Puente operacional,

estratégico y proyectos de
sistemas de información
para la gestión táctica de
información provisional.

Renata Petrevska Nechkoska, Geert Poels and

Gjorgji Manceski
1
 Puntos:
• Introducción
• Definición y Características de la Gestión Táctica
• Diseño de la investigación
• Análisis
• Interpretación de Resultados y Conclusiones

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 INTRODUCCION
• "Las Tácticas desempeñan un papel crucial en la
determinación de cuánto valor se crea y captura por las
empresas“
• Hay dificultades detrás de hacer el trabajo de gestión
táctica, tratando de coordinar, traducir y / o alinear
operaciones / estrategia, detalles / resúmenes, sistemas de
gestión / empleados, clientes / empresa.
• El exitoso desempeño de la función de gestión táctica
diferencia el éxito de la empresa a lo largo del tiempo, y es
persona- y compañía –especifica

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 INTRODUCCION
• Objetivo: señalar las contribuciones actuales de sistemas
de información en términos de conceptos, enfoques,
artefactos e implementaciones con respecto a la operativa,
táctica, estratégica y gestión de proyectos, a través de la
lente de la gestión táctica de distintas necesidades.
• la gestión táctica es distinto de otras funciones de gestión:
– Alta necesidad de adaptación a los cambios de contexto
– La complejidad de los problemas de diferente naturaleza a tratar
– Alcance más amplio de partes interesadas, entidades, procesos,
desarrollos a ser informado
– Enfoque de diseño del sistema, flujo de proceso previo
– Conjunto de variables de diversa información de flujos entrante y
saliente que no siempre se puede predefinir
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 INTRODUCCION
• La necesidad de la gestión táctica de los sistemas de información
es muy específica, y no puede ser satisfecha únicamente con
metas en cascada, informes y lógica de procesamiento
automatizado
• También necesita revisión continua del contexto
• Estamos a favor de la "ingeniería de requisitos heterogéneos"
• gestión táctica, hay numerosos y variados en aspectos específicos de
la naturaleza para ser atendidos, mientras persigue un objetivo
• obligación del gestor de táctica mediante bucle SIDA
• SIDA es percibido como el motor perpetuo a la adaptabilidad
• Se ve gestión táctica como un muy importante y flexible cruce

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DEFINICION Y CARACTERISTICAS
DE LA GESTION TACTICA
• definición de tácticas
– la ciencia y el arte de disponer y maniobrar las fuerzas en combate
– el arte o la habilidad de emplear los medios disponibles para lograr
un fin;
– un sistema o modo de procedimiento

• Deriva del griego TAKTIKA

• Al retirar el contexto militar, las palabras importantes en

esta definición son - disponer - posicionamiento, influir,
persuadir, gobernar; maniobrar; habilidad – gerencial,
etc.
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DEFINICION Y CARACTERISTICAS
DE LA GESTION TACTICA
• El sistema socio-técnico que se gestiona es dinámico e
impredecible.
• La gestión táctica debe tener la capacidad de adaptación
• Gestión estratégica es diversa y abundante. Los
principales conceptos integrados en la literatura son la
eficacia, la alineación de la organización, la
gobernanza, la ventaja competitiva
• En la gestión operativa los elementos clave son la
eficiencia y los procesos de negocio.
• Táctica se apoya sobre todo en la literatura Gestión de
proyectos

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DEFINICION Y CARACTERISTICAS
DE LA GESTION TACTICA
• Gestión táctica como función continua tiene características
un tanto distintas de la función de gestión de proyectos
• Las intersecciones de la función de gestión Táctica con
las funciones operativas, estratégicas y de gestión de
proyectos
• El carácter distintivo de la función de gestión Táctica
de las funciones operativas, estratégicas y de gestión
de proyectos

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 DISEÑO DE LA INVESTIGACION
• CONCEPTOS DE LA INVESTIGACION
• la literatura de investigación se guió por
las siguientes preguntas
1. la comprensión de la esencia del papel, la contribución propuesta y su
integración en la gestión por nivel y las combinaciones propuestas
2. el análisis de la información específica y el procesamiento de la entrada para
la Gestión Táctica, en función de las herramientas utilizadas, métodos,
enfoques, artefactos

3. la detección de cómo el artefacto

propuesto tomado en consideración (utiliza
el término "cierre" con) un End - puede ser
marco de medición del desempeño
4/8/2019 [Nombre del proyecto] 9
4. cómo el trabajo se ocupa de la falta de
 DISEÑO DE LA INVESTIGACION
5. la prescripción de tiempo real o necesidad de información en
tiempo derecho específico gestión táctica
6. La presencia o ausencia de Marco Sense-y-Responder
7. el apoyo a la adaptabilidad
8. la percepción de previsibilidad en el enfoque específico
9. el enfoque de captura Contexto
10. se centran subyacente del artefacto en Diseño de Sistemas,
Diseño de Procesos o ambos
• ESTRATEGIA DE INVESTIGACION
• La etapa inicial de la investigación se realizó sobre 350
aportes teóricos obtenidos de la base de datos EBSCO

