MAESTRO DE LA CALIDAD

JOSEPH M. JURAN

Presentado por:

Mary Yurley Gonzalez T 1191971

Angie Ascanio Valenzuela 1192064
JOSEPH MOSES DURAN

Es considerado uno de los pilares

participantes en la revolución de la
calidad japonesa.

Nació el 24 de diciembre de
1904 en la ciudad de Braila,
Rumania.
• 1912 emigró a estados unidos con su familia

• 1924 se graduó en ingeniería eléctrica

• 1928 “Método estadístico aplicado a los

problemas de manufactura”

• 1951 realiza una publicación manual de

control de calidad

• 1954 le entrega una serie de lecturas a

gerentes japoneses

• 1979 fundó el instituto Juran

 Concepto de calidad
• Para Juran, la calidad se encuentra definida como “adecuación al uso”,
por lo que él distingue entre la calidad del diseño del producto y la
calidad de fabricación o de conformidad

• “La satisfacción del cliente externo e interno”

Parámetros que determinan LA ADECUACIÓN DEL USO:

• Calidad de diseño
• Calidad de Conformancia
• Disponibilidad
• Servicio técnico

Su Filosofía

• Los administradores superiores deben involucrarse para dirigir el

sistema de calidad.
• Los objetivos de la calidad deben ser parte del plan de negocio.
 APORTES

PRINCIPIO DE PARETO

Con este principio Juran impulsó la observación y supervisión

de las distintas etapas en las cuales el producto era
conformado, ya que descuidos en el camino disminuyen la
calidad del producto.
 PRINCIPIOS BÁSICOS

Dirigir la calidad desde el nivel de dirección principal.

Luchar por mejorar la calidad a una velocidad inusual.

Capacitar a toda la jerarquía administrativa en los principios de la

calidad.

Informar del avance en las metas de calidad a los niveles ejecutivos.

Hacer participar a la fuerza laboral en la calidad.

Revisar la estructura de recompensas y reconocimiento para incluir la calidad.