CURSO: COMUNICACIÓN

CRÉDITOS ACADÉMICOS: 3
DURACIÓN: 17 SEMANAS
(29 AGOSTO AL 17 DICIEMBRE)

Contenido:
LA COMUNICACIÓN (CONCEPTO, ELEMENTOS, PROCESO, CLASES DE COMUNICACIÓN).
SEMIÓTICA DE LA COMUNICACIÓN (CONCEPTO, ESTRUCTURA DEL SIGNO, CLASES DE SIGNO).
LA IMAGEN (CONCEPTO, LA PALABRA Y LA IMAGEN, CLASIFICACIÓN DE LA IMAGEN, PLANO DE LAS
IMÁGENES).
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL (DIAGNÓSTICO DE LA COMUNICACIÓN, POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN).
CURSO: COMUNICACIÓN

Contenido:
LA COMUNICACIÓN (CONCEPTO,
ELEMENTOS, PROCESO, CLASES DE
COMUNICACIÓN).
SEMIÓTICA DE LA COMUNICACIÓN
(CONCEPTO, ESTRUCTURA DEL SIGNO, POBLACIÓN
CLASES DE SIGNO).
LA IMAGEN (CONCEPTO, LA PALABRA Y LA 31 Millones
IMAGEN, CLASIFICACIÓN DE LA IMAGEN,
PLANO DE LAS IMÁGENES).
ENFERMERAS
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 80 MIL
(DIAGNÓSTICO DE LA COMUNICACIÓN,
POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN).

CONOCER PARA COMPRENDER

Y PODER MEJORAR UNA REALIDAD
 Perú en cifras
(Perú 2016)
ESTRUCTURA: POBLACIÓN
1.- LA POBLACIÓN: 31 Millones de personas

2.- EMPRESAS: 1 876,777 de empresas.

EMPRESAS
(SECTORES PRODUCTIVOS DE BIENES y LOS
SECTORES PRODUCTIVOS DE SERVICIOS).
3.- ECONOMÍA: 200,000 Millones de
dólares. (PBI)
ECONOMÍA

CONOCER PARA COMPRENDER

Y PODER MEJORAR UNA REALIDAD
CURSO: COMUNICACIÓN

Contenido:
LA COMUNICACIÓN (CONCEPTO,
ELEMENTOS, PROCESO, CLASES DE
COMUNICACIÓN).
SEMIÓTICA DE LA COMUNICACIÓN
(CONCEPTO, ESTRUCTURA DEL SIGNO, POBLACIÓN
CLASES DE SIGNO).
LA IMAGEN (CONCEPTO, LA PALABRA Y LA 31 Millones
IMAGEN, CLASIFICACIÓN DE LA IMAGEN,
PLANO DE LAS IMÁGENES).
ENFERMERAS
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 80 MIL
(DIAGNÓSTICO DE LA COMUNICACIÓN,
POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN). ENFERMERAS
388 HAY 1
ENFERMERA
CONOCER PARA COMPRENDER
Y PODER MEJORAR UNA REALIDAD
CURSO: COMUNICACIÓN POBLACIÓN
31 Millones

Contenido:
LA COMUNICACIÓN (CONCEPTO,
ELEMENTOS, PROCESO, CLASES DE
COMUNICACIÓN).
ENFERMERAS
SEMIÓTICA DE LA COMUNICACIÓN
(CONCEPTO, ESTRUCTURA DEL SIGNO, 80 MIL
CLASES DE SIGNO).
5% H
LA IMAGEN (CONCEPTO, LA PALABRA Y LA
IMAGEN, CLASIFICACIÓN DE LA IMAGEN, Brindan sus
PLANO DE LAS IMÁGENES). servicios las 24
horas del día, los
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 365 días del año
(DIAGNÓSTICO DE LA COMUNICACIÓN, en hospitales,
POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN). postas, centros
de salud y
consultorios
comunitarios.
CONOCER PARA COMPRENDER
Y PODER MEJORAR UNA REALIDAD
CURSO: COMUNICACIÓN POBLACIÓN
31 Millones

