Feedback para Continuar Mejorando

PROBLEMAS MEDIOS HERRAMIENTAS EL FIN

LIDERAZGO TRABAJO EN EQ. PSP/PMC OBJETIVOS
Personal
A través del Ejemplo
Colaborativo

Disponibilidad de Info.
Escucha Activa
Feedback COMUNICACIÓN EMPOWERMENT ACUERDOS PLANES DE
Observación TRABAJO
Coaching

No es Castigo
Apego a Reglas, Normas,
Políticas, Estándares…
Practicar para Desarrollar DISCIPLINA REUNIONES TECNICAS EV. Y SEGUIM.
Hábitos
Seguimiento – Auditorías & Acciones
 OEE - Efectividad Total de los Equipos

+ Auditorías
Mantenimiento
Mantenimiento
Planeado
Autónomo

Mantenimiento Mantenimiento
Mantenimiento Mantenimiento
Correctivo Productivo
Preventivo Predictivo
(Obj. Tend. Cero) Total

Experiencia del Operador – Muy importante!

Bitácoras Manual Análisis Etiquetas

Ordenes Checklist*
de MTBF Estudios Checklist*
Trabajo MTTR Reportes Reportes
Reporte Reporte Análisis Análisis
Análisis Análisis Acciones Acciones
Acciones Acciones
 INTEGRACION DE HERRAMIENTAS
Reingeniería
Relación Cliente -
TPM Proveedor
Acuerdos / 5 S´s
Contratos Lotes Pequeños
Estándar de
Trabajo Poya
MEJORES Balanceo
Yoke de Líneas
SMED Tiempo PRACTICAS
de Ajuste LEAN Heijunka

Jidoka
Flujo Continuo
SMED
Kanban (JIT)
Value Stream Mapping
Calidad

¿QUE MAS PUEDE AYUDAR Y QUE PUEDE SER ACORDE A MI EMPRESA?

 MODELO DE CAMBIO
CLASE MUNDIAL

MADUREZ EFECTIVIDAD
Herramientas
A Estadísticas para
Manufactura de Clase
Mundial

VISIBILIDAD “Seis Sigma”3.4 DPM

B MEJORA PROACTIVO
Técnicas de
Facultamiento en
Manufactura de Clase
Mundial
C FLEXIBILIDAD “Prácticas LEAN”
CONTROL SINERGIZAR
“Aseguramiento
de la Capacidad”
D
1a. ETAPA ESTABILIZAR 2a. ETAPA 3a. ETAPA
Estrategia
GENTE
JIT

Justo a Fábricas
Tiempo Enfocadas
ESTRATEGIA
Calidad en la
Fuente

Reducción de
Ajustes
 LA SOMBRILLA
ESTRATEGIA DE KAIZEN
KAIZEN

KAIZEN

• Orientación al cliente • Kanban

• CTC • Mejoramiento de la calidad
• Robótica • Justo a tiempo
• Cero defectos
• QC
• Actividades en grupos pequeños
• Sistema de sugerencias • Relaciones cooperativas
• Automatización trabajadores - administración
• Disciplina en el lugar • Mejoramiento de la Calidad
de trabajo y de la Productividad
• MPT • Desarrollo del nuevo producto
 SPT
Sistema de Producción Toyota
•Mejor costo, calidad y entrega
•Empleados facultados
•Cultura con enfoque al cliente

5S´s.
Control
KanBan
JIDOKA
JIT Visual •Calidad
en la fuente
SMED TPM 3P
•Poka Yoke
•Tiempo Takt
Sistema de Sugerencias •5 Porqué’s.
•Flujo de 1 pza.
“Idea Creativa” •Armonía:
 Hombre y Máquina

Trabajo
estandarizado
HEIJUNKA KAIZEN
•Volumen promedio diario y mezcla
•Programación de la producción suavizada 7
 ESTRATEGIA CLIMB
LIDERAZGO PERSONAL

LOS EL
PROVEEDORES FUTURO

PROCESOS

EL CLIENTE
Empleado Ideal

QUIERO CONOZCO

Empleado
Ideal

ME GUSTA PUEDO
 Equipos
De Alto
Desempeño

VISION
Liderazgo
Identificación Y Comunicación
Firme y Cercano
Para lograr el Entusiasmo del
Dirigir, Delegar y
Empleado, La independencia y
Desarrollar
El Autocontrol

Líder &
Coach
360ª

Facultamiento Rediseño
Estratégicamente Organizacional
Alineado Basado en
Planeación Facultamiento
Estratégica
 MODELO DEL TREBOL DEL LIDERAZGO

Conservación
del Grupo

Necesidades Necesidades
Prácticas Individuales

Tarea
MODELO DE LOS “5 CEROS”

Cero…

Defectos – En cada fase del proceso

Stocks – No almacenes
Set Up’s. – Tendencia cero
Paradas – No planeadas
Pepel – Eliminar documentos innecesarios
 Modelo BSS
QFD – BENCHMARKING - FODA

Lean
Manufacturing

Proveedor Procesos Cliente

Cliente

Lean
Office

Sistema de Gestión de Calidad - SGC

Empresa 13
 Glosario
VSM  Value Stream Mapping

ETA  Equipos de Trabajo Autodirigidos

BSC  Balanced Score Card

SCO  Sistema de Competencias

EFD  Quality Function Deployment

FODA  Fuerzas Oportunidaes Debilidades y Amenazas

Empresa 14
 CONFERENCIA
SOBRE MANEJO
DE ACTITUD

Ing. Pedro A. Méndez Leura

Director General - BSS
 COMPORTAMIENTO
HUMANO

Comunicación Liderazgo Disciplina

ACTITUD

Responsabilidad Compromiso Convencimiento

INTERACCIONES
 COMPORTAMIENTO
HUMANO

Comunicación Liderazgo Disciplina

 Trabajo en Equipo ACTITUD  Liderazgo

 Negociación  El querer  Comunicación
 Reuniones de Trabajo  El Poder  Evaluación
 Interacción Personal  El saber  Retroinformación
 El gusto

Responsabilidad Compromiso Convencimiento

INTERACCIONES
 ETE
&
MPT

Mapeo de Procesos
Acuerdos de Trabajo
JIT / KANBAN
5S’s. + Equipos de Trabajo
Clientes
Desarrollo de
Proveedores Administración Visual
Retroalimentación
 OEE
&
TPM

Value Stream Mapping

Agreements
JIT / KANBAN
Customers
Supplier 5S’s. + Work Teams
Development Visual Management
Feedback
La Voz del Cliente Customers

OEE
&
TPM

JIT / KANBAN
Visual Management
5S’s.
+
Work Teams BSS
Value Stream Mapping
Agreements
Supplier
Development
 Feedback Customers QFD

OEE
&
TPM

JIT / KANBAN
Proceso
Value
ValueStream
StreamMapping
Mapping&&Agreements
Agreements
5S’s. + Work Teams + Visual Management
Supplier
Development
Contratos
 Playeras

I´m a
Lean Manufacturing
Leader
 Pedro Méndez

La capacidad de transformar una visión en

verdad es poder.
La consistencia, la persistencia y la
insistencia a través de la estandarización
y la disciplina son la clave!
 ¿No sabes como establecer una
certificación de operarios o de equipos
de trabajo?
Nosotros te ayudamos.
Contamos con la experiencia
práctica para desarrollarlos,
diseñarlos, difundirlos e
implementarlos.
Sist. De certificación de operarios.
 Proceso administrativo
Planeación
• Conceptos de Planeación
• Tipos de planes
• Planeación de vida y trabajo
• Criterios para evaluar planes
Organización
•
Dirección
• Liderazgo
• Delegación
• Teorías XYZ
• Control
•
 La admon y el liderazgo
Clasificación Plaeación Planeación a Planeación a
Estratégica mediano corto plazo
plazo

Tiempo Laro plazo Plazo medio Corto plazo

Función Mercadeo Inventario Mano de obra
Nivel Directo Corporativo Operacionall
Propósito Capital Nuevos Integración
Elementos estrategia productos procedimeinto
politica
Calidad de Vida en el Trabajo - CVT
Joseph Scanlon
Se basa sobre el principio de que la responsabilidad hacia la
calidad resulta más natural doinde los trabajadoresestán
intimamente involucrados enn las decisiones que afectan a
sus trabajos.
CVT ha tomasdo formas variadas en las diferentes
empresas:
1) A los trabajadores se les puede decir/pedir que diseñen
sus propias líneas de ens. O estación de trabajo.
2) Los equipos de producción pueden ser responsables de la
selección y entrenamiento de nuevos miembros del
equipo sin una supervisión directa de la administración.
3) Pueden asumir otras responsabilidades tradicionales de la
dministración, tales com, La predicción de los reqiusitos
de los materiales y de M.O. Hasta pueden evaluar su
propio desempeño con relación a objetivos y metas.
Calidad de Vida en el Trabajo - CVT
Joseph Scanlon
Se basa sobre el principio de que la responsabilidad hacia la
calidad resulta más natural doinde los trabajadoresestán
intimamente involucrados enn las decisiones que afectan a
sus trabajos.
CVT ha tomasdo formas variadas en las diferentes
empresas:
1) A los trabajadores se les puede decir/pedir que diseñen
sus propias líneas de ens. O estación de trabajo.
2) Los equipos de producción pueden ser responsables de la
selección y entrenamiento de nuevos miembros del
equipo sin una supervisión directa de la administración.
3) Pueden asumir otras responsabilidades tradicionales de la
dministración, tales com, La predicción de los reqiusitos
de los materiales y de M.O. Hasta pueden evaluar su
propio desempeño con relación a objetivos y metas.
 Enfoque PME / BSS
Sí desarrollas Hábitos
Tú actitud será positiva
La aplicación te ayudará a
Desarrollar tu habilidad
Con ello ganarás experiencia, y
Lograrás ser competente
 MODELOS

