VARIABEL-VARIABEL

KOMUNIKASI
1. EMPATHY
2. CONTROL
3. TRUST
4. SELF DISCLOSURE
5. CONFIRMATION
1. EMPATHY
• Kemampuan untuk menerima secara akurat
mengenai perasaan orang lain dan untuk
mengkomunikasikan pemahaman tersebut
kepada mereka (Kalish. 1971)
• Respon emosi yang dilakukan untuk menerima
pengalaman emosi orang lain (Mehrabian &
Epstein, 1972. p.525)
 Empathy is not Sympathy
• Simpati berfokus pada perasaan berduka cita,
atau kasihan yang ditunjukkan oleh suatu individu
kepada individu lain
• Simpati adalah suatu usaha untuk merasakan
dengan perasaan individu lain, untuk memahami
perasaan orang lain dari pandangan orang lain
• Simpati adalah pertukaran perasaan orang lain
dan tidak mengekspresikan perasaannya sendiri
4 Komponen Dasar dari Kerangka kerja
konseptual Empathy
1.1 Rogerian Empathy
 Empati merupakan salah satu kondisi penting
dalam keberhasilan psikoteraphy dan mrpk elemen
utama untuk mempertahankan hubungan yang
saling membantu
1.2 Interpersonal Perception Empathy
 Empati adl pemikirin sbg proses persepsi yang
terjadi pada individu untuk memahami suatu
kepercayaan, sikap, dan nilai2 orla
 Cont’....
1.3 Personality Empathy
 merupakan salah satu sifat kepribadian
yang diturunkan diantara sifat lain

1.4 Perceived Empathy

 suatu individu yang percaya atau
merasakan bahwa individu lain menyadari
dengan tepat mengenai persepsi orang lain
 2. CONTROL
• Bagian integral dari setiap komunikasi dan
merupakan komponen intrinsik dalam
interaksi manusia
• Jenisnya:
2.1 Personal control
2.2 Relational control
 2.1 Personal control
Thompson (1981) membagi dalam empat area:
a. Behavioral control
b. Cognitive control
c. Informational control
d. Retrospective control
 2.2 Relational control
Jenis2 relational:
1. Complementary :
2. Symmetrical
3. Parallel
 3. TRUST
• Kepercayaan terjadi apabila individu
merasakan bahwa individu lain akan
berperilaku yang menguntungkan dalam
menjalin hubungan
• Trust menjadikan hubungan spesial, unik,
kualitas positif
• Dimensi trust:
a. intelegence
b. character
Kategori perilaku komunikasi hasil dari
trust and mistrus
DEFENSIVE CLIMATES SUPPORTIVE CLIMATES
1. Evaluation 1. Description
2. Control 2. Problem orientation
3. Strategi 3. Spontaneity
4. Neutrality 4. Empathy
5. Superiority 5. Equality
6. Certainty 6. Provisionalism
 4. SELF DISCLOSURE
• Penting untuk terbukanya komunikasi
• Menyebabkan hubungan interpersonal yang
sehat
• Terdapat lima aspek:
4.1 Intention (sengaja)
4.2 Amount (mempunyai nilai/arti yang sama)
4.3 Valence (kemampuan bergabung dg orla)
4.4 Honesty (kejujuran)
4.5 Depth (kedalaman)
 5. CONFIRMATION
• Terjadi ketika individu merespon individu lain,
ditujukan untuk orang lain yang mereka
mempunyai pengetahuan dan pemahaman
• Manfaat Konfimasi dapat dilihat dari tiga cara
5.1 menurunkan perasaan takut
5.2 mengurangi ketakutan untuk disalahkan
atau di tolak
5.3 Mengurangi perasaan kesendirian,
pengasingan, keadaan terbengkalai
 TERIMA KASIH

THAT’S ALL