Especialización en Gesti

t ón del Talento Humano – Módulo Sel ecci ón de Personal Basada en Compet enci as

Especialización en
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

Módulo
Selección de Personal Basada en
Competencias
Alvaro Herrera Murgue o 1
Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias


Nombre
Profesión
Presentación de  Empresa
Participantes 
Cargo
Misión
 Expectati
vas


Acuerdos
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Competencias Cognitivas

 Comprender la importancia del proceso de selección de

personal, en el enfoque de competencias, y su
contribución al logro de los propósitos organizacionales.

 Interpretar las técnicas e instrumentos para selección de

personal con base en competencias.

 Proponer alternativas metodológicas, técnicas e

instrumentos a aplicar en un proceso de selección por
competencias.
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Competencias Laborales
 Definición de políticas y directrices para realización del
proceso de selección.

 Caracterización del proceso de selección de personal.

 Definición de técnicas e instrumentos a aplicar en el

proceso de selección de personal.

 Selección de personal con base en las competencias

requeridas para el desempeño de cargos.
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Competencias Laborales

 Caracterización de candidatos en procesos de

selección de personal, mediante el uso de técnicas e
instrumentos basados en competencias.

 Diseño de actividades tipo assessment center e

instrumentos para procesos de selección de personal
basados en competencias.
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Contenido
1. Referentes conceptuales.

2. Perfil de cargos por competencias.

3. Elementos e importancia del proceso de selección.

4. Técnicas e instrumentos para selección de personal con

base en competencias.

5. Estrategias para manejo del proceso de selección de

personal con base en competencias.
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Aprendemos
• 10% de lo que LEEMOS

• 20% de lo que OIMOS

• 30% de lo que VEMOS

• 50% de lo que OIMOS Y VEMOS

• 70% de lo que ANALIZAMOS Y DISCUTIMOS

con OTROS

• 90% de lo que DECIMOS y

 Espec ial zación en Gest ón del Tal ento Humano – Módulo Selecci ón de Personal Basada en Compet enci as
i i

Referentes Conceptuales

Alvaro Herrera Murgueit

i o 12
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Una
reflexión
inicial

¿por qué Stephen R

. Covey
competencias?
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Dos Asuntos Fundamentales

1. Avances tecnológicos:


Cambios permanentes.
cada vez más
 Incorporación de conocimiento
complejo.

2. Estrategia competitiva:


Competitividad.
Sobrevivencia - Permanencia.

Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

La Sociedad Actual

“La habilidad de una organización para

aprender, y luego transformar
rápidamente dicho aprendizaje en acción
es la ventaja competitiva primordial de
cualquier empresa”

Jack Welch - ex CEO de General Electric

Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Generación de Valor
en el Largo Plazo
Efectividad Crecimiento de los
Operativa Ingresos

Propuesta de Valor
Características del Producto/Servicio Relaciones Imagen
Precio Calidad Tiempo Funcionalidad Confianza Marca

Procesos Internos

Gestión de Gestión del Gestión de la Gestión de

procesos
Operaciones Cliente Innovación Sociales

Competencias, Capacidades y Activos Estratégicos

Capital Humano + Capital de Información + Capital Organizacional

 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Partiendo De La Conclusión

La competitividad de una organización se da en la

medida que ésta reconoce que La clave para el éxito está
en alinear, en forma clara y directa, sus propósitos y
estrategias con sus procesos y con las actividades de su
personal. Desarrollando además el talento de los
colaboradores en la misma línea del direccionamiento
estratégico.
Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Sistemas De Gestión


SGC: Norma ISO 9001:2008
Norma NTC GP 1000:2004 (ley 872/2003)


SGA: Norma ISO 14001:2004


SGSySO: Norma OHSAS 18001:2000


SGRSE: Norma ISO 26000:2009
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Facultad-Habilidad-Talento

griego Energia-Fuerza-Poder
Dinamis
Estar investido De algo
Etimología Latín: Competere
Para atender ciertos asuntos
Competir con
Potencia, posibilidad
Filosofía Capacidad para adquirir algo
Estar facultado
Facultad
Lingüística
Dominio o creación del lenguaje (Chomsky). Conocimiento que el hablante tiene de su lengua
Dominio intersubjetivo de unidades semánticas (Vitgosky)

