REVISIÓN SISTEMÁTICA DE LA LITERATURA SOBRE

LAS TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN UTILIZADAS PARA

REDUCIR O CONTROLAR EL SÍNDROME DE BURNOUT

Autor: José Luis Barragán

Tutor: Dr. D. Francisco Javier Cantero Sánchez
Trabajo Fin de Máster
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS
MARCO TEÓRICO
MARCO METODOLÓGICO
INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS
 Introducción
A largo plazo, esta
circunstancia puede dar
Según un estudio de la paso al Síndrome de
Los constantes cambios Según el INE el 59% de Fundación Europea Burnout o desgaste
a los que está sujeto el los trabajadores en para la Mejora de las
panorama laboral España sufre algún tipo profesional que se
Condiciones de Vida y
actual se han traducido de estrés laboral traduce en una fatiga
Trabajo, el 28% de los
en un incremento de la crónica o ineficacia que,
Fuente: Instituto trabajadores europeos
competencia y de las según el mismo estudio
Nacional de Estadística se ve envuelto en
exigencias para las citado anteriormente
(2015) situaciones de estrés
organizaciones. sufren un 20% de los
(EFE, 2015)
empleados europeos
(EFE, 2015).
 Objetivos
General: Realizar una revisión sistemática de la literatura relacionada a las técnicas de
intervención utilizadas para contrarrestar los efectos y prevenir el Síndrome de Burnout,
mediante el análisis de los resultados obtenidos en varios casos de aplicación en
diferentes organizaciones y sectores laborales.
Específicos:
Estudiar los antecedentes generales y específicos acerca del Brunout y las técnicas de
intervención recomendadas.
Investigar casos prácticos de las técnicas de intervención psicosocial utilizadas en los
últimos años en distintos sectores laborales, para minimizar los efectos y prevenir el
síndrome de burnout.
Identificar las técnicas de intervención más utilizadas y más eficaces por cada sector
laboral para afrontar el síndrome de Burnout.
MARCO TEÓRICO
Principales Riesgos Psicosociales
• Hace referencia a las demandas que supone la realización de
Carga mental una determinada actividad laboral, respecto a la persona que
debe desempeñarla.
• Modo de comportamiento orientado a la destrucción psicológica, moral y

Mobbing laboral de una persona, que tiene su origen en la interacción de

determinadas características de la organización del trabajo con las
necesidades, habilidades y expectativas individuales.

• El estrés es un desequilibrio sustancial (percibido) entre la demanda y la

Estrés laboral capacidad de respuesta (del individuo) bajo condiciones en la que el fracaso
ante esta demanda posee importantes consecuencias (percibidas).

• El burnout es consecuencia de la exposición a estresores laborales. Esta

Burnout interacción del trabajador con unas determinadas condiciones laborales de
riesgo puede provocar el síndrome.
Consecuencias de los Riesgos Psicosociales
Sobre el trabajador: Sobre la organización:
•Problemas y enfermedades •Absentismo laboral
cardiovasculares
•Bajas voluntarias
•Depresión, ansiedad y otros trastornos
de la salud mental •Descenso de la productividad
•Dolor de espalda y otros trastornos •Incremento de la siniestralidad
músculo esqueléticos •Etc.
•Trastornos médicos de diverso tipo
(respiratorios, gastrointestinales, etc.)
 Burnout
Proceso y consecuencias
del Burnout

Fuente: (Gil-
Monte, 2005)
Aspectos inherentes al Burnout
Agotamiento Baja realización
Despersonalización
emocional personal

• Respuesta de los • Desarrollo de • Se presenta como una

trabajadores al sentir sentimientos tendencia de los
que ya no pueden dar negativos, de profesionales
más de sí mismos a actitudes y conductas expuestos a unas
nivel afectivo. de cinismo por parte condiciones de riesgo
del trabajador hacia a evaluarse
las personas objeto negativamente,
del trabajo. descontentos consigo
mismo, etc.
Proceso de evolución del Burnout
Fase de
quemado
Fase de apatía

Fase de
frustración
Fase de
estancamiento
Fase inicial,
entusiasmo
Estresores desencadenantes del Burnout
MARCO METODOLÓGICO
Preselección de referencias y selección de artículos
(muestra)
La revisión de la literatura
relacionada al tema,
comprendió la lectura de
295 resúmenes de
artículos, de los cuales se
seleccionaron 27 que
cumplían con los criterios
de inclusión.
Instrumentos
Para la búsqueda de la literatura se utilizó el portal web de la biblioteca de la Universidad de
Sevilla (FAMA+) y se obtuvieron los siguientes artículos por cada base de datos:

Nro. Base de datos Cantidad de artículos Porcentaje

1 ScIELO
2 Dialnet Plus
3 Academic One File
4 Complementary Index
5 Science Direct
6 Directory of Open Access
7 RACO
8 Scopus
9 Medline
TOTAL
6 22%
6 22%
5 19%
4 15%
2 7%
1 4%
1 4%
1 4%
1 4%
27 100%
 Procedimiento
Búsqueda bibliográfica Selección de los artículos
La descripción que se utilizó para la búsqueda Para el proceso de selección de los artículos se
avanzada cumplió los siguientes parámetros: tomaron en cuenta los siguientes parámetros:

1. Materia: “Burnout” a) Año de publicación: entre 2000 y 2018

b) El tipo de documento solo pueden ser artículos
2. Palabra clave: “Intervención” científicos
3. Palabra clave: “Síndrome de estar quemado” c) Los resultados de la investigación deben ser
medibles o cuantificables, en las fases pre y
4. Formato: “Cualquier” post
5. Colección: “Cualquier” d) Deben tener aplicación práctica, no únicamente
teórica
6. Ubicación: “Cualquier”
e) Los artículos deben estar dentro del sector
7. Idiomas: “Español” / “Inglés” laboral

8. Años: “2000 a 2018” f) Idiomas: inglés y español

Identificación de las estrategias
de intervención e instrumentos
utilizados.
INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
Resultados relevantes de la revisión
 La cantidad total de participantes que involucraron todos los estudios de la revisión fue de 2989
trabajadores, quienes fueron intervenidos con alguna técnica especifica o al menos encuestados
acerca de las estrategias que utilizan para afrontar el Síndrome de Burnout.
 En la siguiente tabla se observa una clasificación de los artículos por sector laboral.
Sector laboral Cantidad artículos Porcentaje
Salud 12 44%
Educación 7 25%
Deportes 2 7%
Eléctrico 1 4%
Emergencias 1 4%
Seguridad privada 1 4%
Trabajo social 1 4%
Tránsito 1 4%
Privado 1 4%
TOTAL 27 100%
Tabla general de resultados
Frecuencia
técnicas de
intervención y
afrontamiento
Eficacia relativa de cada intervención o
estrategia
Nro. Tipo de intervención Frecuencia Resultado Porcentaje
positivo de eficacia
1 Apoyo social 10 8 80%

2 Programa cognitivo conductual 5 5 100%

3 FSP: focalización de solución 4 4 100%
de problemas
4 Afrontamiento activo 3 3 100%
5 REP: Reevaluación positiva 3 3 100%
6 Actividad física 2 1 50%
7 Afrontamiento pasivo 2 1 50% Intervenciones que tuvieron
8 Programa psicoeducativo 2 2 100% un efecto positivo en al
9 Mindfulness 2 2 100% menos una de las tres
10 Técnicas de relajación y 2 2 100% dimensiones del síndrome
meditación
11 Tratamiento psicológico 2 2 100%
12 Programa basado en la OMS 1 1 100%
13 Religión 1 1 100%
14 Sin intervención 1 0 0%
TOTAL 40 35 88%
Frecuencia vs resultados positivos post
intervención
DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
 Los sectores laborales con más aplicaciones e información acerca de las técnicas de
intervención y afrontamiento del Burnout, fueron el de la salud en primer lugar y luego
el de educación; en el periodo de búsqueda que fue desde el año 2000 hasta 2018.
 El nivel de intervención más utilizado en la mayoría de artículos fue el grupal, seguido
del organizacional y finalmente el individual; esto debido a que una intervención grupal
puede resultar más efectiva a la hora de ejecutar dichas técnicas de intervención, ya
que los grupos suelen ser formados por algún tipo de afinidad o característica favorable.
 Se concluye que las técnicas de intervención o estrategias de afrontamiento más
utilizadas luego de analizar todos los artículos seleccionados son las siguientes:
1. Apoyo social
2. Programa cognitivo conductual
3. Focalización de solución de problemas (FSP)
 Al finalizar el estudio se identificó que las técnicas de intervención o estrategias de
afrontamiento menos utilizadas fueron las siguientes:
1. El programa basado en la OMS (Organización Mundial de la Salud) y
2. La religión
 Las técnicas de intervención o estrategias de afrontamiento que menos eficacia consiguieron a
la hora de su aplicación fueron la actividad física y el afrontamiento pasivo, generando en alguno
de los casos impacto negativo en una o las tres dimensiones del SB.
El apoyo social coincide, con otros estudios de revisión relacionados con el tema, como la
técnica de intervención o estrategia de afrontamiento más utilizada por los trabajadores; por
ende, se puede concluir que el individuo al verse afectado por una situación de Burnout en el
trabajo lo que primero va a hacer es buscar apoyo en otras personas ya sean de su mismo
circulo laboral o externas
 De acuerdo a los resultados del estudio, el 88% de las técnicas de intervención y estrategias de
afrontamiento tuvieron un impacto positivo general en el SB, lo que significa que tuvieron
efectos positivos en al menos una de las tres dimensiones del síndrome.
Se puede observar que existen técnicas y estrategias de afrontamiento que son más eficaces
para reducir las dimensiones del SB que otras; por lo tanto, se concluye que se puede hacer una
combinación de técnicas con la finalidad de conseguir efectos positivos en las tres dimensiones,
siempre y cuando se tome en cuenta las variables como el sector laboral, cantidad de
participantes, datos demográficos, etc.
Hay que tomar en cuenta que el presente trabajo presenta un resumen esquematizado de las
técnicas de intervención y estrategias de afrontamiento, así como de sus principales efectos; lo
que significa que no es un análisis exhaustivo y para obtener mayores detalles de los estudios se
recomienda revisar detenidamente el que sea de interés y relacionar con el caso en el que se
quiere aplicar.
 MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN

Autor: José Luis Barragán

Tutor: Dr. D. Francisco Javier Cantero Sánchez
Trabajo Fin de Máster