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 DISEÑO DE LA INVESTIGACION
• Palabras clave: sistemas de información,
sistemas de información de gestión,
sistema de gestión de la información
táctica, sistemas de información de
gestión operativa.
• Se utilizó la técnica de bola de nieve, la
comprobación cruzada
• Esta revisión de la literatura investiga en
profundidad 25 aportes teóricos
publicados
4/8/2019 en el marco
[Nombre del proyecto]de tiempo de 11
 DISEÑO DE LA INVESTIGACION
• La selección de 25 artículos de cada 350
se realizó según los criterios de inclusión
y exclusión.
• Los criterios de inclusión fueron con
respecto al contenido de las obras -
abordar los sistemas de información de
operación, táctico, estratégico, gestión
de proyectos en funcionamiento en al
menos dos funciones empresarial
(operativos
4/8/2019 y tácticos, táctica y
[Nombre del proyecto] 12
 DISEÑO DE LA INVESTIGACION
• Las contribuciones que han sido la línea
de dominio específico o negocio
específico no se han tomado en
consideración
• Otro, criterio de exclusión son
herramientas y soluciones
comercializadas - el análisis se realiza en
sólo artefactos teóricos
• El tercer Criterios de exclusión son para
las
4/8/2019contribuciones que
[Nombre del se ocupan sólo13
proyecto]
 ANALISIS
1. Orientación principal en términos de
operación, táctico, estratégico, gestión de
proyecto y combinaciones de las contribuciones
• El apoyo del sistema de información para la gestión táctica,
sostenemos, deben ser acercarse al público objetivo según
sus características - no la generalización como cualquier
otro tipo de gestión
• Desde este punto de vista, fue una interesante
búsqueda para ver de qué forma los artefactos están
ayudando gestión táctica

4/8/2019 [Nombre del proyecto] 14

 ANALISIS

Cobertura de las funciones de dirección (Operacional, Táctica,

Estratégico, gestión de proyectos) por las obras investigadas.

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 ANALISIS

Las combinaciones de enfoque de las soluciones de

sistemas de información de los trabajos analizados

4/8/2019 [Nombre del proyecto] 16

 ANALISIS
2. Información y procesamiento de entrada para
la gestión táctica, en función de las herramientas
utilizadas, los métodos, enfoques, artefactos
• Percibir la prestación de gestión táctica con la información
de las operaciones y / o entidades y procesos más amplios
que están sucediendo en el trabajo diario.
• Frecuente es la observación de que las decisiones tácticas
que están disponibles dependen del modelo de negocio
elegido por la empresa en la primera etapa que depende
de la estrategia

4/8/2019 [Nombre del proyecto] 17

 ANALISIS
3. Salida esperada de gestión táctica ("fines")
• Análisis de la literatura ha dado lugar a la idea de que la
mayor parte de las contribuciones esperan "terminaciones"
Indicadores clave de rendimiento (KPI), algunos de ellos
utilizando el Balanced Scorecard (BSC ) como marco
estratégico
• "Terminaciones” en sentido más amplio se definen y
utilizan como Misión, Metas …
• Conceptos de evaluación (calidad, productividad,
cumplimiento legal, innovación sostenible) sirven como
indicadores clave de rendimiento

4/8/2019 [Nombre del proyecto] 18

 ANALISIS
4. Manipulación de falta de coincidencia de la
información
• hay una variación significativa en el tiempo, la calidad,
el enfoque personal y efectos cuando la operación se
realiza de forma individual

5. Información justo a tiempo o Información en tiempo

real
• que tiene algo de baja latencia en términos de tiempo y
frecuencia y casi sin latencia en términos de estructura
y alcance
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 ANALISIS
6. Sentir- y- Responder un Marco y bucle de
adaptabilidad
• como punto de partida para tratar de resolver la
adaptabilidad, la ambigüedad, la incertidumbre y la
complejidad de la gestión táctica
• Su componente, el bucle SIDA
7. Adaptabilidad
• cuando la discusión de los autores es en términos de procesos de
negocio, la capacidad de adaptación se percibe en su ajuste (Iafrate
2013), predefinición (Werner 2013), agilidad de empresas (IBM 2008),
Modenlado Monitoreo, Modelando Evento, Modelando Indicador, Alerta
y Modelado de respuesta (Hoontae et al. 2007), los procesos de
negocio y servicios estables y débilmente acoplados (Berkem 2008)
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 ANALISIS
8. Previsibilidad
• diferentes autores perciben previsibilidad o imprevisibilidad
del medio ambiente en cuenta por sus contribuciones
• hay dos puntos de vista generales
• Los patrones que reflejan las mejores prácticas y su tiempo
de ejecución o de adaptación en tiempo de ejecución son
el instrumento específico utilizado en el trabajo
9. Captura del Contexto
• Importancia primordial para cualquier función gerencial

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 ANALISIS
9. Captura del Contexto
• Enfoques:
• Enfoque 1: digitalización de contexto en tiempo real
• Enfoque 2: El análisis contextual y de reacción necesidades de
acuerdo - la información potencial de 'momento adecuado'
• Enfoque 3: Ex-post análisis periódico y comparaciones

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 ANALISIS
10. El diseño del sistema, el enfoque de diseño de
proceso o combinación de enfoques
Enfoques:
• Enfoque 1: digitalización de contexto en tiempo real
• Enfoque 2: El análisis contextual y de reacción necesidades de
acuerdo - la información potencial de 'momento adecuado'
• Enfoque 3: Ex-post análisis periódico y comparaciones

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Interpretación de los Resultados y
Conclusiones

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