I Formación Prácticas Restaurativas

PRÁCTICAS
RESTAURATIVAS
EN AMBIENTES EDUCATIVOS
1
PRÁCTICAS RESTAURATIVAS
Una de las instituciones precursoras a nivel Latinoamericano
de las Prácticas Restaurativas, tanto en el ámbito educativo
como en el judicial, es el Instituto Latinoamericano de
Prácticas Restaurativas (ILPR) afiliado al Instituto Internacional
de Prácticas Restaurativas (IIPR), con sede central en EE.UU.
Los talleres de Prácticas restaurativas y Círculos Restaurativos
se basan, en parte, en el Manual de Prácticas Restaurativas y
Círculos Restaurativos en los Centros escolares, ambos
documentos publicados por el IIPR. Para mayor información:
http://la.iirp.edu/ http://www.iirp.edu/ 2
¿QUÉ IMPLICA SER RESTAURATIVO?
Ser RESTAURATIVO implica creer que las decisiones están

mejor tomadas y los conflictos mejor resueltos por las
personas que están directamente involucrados en ellos
(Costello, Wachtel y Wachtel, 2009).
3
ORIGEN DE LAS PRÁCTICAS
RESTAURATIVAS
El concepto de Prácticas Restaurativas tiene sus raíces en la

justicia restaurativa, una manera de ver la justicia penal
que se enfoca en la reparación del daño causado a las
personas y a las relaciones.
4
Justicia Penal versus Justicia Restaurativa
JUSTICIA PENAL JUSTICIA RESTAURATIVA
DELITO Infracción norma escrita Conflicto entre personas
RESPONSABILIDAD Individual Individual y social
CONTROL Sistema Penal Comunidad
PROTAGONISTAS Infractor y Estado Víctima y victimario
PROCEDIMIENTO Judicial Diálogo
Probar delitos Resolver conflictos

FINALIDAD Establecer culpas Asumir responsabilidades
Aplicar castigos Reparar el daño
TEMPORALIDAD Se fija en el pasado Se fija en el futuro

5
Justicia Restaurativa versus
Prácticas Restaurativas
Más allá del ámbito judicial, en los últimos años se han
puesto en marcha diversas iniciativas dirigidas a convertir
diferentes entornos de convivencia, entre ellos el educativo,
en espacios restaurativos donde, los conflictos y la creación
de comunidad se abordan de forma restaurativa por medio
del diálogo.
6
COMUNICACIÓN NO VIOLENTA
Marshall B. Rosenberg
Los pilares de la Comunicación No Violenta:
• Empatía
• Observar sin evaluar
• Juzgar los hechos no las personas
7
Los 4 componentes de la CNV:
• Observación
• Sentimiento
• Necesidades
• Petición
8
Ejemplo: Madre o Padre enojado con su hijo porque deja la
ropa sucia en cualquier lugar.
9
“Mateo, me molesta ver tu ropa sucia hecha una bola
debajo de la mesa del comedor…
…porque estoy necesitando más orden en las
habitaciones que compartimos en la casa…
…¿Estarías dispuesto a recoger la ropa sucia y llevártela a
la habitación o meterla en la lavadora?”
10
Ejercicio:
Un psicólogo/a de un centro educativo está realizando una
reunión con un grupo de estudiantes para conocer sobre
un caso de violencia ocurrido en la institución. Dentro del
grupo, hay dos estudiantes, Mario y Susana, que no paran
de hablar, molestando al resto de compañero/as, no
prestando atención a lo que comenta el psicólogo/a.
OBSERVACIÓN – SENTIMIENTO – NECESIDAD - PETICIÓN

