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LA ENTREVISTA PSICOLOGICA

TEMA 5
INTRODUCCION
• Es la técnica con la que se inicia el proceso de E.P.

• Es la técnica básica en el proceso de E.P.

• Es la técnica que mantiene la continuidad necesaria en el proceso de


E.P.

• Veremos de forma relevante (estudiar):


– Cuáles son las características más relevantes de la entrevista
– Las categorías de clasificación de la entrevista
– Los objetivos y etapas de la entrevista
– Los elementos que configuran una adecuada comunicación
– La síntesis del proceso de la entrevista

• Es importante saber:
– Las características de un buen entrevistador
– Las características de la entrevista infanto-juvenil
DEFINICION CONCEPTUAL Y CARACTERISTICAS ESPECIFICAS DE LA ENTREVISTA
PSICOLOGICA INICIAL

• Definición
– Entre las definiciones más conocidas está la de SULLIVAN (54) y
POPE (79).
– En la que se recogen algunos aspectos relevantes de la entrevista:
• Una conversación o relación interpersonal

• Con unos objetivos determinados.

• Con roles bien diferenciados y asimétricos:


– Alguien solicita ayuda (cliente / paciente),
– Otro la ofrece (profesional)
DEFINICION CONCEPTUAL Y CARACTERISTICAS ESPECIFICAS DE LA
ENTREVISTA PSICOLOGICA INICIAL

Característica principales de la entrevista psicológica


• Técnica imprescindible previa al diagnóstico

• Se desarrolla a través de una conversación con “finalidad”

• En la que se recoge abiertamente la petición de ayuda, buscando “datos precisos”


y cómo percibe el “malestar” el sujeto

• El evaluador trata de identificar y clarificar la demanda


– Elabora primeras hipótesis pertinentes, en el contexto de la entrevista,
intentando ya comprender y dar una respuesta

• La entrevista es punto de partida para ambos, que se inicia con un


desconocimiento mutuo, siendo objetivo clave:
– Lograr un conocimiento del cliente y de su entorno en poco tiempo
DEFINICION CONCEPTUAL Y CARACTERISTICAS ESPECIFICAS DE LA
ENTREVISTA PSICOLOGICA INICIAL

Característica principales de la entrevista psicológica

• Se trata de una relación interpersonal con influencia recíproca, bidireccional


– Esta relación interpersonal funciona como una gestalt (f. 5.1)
– Donde el examinador debe adaptarse (flexibilidad) al entrevistado en el “aquí y ahora”
– Permite observar en directo la conducta del cliente
– Permite integrar y dar significado a la información y conducta

• Se diferencia de una relación amistosa:


– la variable “examen” modula y condiciona su desarrollo
– Ambos actúan en función de un modelo de trabajo clínico

• Es una de las técnicas más polivalentes de la E.P.


– Con función informadora
– Con función motivadora
– Con función clarificadora
– Con función terapéutica
TIPOS DE ENTREVISTA

• La entrevista no es una técnica unívoca.


• Existen diferentes tipos de entrevista clasificables en función del:

1. Grado de estructuración
• Estructurada
– Se ajusta a un guión establecido y estandarizado. Dos modalidades:
• La entrevista mecanizada (ordenador)
• Cuestionario guiado por el entrevistador
• Semiestructurada
– Se ajusta a un guión previo con cierto grado de libertad. Cuestiones
“ad hoc”
• Libre
– Se permite hablar libremente al entrevistado
TIPOS DE ENTREVISTA

2. De la finalidad
– Entrevista diagnóstica
• Orientada a establecer un diagnóstico
• Se acompaña de otros instrumentos de E.P.
• Una técnica más del proceso de E.P.

– Entrevista consultiva
• Trata de dar respuesta a un problema específico planteado

– Entrevista de orientación vocacional


• Trata de orientar estudios o profesión

– Entrevista terapéutica y de consejo


• Con finalidad para operar un cambio acordado

– Entrevista de investigación
• Trata de adscribir un sujeto (caso) a una investigación
TIPOS DE ENTREVISTA

3. En función de la temporalidad del proceso


– Entrevista inicial
• Abre el proceso relacional
• Se aplica en la primera fase de la E.P.

