COMPRENSIÓN Y REDACCIÓN DE

TEXTOS II

El informe de recomendación
2016-2

Sesión 6A
 Logro de la sesión

Al finalizar la sesión, el alumno identifica

la estructura del informe de
recomendación para utilizarlo como un
documento de comunicación institucional..
Lee lo siguiente y luego responde
El asistente de aula de la Torre 2 de la Av.
Arequipa ha detenido a un joven de 20
años, quien haciéndose pasar como
estudiante habría tenido acceso a los
laboratorios, este sería el presunto autor
del robo de dos proyectores y tres
pantallas de ordenador, delito que
supuestamente perpetró tras ingresar a las
instalaciones de la UTP y forzar la puerta
del laboratorio 09. Todo esto ocurrió el 16
de mayo a las 14:00 horas. En el turno del
asistente Juan Retuerto.
El jefe de logística desea saber los
pormenores de este hecho y las posibles
soluciones a este problema.
PREGUNTAS
¿Qué tipo de documento redactarías para
resolver el problema ?
¿A quién iría dirigido?
Criterios generales sobre el informe

“Es un documento administrativo

mediante el cual se desarrolla
minuciosamente un asunto
determinado, a pedido del superior
jerárquico o por iniciativa propia”.
(Mateo, 2012, p. 277)

Generalmente, va dirigido a una

autoridad que tiene la capacidad de
tomar decisiones. Este documento
tiene carácter interno.
 TIPOS DE INFORME
INFORME
INFORME ORDINARIO INFORME TÉCNICO
EXTRAORDINARIO
• “[…] sirve para evaluar el • “ […] se envían: a pedido • “[…] lo usan los
desarrollo de acciones de la autoridad; cuando especialistas para
previstas, porque es necesario comunicar informar sobre las
proporciona información sobre el avance […] de acciones que han
[…] de avance en una tarea encomendada, ejecutado en el
periodos determinados y haya o no petición de la cumplimiento de la
[…] las condiciones en las superioridad; y si se misión encomendada” (
que se ejecutan dichas presentan casos Valladares, 1997, p.165)
acciones” (Valladares, imprevistos de interés”
1997, p. 161) (Valladares, 1997, p. 163)

De recomendación
Explica y sugiere acciones a
tomar ante un determinado
suceso.
EL INFORME DE RECOMENDACIÓN
 El informe de recomendación

Definición  Es un documento que da cuenta del

resultado de una investigación o
análisis de alguna problemática
empresarial o institucional.
 En este se dan las sugerencias o
recomendaciones para que la
autoridad receptora las tome en
cuenta al resolver un problema.

Tomado de
https://www.google.com/search?q=monitor
ESTRUCTURA DEL INFORME DE
RECOMENDACIÓN
 SECCIONES DEL INFORME
1. FÓRMULA DE APERTURA
Inicia la redacción del texto. Con frecuencia, las fórmulas de apertura que
emplea el informe, posibles formas:

“Tengo el honor...”, “Tengo el agrado…”, “Es grato…”

Iniciativa propia:
“ Tengo el agrado de dirigirme a usted para informarle lo
siguiente:”

Si el informe que se redacta ha sido pedido previamente:

“En atención a lo solicitado por su despacho mediante…,
cumplo con informar a Ud. lo siguiente:”

(Valladares 1997, p. 159)

 SECCIONES DEL INFORME
2. EXPOSICIÓN
Introducción
¿Cuál es el contexto donde se inserta la problemática?
¿Qué información es importante para conocer la problemática?
¿Es posible agrupar los problemas por criterios para su mejor
comprensión y análisis posterior?

Análisis del caso o problema

¿Por qué sucedieron los hechos expuestos en la sección anterior?
¿Cuál ha sido el impacto en la organización?

Conclusiones
Según lo solicitado, ¿en qué situación se encuentra la empresa?

Recomendaciones
¿Qué acciones deberían realizarse para solucionar la problemática
analizada?
Objetivo de la recomendación.
 SECCIONES DEL INFORME
3. FÓRMULA DE CUMPLIMIENTO

Finaliza el texto del informe. Esta fórmula constituye un párrafo separado

del resto del texto.