11
LA HISTORIA DE
MARIO
12
Hoy toca clase de informática. Toda el aula está trabajando en
los contenidos de un blog… 13
Carlos, el docente de informática, revisando los trabajos de sus
estudiantes, descubre a Mario enviando una fotografía en la que
aparecen Ana y María, dos estudiantes del centro. 14
En la fotografía se puede observar a Ana y María en ropa interior,
en el baño del gimnasio del centro educativo. Carlos, el docente
se muestra muy enojado al ver la fotografía. 15
Además, descubre que Mario está enviando la fotografía a una
red social, donde muchas personas la podrán ver y descargar.
16
Carlos, muy enojado, expulsa a Mario de la clase, diciéndole
que venga mañana al despacho de la rectora 17
La historia de Mario:
¿Qué piensas sobre lo que ha

hecho Mario?
18
¿Qué personas resultarán

afectadas por lo que Mario ha
hecho?
19
Las personas afectadas por la acción de Mario fueron: (Ana y su
familia, María y su familia, la familia de Mario, Carlos el docente
de informática). 20
Carlos realiza una reunión con el plantel docente y deciden
convocar al papá y a la mamá de Mario a una reunión para
tratar lo ocurrido. 21
En la reunión, Mario explica que tomo la fotografía sin ser visto,
cuando Ana y Maria se estaban cambiando para la clase de
gimnasia. Quería enseñar la fotografía a sus amigos. 22
¿Cómo crees que se siente

Mario ahora?
23
¿Cómo se siente la mamá y el

papá de Mario por lo que él
hizo?
24
¿Qué crees que pasará ahora

con Mario?
25
El equipo docente explica al papá y a la mamá de Mario que
han tomado la decisión de suspender a su hijo de la institución
educativa durante una semana. 26
El papá y la mamá de Mario también deciden castigar a Mario
sin salir de casa durante el fin de semana…
27
¿Qué espera el equipo docente,

el papá y la mamá de Mario
conseguir con el castigo
impuesto?
28
¿Qué es lo que Mario realmente

hará mientras está suspendido
del colegio?
29
30
¿Ayudará la suspensión de
Mario a entender a qué
personas lastimó con su
comportamiento?
31
¿Crees que la suspensión de

Mario ayudará a que este tipo
de hechos no se repitan en el
colegio?
32
¿Qué necesita hacer Mario

para arreglar las cosas?
33
¿Qué puede hacer el colegio

para que este tipo de hechos no
se repitan?
34
LA HISTORIA DE MARIO
PRÁCTICAS
RESTAURATIVAS EN EL
ÁMBITO ESCOLAR
Círculos Restaurativos
Reuniones Restaurativas
35
El equipo docente y el papá y la mamá de Mario le preguntan a
él que debería hacer para arreglar lo que ha pasado. 36
Mario dijo que debería eliminar las fotografías que tomó y pedir
disculpas a Ana y María. 37
EN EL ÁMBITO ESCOLAR
LOS CÍRCULOS
RESTAURATIVOS
38
El equipo docente decide tratar el tema del acoso sexual con
todo el estudiantado a través de círculos restaurativos, que
realizará cada docente con su clase. 39
EL CÍRCULO RESTAURATIVO 40
La historia de Mario: Los Círculos
Restaurativos
¿Deben participar todos los/as

estudiantes de la clase?
¿Qué herramientas se podrían utilizar
para introducir la temática?
¿Durante el círculo restaurativo se
debe llegar a acuerdos? 41
LA REUNIÓN
RESTAURATIVA
42
El equipo docente le dicen que coordinarán una reunión con
Ana, María y sus familias para resolver el conflicto y que en esa
reunión también estará la familia de Mario. 43
LA REUNIÓN RESTAURATIVA
44
REFLEXIONES SOBRE:
PRÁCTICAS
RESTAURATIVAS EN EL
ÁMBITO ESCOLAR
45
La historia de Mario: Reflexiones
¿Qué aprendió Mario sobre esta

experiencia?
46
La historia de Mario: Reflexiones
Si el equipo docente y el papá y la

mamá de Mario solo lo hubieran
castigado con la suspensión de una
semana, ¿Qué tipo de final tendría la
historia?
47
PRÁCTICAS
RESTAURATIVAS
Introducción a las Prácticas Restaurativas: https://www.youtube.com/watch?v=jRmw8-vL26o
48
Hipótesis:
Participación
Las decisiones están mejor tomadas y los conflictos mejor
resueltos por las personas que están directamente
involucrados en ellos (Costello, Wachtel y Wachtel, 2009).
Los seres humanos son más felices, cooperativos y productivos