Contenido:
LA COMUNICACIÓN (CONCEPTO,
ELEMENTOS, PROCESO, CLASES DE
COMUNICACIÓN).
ENFERMERAS
SEMIÓTICA DE LA COMUNICACIÓN 80 MIL
(CONCEPTO, ESTRUCTURA DEL SIGNO,
CLASES DE SIGNO). 5% H
LA IMAGEN (CONCEPTO, LA PALABRA Y LA Brindan sus
IMAGEN, CLASIFICACIÓN DE LA IMAGEN, servicios las 24
PLANO DE LAS IMÁGENES). horas del día,
los 365 días del
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL año en
(DIAGNÓSTICO DE LA COMUNICACIÓN, hospitales,
POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN). postas, centros
de salud y
consultorios
comunitarios.
CONOCER PARA COMPRENDER 1.- LA COMUNICACIÓN
Y PODER MEJORAR UNA REALIDAD
CURSO: COMUNICACIÓN
Contenido:
LA COMUNICACIÓN (CONCEPTO,
ELEMENTOS, PROCESO, CLASES DE
COMUNICACIÓN).
SEMIÓTICA DE LA COMUNICACIÓN
(CONCEPTO, ESTRUCTURA DEL SIGNO,
CLASES DE SIGNO).
LA IMAGEN (CONCEPTO, LA PALABRA Y LA
IMAGEN, CLASIFICACIÓN DE LA IMAGEN,
PLANO DE LAS IMÁGENES).
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
(DIAGNÓSTICO DE LA COMUNICACIÓN,
POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN).
CONOCER PARA COMPRENDER
Y PODER MEJORAR UNA REALIDAD
POBLACIÓN
31 Millones
“El médico cura al
enfermo, pero el
enfermero cuida a la
persona. Si un paciente no
tiene armonía corporal y
espiritual, las medicinas
no van a surtir efecto. El
enfermero se encarga de
mantener esa armonía”,
destaca
Bustamante(DECANO DEL
COLEGIO DE ENFERMERIA
DEL PERÚ)
1.- LA COMUNICACIÓN
 CURSO: POBLACIÓN

COMUNICACIÓN 31 Millones

Contenido:
LA COMUNICACIÓN: CONCEPTO. COMUNICACIÓN

“Es el proceso para la transmisión de

mensajes, ideas, emociones,
pensamientos y sentimientos, mediante
signos comunes entre emisor y
receptor, con una reacción o efecto COMUNICACIÓN
determinado.”
“Proceso por medio del cual emisores y
receptores de mensajes interactúan en
un contexto social dado”
La comunicación implica la interrelación
entre dos o mas Personas.
 CURSO: POBLACIÓN
31 Millones
COMUNICACIÓN

Contenido:
COMUNICACIÓN
LA COMUNICACIÓN: CONCEPTO.
“El proceso que tiene por finalidad la
transmisión intencionada de un
mensaje“
COMUNICACIÓN
REALIZARNOS COMO PERSONAS
TRANSFORMAR EL MUNDO EN QUE
VIVIMOS
INSERTARNOS EN EL MUNDO EN QUE
VIVIMOS.
CURSO: COMUNICACIÓN POBLACIÓN
31 Millones

Contenido:
LA COMUNICACIÓN: IMPORTANCIA
La comunicación está ligada al aspecto COMUNICACIÓN
biológico y a la supervivencia de los seres
vivos. Sin comunicación, la vida del
individuo y la supervivencia de las
especies estarían en peligro.
La “comunicación” como “interacción”:
COMUNICACIÓN
Cada individuo se convierte en un centro,
fuente, portador, transmisor y blanco de
información, que trata de compartir e
intercambiar con los demás.
La comunicación es una transferencia de
Información, por medio de signos para
satisfacer nuestras necesidades.
 CURSO: POBLACIÓN