“Es todo cuanto tengo que informar a Ud. para su

conocimiento y demás fines”

“Es todo cuanto tengo que informar a usted.”

“Es todo cuanto informo para su conocimiento y demás
fines.”

(Mateo, 2012, p. 280)

 Contiene el nombre ,el número, el año y las iniciales del
CÓDIGO
departamento de se emite el documento.
DESTINATARIO A/AL : Indica el nombre de la persona a quien va dirigido el documento.

REMITENTE DE : Indica los datos de quien emite el informe.

ASUNTO
ASUNTO : Es el tema del informe.

FECHA FECHA :
Es grato dirigirme a usted para informarle lo siguiente: Fórmula de apertura
Introducción:
¿Cuál es el contexto donde se inserta la problemática?
¿Qué información es importante para conocer la problemática?
¿Es posible agrupar los problemas por criterios para su mejor comprensión y
análisis posterior?
EXPOSICIÓN Análisis del problema:
Presenta las causas del problema
El informe presenta ¿Por qué sucedieron los hechos expuestos en la sección anterior?
la información Conclusiones
dividida en las Indica los puntos más importantes.
siguientes partes: Recomendaciones
Enumera las recomendaciones y los objetivos de cada una de ellas
¿Qué acciones deberían realizarse para solucionar la problemática analizada?
Justifíquelas.
Es todo cuanto informo para su conocimiento y demás fines. Fórmula de cumplimiento

DESPEDIDA Atentamente,
Firma FIRMA
______________________

Nombre y apellido de la persona que firma

POSFIRMA
el documento.
Indica datos que Cargo que lo distingue
ANEXO
justifican el
informe.
 Modelo
ESTRUCTURA DEL INFORME DE RECOMENDACIÓN
sugerido
MEMBRETE(OPCIONAL)

INFORME DE RECOMENDACIÓN N.º 06-16-GTCH CÓDIGO

DESTINATARIO A/AL : Adm. Carlos Balarezo Guzmán

Gerente General de Coto

REMITENTE DE : Juan Aldana Ravines

Gerente General de Coto Chiclayo

ASUNTO ASUNTO : Medidas de sanidad en el almacén de insumos

y en el área de preparación de pan

FECHA FECHA : Chiclayo, 26 de mayo de 2016

____________________________________________________________________
FÓRMULA DE APERTURA Es grato dirigirme a usted para informarle lo siguiente:

Presentación del problema

El personal de la subgerencia de Sanidad y Fiscalización de la Municipalidad Provincial de
Introducción Chiclayo, aproximadamente a las 13 horas del 25 de mayo, realizó un operativo a hipermercados
Coto que determinó su clausura temporal y multa por 30,000 nuevos soles. El motivo fue la
constatación de condiciones antihigiénicas en la panadería, lo que atenta contra la salud pública de
los consumidores.
EXPOSICIÓN
Causas del problema
En efecto, las autoridades encargadas verificaron la presencia de insectos en el área de la
Análisis de panadería y pastelería, comprobándose la existencia de cucarachas en los recipientes de harina y
la situación o
del problema
levadura. Asimismo, se observaron que las mesas de preparación de pan no cumplían con las
normas de sanidad, ya que exhibían los efectos corrosivos de la oxidación producto de la
humedad. Sumado a ello, se ha generado masivas denuncias a través de medios de comunicación
locales y regionales, lo que ha deteriorado notablemente el prestigio de la organización.
 Conclusiones

Conclusiones
Estos hechos han conducido a la clausura provisional de hipermercados Coto hasta que
se resuelvan las observaciones de la Municipalidad; por esto, la imagen de los
hipermercados viene siendo duramente cuestionada por consumidores y proveedores.
Debido a ello, la proyección de las ventas para el siguiente mes es de carácter reservado.