BSS
BUSINESSSTRATEGYSERVICE

Información para JATCO

 Sistema de Mantenimiento Proactivo

Acuerdos
Desarrollo Satisfacción

Ref. Pág. 78
MODELO PARA MEJORAR Y MANTENER
A TRAVES DE LA ESTANDARIZACION

Mejoramiento
PLANEAR HACER
¿Qué hacer y Hacer lo
como hacerlo? planeado

ACTUAR EVALUAR
¿Como seguir ¿Se dio como
mejorando? se planeo?
ESTANDA HACER
RIZAR
Hacer lo
¿Qué hacer y planeado
como hacerlo?

ACTUAR EVALUAR
¿Como seguir ¿Se dio como
Mantenimiento mejorando? se planeo?
 BSS ADMINISTRACION Un modelo de
BUSINESSSTRATEGYSERVICE Enfoque
Estratégico, la
Sistemático y
Sistémico Competencia!
VISION Y MISION

OPTIMIZAR MANUFACTURA

TIEMPO
CALIDAD
CICLO EFICIENCIA
Proceso Producto/Servicio Máq../Equipo
Inventario Mín. Poka Yoke/ Std’n. Tiempo Muerto
JIT / KanBan Mín.
Inspección Mín.
SMED MPT
Flexibilidad/Flujo 5S’s.
Costo Mínimo
Reducción de Desperdicio Calidad en el Origen Mantenimiento en el Origen

ADMINSTRACION POR  Valor Agregado  CEP

PROCESOS:  PSP
 Medios Visuales
 Equipos Facultados  PMC
 Liderazgo a través del Ejemplo  SIST.-SUG’s.
 Coordinación en Piso
La Disciplina, la Comunicación y el Liderazgo son la base Fundamental!!!
 Sistema de
SPT Producción
Sistema de Producción Toyota Toyota
•Mejor costo, calidad y entrega
•Empleados facultados
•Cultura con enfoque al cliente
5S´s. Control KanBan JIDOKA
Visual
JIT •Calidad
en la fuente
•Tiempo Takt SMED TPM 3P
•Poka Yoke
•Flujo de 1 pza.
Sistema de Sugerencias •5 Porqué’s.
“Idea Creativa” •Armonía:
 Hombre y Máquina

Trabajo HEIJUNKA KAIZEN

estandarizado •Volumen promedio diario y mezcla
•Programación de la producción suavizada
 La Casa del
Administración
GEMBA
de Unidades
Gerencia Admón. Gerencia
de Calidad de Costos de Logística
Operaciones de Productos
Información Equipo
los trabajadores y Materiales
Estandarización
5 Eses (Buen Housekeeping)
Eliminación de Mudas (Desperdicios)
Trabajo en Equipo Aumento del Estado Autodisciplina
Gerencia Visual o de Ánimo Sugerencias
Transparente Círculos de Calidad
 MODELO DEL CONTROL INTEGRAL DEL
PROCESO (ADMINISTRACIÓN DE PISO)

Asegurar la Identificar Entrenar

existencia de las variables en
bases de datos Críticas CEP
Formar Establecer Analizar y
Equipo de Plan de detectar
Trabajo Trabajo oportunidades
Desarrollar y mejorar estándares

Monitorear con CEP

Tomar Acciones Sistemáticamente & Reciclar

UN LUGAR DE TRABAJO VISUAL
 SUPER VISION
ADMINISTRACION DE PISO
5. Auto – 4. Satisfacer 3. Administrador
Desarrollado de su Área de
al Cliente
Trabajo

6. Administrador 2. Líder de su
de la Seguridad Equipo de
Trabajo
10 Requisitos
para la
7. Desarrollo de 1. Administrador
Proveedores
Efectividad de Mini-
Negocios

8. Coach de su 9. Administrador 10. Especialista

Equipo de las Relaciones Técnico
hacia Arriba
 LA SOMBRILLA DE KAIZEN

KAIZEN

• Mejoramiento de la calidad
• Orientación al cliente
• Justo a tiempo
• CTC – Control Total de Calidad
• Cero defectos
• Robótica
• Actividades en grupos pequeños
• QC – Círculos de Calidad
• Relaciones cooperativas
• Sistema de sugerencias
trabajadores - administración
• Automatización
• Mejoramiento de la Calidad
• Disciplina en el lugar de trabajo
y de la Productividad
• MPT – Mantto. Productivo Total
• Desarrollo del nuevo producto
• KanBan
Estrategia GENTE

JIT

Justo a
Tiempo
Fábricas
ESTRATE Enfocadas
GIA
Calidad
en la
Fuente

Reducción
de Ajustes
UN MODELO
LEAN ADMINISTRACION
Enfoque
Estratégico,
Sistemático y
Sistémico
VISION Y MISION

OPTIMIZAR MANUFACTURA

TIEMPO
CALIDA
CICLO EFICIENCIA
Proceso D
Producto/Serv Máq../Equipo
Inventario Mín. icio Tiempo Muerto
JIT / KanBan Mín.
SMED Poka Yoke/ MPT
Flexibilidad/Flujo Std’n. Costo Mínimo
Reducción de Calidad en el Mantenimiento en el
ADMINSTRACION
Desperdicio POR Inspección
Origen
 Valor Agregado Origen CEP
PROCESOS:
Mín.
 Medios Visuales
 PSP
 Equipos Facultados  PMC
 Coordinación en Piso 5S’s.
 Liderazgo a través del Ejemplo  SIST.-SUG’s.
La Disciplina, la Comunicación y el Liderazgo son la base Fundamental!!!
MODELO
5 ESES
 VARIABLES DEL PROCESO

VISION ESTRUCTURA LIDERAZGO

OPERADORES OPERACIONES SISTEMAS

MODELO BSS DE TPM
 8 PASOS PARA IMPLEMENTAR TPM
3. Inicar
1. Realizar
2. Calcular ETE gráfico de
“Acuerdo
con datos tendencias
de Trabajo
reales de bases del ETE y
y Definir
estadísticas definir
Política
objetivo vs.
Benchmarki
ng
5. Identificar
lugares de difícil
4. Realizar acceso y realizar
Auditoría al un Plan de
estado físico Accines de
de las Mejora
Máquinas y
6. Preparar la
definir un 7. Programar
Capacitación por
objetivo y actividades de
Concepto y 8. Prepararse y
frecuencia Paro Mayor con
utilizar en realizar la Limpieza
entrenamiento preparación
previa inicial
respecto a
MODELO BSS DE POKA YOKE
 8 PASOS PARA IMPLEMENTAR SMED
2. Definir que 3.
1. Obtener operación tiene Observación
informació mayor incidencia del proceso
n por tiempos largos de cambio
estadística. de cambio de actual sin
modelo, ajustes modificar
excesivos. algo

4. Definición 5. Analizar y
de actividades diferenciar
con tiempos actividades
de inicio y internas de
término externas.

6. Analizar que 7. Establecer

actividades un plan de
internas se acciones con 8. Reconocer los
pueden hacer fechas y logros y expandir a
 Diagnóstico de Organización
•Alta Tecnología
10
• Mecanización y •Alta moral

Subsistema Tecnológico
automatización 10
actualizadas • Gran
satisfacción
• Comunicación
efectiva
• Alta capacitación
•Poca identificación
y desarrollo
y
cooperación • Calidad de vida
• Muchos conflictos
en el trabajo

Tecnología obsoleta • Insatisfacción

Subsistema Administrativo
• Poca 10
integración al grupo
0
•Burocrático •Participativo y de apoyo
• Falta de capacitación
• Autocrático • Decisiones compartidas
•Muchas Reglas • Flexibilidad y criterio
 ROL DEL SUPERVISOR
Como
Como Como
Jefe
Líder Administrador

Como Como
Como
Compañero Cliente y
Colega
Proveedor

Como
Como Como
Subordinado
Persona Pionero
Área de libertad de acción NIVEL DE LIDERAZGO
Gerentes

Área de libertad de acción

No Gerentes
El Gerente El gerente El gerente El gerente El gerente el El gerente El gerente y
toma la presenta la debe vender la presenta una problema, define límites los no
decisión que decisión antes decisión antes decisión obtiene dentro de los gerentes
los no de ganar su de ganar su tentativa sugerencias de cuales los no conjuntamente
gerentes aceptación aceptación sujeta a los no gerentes toman la
aceptan cambios gerentes y toman la decisión
después de toma la decisión. dentro de los
que los no decisión. límites
gerentes
contribuyen
con sus ideas.

Conducta resultante de los gerentes y no gerentes

3 elementos de la percepción del valor

Selección
Personal
Producto
o Servicio
Básico

Buen Respaldo

Servicio Mejorado