COMUNICACIÓN 31 Millones

Contenido:
LA COMUNICACIÓN: IMPORTANTE COMUNICACIÓN

Es el proceso de doble vía, es

bidireccional.
La relación entre un emisor y entre un
receptor y viceversa. COMUNICACIÓN
Es la forma originaria de interacción
entre los hombres, de compartir algo en
común, de unión e integración social.
La comunicación no sólo es emitir
mensajes, sino también escuchar a
nuestro interlocutor. La comunicación
más perfecta se da en el diálogo.
CURSO: COMUNICACIÓN POBLACIÓN
31 Millones

Contenido:
LA COMUNICACIÓN: Si no hay retorno
solo se definiría como INFORMACIÓN
Esta palabra encierra un enfoque COMUNICACIÓN
unidireccional, en una sola dirección.
Es un proceso que permite que algo se
conozca o se dé a conocer.
Es una simple transmisión de contenidos.
COMUNICACIÓN
Los medios informativos, son
erróneamente llamados medios de
comunicación masiva; Ejemplo: la
televisión, el periódico, simple y
llanamente informan, dan contenidos o
condicionan, sin posibilidad de respuesta
del receptor, incluso el código de la
información muchas veces no es
comprendido por este.
 CURSO: POBLACIÓN
31 Millones
COMUNICACIÓN ELEMENTOS DE LA
COMUNICACION

EMISOR

Contenido: "Durante 2 dias, 2

dosis vía oral cada
dia"
LA COMUNICACIÓN: ELEMENTOS
“SI"
La transmisión de información
mediante señales(codificación) supone
la existencia de un emisor que, de
acuerdo a un determinado código,
emite un mensaje con un referente
determinado en un contexto dado.
RECEPTOR
El mensaje viaja a través de un canal y
llega al receptor que lo decodifica. “¿Cada 12
horas?”
CURSO: COMUNICACIÓN POBLACIÓN
31 Millones
ELEMENTOS DE LA
COMUNICACION
Contenido:
LA COMUNICACIÓN: ELEMENTOS EMISOR
"Durante 2 dias, 2
Componentes básicos del Acto dosis via oral cada
Comunicativo: dia"

Emisor: Doctor “SI"

Receptor: Enfermera
Mensaje:
(Durante 2 dias, 2 dosis vía oral cada dia
¿Cada 12 horas?
SI) RECEPTOR
Código: Lenguaje “¿Cada 12
horas?”
Canal: Oral-auditivo
Contexto y Referente: El Hospital
 CURSO: COMUNICACIÓN

Contenido:
LA COMUNICACIÓN: ELEMENTOS
Emisor: Aquél que transmite la información (un
individuo, un grupo).
Receptor: Aquél, individual o colectivamente,
que recibe la información.
Código: Conjunto o sistema de signos que el
emisor utiliza para codificar el mensaje.
Canal o vía: Que es con lo que se hace llegar la
información.
Mensaje: La propia información que el emisor
transmite.
Contexto: Circunstancias temporales, espaciales
y socioculturales que rodean el hecho o acto
comunicativo y que permiten comprender el
mensaje en su justa medida.
CURSO: COMUNICACIÓN POBLACIÓN
31 Millones
ELEMENTOS DE LA
COMUNICACION
Contenido:
LA COMUNICACIÓN: ELEMENTOS EMISOR
"Durante 2 dias, 2
Componentes básicos del Acto dosis via oral cada
Comunicativo: dia"

Emisor: Doctor “SI"

Receptor: Enfermera
Mensaje:
(Durante 2 dias, 2 dosis vía oral cada dia
¿Cada 12 horas?
SI) RECEPTOR
Código: Lenguaje “¿Cada 12
horas?”
Canal: Oral-auditivo
Contexto y Referente: El Hospital
 CURSO: POBLACIÓN
31 Millones
COMUNICACIÓN ELEMENTOS DE LA
COMUNICACION

EMISOR

Contenido: "Durante 2 dias, 2

dosis via oral cada
dia"
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
“SI"
Es un proceso mediante el cual una
persona llamada emisor manifiesta un
mensaje (información, opinión,
pensamiento o dato) a un receptor, a
través de un medio o canal, empleando
RECEPTOR
un código común y procurando lograr el
“¿Cada 12
entendimiento de su significado. horas?”
CURSO: COMUNICACIÓN

Contenido:
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
Es un proceso mediante el cual una
persona llamada emisor manifiesta un
mensaje (información, opinión,
pensamiento o dato) a un receptor, a
través de un medio o canal, empleando
un código común y procurando lograr el
entendimiento de su significado.