Organización mental subordinada a estructuras básicas abstractas

Cognitiva
que permiten soluciones de procesos cotidianos (Piaget)
Capacidad demostrada en acciones contextualizadas

Dispositivo o estructura del pensamiento puesto en contexto

Psicología Cultural
Conocimiento

Aptitud mental
Laboral Rasgo de personalidad o características individuales
Pedagogía Ligadas al análisis de las actividades profesionales
formación

Administración Profesión u oficio

Capacidad cuando conjuga: •Abstracción

Gestión
Talento humano •Conocimiento

•Imaginación
Adaptado de: Alberto Ocampo, Roger Sepúlveda, Economía
Competitividad de las organizaciones •Relaciones públicas
La formación y evaluacion por competencias de
Universidad Tecnológica
los ingenieros. de Pereira.
Caso: ingenieria En Encuentro
electrica , Básicas o formativas •Técnicas instrumentales
Internacional de Educación Superior, Formación Clasificación
por Competencias, Medellín, junio 2005
Genéricas y especializadas
Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Competencia Laboral
La capacidad de
Informac hacer algo b
ui ót inl i z a d a ien
por
una perso
Habilida
na des Patrón de cond
ucta
Conocimi que se refuerz
La visión d a porla interac
e la entos ción conel gru
persona so
bresí mism
Rol soci po

a A uatl o - c o n c Aspecto caracter

Factores que impulsan dí se tl iac co o n d u c t a p e r
el comportamiento de eAp ct o
titude sonal
la persona
s yv a l o r
M eo st i v a c
ión
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Competencia Laboral
“Habilidad demostrada para aplicar
conocimientos y aptitudes”

Norma ISO 9000:2000

“Habilidad, capacidad (para hacer, para una tarea,

etc.); calificado de forma adecuada o capaz”

Guidance on the terminology used

in ISO 9001:2000 and ISO 9004:2000
Documento ISO / TC 176 / SC 2 / N
526
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Competencia Laboral

COMPETENCIAS
GENÉRICAS O ESPECIFICAS
PARTICULARES DE UN
CAMPO CONOCIMIENTOS
HABILIDADES
CAPACIDADES

HABILIDADES BASICAS

CAPACIDADES GENERALES DE UN CAMPO DE ACCION COMPETENCIAS

COMPORTAMIENTOS TRANSVERSALES
BÁSICAS Y
CLASES DE ACTITUD Y VALORES
VALORES
RASGOS

CARACTERISTICAS PERSONALES

Modificado de Spencer, L.,1984 en: OPS/OMS, 2000

Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Modelos de Competencias

SEGÚN SU
NFOQU
EE EE
Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Modelos de GHBC
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Gestón Humana Basada en Competencias

ALCANCE Minimalista Maximalista

ENFOQUE

Competencias
desempeño detécnicas
cargospara
críticos Competencias
desempeño detécnicas para
todos los cargos
Funcional

Competencias comportamentales
Competencias comportamentales
Conductual para desempeño de cargos críticos
para desempeño de todos los
cargos

Competencias comportamentales Competencias comportamentales

Holístico y técnicascargos críticos de

para desempeño todos
y técnicas para los cargos
desempeño de
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Competencia Laboral
- Características -


Se evidencia en el desempeño.


Es personal (individual) y se puede transferir al

equipo.


Adquirida no necesariamente en proceso

formativo organizado.


Prescribe según avances en los requerimientos

del desempeño.
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Competencia Laboral
- Características -


Alineadas con el direccionamiento estratégico de

la organización.


Observables.


Evaluables.


Exhaustivas y concretas.
 Espec ial zación en Gest ón del Tal ento Humano – Módulo Selecci ón de Personal Basada en Compet enci as
i i

Descripción de Cargos
por Competencias

Alvaro Herrera Murgueit

i io 38
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

PERFIL DE COMPETENCIAS

SECTOR PRIVADO

COMPETENCIAS COMPETENCIAS
DE ROL ESPECÍFICAS

COMPETENCIAS
ORGANIZACIONAL
ES

COMPETENCIAS
COMUNES

COMPETENCIAS COMPETENCIAS
POR NIVEL JERÁRQUICO FUNCIONALES

SECTOR PÚBLICO
Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
- Método Cualitativo -
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

EJEMPLO COMPETENCIAS
ORGANIZACIONALES
COMUNICACIÓN: 
GESTIÓN DEL CLIENTE:


Identifica las necesidades

Escuchar efectivamente.
del cliente.
Preguntar efectivamente. Agrega valor a las solución
 
Hablar y escribir efectivamente. de necesidades del cliente.

