¿QUÉ ES INNOVAR?

“Innovar está estrechamente unido a la

tecnología, es dotar de nuevas utilidades a
elementos que ya formaban parte de nuestra vida
desde hace mucho”,

“Es hacer algo que ya existe de manera

distinta a la establecida, aportando mejoras en
(costos, satisfacciones, comodidad, etc), si por el
contrario descubres algo nuevo, no es innovar,
sencillamente es nuevo”.
 INNOVAR EN TURISMO
Innovar está de moda, pero no es menos
cierto que quien no sepa diferenciarse
de los competidores tendrá importantes
problemas para mantenerse en el
mercado.

En el campo de los servicios, donde

fundamentalmente se manejan
intangibles, hay que andar con especial
cuidado e imaginación.
La Innovación no es un estado, sino una acción, y como
tal tiende a morir cuando termina de desarrollarse,
quedando sus resultados, que son los que hay que
analizar. Por lo tanto la innovación no viene a nuestro
encuentro, sino que requiere un punto de búsqueda, de
conquista, supone una actitud activa, de constantes
cambios.
Los tiempos cambian , lo que significa que también
cambian las personas, sus gustos, sus hábitos y sus
preferencias de consumo. Por tanto, aquellas empresas
que vivan de atender sus necesidades deben evolucionar
de la misma forma si no desean quedarse atrás.
Hay que dirigirse a las emociones de las
personas a través de sus sentidos. Una
cama de hotel, una partida de bolos o un
café son, básicamente, lo mismo en todas
partes. ¿Qué hacemos entonces para que
los clientes prefieran nuestro
establecimiento al de los competidores?

Dar algo más. Que el establecimiento

esté limpio y ordenado, que el producto o
servicio sea bueno, que el trato al cliente
sea amable y profesional, que los precios
sean razonables, y que la política de
comunicación sea lógica.
En el lenguaje del marketing, lo que ahora hacen los
distintos actores del sector del Ocio y del Turismo es
ofrecer “experiencias”. Los hoteles prometen estancias
absolutamente inolvidables gracias a sus instalaciones,
su ubicación, la amabilidad de su personal o los servicios
extra disponibles. Los restaurantes temáticos o
regionales ofrecen la inmersión en su ambiente, dando a
veces la impresión de que uno paga casi tanto por la
decoración del local como por la comida.
¿Cómo empiezo a innovar?
Innovar es siempre fruto de un periodo de
observación. Picasso decía que “la inspiración existe,
pero debe encontrarte trabajando”.

La innovación es la alteración de algo ya existente

para hacerlo mejor. No se trata de reinventar la rueda
sino de hacerla más segura, duradera, barata o
ecológica.

Destierre de su mente el pensamiento de “si no se

ha hecho antes, por algo será”. Quizá es ahora cuando
ha llegado el momento. O puede que otros ya lo estén
haciendo pero usted no lo sepa.
LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN (TIC)

 Principales canales para

difundir el turismo en el país.

Los interesados en viajar :

Fuente de Información.
Alrededor de un (67%) - Web
Agencias de viaje ( 12%) y
Recomendaciones de amigos y
familia (8%).

Servicios turísticos de Guía en Panamá -
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Panamá
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LA WEB
 "Representa una gran oportunidad
para el país. Mientras mejores
canales de comunicación turística se
tenga, mejor comunicados estén en la
web, los destinos turísticos que se
tiene para ofrecer: alojamientos,
deportes de aventura, variedades
culinarias, diversidades culturales,
naturaleza, entre otros, mayor
cantidad de visitas se tendrá, y por
ello, mayores ingresos".
 LA WEB
Manera más rápida y eficiente de
difundir y promocionar un país, puede
llegar a millones en segundos.

A través de ella se facilitar muchísimo

la vida del viajero.
Por ejemplo, se realizan reservas y
compras vía internet ; se reciben
recomendaciones de otras personas que
hayan visitado el lugar y hayan
comentado su experiencia, entre
muchas otras cosas.
 PÁGINAS WEB DE COMENTARIOS
 Trips Advisor.
 Noticias y Comentarios sobre Turismo y Viajes.
 TURISMO 2.0
 LAS TIC PERMITEN
La promoción y comercialización directa de los distintos
destinos turísticos locales hacia el resto del mundo,
colocándonos en el mapa de opciones turísticas.
 El TURISMO
Es una herramienta muy potente de
descentralización e inclusión social,
temas primordiales para el desarrollo
del país, y que se alinean con el
compromiso de contribuir a la
disminución de la brecha digital y
promover la inclusión social.
 TURISMO 2.0

Red Social del Sector Turístico,

comprendida por Debates, Blogs
personales y sobretodo mucha
Inteligencia Colectiva. Si eres un
profesional del Sector Turístico, Hotelero
o un apasionado de los viajes, Turismo 2.0
es tu sitio.
ACTUALIZACIÓN DEL RECURSO
HUMANO
“La calidad se logra a través de las
personas que trabajan en el sistema
turístico” .

Si entendemos que significa esto,

habrá que poner mucho énfasis en la
capacitación, entrenamiento y
actualización de los directivos, mandos
medios y personal de las empresas
turísticas.
UN TRABAJO CONJUNTO
El camino a seguir debe delinearse en un
trabajo conjunto entre las empresas, el
gobierno y las universidades para cubrir el
déficit de personal idóneo en los puestos
que se irán creando con el crecimiento y
además para actualizar al personal
efectivo hasta la fecha.
LOS CAMBIOS TECNOLÓGICOS

Obligan a mantener actualizado al

personal que cumple sus tareas por
intermedio de la misma, ya que si no lo
hacen, la falta de los nuevos
conocimientos se pone en evidencia y
claramente puede observarse la dificultad
en el desempeño de su tarea.
VARIACIONES DEL PRODUCTO

De la dinámica del mercado turístico,

hacen que las cosas que funcionan bien
hoy, quizás no funcionen mañana, para
ello hay que seguir muy de cerca los
cambios en el comportamiento de los
turistas, ya que esa información deberían
manejarla tanto quienes diseñan los
productos turísticos, como quienes los
comercializan y quienes prestan el
servicio.
“El peor de todos los pasos es el primero. Cuando
estamos listos para una decisión importante,
todas las fuerzas se concentran para evitar que
sigamos adelante. Ya estamos acostumbrados a
esto. Es una vieja ley de la física: romper la
inercia es difícil. Como no podemos cambiar la
física, concentremos la energía extra y a si
conseguiremos dar el primer paso. Después el
camino mismo ayuda”. Pablo Coelho