Los ruidos. Son todas las alteraciones de

origen físico que se producen durante la
trasmisión del mensaje.
CURSO: COMUNICACIÓN

Contenido:
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

Es un proceso dinámico entre individuos

y/o entre grupos, que mediante un
intercambio informativo sirve para
establecer la comprensión o un estado de
comunidad. La estructura de este proceso
es expresión de las relaciones que median
entre los participantes de la
comunicación.
 CURSO: COMUNICACIÓN
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

En las mentes de los participantes están los significados,

pensamientos o sentimientos que pretenden compartir.

Esos pensamientos o sentimientos son creados, moldeados y

afectados por el campo de la experiencia total de los participantes,
que incluyen factores tan específicos como son: valores, cultura,
medio ambiente, experiencias, ocupación, sexo, intereses,
conocimiento y actitudes.

Para cambiar el sentido de los mensajes, los participantes codifican

un pensamiento o sentimiento en palabras o acciones y lo envían
por medio de los canales transmisores.

Los significados que se codificaron en símbolos son devueltos al

significado por los participantes a través del proceso descifrador. El
proceso descifrador se afecta por el campo de experiencia total de
los participantes, esto es, por los mismos factores que moldean el
proceso codificador.

El área alrededor de los participantes representa el contexto físico,

social, histórico, psicológico y cultural; incluye las reglas formales e
informales en operación durante la comunicación y las relaciones
previas de los participantes. Durante la transacción completa, el
ruido externo, interno y semántico puede ocurrir en distintos
puntos, lo que afecta la capacidad de los participantes para
compartir significados.
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31 Millones
ELEMENTOS DE LA
COMUNICACION
Contenido:
LA COMUNICACIÓN: ELEMENTOS EMISOR
"Durante 2 dias, 2
Componentes básicos del Acto dosis via oral cada
Comunicativo: dia"

Emisor: Doctor “SI"

Receptor: Enfermera
Mensaje:
(Durante 2 dias, 2 dosis vía oral cada dia
¿Cada 12 horas?
SI) RECEPTOR
Código: Lengua Castellana “¿Cada 12
horas?”
Canal: Oral-auditivo
Contexto y Referente: El Hospital
CURSO: COMUNICACIÓN

Proceso:
Fuente: Es el lugar de donde emana la
información, los datos, el contenido que
se enviará, en conclusión: de donde nace
el mensaje primario.
Genera un mensaje (información
codificada), el cual va a ser transmitido
por un determinado medio (y/o canal).
Este mensaje descodificado y llega a un
destino, produciendo determinados
efectos, uno de los cuales es enviar
información de retorno (feed back).
El proceso tiene lugar en una situación y
en un contexto particular y sus fases se
desarrollan de acuerdo a un plan o
programa.
 CURSO:
COMUNICACIÓN

Proceso:
Emisor o codificador:
Se le llama así a la persona que
comunica un mensaje que pasará a ser
recogido por el receptor. En nuestro
ejemplo:
 CURSO:
COMUNICACIÓN

Proceso:
Receptor o decodificador:
Se le llama así a la persona que recibe e
interpreta el mensaje que ha sido dado
por el emisor. En nuestro ejemplo:
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COMUNICACIÓN

Proceso:
Código:
Se llama así al conjunto de signos y el
conjunto de reglas en los que la
información que se transmite está
cifrada.
En nuestro ejemplo el médico y la
enfermera se comunican en lengua
castellana. El código puede cambiar de
acuerdo al lugar en que lo utilizamos.
Un código muy conocido es el llamado
código Morse
 CURSO:
COMUNICACIÓN