– Entrevista de información complementaria


• Para conocer más datos
• Con allegados

– Entrevista sobre la biografía del sujeto o anamnesis


• Conocer hitos evolutivos
• Generalmente se sigue un esquema ordenado

– Entrevista de evolución
• Ofrecer información ya elaborada
• Comunicación de los resultados

– Entrevista de alta
• Despedida y cierre del caso
TIPOS DE ENTREVISTA

4. En función de la edad del entrevistado


– Entrevista a niños y adolescentes
• No suelen pedir ayuda por sí mismos
• Capacidades cognitivas evolutivas
• Especial preparación profesional

– Entrevista con adultos


• Depende de los problemas planteados

– Entrevista con ancianos y personas con deterioro cognitivo

(F: 5.2) Integración de las 4 categorías de clasificación


OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA (F5.3)

• No existe técnica con más objetivos asignados que la entrevista (SILVA, 98)

• Deberían tenerse en cuenta:


– Establecer un buen rapport
– Percibir la conducta total del paciente
– Escuchar, vivenciar, observar
– Definición operativa del problema
– Identificar antecedentes y consecuentes del mismo
– Conocer tentativas de solución
– Elaborar hipótesis pertinentes
– Planificar el proceso de E.P.
– Elaborar un mapa conceptual integrado sobre los problemas planteados
• Tras la entrevista, dedicar un tiempo a la reflexión del caso y
• Elaborar una representación gráfica o “mapa conceptual” que estructure el
caso y permita explicarlo-comprenderlo
ETAPAS DE LA ENTREVISTA

• La entrevista inicial tiene una secuencia temporal,


“etapas”:
– pre-entrevista, entrevista y post-entrevista

1. Pre-entrevista
• No se suele recibir al paciente directamente; otro profesional
recepciona la solicitud
• En la pre-entrevista se recoge información sobre:
– El paciente
– Motivo de consulta
– Refererente: si es derivado el caso, o acude por iniciativa
propia

2. Post-entrevista:
• completar notas; previsión de técnicas; mapa conceptual
ETAPAS DE LA ENTREVISTA

• Entrevista
– Primera fase de mutuo conocimiento
• Contacto físico
• Saludos sociales
• Tentativas de conocimiento mutuo
– Se aconseja actitud acogedora y favorecedora para la comunicación y recogida de
información

– Segunda fase de exploración e identificación del problema


• Es el cuerpo de la entrevista
• Análisis del problema
• Antecedentes y consecuentes
• Soluciones aplicadas por el paciente
• Hipótesis pertinentes

– Tercera fase de despedida


• Encuadre o plan de trabajo
• Nueva cita
• Despedida física: “no cortar groseramente”
VARIABLES QUE CONFIGURAN LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA

• Durante la entrevista concurren una serie de variables que el entrevistador debe


saber y ser entrenado en su control:
– En el entrevistado o emisor del mensaje
• Características físicas, de personalidad, intelectuales, sociales
• La motivación para ir al psicólogo
• El grado de conciencia del problema (insight)
• La actitud ante el problema y la motivación de cambio
• El sufrimiento que le reporta

– En el entrevistador o receptor del mensaje


• Características físicas, de personalidad, intelectuales, sociales
• La empatía, calidez, …
• La experiencia profesional, destrezas comunicacionales
• El modelo teórico

– Variables contextuales
• Influyen en mayor / menor medida: luminosidad, confortabilidad, privacidad, disposición mesa /
silla

– La conducta verbal: el QUE se dice y el COMO se dice

– La conducta no-verbal
ANALISIS Y COMPRENSION DEL PROBLEMA

• La tarea primordial del psicólogo en la primera entrevista es la de:


– conocer y comprender el problema del paciente

• Para ello se utilizan estrategias que dependerán del


– modelo teórico, conocimientos, habilidades y experiencia del entrevistador;
– sin olvidar al paciente

• Se aconseja (por numerosos autores) seguir un proceso para conseguir un análisis y


comprensión adecuada del problema

• Pasos
CARACTERISTICAS DE UN BUEN ENTREVISTADOR

• Un buen entrevistador debe reunir tres características


básicas:
– 1. Actitudinales.

– 2. Habilidades de escucha.

– 3. Estrategias en el manejo de las verbalizaciones


Estrategias para elicitar o mantener una comunicación con el
paciente

• La técnica especular

• Darle la palabra

• Comentarios confirmatorios

• Realimentación comunicacional
– De los hechos
– Del comportamiento

• El señalamiento

• La interpretación

• Aterrizaje en paracaídas
Estrategias en el manejo de las verbalizaciones: Habilidades de
comunicación

• Estrategias en el modo de hacer preguntas

– Preguntas abiertas
– Preguntas cerradas
– Devolver la pregunta
– Preguntas facilitadoras
– Preguntas clarificadoras
– Preguntas con encabezamiento
– Preguntas guiadas
– Preguntas de confrontación
– Las técnicas de presión
– Técnica de la confrontación directa
– Recordar límites: presión del tiempo
– Centrar el problema / revisión de síntomas