BPMN

Modelo del proceso

 Un modelo es una representación simplificada de la
realidad.
 Crea representaciones de un proceso de negocio
existente o propuesto.
 Describe de manera precisa y suficiente las tareas que
se realizan en uno o varios procesos.
 Permite entender, comunicar, medir y gestionar los
componentes primarios de los procesos de negocios.
 Pueden ser expresados en diversos niveles de detalle,
desde muy abstractos y generales, hasta altamente
detallados y específicos.
Elementos del modelo de procesos
 Los íconos que representan los elementos del proceso
(flujo de trabajo, flujo de datos, eventos, decisiones,
compuertas, etc.).
 Las relaciones entre los íconos (conectores, líneas de
piscina).
 Las relaciones de los íconos con su entorno.
 La manera cómo los íconos representados se
comportan o actúan.
Líneas de piscina
 No es una notación en sí. Se utilizan en la mayoría de
notaciones.
 Rectángulos horizontales o verticales (similares a los
canales de una piscina) que definen al actor
responsable de realizar una actividad.
 Contienen el flujo de actividades y tareas, haciendo
más fácil visualizar las transferencias que se realizan
entre diferentes actores.
 Pueden indicar roles, organizaciones, sistemas o
cualquier otra entidad o combinación de ellas.
Cliente

Actividad 1
Entidad 1

Actividad 2

C
Entidad 2

Actividad 3
Entidad 3

Actividad 4
Diagramas de flujo
 Representan las actividades del proceso de manera
gráfica e interrelacionadas entre sí.
 Utiliza un conjunto simple de símbolos para
operaciones, decisiones y otros elementos.
 Es un estándar ANSI desde 1970 (Instituto
Nacional Estadounidense de Estándares).
 Pueden tener o no líneas de piscina.
 VISIO es el software que más se utiliza para
confeccionar diagramas de flujo.
Símbolos en los diagramas de flujo
Ejemplos de Diagramas de Flujo

 Salir a comer a un restaurante

 Mantenimiento de un automóvil

 Compra de suministros en hospital

Dinámica Grupal 4
 Lea las actividades del proceso de compras.
 Dibuje el diagrama de flujo del proceso de Compras
utilizando el formato entregado.
 Vuelva a realizar el diagrama de flujo utilizando Visio.
Notación BPMN para procesos
 BPMN  Business Process Modeling Notation
 Provee una notación común para que las personas
relacionadas con los procesos puedan expresarlos
gráficamente en una forma más clara, estandarizada
y completa.
Elementos básicos de BPMN
Objetos de flujo

Objetos de
conexión

Canales

Artefactos

Datos
Objetos de flujo
 En un proceso puede suceder algo (evento) que origine
que se realicen algunas cosas (actividades) bajo ciertas
condiciones (compuertas)

Evento

Actividad

Compuerta
Eventos
Elemento Descripción Notación
Evento de Indica el lugar donde empieza un proceso específico. No
inicio posee ningún comportamiento en particular.
Son tareas que afectan el flujo normal del proceso y
pueden ocurrir en cualquier momento, los eventos
intermedios no dependen del usuario sino de un suceso
externo. Estos pueden o no ocurrir dentro de un
Evento proceso.
intermedio
Temporizador:
Indica un retraso dentro del proceso. Este tipo de
evento puede ser utilizado dentro de un flujo secuencial
para indicar un tiempo de espera entre actividades.

Simple: Indica cuándo es que el proceso termina.

Evento de fin
Terminal: Finaliza el proceso y todas sus actividades de
forma inmediata.
Tipos de compuertas
Elemento Descripción Notación

Compuerta En un punto de divergencia solo un camino de salida es

XOR seleccionado. En un punto de convergencia, espera a que un
Exclusiva flujo de ingreso se complete para activar el flujo saliente.
Compuerta
En un punto de divergencia, todos los caminos salientes serán
AND activados simultáneamente. En un punto de convergencia
Paralela espera a que todos los flujos de ingreso se completen antes de
activar el flujo saliente (sincronización).
Compuerta En un punto de divergencia, al menos un flujo es activado. En
OR un punto de convergencia, espera a todos los flujos que fueron
Inclusiva activados para activar el flujo saliente.
Compuerta
Compuerta que será siempre seguida por eventos o tareas de
Basada en
recepción, y solo activará un flujo saliente dependiendo del
Eventos evento que ocurra en primer lugar.

Compuerta Se utiliza para representar decisiones con definiciones

Compleja avanzadas de comportamiento complejo de convergencia o
divergencia, no capturado en otras compuertas.
Objetos de conexión
 Los objetos de conexión permiten la relación de los
objetos de flujo

Flujo de secuencia

Flujo de mensaje

Asociación
Canales (swimlanes)
 Representan los responsables de las actividades en un
proceso. Ej. Organizaciones, cargos, roles, áreas
funcionales, sistemas, etc. Son de dos tipos:
 Piscina (pool)
 Identifica cada uno de los principales participantes en un proceso.

 Una piscina puede contener uno o más carriles.

 Carril (lane)
 Muestra el rol o área funcional dentro de una piscina.