Proceso:
Código:
Las código por medio de banderas
manuales se utilizaron para fines
militares tanto en tierra como en el mar.
 CURSO: COMUNICACIÓN

Proceso:
Mensaje:
Es la información que contiene el conjunto de
signos, es decir, lo que se dice.
Es el conjunto de ideas, sentimientos,
acontecimientos expresados por el emisor y
que desea trasmitir al receptor para que sean
captados de la manera que desea el emisor.
Existen algunos aspectos que deben tomarse
en cuenta cuando se elabora un mensaje:1)
Tener en mente al receptor.2) Pensar el
contenido con anticipación. 3) Ser breve. 4)
Organizar el mensaje. En nuestro ejemplo:(
Durante 2 dias, 2 dosis vía oral cada dia
¿Cada 12 horas?
SI
CURSO: COMUNICACIÓN

Proceso:
Canal:
Es el vehículo por medio del cual se
transmite, recibe o difunde el mensaje.
Tomando su estructura formal se
clasifican en naturales (fisiológicos); son
los que el hombre posee de manera
innata, y con los que se relaciona con el
exterior, es el caso de los cinco sentidos,
artificiales (técnicos); (medios) son los
que el hombre ha creado para transportar
los mensajes a través del tiempo y el
espacio, como el cine, la radio, la
televisión, etc.
En nuestro ejemplo es: Oral-auditivo
 CURSO:
COMUNICACIÓN

Proceso:
Referente:
Es el objeto o entidad real a que el
signo remite.
Es la realidad que es percibida gracias al
mensaje.
Comprende todo aquello que es
descrito por el mensaje.
En nuestro ejemplo es: Los
conocimientos teóricos-prácticos de
medicina.
 CURSO:
COMUNICACIÓN

Proceso:
Contexto:
También llamado “situación”. Es el
medio y el conjunto de circunstancias
que rodean el acto de la comunicación.
En ocasiones determina o condiciona el
significado o el sentido del mensaje.
En nuestro ejemplo el ejemplo podría
ser un hospital, posta, o casa.
 CURSO:
COMUNICACIÓN

Proceso:
Interferencia o barrera:
O Ruido. Se le llama así a cualquier
perturbación que sufre la señal en el
proceso comunicativo, se puede dar en
cualquiera de sus elementos. Son las
distorsiones del sonido en la
conversación, o la distorsión de la
imagen de la televisión, la alteración de
la escritura en un viaje, la afonía del
hablante, la sordera del oyente, la
ortografía defectuosa, la distracción del
receptor, el alumno que no atiende aun
que esté en silencio.
 CURSO:
COMUNICACIÓN

Proceso:
Retroalimentación:
Es la condición necesaria para la
interactividad del proceso
comunicativo, siempre y cuando se
reciba una respuesta (actitud,
conducta...) sea deseada o no.
Logrando la interacción entre el emisor
y el receptor. Puede ser positiva
(cuando fomenta la comunicación) o
negativa (cuando se busca cambiar el
tema o terminar la comunicación).
Si no hay realimentación, entonces solo
hay información mas no comunicación.
 CURSO:
COMUNICACIÓN

Proceso:
Retroalimentación:
Características de la retroalimentación:
Útil: para enriquecer la información del
emisor.
Descriptiva: para que sea eficaz.
Específica: de manera que indique la
comprensión del mensaje.
Oportuna: en el lugar y contexto
adecuados.
 CURSO:
COMUNICACIÓN

Proceso:
RUIDO:
Es cuando el proceso experimenta una
serie de interrupciones o que inclusive
sea íntegramente anulado, también
cuando todo aquello que perturbe un
proceso de comunicación, es conocido
como barrera de la comunicación.
Pueden ser de distinta naturaleza, razón
por la cual se les a clasificado en:
Físicas• Fisiológicas• Psicológicas•
Semánticas• Técnicas
 CURSO:
COMUNICACIÓN

Proceso:
RUIDO: Físico
El ruido físico es externo o ambiental
estímulo eso nos distrae de recibir el
mensaje previsto enviado por un
comunicador.
Los ejemplos del ruido físico incluyen:
otros que hablan en el fondo, música
del fondo, un ruido alarmante y
reconociendo a alguien fuera de la
conversación.
 CURSO:
COMUNICACIÓN