y tienen mayor probabilidad de realizar cambios positivos en
su comportamiento cuando las personas con autoridad
hacen cosas con ellos, en lugar de para ellos (O’Connell,
Wachtel y Wachtel, 2010). 49
Hipótesis:
Separar el acto de la persona
Las Prácticas restaurativas permiten que el acto
(comportamiento antisocial) sea rechazado porque no
responde a estándares o expectativas, a la vez que reconoce
el valor intrínseco de la persona y su contribución potencial a
la sociedad
Neurociencia Justicia Restaurativa_Daniel Reisel: https://www.youtube.com/watch?v=yLzlJnJuBus
50
Marco Complementario:
• La Ventana de la Disciplina Social

• El Proceso Justo
• La Psicología de los afectos
• Las Preguntas Restaurativas
Fuente: ILPR
51
VENTANA DE LA DISCIPLINA SOCIAL
Es un marco conceptual de gran utilidad, aplicable a

diferentes contextos: familiar, laboral, educativo,
empresarial, organizacional, etc.).
Describe cuatro modelos de abordaje para mantener las

normas sociales y los límites de conducta.
52
Dos variables: CONTROL

Y APOYO. El primero
impone disciplina y
limita, el segundo,
apoya y enseña.
Estas dos variables se

mueven dentro dos
valores: ALTO Y BAJO.
53
PUNITIVO
Control Alto
CONTRA
Bajo Apoyo
Control Alto: a) límites bien definidos y b) exigimos el cumplimiento

de normas comportamentales.
Bajo Apoyo: a) bajos estímulos y b) no se consideran necesidades

físicas, psicológicas y emocionales. 54
NEGLIGENTE
Control Bajo
BajoNO
Apoyo
Control Bajo: a) límites imprecisos o inexistentes y b) Se exige un

cumplimiento laxo o inexistente de normas comportamentales.
Bajo Apoyo: a) bajos estímulos y b) no se consideran necesidades

físicas, psicológicas y emocionales. 55
PERMISIVO
Control Bajo
PARA
Alto Apoyo
Control Bajo: a) límites imprecisos o inexistentes y b) Se exige un

cumplimiento laxo o inexistente de normas comportamentales.
Alto Apoyo: a) efectuamos una asistencia activa y b) Interés

centrado en el bienestar de la persona 56
RESTAURATIVO
Control Alto
CON
Alto Apoyo
Control Alto: a) límites bien definidos y b) exigimos el cumplimiento

de normas comportamentales.
Alto Apoyo: a) efectuamos una asistencia activa y b) Interés

centrado en el bienestar de la persona 57
RESTAURATIVO Las prácticas restaurativas

combina tanto alto control
CON como alto apoyo y se
caracteriza por hacer las
cosas CON la gente, en
lugar de hacer las cosas
para ellos o a ellos.
58
EL PROCESO JUSTO
Cualquier persona, independientemente del papel que

ejerza en un grupo o comunidad, tiene la necesidad de que
le valoren como ser humano y no como “personal” o
“activo”. Lo que queremos es que los demás respeten
nuestra inteligencia, que se tomen en cuenta nuestras ideas
y entender las razones de ciertas decisiones.
W. Chan Kim y Renee Mauborgne, Havard Business Review (agosto, 1997)
59
LOS TRES PRINCIPIOS DEL PROCESO
JUSTO
PARTICIPACIÓN
Involucrar activamente, a las personas en las decisiones que
les afectan directamente.
EXPLICACIÓN
Explicar el porqué del modo en que se toman las decisiones.
CLARIDAD DE LAS EXPECTATIVAS

Indicar claramente qué es lo que se esperará de ellos/as
luego que se hagan los cambios. 60
LOS TRES PRINCIPIOS DEL PROCESO
JUSTO
El proceso justo es crucial para establecer confianza y liberar

ideas; sin éste, las personas probablemente no entreguen su
plena cooperación y creatividad.
61
PSICOLOGÍA DE LOS AFECTOS:
Los 9 Afectos
Silvan S. Tomkins identificó 9 afectos que explican la

expresión de emoción en todo ser humano. La mayoría de
hechos se definen en pares de palabras que representan la
expresión menos intensa a la más intensa del afecto en
cuestión: 6 afectos negativos, 1 afecto neutral y 2 afectos
positivos.
62
PSICOLOGÍA DE LOS AFECTOS:
Los 9 Afectos
Gozo – Alegría
Interés - Emoción AFECTOS POSITIVOS
Sorpresa - Sobresalto AFECTOS NEUTRALES
Vergüenza – Humillación
Estrés – Angustia
Disgusto
Miedo – Terror
AFECTOS NEGATIVOS
Enojo – Rabia
Disolfato
63
PSICOLOGÍA DE LOS AFECTOS
Las relaciones humanas son mejores y más sanas cuando
existe la expresión libre del afecto o de las emociones,
minimizando las negativas y maximizando las positivas.
Las Prácticas Restaurativas proveen un ambiente seguro

para manifestar e intercambiar emociones y expresiones de
afecto, creando vínculos emocionales entre las personas. Es
a través del intercambio mutuo del afecto expresado que
construimos comunidad, creando lazos emocionales entre
las personas. 64
PREGUNTAS RESTAURATIVAS
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES:
• Permiten hacer una distinción entre la conducta de una
persona y su valor intrínseco como persona.
• No señalan culpables.
• Suelen ser preguntas abiertas
• Buscar evocar la historia de los eventos ocurridos así como
los pensamientos y sentimientos asociados.
• Muestran el camino para encontrar soluciones a los
problemas planteados.
65
PREGUNTAS RESTAURATIVAS
Las preguntas restaurativas se pueden distribuir en dos
grupos:
• Hacer reflexionar a las personas sobre como su

comportamiento ha afectado a otras personas.
• Tratar a alguien que ha sido afectado por las acciones de

otra persona(s) y por acciones externas.
66
EJEMPLOS DE PREGUNTAS
RESTAURATIVAS:
PARA RESPONDER A PROBLEMAS PARA AYUDAR A LAS PERSONAS
DE CONDUCTAS QUE HAN SIDO AFECTADAS
¿Qué pasó? ¿Qué fue lo que sentiste al ver lo que
¿En que estabas pensando cuando había pasado?
eso pasó? ¿Qué impacto ha tenido este
¿Qué has pensado desde entonces? incidente en ti y en otras personas?
¿Quién ha sido afectado por lo que ¿Qué ha sido lo más difícil para ti?
has hecho y de qué manera les ha ¿Qué piensas que debe suceder para
afectado? que las cosas queden bien y se
¿Qué piensas que debes hacer para vuelva a la normalidad?
que las cosas queden bien? 67
EJEMPLOS DE PREGUNTAS
RESTAURATIVAS:
PREGUNTAS INDIRECTAS
Las podemos utilizar para preguntar de forma indirecta sobre
hechos o sucesos que han ocurrido o pensamos que están
ocurriendo.
Ejemplo:
¿Alguna vez te has sentido incómodo porque alguna
persona no le gustaba tu color de piel, el lugar de donde
provienes, tu acento o alguna otra cosa de tus antecedentes
que no puedes cambiar? 68
¿POR QUÉ?
La pregunta ¿Por qué? ¿Por qué hiciste eso? NO está incluida
en la lista de preguntas restaurativas.
Aunque ¿Por qué? es con frecuencia una de las primeras

preguntas que hacemos, esté tipo de pregunta tiende a
poner a las personas a la defensiva y a menudo resulta en
una falta de respuesta en una racionalización inútil.
69
EJERCICIO
Durante el último mes están desapareciendo pequeños
objetos (útiles escolares, celulares, dinero, etc.) en la
institución educativa. El rector contacta con el departamento
de bienestar estudiantil para que realicen un círculo
restaurativo con estudiantes. Como facilitador(a) del círculo
debe preparar 5 o 6 Preguntas Restaurativas para tratar el
tema con los y las adolescentes.
70
MODELOS DE PRÁCTICAS RESTAURATIVAS
Fuente: Basado en Costello et al. (2009)
71
DECLARACIONES AFECTIVAS: Son expresiones de sentimientos