Fideliza al cliente.



TRABAJO EN EQUIPO:

ORIENTACION AL LOGRO:

Participar efectivamente.

Identifica metas.
Facilitar las decisiones del equipo.
 
Trabaja con factores de
eficacia.
 Conservar relaciones.

Muestra interés en obtener
interpersonales armónicas resultados.
 Alcanza lo que se
Manejar sentimientos. 
propone.
Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

EJEMPLO COMPETENCIAS GERENCIALES

COMUNICACIÓN LIDERAZGO
GERENCIAL - Influir y motivar a otros
- Comunicación escrita - Delegar y empoderar a otros
- Presentación en público - Tomar decisiones
- Relaciones públicas - Liderar y desarrollar
equipos
GERENCIAMIENTO GERENCIAMIENTO
ESTRATÉGICO
DE PERSONAL
- Relaciones efectivas con los clientes
- Pensamiento estratégico - Gerenciar el
- Negociación
desempeño.
- Entendimiento del negocio
PLANEACIÓN - Acompañar al
MANEJO DEL Y CONTROL personal (Tutoría)
CAMBIO - Manejar costos y
- Desarrollar personas
- Liderar el cambio presupuestos.
- Administrar del cambio - Manejar proyectos.
- Manejar riesgos.
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

AUDITOR DE CALIDAD
Planificar el proceso de auditoria con base en los
requisitos de las normas aplicables al sistema de
gestión y los requerimientos internos.

Obtener evidencias de la conformidad del SG y

Verificar
Verificar l laa con
con ormidad
f formidad los procesos con base en los requisitos de las
del SG
del SG yy de de los los normas aplicables y la legislación.
procesos,
procesos, con
con sus
sus
procedimientos,
procedimientos, las
las Liderar procesos y equipos de auditoría de
normas bajo
normas bajo las las cuales
cuales acuerdo con las políticas y el manual del SGC
está cer ificada a implementado.
está
empresa yy la ce trtificada
legislación l
la legislación
empresa
la Presentar informes de resultados de las auditorias
aplicable, con base en
las polí cas cumpliendo el procedimiento establecido y con
aplicable,
organizacionales con base en base en las no conformidades encontradas,
las poltíiticas formulando recomendaciones.
Monitorear los planes de acción de los procesos
organizacionales. .
auditados con base en los resultados de las
auditorias y los planes de acción formulados.
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Componentes de la Competencia
-Operacionalización de las Competencias-


Nombre o denominación


Definición -Enunciado-

Diccionario

Descripción de

Criterios de desempeño Compet
-Comportamientos- encias
Conocimientos y Descrip-

habilidades tores

Campo de aplicación

Evidencias requeridas
.
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

DESCRIPCIÓN DE COMPETENCIAS
NORMA
NORMADEDE Código
Código::
COMPETENCIA LABORAL
COMPETENCIA Versión
Versión Fecha
Fecha
LABORAL
NORMA
NORMA DEDE COMPETENC
COMPETENCIA A LABORAL:
I LABORAL:

ELEMENTODE
ELEMENTO DECOMPETENCIA
COMPETENC A :
I :

CRITER OS DE DESEMPEÑO RANGOS DE APLICAC ÓN

CRITERI IOS RANGOS DE APLICACIÓI
Resultados queDEa DESEMPEÑO
persona debe Situaciones y contexto var ables en
en
Situaciones y contexto
N variai bles
lograr para
Resultados queldemostrar
la persona debe os cuales se alcanza elemento
desempeño
lograr paracompetente
demostrar Competenc a. i.
lol s Competencia
cuales se alcanza
desempeño competente. .
elemento
EVIDENCIAS
CONOCIMIENTOYYCOMPRENSIÓN
CONOCIMIENTO COMPRENSIÓN EVIDENCIASREQUERIDAS
REQUERIDAS
Pr
Principios
incipiosindispensables
indispensablesee Aspectosyymétodos
Aspectos métodos evalu
eva uac
l
ón
ació i
información re evante que se para
paradecidir
decidirsisinuna
unapersona
personaes es
apinformación rel levante que
ican en el desempeño se
laboral competente en desempeño
competente especificado
especificado
competente enen elemento
en elemento. .
desempeño
ap lican en
l el desempeño laboral
Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Niveles -Grados- de Competencias

Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Niveles -Grados- de Competencias

 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Niveles -Grados- de Competencias

Perfil de Contenido de
Nivel Taxonomía de Bloom(*)
Referenci Referencia
a Evaluar: comparar entre ideas
6 Relaciona y juzga
Estratega y evaluar
-Investigador
5 Experto Sintetiza e innova Síntesis: utilizar viejas ideas
para crear otras nuevas
4 Especialista Define y Analiza Análisis: reconocer las partes

Aplicación: uso del

3 Profesional II Aplica, adapta y escoge
conocimiento

2 Profesional I Imita y comprende Comprensión (captar

significado)
1 Usuario Está familizarizado Conocimiento:
recoger información
(*) Bloom, Benjamín (1948) (recordación)
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Niveles -Grados- de Competencias

Nivel Definición

A Alto o desempeño superior

B Bueno por encima del estándar

C Mínimo necesario para el puesto, pero dentro del perfil

D Insatisfactorio: por debajo del mínimo requerido

Competencia no desarrollada
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

INCORPORACIÓN DE PERSONAL

Proceso mediante el cual se

incorpora, al desempeño de
los cargos vacantes en la
organización, a las personas
más idóneas, de acuerdo
con los perfiles
establecidos.
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

INCORPORACIÓN DE PERSONAL

Tradicional Competencias
 Basada en títulos y  Basada en capacidades
certificados. demostradas.
 Los comportamientos  Los comportamientos

se infieren.
se observan.
 Ocasionalmente se  Se evalúan
evalúan conocimientos. capacidades según
 Evaluación de sea su tipo, aplicando
capacidades de técnicas e
actuación y logro de instrumentos que
resultados muy escasa. permiten
evidenciarlas.
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

PROCESO DE INCORPORACIÓN

R
RECLUTAM
REECCLLUIU
IENTO
TTAAM
PERFILES DE M ENENTTOO
CARGOS

PERSONAL
SELECC ÓN
SELECCIÓN IDÓNEO
COMPETENT
E
POSTULANTES VINCULADO

VINCULAC ÓN
VINCULACIÓN
Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

RECLUTAMIENTO

• Proceso de identificar e interesar

candidatos para cubrir vacantes

• Técnicas y procedimientos para

atraer candidatos

• Sistema de información – divulgación:

Interno Externo
Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

RECLUTAMIENTO

Conjunto de actividades orientadas a la

obtención de candidatos para aplicar al

proceso de elección.


Interno


Externo
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

REQUISICIÓN
R
E CONSULTA BANCO DE POSTULANTES

C ¿Hay SI
L postulant
es? NO
U CONVOCATORIA (interna - externa - mixta)
T
RECEPCIÓN POSTULACIONES
A
M VERIFICACIÓN REQUISITOS

I
“VERIFICACIÓN COMPETENCIAS”
E ANÁLISIS MERCADO
N LABORAL - NO ¿Hay
ESTRATEGIAS postulant
T es? SI
O LISTADO POSTULANTES
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

RECLUTAMIENTO ESTRATÉGICO
Gerencia
7 general
programado por procesos internacionales

Gerencia de Ascensos o promociones

6 primera línea

• Ascensos
5 Gerencia media
• “Robo” a otras empresas

4 Especialistas en mercadeo, en • Recomendaciones de

sistemas y redes, y asistentes personal vinculado
de contabilidad
• ascensos

• Prensa local
3 auxiliares contables y técnicos
• Herramienta de
reclutamiento interno

2 Vendedores de tiendas propias

Tercerización
(outsourcing)
1
cargos auxiliares, mensajeros, aseadores, bodegueros,
Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

UMBRAL DE COMPETENCIAS

Nivel mínimo de competencia a partir del cual se

acepta la vinculación de una persona a la
organización, sobre la base de que desarrollará
internamente y mediante la concertación y
ejecución del plan individual de mejoramiento
(PIM), las actividades necesarias para cerrar la
brecha de competencias identificada.
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

SELECCIÓN

Conjunto de actividades orientadas a la identificación del

candidato mas idóneo para cubrir la vacante que exista
en la organización, con el fin de mantener o aumentar
la efectividad (eficiencia y eficacia) en el desempeño
del personal.

El proceso de selección parte de una lista de varios

candidatos, resultado del reclutamiento, y entrega

un candidato elegido.
Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

PRUEBAS PSICOLÓGICAS

Serán necesarias?

Cuáles?

Para qué?

A quién?
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

SELECCIÓN ESTRATÉGICA
Gerencia Entrevistas, y pruebas especiales
7 general
Pruebas médicas y pruebas de
Gerencia de competencias gerenciales.
6 primera línea
•Entrevistas personalizadas y abiertas
con cuatro personas
5 Gerencia media
•Prueba de inglés

4 Especialistas en mercadeo, en •Competencias conductuales

sistemas y redes, y asistentes Entrevistas personalizadas y
de contabilidad abiertas con tres personas

Entrevistas personalizadas y
3 auxiliares contables y técnicos
abiertas con tres personas

Vendedores de tiendas propias •Revisión de candidatos

2
•“clínica de ventas”
1 (assessmente center)
cargos auxiliares, mensajeros, aseadores, bodegueros, etc Revisión de
candidatos
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

SELECCIÓN

COMPETENC
I A REQUERIDA COMPETENCIA EXHIB DA
COMPETENC IA REQUERIDA VS COMPETENCIA EXHIBIIDA

Establecida en la descripción o Identificada mediante técnicas

perfil de competencias del e instrumentos para
cargo evaluación de competencias

DECISIÓN - VINCULACIÓN
Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

SELECCIÓN
DENTI FICAR TÉCN
IIDENT CAS E NSTRUMENTOS
IFICAR TÉCNIICAS EIINSTRUMENTOS
DE EVALUACI ÓN
DE EVALUAC IÓN

D SEÑAR
DIS OBTENER
I EÑAR --OBTENER INI NSTRUMENTOS
STRUMENTOS DE DE
EVALUACIÓN
EVALUACIÓ N

APLICI AR INI STRUMENTOS DE EVALUACIÓI N

APL CAR NSTRUMENTOS DE EVALUAC ÓN

ANAL
ANALIZAR
ZAR RESULTADOS
RESULTADOS - COMPARAC
COMPARACIÓN
ÓN

DECIDIR
DEC D R CONTRATACIÓN
CONTRATAC ÓN
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS

TIPOS DE EVIDENCIAS
DE
COMPORTA
MIENTOS
DE
CONOCIMI
ENTOS

DE DESEMPEÑO

DE PRODUCTO
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

SIMULACIÓN

Actividad que permite

representar, total o parcialmente,
una situación en la que los sujetos
deben poner de manifiesto las
competencias que exige el
desempeño objeto de evaluación.
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

SIMULACIÓN

Es una representación
de una situación. Para
que sirva al propósito de
evaluar competencias, la
simulación debe ser una
representación auténtica
del desempeño que se
está evaluando.
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

SIMULACIÓN

• Una simulación bien diseñada puede generar

evidencias bastante válidas.

• Puede ser complicado representar algunas de las

presiones del trabajo real, particularmente
debido a que las consecuencias de una
representación tienden a ser menos rigurosas.
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

JUEGO DE ROLES

Es una representación en la que los candidatos analizan una

situación, que frecuentemente resulta ser un problema o

incidente, al cual deben responder asumiendo un papel

particular.

Puede efectuarse sin ensayo previo.

En todo caso el candidato debe ser

informado brevemente acerca del

papel que debe representar.

 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

ESTUDIO DE CASO

Consiste en la descripción de un evento relacionado con la vida

real o con una situación simulada escrita, en video o película.

Presenta una serie de condiciones e instrucciones que se deben

seguir.

Se pueden utilizar para analizar

situaciones, presentar

conclusiones y tomar decisiones

o sugerir conductas a seguir.

Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

ESTUDIO DE CASO

En la elaboración de un
caso se debe seguir un
procedimiento riguroso y
sistemático de trabajo, si
realmente se desea que sea
útil, valido y fiable.
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

EJERCICIOS EN GRUPO

Busca observar a un grupo interactuando entre si y

discutiendo sobre un tema previamente preparado

por los evaluadores.

Trabajo en equipo, liderazgo, argumentación, sensibilidad, inteligencia

práctica, capacidad de escucha y otras competencias profesionales.
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

PROYECTOS CON BASE EN EL TRABAJO

Es un ejercicio o investigación cuyas limitaciones

temporales son flexibles. Son prácticos, más
completos y abiertos que las tareas. Por lo general
involucran una parte significativa del trabajo que se
está desarrollando sin requerir de supervisión
cercana, a pesar de que el evaluador puede facilitar
apoyo y asesoría
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

PROYECTOS CON BASE EN EL TRABAJO

Los resultados del proyecto

son consignados en un

informe.

conocimiento, comprensión y habilidad, para un trabajo

específico, formular proyectos y redactar informes, entre otras.
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

SELECCIÓN POR
COMPETENCIAS

ENTREVISTA POR
COMPETENCIAS
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

LA ENTREVISTA
• La entrevista es una comunicación entre
dos o más personas orientada hacia un
objetivo específico.

• Es dirigida por uno

de los participantes,
cuyo interés está en
obtener información
de la otra parte.
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA

EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS

COMPETENCIAS
TÉCNICA ACTIVIDAD INSTRUMENTO(S)
COMPOR-
TÉCNICA
TAMENTAL

ENTREVISTA DE
DESCRIPCIÓN • GUIA DE X X
DE CONDUCTAS ENTREVISTA
ENTRE- - BDI • INFORME
VISTA
• LISTA DE
ENTREVISTA
X X
SITUACIONAL - CHEQUEO
SI
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

ENTREVISTA DE DESCRIPCIÓN DE CONDUCTA

BDI (Behavior Description Interview)

Se realizan preguntas sobre

conductas pasadas en situaciones
específicas y reales de trabajo.

Tienen fundamento en el
desempeño (resultado)
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

ENTREVISTA SITUACIONAL
SI (Situational Interview)

Se pregunta sobre lo que haría en situaciones

particulares (casos hipotéticos).

Se plantean una serie de situaciones

y el candidato describe que haría en
cada una de ellas y por qué.

Evidencia: Conocimientos,
comportamientos, procedimientos
(técnicas), análisis, síntesis, comprensión, etc.
Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

TIPOS DE ENTREVISTA

ESTRUCTURADA NO ESTRUCTURADA

MIXTA

FOCALIZADA ABIERTA
Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

TÉCNICAS PARA CONDUCCIÓN

DE ENTREVISTAS

SITUACIÓN TAREA

ACCIÓN RESULTADO

STAR
Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

S
SITUACIÓN
Situación vivida o supuesta: real
(BDI) o hipotética (SI).

OPERACIÓN
Que acciones identificó.

O Específicamente que hizo.

Pasos que siguió.

LOGRO
Resultados o cambios de las acciones.- Si

L fueron eficaces verificando la existencia de

resultados positivos o negativos.
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

• Aspectos explorados:

• SITUACIÓN: Qué pasó?¿Dónde?¿Cómo?¿Cuándo?

¿Con quién?

• TAREA: ¿Cuál era su papel? ¿Qué debía hacer?¿Para

qué?

• ACCIÓN: ¿Qué hizo?¿Cómo?¿Por qué? ¿Qué hicieron

los otros?

• RESULTADO: ¿Cuál fue el efecto?¿Qué indicadores

vio?¿Cómo lo supo?¿Qué pasó después?
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Uso de la herramienta STAR - SOL:

• Identificar una Situación especifica o que

involucra al candidato.

• Investigar que hizo el candidato (Tarea),

como Actuó en dicha situación o tarea.

• Averiguar por el Resultado obtenido con

las acciones tomadas.
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA
ENTREVISTA DE SELECCIÓN

• Emplear guía de entrevista

• Tomar notas durante la entrevista

• Controlar el ritmo de la entrevista

• Mantener la autoestima del candidato

• Conseguir información concreta y detallada

de competencias del candidato
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

• Obtener el perfil del cargo:

competencias requeridas para el
desempeño.

• Comprender los instrumentos de

evaluación a aplicar.

• Obtener/elaborar la guía de entrevista.

• Preparar el ambiente apropiado.

 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

• Ambiente físico agradable

• Acoger cordialmente al candidato.

• Crear un clima emocional que ayude a

establecer una buena relación.

