L’importance de la communication

en entreprise
introduction
 La communication d'entreprise est un concept si vaste et naturel
qu'on en oublie parfois son importance. Si tous les entrepreneurs
prennent conscience de l'enjeu d'une bonne communication,
certains oublient que cette dernière nécessite une véritable
préparation. En effet, tout comme on ne peut pas improviser un
business plan ou une campagne de publicité, il est impossible de
communiquer correctement sans une bonne stratégie de
communication. alors, comment créer un système d’information
susceptible de booster le rendement de vos collaborateurs ? Quels
sont les outils à mettre en place pour favoriser une communication
efficace entre les différents niveaux de décision de votre start-up ?
On vous donne quelques éléments de réponse dans cet recherche
dédié à la communication en entreprise.
Quels sont les différents types de
communication d’entreprise ?
 Globalement on discerne trois types de communication en entreprise :
 La communication vers le bas
 La communication vers le haut
 Et la communication horizontale
 En quoi consiste la communication vers le bas ?
 La communication vers le bas est la plus classique et répandue historiquement dans le monde de
l’entreprise. Ainsi, la communication vers le bas part des dirigeants, vers les employés. Elle ne va
que dans ce sens et ne dévie pas pour délivrer les directives au personnel.
 Qu’est-ce que la communication vers le haut ?
 La communication vers le haut est-elle bien plus rare. Elle consiste, pour les employés à faire
remonter des informations capitales à la direction pour améliorer les rendements de l’entreprise
et/ou les processus de production. Elle peut également se faire à l’externe puisqu’on peut
considérer le service après-vente comme de la communication vers le haut, ici vers la marque.
 En quoi consiste la communication horizontale ?
 La communication horizontale est le dernier né des différents modèles de communication. En
effet, la communication horizontale est directement héritée des modèles de management
horizontaux qui prônent l’égalité et l’équité en entreprise. Les employés peuvent s’adresser à leur
patron comme à un collègue, la hiérarchie n’existe plus et les informations circulent donc
naturellement plus vite !
Quels sont les irritants empêchant la communication
en entreprise ?
 Parmi les irritants les plus courants empêchant la libre
communication en entreprise, on peut citer :
 Le jugement des collaborateurs,
 Le filtrage des informations
 La peur de la hiérarchie
 Les problèmes de compréhension
 Le jugement des collaborateurs peut se traduire par des excès d’amour
propre. Les collaborateurs, sous prétexte de considérations
personnelles, peuvent mal communiquer et altérer le fonctionnement
et les process d’entreprise pour des considérations personnelles. Le
filtrage de l’information est quant à lui assez répandu en entreprise.
Selon les niveaux hiérarchiques ou le nombre d’intermédiaires, on peut
avoir une déperdition plus ou moins importante de l’information. La
peur de la hiérarchie peut également entrer en compte avec un
impact néfaste sur la qualité des échanges. Enfin, selon la sémantique
que vous utilisez en interne, les nouveaux collaborateurs ou les externes
peuvent avoir certains problèmes de compréhension nuisibles à la
communication en entreprise !
Les conditions de succès d’une communication en
entreprise

 Communiquer au sein de l’entreprise revient à assurer une bonne

circulation de l’information entre tous les acteurs intervenant sur un
même projet. Et cela passe par trois opérations comme le rappel le
site Entreprise sans fautes dans ces articles :
Analyse des besoins en
matière d’échange de
message
 La première action consistera à
relever tous points à prendre en
compte afin de construire un
système d’information adapté à
votre entité. Quels sont les objets à
échanger régulièrement ? S’agit-il
uniquement de données virtuelles ?
Ou bien y a-t-il aussi du matériel qui
nécessite une logistique
particulière ? Quel est le niveau de
priorité des transmissions les plus
courantes ? Identifier tous ces
paramètres permettra d’asseoir une
organisation convenable.
Construire le meilleur SI pour
sa communication en
entreprise
 Une fois que les besoins sont ciblés,
on passe à l’étape de la définition
du système d’information. À cet
effet, la création d’un poste
d’administrateur de réseaux peut
être nécessaire. L’intervention
ponctuelle d’une société SI
constitue également une option. Ce
qui importe, c’est que la
configuration doit être prise en main
par chacun des maillons de la
chaîne collaborative.
Nécessaire formation
des employés à la prise
en main du SI
 Un système d’information efficace
utilise un certain nombre de
programmes informatiques. Et tous
les acteurs appelés à s’en servir
doivent en connaître le mode
d’emploi. C’est pourquoi une
formation à l’usage des outils
s’avère indispensable. De plus, la
plateforme a besoin d’être
régulièrement mise à jour pour
fonctionner parfaitement. Ainsi, la
communication en entreprise va
représenter un véritable levier pour
la croissance de votre structure.
Un regard neutre pour
une appréciation
objective des difficultés
 Si la circulation de l’information ne
permet pas d’atteindre les objectifs, vous
pouvez chercher à identifier les causes
du blocage. Elles peuvent concerner :
 Un manque de motivation des employés
 La nécessité d’assainir le climat de travail
 L’insuffisance d’information quant aux
objectifs globaux.
 Parfois, il peut s’avérer utile de faire
intervenir une compétence extérieure à
l’entité pour un audit.
 La communication en entreprise
constitue un enjeu important pour le
développement d’une start-up. Veillez à
garantir une excellente circulation au
sein de votre boîte pour la faire décoller.
 Conclusion
 La communication interne est considérée comme une nécessite
dont on ne peut s’en passer pour réaliser toutes les fonctions de
l’organisation, planification, organisation, prise de décision, la
surveillance. On ne peut pas imaginer le fonctionnement d’une
activité sans la présence de l’information qui signifie en l’absence
de la communication, comme apparaît son utilité à travers le temps
que mettent les directeurs dans la communication. La fin de 20éme
siècle est considérée autant que l’époque de la communication
que ce soit au niveau des techniques utilisées ou dans la quantité
d’informations demandées pour les différentes activités, ce qui a
beaucoup mené à appuyer l’importance de la communication, vu
la rapidité de l’évolution, la complication et l’accru de volume des
organisations, l’agrandissement de leur domination et exécutifs du
travail.