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Joseph M Juran

GURU DE LA CALIDAD
ORGANIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

1904: Nació en Rumania

1912: Emigro a EE.UU

1924: Graduó en Ingeniería eléctrica

1925: Su primer trabajo en Western Electric

1926: Inspección estadística


- Muestro estadístico
- Técnicas de graficas de control

1950: Funcionario del gobierno y Profesor de Ing. Universidad


de Nueva York.

1951: Publica su primer libro « El Manual de Calidad» 


ORGANIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

¿Que es la calidad para Juran?

 Es la adaptación al uso o «listo para su uso» esta determinada por las


características del producto o servicios que el cliente reconoce como beneficio para
el.

 Satisfacción del cliente y no en la del trabajador.

 Juran también dijo que la organizaciones hablan diferentes lenguajes:

• Directivos
• Trabajadores
• Gerentes
ORGANIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

Filosofía:

- Orientada a ingresos:

- Orientada a los costes:


ORGANIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

Trilogía de Juran

Planificación de la calidad
- Quien es el cliente
- Cuales son sus necesidad

Mejora de calidad Control de calidad


- Crear conciencia de mejoramiento - Evaluar actuación actual
- Proporcionar entrenamiento - Comparación con la meta
- Mantener el impulso continuo - Tomar medidas y dar soporte
ORGANIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

Principio de Pareto

Juran fue el primero en aplicar el principio de Pareto para mejorar la calidad distinguiendo :

1. Pocos pero vitales Muchos pero triviales


(muy importantes) (poco importantes)
 El 80% de las noticias en televisión, radio y periódicos son negativas. El 20% son positivas
 El 80% del tiempo que te pasas estudiando, sólo consigues un 20% productividad

Referencia:

Problemas esporádicos Problemas crónicos


(atención inmediata) (difíciles de resolver)
ORGANIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

Aportación:

 Encontrar defectos antes de que el producto acabado


 Analizar el proceso de producción
 Prevenir antes de corregir
 Diferencio entre cliente interno y
cliente externo
 La calidad no se delega Propuestas de calidad:
 Una filosofía de empresa
Falleció: 28 de Febrero de 2008, Nueva York
WEBGRAFIA

• http://www.gestiopolis.com/que-hizo-joseph-m-juran-por-la-gestion-de-la-calidad/

• https://www.linkedin.com/pulse/tribute-quality-master-dr-joseph-m-juran-gaurav-pandey

• http://es.slideshare.net/Kanikanigoro/calidad-joseph-juran

• http://arikey-herramientas-calidad.weebly.com/124-juran.html

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