Proceso:
RUIDO: • Fisiológico
El ruido fisiológico es cualquier
problema fisiológico que interfiera con
la comunicación. Por ejemplo, si tienes
migraña, puede que sea difícil hablarle
a los demás o escucharlos cuando te
hablan.
 CURSO:
COMUNICACIÓN

Proceso:
RUIDO: • Psicológicas
El ruido psicológico se produce cuando
el estado psicológico de receptor (s) no
esta dispuesto como para producir una
decodificación impredecible del
mensaje enviado, aquí interfieren los
sentimientos y los pensamientos.
Si tu mente deambula mientras alguien
te habla, el ruido de tu cabeza
dificultará la comunicación.
 CURSO:
COMUNICACIÓN

Proceso:
RUIDO: • Semántico
El ruido semántico acompaña casi todas
las manifestaciones de la comunicación
humana, ya que consiste en la
interpretación errónea del mensaje
enviado.
Sucede cuando no hay un significado
compartido en una comunicación. Esto
suele ocurrir cuando alguien está
tratando con profesionales médicos,
abogados, científicos y otros que usan
terminología que puede que la gente no
entienda.
 CURSO:
COMUNICACIÓN

Proceso:
RUIDO: Técnico
Está formado por las fallas en el canal
que utilizamos para enviar o recibir
mensaje. Es uno de los más comunes ya
que los medios de comunicación se
encuentran saturados y tienen a fallar,
tal como son las redes telefónicas, los
servicios de internet, entre otros.
 CURSO:
COMUNICACIÓN

Proceso:
RUIDO: Administrativo
Está formado por las fallas en el canal
que utilizamos para enviar o recibir
mensaje. Es uno de los más comunes ya
que los medios de comunicación se
encuentran saturados y tienen a fallar,
tal como son las redes telefónicas, los
servicios de internet, entre otros.
CURSO: COMUNICACIÓN POBLACIÓN
31 Millones

Contenido:
LA COMUNICACIÓN: IMPORTANCIA
La comunicación está ligada al aspecto COMUNICACIÓN
biológico y a la supervivencia de los seres
vivos. Sin comunicación, la vida del
individuo y la supervivencia de las
especies estarían en peligro.
La “comunicación” como “interacción”:
COMUNICACIÓN
Cada individuo se convierte en un centro,
fuente, portador, transmisor y blanco de
información, que trata de compartir e
intercambiar con los demás.
La comunicación es una transferencia de
Información, por medio de signos para
satisfacer nuestras necesidades.
 Perú en cifras
(Perú 2016)
ESTRUCTURA: POBLACIÓN
1.- LA POBLACIÓN: 31 Millones de personas

2.- EMPRESAS: 1 876,777 de empresas.

EMPRESAS
(SECTORES PRODUCTIVOS DE BIENES y LOS
SECTORES PRODUCTIVOS DE SERVICIOS).
3.- ECONOMÍA: 200,000 Millones de
dólares. (PBI)
ECONOMÍA

CONOCER PARA COMPRENDER

Y PODER MEJORAR UNA REALIDAD
CURSO: COMUNICACIÓN POBLACIÓN
31 Millones

Contenido:
LA COMUNICACIÓN: IMPORTANCIA
La comunicación está ligada al aspecto COMUNICACIÓN
biológico y a la supervivencia de los seres
vivos. Sin comunicación, la vida del
individuo y la supervivencia de las
especies estarían en peligro.
La “comunicación” como “interacción”:
COMUNICACIÓN
Cada individuo se convierte en un centro,
fuente, portador, transmisor y blanco de
información, que trata de compartir e
intercambiar con los demás.
La comunicación es una transferencia de
Información, por medio de signos para
satisfacer nuestras necesidades.
CURSO: COMUNICACIÓN POBLACIÓN
31 Millones

Contenido:
CLASES (TIPOS) DE COMUNICACIÓN:
COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN