GERENCIA EN SERVICIOS DE SALUD

Integrantes: Docente:
 Alarcón Vásquez Roxana
 Mg. Enrique Guillermo
 Carranza Clavo Daniela
Llontop Ynga
 Cuzcano Gonzales Vanessa
 Fallaque Miranda Danitza
 Ugaz Chayguaque Karina
 Vásquez Lucumí Leslie
 La dirección estratégica para los servicios de salud incluye un conjunto de planes
conceptuales, operativos e indicativos desarrollados por los altos directores de los
distintos servicios de salud para sus organizaciones, La planificación estratégica es una
herramienta administrativa valorada por las organizaciones proveedoras de salud y, por
lo general, los modelos usados difieren de los de las fábricas y otras empresas; en este
caso hablamos de una planificación sanitaria cuyo propósito es adecuar, de modo
consistente los medios disponibles para así lograr los objetivos de salud que se
persiguen, tomando en cuenta las circunstancias las cuales pueden ser económicas,
sociales, políticas y de lugar y tiempo. El plan estratégico para los servicios de salud
incluye los criterios para la toma de decisiones cotidianas de la organización el cual se
fundamenta en la visión del estado futuro de la organización, objetivos , estrategias y
el análisis FODA.
Un plan estratégico es importante porque sirve
como un timón al directivo y va a conducir y
orientar sus acciones y decisiones en función a
la visión del centro de salud; esto sirve para
facilitar el pensamiento estratégico y también
tiene la facultad de armonizar la visión del
mundo entre sus participantes.
La planificación en salud es un proceso administrativo cuyo
propósito es decidir lo qué se quiere, a dónde se quiere llegar
en un tiempo determinado, las acciones que se tomarán, los
medios que se utilizarán y los individuos que serán los
responsables de llegar hasta donde se desea y alcanzar en una
forma más efectiva los objetivos organizacionales del futuro
Se hace indispensable crear estrategias de mejoramiento
(programas, proyectos, planes y actividades de salud)
encaminadas a mejorar: las condiciones en salud de las
comunidades, la calidad de la atención y dignificar la función
de los profesionales y los centros de salud.
La planificación cumple dos propósitos principales en las
organizaciones: el protector y el afirmativo. El primero consiste
en minimizar el riesgo reduciendo la incertidumbre que rodea
al mundo de los negocios y definiendo las consecuencias de
una acción administrativa determinada. El segundo consiste en
elevar el nivel de éxito organizacional.
 Identificar las oportunidades
Asignar elementos teóricos
de crecimiento y desarrollo
para lograr sensibilizar a los
Entender el papel del futuro de una empresa
colectivos del sistema a que
mediante las combinaciones
liderazgo en los cambios interioricen la Cultura
entre el producto y el
de los servicios de salud. Organizacional , con el
mercado, determinando las
conocimiento y manejo de los
diferentes opciones
valores organizacionales.
estratégicas posibles.

Conocer la importancia
de la bioética tanto en el
Visualizar con claridad lo
ámbito académico, como
que la organización aspira
entre los profesionales de
ser en el futuro.
la salud y en los servicios
de atención médica.
PLAN ESTRATEGICO
PLAN DE ACTUACION

DEFINICION
DEFINE TODO LO QUE
SE QUIERE
CONSEGUIR

CONVERTIR TUS
OBJETIVOS OBJETOS EN
ACCIONES
 CARACTERÍSTICAS DE UN PLAN
ESTRATÉGICO

CUANTITATIVO PERSONALIZADO DESCRIPTIVO PERSONAL

TRADUCIR EN
DEFINIR QUE DEFINIR INDICAR LA FECHA
CIFRAS EL
PERSONA VA CONCRETAMENTE Y EL PLAZO PARA
OBJETIVO QUE
REALIZAR CADA LAS TAREAS A EJECUTAR LAS
QUIERES
TAREA REALIZAR TAREAS
CONSEGUIR
 La planificación
estratégica en las
organizaciones
sanitarias

El directivo de máximo El directivo puede y

nivel dentro de la OS tiene
la obligación de promover
el proceso de PE dotando a
la organización que de él
depende de un plan para
el futuro.
debe apoyarse en su
equipo para hacer el
plan, y puede servirse
también de terceros
(empresas consultoras).
1. Definición:
Vendría a ser el 3. Procesos:
establecimiento de • Toma de decisiones,
objetivos o metas, • Previsión
y la elección de los (anticipación),
medios más • Visualización
convenientes para (representación del
alcanzarlos. futuro deseado)
• Predeterminación
2. Clases: (tomar acciones para
lograr el concepto de
Estratégica adivinar el futuro).
Operativa
Un plan operativo (POA) es un documento oficial en el que se enumeran
los objetivos y las directrices que deben cumplir en el corto plazo (un año).
El plan operativo es la culminación del detalle de un plan estratégico y de
un plan directorio.
EFECTIVOS

PASOS DEL
POA NORMAS
RENTABLES
DEL POA EFICIENTES

QUE DEBE
Planificación CUMPLIR
CADA
Programación de las
PARTE
diversas actividades
OPORTUNOS
Seguimiento y evaluación RESPONSABLES
AUTORES: Elizabeth D.
Gutiérrez-Cantón,
Alfonso Rodríguez-León
  Según Francisco de Paula Rodríguez Perera, hay
cinco indicadores que nos orienta a pensar que es
conveniente recurrir a la PE:

Clientes cada vez más informados, exigentes (con capacidad de

elegir).

