1.

La calidad…

Pilar fundamental para la credibilidad,

eficacia y competitividad del Espacio
Europeo de Educación Superior

Fuente: Ramón R. Abarca Fernández

 PERO ... ¿Qué es Calidad?

Demandas
Demandas de:
de: Traducción
Traducción de
de Logro
••Alumnos
Alumnos
Logro de
de las
las
estas
estas demandas
demandas metas
metas yy objetivos
objetivos
••Profesores
Profesores
en la misión
en la misión,,
••Empleadores
Empleadores
metas
metas yy
==
D.- Objetivos

••Administración
Administración
••Sociedad
Sociedad
objetivos
objetivos CALIDAD
CALIDAD
del
del curriculum
curriculum

Calidad es una cuestión de negociación

entre las partes implicadas
Definiciones del concepto de calidad (según Rollin Kent)

Lo excepcional Calidad total

Concepto académico: reconoce Concepto cercano al ámbito de la

los logros intelectuales sobre- industria: búsqueda de métodos
salientes por contribuciones para reducir defectos en el
específicas al avance del producto o los
conocimiento. servicios.
Calidad
Calidad

Cumplimiento de una misión Satisfacción del cliente

Concepto de eficacia y eficiencia en Concepto de calidad definida

el cumplimiento de objetivos por el mercado. En la
trazados. educación superior los
clientes pueden ser varios.

Transformación de la persona

Concepto derivado del

pensamiento pedagógico: la
educación contribuye al
mejoramiento de la persona.
 Concepto de calidad en la educación

Estándares
Pertinencia
cualitativos y
Servicios y cuantitativos que
necesidades deben satisfacerse
socioeconómicas y Calidad para garantizar el
culturales que rigor académico.
deben atenderse a
través de las Excelencia
políticas de Académica
posgrado.
 “Calidad” no es lo mismo que
excelencia académica
El lenguaje de la excelencia
académica
 Prestigio social
 Relaciones
institucionales de alto
nivel
 Profesorado con
experiencia
 Investigación
avanzada
 Educar al estudiante
El lenguaje de la calidad
 Orientación a los
“estudiantes”
 Disponibilidad de
recursos materiales y
humanos
 Gestión eficiente
 Competitividad
Quintanilla 2001

Responsabilidad de la Dirección
o Compromiso de la Dirección
o Enfoque al cliente
o Política de calidad
o Planificación
o Responsabilidad, autoridad y
o Comunicación
o Revisión por la Dirección
Actuar
Medición , análisis y mejora
o Generalidades
o Seguimiento y medición
o Control del producto no conforme
o Análisis de datos
o Mejora
Planificar
Gestión de los recursos
o Provisión de recursos
o Recursos humanos
o Infraestructura
o Ambiente de trabajo
Sistema de Gestión
De la Calidad
Requisitos generales Hacer
Requisitos de la
documentación
Realización del producto
o Planificación-realización producto
o Procesos realizados con cliente
o Diseño y desarrollo
o Compras
o Producción y prestación servicio
o Control de los dispositivos de
o Seguimiento y medición
Comprobar
 DIMENSIONES DE LA CALIDAD DE LA 14

EDUCACIÓN/FORMACIÓN/CAPACITACIÓN
SOCIEDAD - CONTEXTO

Calidad de la
Decisión Política

a Eq
t ic ui
da
E
d
Calidad de la
Evaluación y Formación de Calidad de la
Retroalimentación Calidad Planeación

nc /
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Re
da
d

Transparencia

Calidad de la
Calidad de la
Ejecución
Programación
del Programa

DESARROLLO CIENTÍFICO - TECNOLÓGICO

Ref: Serrano, Carmen Rosa 2003
 Finalidades de la Autoevaluación

a. Mejorar la calidad de la institución

b. Rendir cuentas ante la comunidad del
adecuado uso de los recursos
asignados al cumplimiento de los
fines previstos

Fuente: Plan Nacional de Evaluación de la Calidad de las Universidades (España)

 2. Qué es la autoevaluación.

La autoevaluación es un proceso evaluativo mediante

el cual una unidad, programa o institución, reúne y
analiza la información sustantiva sobre la base de sus
propósitos declarados y a la luz de un conjunto de
estándares previamente definidos y aceptados.

La autoevaluación es siempre una forma interna de

evaluación, orientada esencialmente al
mejoramiento de la calidad.

Debe estar destinada a fortalecer la capacidad de

gestión de la unidad y conducir a una planificación
sistemática de acciones de mejoramiento y a un
seguimiento de las mismas.
 3. La autoevaluación de una unidad
de análisis:

a.Forma parte de un proceso cíclico y permanente que

proporciona bases confiables para la toma de
decisiones;
b.Permite realizar una planificación de procesos y
acciones relevantes;
c. Propicia organizarse para desarrollar dichas acciones
y procesos y monitorear su evolución;
d.Constituye la base para la operación de mecanismos
de control y garantía de calidad;
e.Permite efectuar los ajustes necesarios para
enfrentar los cambios y desafíos que la unidad
experimenta de acuerdo a su evolución y a sus
niveles crecientes de desarrollo.
 4. Condiciones fundamentales

a. Existencia de un equipo de conducción del

proceso (Comisión de Autoevaluación) que
facilite y promueva en todo momento la
participación activa de los integrantes de la
unidad.
b.Interés y participación permanente.
c.Disponibilidad de información sustantiva y
válida y la capacidad de análisis de la misma.
d.Compromiso de los participantes con la
búsqueda de resultados concretos de
mejoramiento
5. Modelo de Evaluación de la ANECA

1. PROGRAMA FORMATIVO

 Objetivos del programa formativo.

1.1.1. El programa formativo tiene definidos sus objetivos entre

los que se encuentran los conocimientos y las capacidades que
los alumnos deben tener al concluir sus estudios.

1.1.2. El programa formativo especifica el perfil de ingreso que

deberían tener los alumnos y tiene mecanismos que permiten
conocer el perfil de ingreso con que acceden los alumnos.
 Modelo de Evaluación de la ANECA
1. PROGRAMA FORMATIVO

Plan de estudios y su estructura.

1.2.1. La estructura del plan de estudios está bien definida, en

cuanto a la distribución de las materias o asignaturas, y su articulación
horizontal y vertical, con la finalidad de evitar vacíos y duplicidades.
1.2.2. El programa de las materias o asignaturas que
constituyen el plan de estudios contiene los elementos básicos
necesario y es accesible y público.
1.2.3. El plan de estudios es coherente con los objetivos del
programa formativo, con los perfiles de egreso, y con la misión y visión
institucional.
1.2.4. La revisión y actualización, si procede, de contenidos se
realiza de manera regulada y sistemática.
1.2.5. El tiempo de aprendizaje del alumno previsto en el plan de
estudios permite cumplir los objetivos del programa formativo.
 Preguntas para tomarlas en cuenta al ejecutar una
autoevaluación:

a. ¿Por qué es importante discutir sobre la

autoevaluación a nivel de carrera?
b. ¿Cuáles podrían ser las limitaciones y posibles
riesgos de un proceso de autoevaluación?
c. ¿Considera que pueden tomarse en cuenta otras
dimensiones de análisis para la autoevaluación?
¿Cuáles serían éstas?