Recomendaciones
Se sugieren tomar las siguientes medidas:
En primer lugar, una vez por mes, los ambientes donde se producen alimentos Coto
EXPOSICIÓN
deben ser fumigados para evitar la propagación de insectos. De este modo, se controlará
las plagas estacionales y se reducirá la posibilidad de infestación de insumos. En
Recomendaciones

segundo lugar, la comunicación entre el jefe de almacén de insumos y el chef ejecutivo a

cargo de la supervisión y control de la panadería y pastelería deben ser coordinadas
semanalmente a fin de mantener un control de limpieza de acuerdo a las exigencias
sanitarias de ley. Finalmente, el área de marketing debe encargarse de recuperar la
imagen y el posicionamiento de la empresa en el mercado chiclayano. Así, se atenuará el
impacto de lo provocado por las recientes incidencias.

Es todo cuanto informo para su conocimiento y demás fines.

FÓRMULA DE
CUMPLIMIENTO
Atentamente,
DESPEDIDA
(Firma)
Juan Aldana Ravines FIRMA Y
Gerente General de Coto Chiclayo POSFIRMA

ANEXO:

- Informe de la Municipalidad Provincial de Chiclayo

ANEXO - Recibo de la multa
- Boletas de la empresa de fumigación
Es grato dirigirme a usted para informarle lo siguiente:
El personal de la subgerencia de Sanidad y Fiscalización de la Municipalidad Provincial de
Chiclayo, aproximadamente a las 13 horas del 25 de mayo, realizó un operativo a hipermercados
Coto que determinó su clausura temporal y multa por 30,000 nuevos soles. El motivo fue la
constatación de condiciones antihigiénicas en la panadería, lo que atenta contra la salud pública de
los consumidores.
En efecto, las autoridades encargadas verificaron la presencia de insectos en el área de la panadería y
pastelería, comprobándose la existencia de cucarachas en los recipientes de harina y levadura.
Asimismo, se observaron que las mesas de preparación de pan no cumplían con las normas de
sanidad, ya que exhibían los efectos corrosivos de la oxidación producto de la humedad. Sumado a
ello, se ha generado masivas denuncias a través de medios de comunicación locales y regionales, lo
que ha deteriorado notablemente el prestigio de la organización.
Estos hechos han conducido a la clausura provisional de hipermercados Coto hasta que se resuelvan
las observaciones de la Municipalidad; por esto, la imagen de los hipermercados viene siendo
duramente cuestionada por consumidores y proveedores. Debido a ello, la proyección de las ventas
para el siguiente mes es de carácter reservado.
Se sugieren tomar las siguientes medidas:
En primer lugar, una vez por mes, los ambientes donde se producen alimentos Coto deben ser
fumigados para evitar la propagación de insectos. De este modo, se controlarán las plagas
estacionales y se reducirá la posibilidad de infestación de los insumos. En segundo lugar, la
comunicación entre el jefe de almacén de insumos y el chef ejecutivo a cargo de la supervisión y
control de la panadería y pastelería deben ser coordinadas semanalmente a fin de mantener un
control de limpieza de acuerdo a las exigencias sanitarias de ley. Finalmente, el área de marketing
debe encargarse de recuperar la imagen y el posicionamiento de la empresa en el mercado
chiclayano. Así, se atenuará el impacto de lo provocado por las recientes incidencias.
Es todo cuanto informo para su conocimiento y demás fines.
 Actividad 1
(material impreso)
Lee el siguiente caso propuesto, revisa la estructura
del informe de recomendación y redacta dicho
documento.
Bibliografía

• Carneiro, M. (2014). Manual de redacción superior. Lima: San

Marcos.
• Mateo, M. (2012). Redacción empresarial. Lima: Editorial MACRO
• Murial, A. (1991). Comunicación escrita: de la palabra a la acción.
Lima: Talleres Gráficos P.L. Villanueva.
• Valladares, O. (1997). Manual de redacción administrativa. Lima:
Editorial Mantaro.
• Paredes, N. (2015). Informe de recomendación. Recuperado de
https://prezi.com/wfkm5321grc9/informe-de-recomendacion/