 Se usa para organizar y categorizar las actividades de acuerdo a

funciones o roles de las personas o áreas involucradas en un proceso.
 Un carril puede contener objetos de flujo, objetos de conexión y
artefactos.
 Carril 1

Actividad 1
Carril 2

Actividad 2
Piscina

C
Carril 3

Actividad 3
Carril 4

Actividad 4
Artefactos
 Son elementos de documentación para hacer más
comprensibles los diagramas.

Texto Comentario

Agrupación

Símbolo propio
Datos
 Archivos de datos, objetos de datos o documentos
producidos y/o consultados por un proceso o
actividad.
Dato de entrada / salida

Dato tipo objeto

Colección de objetos de datos

Almacén
Mensaje
Compuerta XOR Exclusiva
Compuerta AND Paralela
Compuerta OR Inclusiva
Proceso de atención de órdenes
(vendedor)
Proceso de atención de órdenes
(comprador)
Proceso de atención de órdenes
(comprador-vendedor)
Proceso de atención de órdenes
(comprador-vendedor A)
Proceso de atención de órdenes
(entre negocios)
Colocación de un pedido
 El proceso se inicia cuando se recibe un pedido del
cliente. La primera actividad que se lleva a cabo es
verificar si existe stock para atender el pedido. Si no
hay stock, se rechaza el pedido. Si hay stock
suficiente, se acepta el pedido. Luego, se procede a
despachar el pedido y además se envía la factura. .
Finalmente se recibe el pago y el proceso finaliza.
Compuertas XOR y AND
Colocación de una orden de compra (2)
 Tan pronto como una factura es recibida de un cliente,
tiene que ser verificada por posibles errores. La
verificación puede resultar en cualquiera de estas tres
opciones:
a) No hay errores, en cuyo caso la factura es ingresada al
sistema;
b) existen errores pero estos pueden ser corregidos, en
cuyo caso la factura es enviada de vuelta al cliente;
c) existen errores pero estos no pueden ser corregidos, en
cuyo caso la factura es bloqueada. Una vez que una de
estas tres actividades es realizada, la factura es tramitada
y el proceso se completa.
Colocación de orden de compra 2

Compuerta OR Exclusiva
Chequeo de seguridad en el aeropuerto
 Una vez que la tarjeta de embarque ha sido recibida,
los pasajeros de vuelos internacionales proceden al
chequeo de seguridad en el área de embarque. Aquí,
tanto las personas como el equipaje de manos pasan a
través de sensores de detección de metales como de
rayos X. Posteriormente pueden proceder a la zona de
salida de aviones.
Chequeo de seguridad en el aeropuerto
Chequeo de seguridad en aeropuerto

Compuerta AND
Colocación de una orden de compra (3)
 Una orden de compra es confirmada sólo si el producto
existe en stock, de otra manera, el proceso se completa
al rechazar la orden. Además, si la orden es
confirmada, se recibe la dirección de envío y el
producto solicitado es despachado mientras que la
factura es emitida y el pago es recibido.
Posteriormente, la orden es archivada y se completa el
proceso.
 Colocación de orden de compra 3

Compuertas OR exclusiva y AND

Almacenes de productos diferentes
 Una compañía tiene dos almacenes que contienen
productos diferentes: el almacén de Amsterdam y el
almacén de Hamburgo. Cuando se recibe una orden, es
distribuida a través de estos almacenes: si algunos de
los productos son mantenidos en Amsterdam, se le
envía una sub-orden; del mismo modo, si algunos
productos son mantenidos en Hamburgo, se le envía
una sub-orden. Posteriormente, la orden es registrada
y se completa el proceso.
Almacenes de productos diferentes

Compuerta OR
Colocación de una orden de compra (4)
 Si el producto requerido no existe en stock, necesita ser
manufacturado antes de que pueda continuar el manejo de
la orden. Para manufacturar un producto, tienen que
ordenarse la materia prima requerida. Dos proveedores
preferidos proporcionan los diferentes tipos de materia
prima. Dependiendo del producto a ser manufacturado, las
materias primas pueden ser ordenadas ya sea del proveedor
1 o del proveedor 2, o de ambos. Una vez que las materias
primas están disponibles, el producto puede ser
manufacturado y la orden puede ser confirmada. Por otro
lado, si el producto existe en stock, es retirado del depósito
antes de confirmar la orden. Entonces el proceso continua
normalmente.
Compuertas OR exclusiva, AND y OR
Aprobación de respuesta a solicitud
 En el Ministerio de Economía, cuando se recibe una
solicitud de fondos, es asignada a la oficina
correspondiente. Luego la solicitud es investigada y
analizada y de acuerdo a eso se prepara una respuesta
del Ministerio. La respuesta preparada es revisada por
el Secretario General del Ministerio. Si el Secretario
General no aprueba la respuesta, esta necesita ser
preparada otra vez por la oficina correspondiente. El
proceso termina sólo una vez que la respuesta haya
sido aprobada.
Aprobación de respuesta a
requerimiento

Repetición de actividades con

compuerta OR exclusiva
BPMN