personales.
Ejemplo: en lugar de recriminar a un(a) estudiante por no hacer

caso a una norma establecida, podríamos identificar la
conducta y expresar cómo nos hace sentir esa conducta.
72
PREGUNTAS AFECTIVAS: Hacen que la gente reflexione sobre

cómo su conducta afecta a otras personas.
Ejemplo: cuando somos testigo de unos estudiantes que se

pelean, podemos usar preguntas afectivas para tratar el tema:
¿Cómo piensas que se sintió después de que la insultaras?
73
REUNIONES ESPONTÁNEAS: Pequeñas reuniones no planificadas

que realizamos para tratar de resolver un problema.
Ejemplo: Una reunión para resolver un pequeño incidente

ocurrido entre estudiantes.
74
CÍRCULOS RESTAURATIVOS: Proceso restaurativo de carácter

formal donde participa un grupo de personas o comunidad. En
el ámbito educativo estos círculos pueden ser de carácter
proactivo, preventivo o reactivo o bien para crear comunidad.
75
Círculos Restaurativos
76
REUNIONES RESTAURATIVAS: Son espacios formales, utilizados

para tratar problemáticas graves. En este tipo de reuniones
participa el agresor(a) y el agredido(a), las personas más
cercanas a estas y todas aquellas que han sido afectadas por el
hecho en si.
77
Reuniones Restaurativas
78
REUNIONES DE GRUPO FAMILIAR: Estos espacios reúnen a redes

de apoyo familiar (padres, madres, hijos(as), tías(os), abuelos(as),
amigas(os) cercanos, etc.). Tiene el objetivo de tomar decisiones
importantes y hacer planes para el bienestar de sus propios
integrantes. Usualmente, son las y los adolescentes el foco de
este tipo de reuniones. 79
LA VERGÜENZA
¿Hemos sentido alguna vez vergüenza?
¿Cómo nos hemos sentido?
¿Cómo lo hemos superado?

80
LA VERGÜENZA
En la mayoría de las personas que comente un infracción, la

vergüenza tiene un rol transcendental en la forma en que
experimentan la justicia. También desempeña un papel
significativo en las víctimas y las formas negativas en que a
menudo experimentan la justicia (victimización secundaria).
81
LA VERGÜENZA
John Braithwaite sostiene que hay dos tipos de vergüenza:
• Estigmatizante: Característica del enfoque de la justicia

penal (uso de "ceremonias de degradación" de la policía y
los tribunales, etiquetar “delincuentes” malos, no separar la
persona del acto).
• Reintegradora: Característica de los modelos de Prácticas
Restaurativas.
82
LA VERGÜENZA
+
Cuando nos motiva a hacer lo correcto, cuando
modificamos nuestro comportamiento, para dejar
atrás la vergüenza.
- Una amenaza para nuestra autoestima y cuando

el estigma vergüenza entra en juego, nos debilita.
83
LA BRÚJULA DE LA VERGÜENZA
Donald Nathanson ha identificado una

brújula de la vergüenza y señala que
cuando nos enfrentamos a la
vergüenza, podemos responder de
diversas maneras:
• Aislamiento: aislarse de los demás,

correr y esconderse.
• Negación: denegar, abusar de las
drogas, distraerse buscando
emociones intensas.
• Sintiéndonos enfadados con los
demás, a menudo culpándolos
• O girando nuestra ira contra nosotros
mismos.
84
LA VERGÜENZA
Las Prácticas Restaurativas proporcionan una oportunidad para
que expresemos nuestra vergüenza junto con otras emociones, y
al hacerlo, reduzcamos su intensidad (Nathanson, 1998).
De ahí, que una de las formas en que se puede valorar el trabajo

del facilitador restaurativo es cómo manejamos el sentimiento de
vergüenza durante el proceso para transformarlo por otros
sentimientos más positivos.
85
Reflexión
¿SÓMOS RESTAURATIVOS EN LA
GESTIÓN DE LOS CONFLICTOS?
86
¿SÓMOS RESTAURATIVOS EN LA
GESTIÓN DE LOS CONFLICTOS?
• ¿Abordo los daños, necesidades y causas del conflicto?
• ¿Oriento mis acciones hacia las personas que sufrieron el
daño?
• ¿Animo a las personas que causaron un daño a
responsabilizarse por sus acciones?
• ¿Animo a las partes directamente interesadas (personas de
apoyo) a participar?
• ¿Doy una oportunidad para el diálogo y la toma de

decisiones de forma participativa y constructiva?
No puede haber cambio real con una

intervención restaurativa ocasional. Las
Prácticas Restaurativas deben ser
sistemáticas, no circunstanciales
88