• El ambiente que rodea la entrevista debe favorecer

una buena comunicación, lo mejor es utilizar una
oficina privada.
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

• Bienvenida
• Romper el hielo - acompasamiento
• Apertura - exploración

• Informar acerca de la vacante

• Dar información de la empresa.

 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

LAS PREGUNTAS EN LA ENTREVISTA

• Una buena pregunta…

• Es clara y concisa.

• Necesita poca o ninguna aclaración.

• Exige un buen análisis antes de que

el candidato de la respuesta.

• Exige que el candidato evalúe la

nueva información y la compare con
experiencias anteriores.
Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

STAR PARCIAL

• SE PRESENTA CUANDO EL
CANDIDATO SE EXPRESA DE UNA
FORMA MUY SUTIL Y NO PERMITE
CONOCER DETALLES PRECISOS.
Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

STAR FALSA

• Se presenta cuando los candidatos

por tratar de impresionar a sus
evaluadores hablan de situaciones
hipotéticas o casos teóricos que
nunca ocurrieron.
Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

STAR COMPLETA

• ES CUANDO EL CANDIDATO
EXPRESA DE MANERA ADECUADA
CADA UNA DE LAS PREGUNTAS,
PERMITIENDO EVALUAR SUS
COMPETENCIAS.
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

TIPOS DE PREGUNTAS

PREGUNTAS DE PREGUNTAS
COMPORTAMIENTO:
TEÓRICAS
•Una situación donde…. •Qué piensa si…
•Un ejemplo cuando… •Cómo planea…..

PREGUNTAS
GUÍADAS:
•Supongo que

usted…
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

TÉCNICAS DE APOYO
• TÉCNICA DE REFUERZO: Asentimiento verbal o no
verbal, estimular al candidato para que continué
hablando.

• TÉCNICA DEL ECO: Tomar la última parte de lo dicho

por el candidato y repetirlo igual para que amplíe el
tema.

• TÉCNICA DEL RESÚMEN: Efectuar una síntesis de los

principales contenidos expuestos con el fin de
profundizar un tema o cerrarlo-
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

EN UNA ENTREVISTA EVITE:

1. Hablar de usted mismo.

2. Demostrar superioridad en la situación.

3. Demostrar acuerdo ó desacuerdo con lo que el

entrevistado diga.

4. Interrumpir al candidato sin razón.

5. Usar terminología que no pueda entender.

6. Hablar cosas irrelevantes

Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

TIPOS DE CANDIDATOS A ENTREVISTAR

• Los nerviosos
• Los que hablan
demasiado
• Los agresivos
• Los muy emotivos
• Los dominantes
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

Gracias por
su tiempo…

• Indicar claramente qué

sigue después.

• Agradecer al candidato
el tiempo invertido.
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

PREGUNTAS PARA LA ENTREVISTA DE

SELECCIÓN

SITUACIÓN OPERACIÓN LOGRO

Qué pasó? Cuál fue su
   Cuál fue el
participación en resultado?
la circunstancia?
En qué

circunstancias Qué pasó

pasó? Qué hizo usted? finalmente?


Cómo se dio el Qué le facilitó su Qué le dijeron

  
problema? desempeño? después de
todo?
 Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selecci ón de Personal Basada en Competenci as

COMPETENCIA: Trabajar en equipo

Comportamientos/
Preguntas Sugeridas
Criterios de
 Desempeño  ¿Cuál considera que ha sido su mayor logro al
Trabaja por los objetivos de equipo trabajar en equipo? Descríbalo por favor

 Se compromete y cumple  Descríbame una situación en la cual haya tenido

oportunamente con sus dificultades para realizar un trabajo en equipo.
responsabilidades ¿Qué acciones llevo a cabo ante la misma?

 Pide ayuda y opiniones al resto de  Cuénteme una situación en la cual usted haya
equipo tenido que escoger entre sus objetivos
personales y los del equipo. ¿Qué sucedió?

 ¿En alguna ocasión se le ha pedido que realice un

 Participa con ideas y aportes en trabajo en equipo, el cual usted preferiría hacerlo
el solo? ¿Por qué?
trabajo de su equipo
 Hábleme de una ocasión en la que haya disfrutado
 Transmite actitud positiva al equipo mucho de trabajar en equipo

Alvaro Herrera Murgueitio 167

Especialización en Gestión del Talento Humano – Módulo Selección de Personal Basada en Competencias

¡ ¡GRACIAS ! !

por su atención y confianza