesantunan verbal diamalkan, maka
kesantunan berkomunikasi antara satu sama lain akan menjadi
lebih harmoni.

Dengan ini, perpaduan dapat dikekalkan kerana masyarakat

akan saling menghormati dan konflik kaum dapat dielakkan