I Formación Prácticas Restaurativas

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

I Formación Prácticas Restaurativas

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

PRÁCTICAS

Ser RESTAURATIVO implica creer que las decisiones están

El concepto de Prácticas Restaurativas tiene sus raíces en la

DELITO Infracción norma escrita Conflicto entre personas

RESPONSABILIDAD Individual Individual y social

CONTROL Sistema Penal Comunidad

PROTAGONISTAS Infractor y Estado Víctima y victimario

PROCEDIMIENTO Judicial Diálogo

Probar delitos Resolver conflictos

TEMPORALIDAD Se fija en el pasado Se fija en el futuro

Más allá del ámbito judicial, en los últimos años se han

puesto en marcha diversas iniciativas dirigidas a convertir

diferentes entornos de convivencia, entre ellos el educativo,

en espacios restaurativos donde, los conflictos y la creación

de comunidad se abordan de forma restaurativa por medio

Los pilares de la Comunicación No Violenta:

• Observar sin evaluar

• Juzgar los hechos no las personas

ropa sucia en cualquier lugar.

“Mateo, me molesta ver tu ropa sucia hecha una bola

debajo de la mesa del comedor…

…porque estoy necesitando más orden en las

habitaciones que compartimos en la casa…

…¿Estarías dispuesto a recoger la ropa sucia y llevártela a

la habitación o meterla en la lavadora?”

Un psicólogo/a de un centro educativo está realizando una

reunión con un grupo de estudiantes para conocer sobre

un caso de violencia ocurrido en la institución. Dentro del

grupo, hay dos estudiantes, Mario y Susana, que no paran

de hablar, molestando al resto de compañero/as, no

prestando atención a lo que comenta el psicólogo/a.

OBSERVACIÓN – SENTIMIENTO – NECESIDAD - PETICIÓN

¿Qué piensas sobre lo que ha

¿Qué personas resultarán

¿Cómo crees que se siente

¿Cómo se siente la mamá y el

¿Qué crees que pasará ahora

¿Qué espera el equipo docente,

¿Qué es lo que Mario realmente

¿Crees que la suspensión de

¿Qué necesita hacer Mario

¿Qué puede hacer el colegio

¿Deben participar todos los/as

¿Qué aprendió Mario sobre esta

Si el equipo docente y el papá y la

Los seres humanos son más felices, cooperativos y productivos

Neurociencia Justicia Restaurativa_Daniel Reisel: https://www.youtube.com/watch?v=yLzlJnJuBus

• La Ventana de la Disciplina Social

Es un marco conceptual de gran utilidad, aplicable a

Describe cuatro modelos de abordaje para mantener las

Dos variables: CONTROL

Estas dos variables se

Control Alto: a) límites bien definidos y b) exigimos el cumplimiento

Bajo Apoyo: a) bajos estímulos y b) no se consideran necesidades

Control Bajo: a) límites imprecisos o inexistentes y b) Se exige un

Bajo Apoyo: a) bajos estímulos y b) no se consideran necesidades

Control Bajo: a) límites imprecisos o inexistentes y b) Se exige un

Alto Apoyo: a) efectuamos una asistencia activa y b) Interés

Control Alto: a) límites bien definidos y b) exigimos el cumplimiento

Alto Apoyo: a) efectuamos una asistencia activa y b) Interés

RESTAURATIVO Las prácticas restaurativas

Cualquier persona, independientemente del papel que

W. Chan Kim y Renee Mauborgne, Havard Business Review (agosto, 1997)

CLARIDAD DE LAS EXPECTATIVAS