Competencia cada vez más profesional y preparada.

Limitación de recursos para la producción.

Lo importante se desplaza desde el producto o servicio hacia el

cliente.

Tamaño y complejidad de las OS.

 Es una de las
Igor Ansoff en 1957 principales
herramientas de
estrategia empresarial
y de marketing
estratégico

La Matriz de Ansoff relaciona los

productos con los mercados,
clasificando al binomio
producto-mercado en base al
criterio de novedad o actualidad.
Estrategia de penetración de
mercados
Estrategia de desarrollo de
nuevos mercados
Estrategia de desarrollo de
nuevos productos

Estrategia de diversificación
INTRODUCCIÓN.
AUTORES. : MsC. Dra. Inés Domínguez Silva.Dra.
El tema de la Cultura Organizacional tiene gran importancia y actualidad. Su Bárbara Bibiana Rodríguez Domínguez ING. José
abordaje constituye un gran desafío, se necesita de su conocimiento y manejo Alberto Navarro Domínguez.
para una gestión eficiente y eficaz en los sistemas organizacionales de salud. El
presente artículo tiene como objetivo brindar elementos teóricos para lograr
sensibilizar a los colectivos del sistema a que interioricen la Cultura
Organizacional , con el conocimiento y manejo de los valores organizacionales.
Consiste en una revisión documental sobre el tema y la experiencia obtenida por
los autores en relación con su conceptualización, elementos, características,
funciones, formación, mantenimiento y desarrollo. Sus barreras, clasificaciones y
los valores como su cimiento. Considerando la Cultura Organizacional uno de los
pilares fundamentales para la transformación y desarrollo de los sistemas
organizacionales de salud.

CONCLUSIÓN

La cultura es la forma acostumbrada o tradicional de pensar y hacer las cosas, compartidas en mayor o menor medida por los miembros de
la organización. Determina la funcionabilidad; se refleja en las estrategias, estructuras y sistemas establecidos a lo largo de años de
funcionamiento, identificándose con los sistemas dinámicos. Los valores son generados por la cultura de la organización, por lo que pueden
modificarse, como efecto del aprendizaje continuo de sus miembros, por lo que son exigibles y tomados en cuenta para la evaluación y el
desarrollo de dicho personal constituyendo el comportamiento motor de la organización. La Cultura Organizacional y sus valores
desempeñan un papel incuestionable en las organizaciones ante los fenómenos de supervivencia, adaptación, transformación y crecimiento,
pues facilita la toma de decisiones, la motivación, cooperación y el compromiso.
Resumen Autor: Aldo Neri
El concepto de liderazgo no se centra en la fuerza de convicción y ,de producir un
movimiento de adhesión en los otros. La autoridad exige obediencia que difícilmente
consigue producir transformaciones profundas.
Hay tres tipos clásicos de liderazgo. El burocrático (que depende de la cuota de
poder dentro de la institución), el de prestigio (que depende del grado de
perfeccionamiento técnico y de la situación dentro de una profesión) y el político (que
depende del grado de poder dentro de la sociedad en general). El liderazgo de
prestigio es profesional y se aplica sobre todo a las profesiones de salud, en especial
a la profesión médica.
El cambio está condicionado por factores internos del campo de la salud (como las
innovaciones tecnológicas), la insatisfacción económica y social de ciertos sectores
profesionales y por elementos del contexto social. Entre estos se incluyen los
momentos históricos propicios al cambio (crisis) y momentos pendientes a la defensa
del statu quo.

Conclusión
El liderazgo es esencial para las organizaciones. Se puede afirmar que una organización sin un liderazgo claro está abocada al fracaso
por lo tanto, más que hablar de las ventajas, es apropiado hablar de las desventajas que tiene para las organizaciones un liderazgo
inadecuado.
Por este motivo, la mayor parte de los autores que han estudiado el liderazgo han hecho hincapié en aquellas características de los
líderes que tienen un efecto negativo en las organizaciones y las personas. A raíz de esas consideraciones el desarrollo de habilidades
directivas ha tenido un gran crecimiento en los últimos años.
 MÉTODO DE LOCALIZACIÓN SELECCIÓN Y
EVALUACIÓN DE ESTUDIOS PRIMARIOS
FUENTE DE DATOS Y ESTRATEGIA DE BÚSQUEDA

En este seminario se realizó la búsqueda detallada de bibliografía y artículos

para identificar aquellos que se relacionan con los temas de Planificación en un
Centro de Salud, su plan estratégico y operativo. Los términos usados para la
búsqueda fueron en : Ingles-Español. Los estudios realizados se identifican
mediante búsquedas en SciELO, Revista española de cardiologia, Redalyc a
partir de la fecha de inicio de la base de datos hasta el 9 de abril del 2019, pero
la información encontrada no es necesariamente de este año.
 FUENTE DE DATOS Y ESTRATEGIA DE
BÚSQUEDA

Los términos usados o palabras claves en inglés fueron: “organizational”,

“leadership”, “health”, “management”, “health services”, “activities”,
“participation” .

Los términos usados o las palabras claves en español fueron: “Convicción”,

“hospital”, “competencia profesional”, “trabajo en equipo”, “bioética”,
“comunicación”, “participación”, “estrategias” “ relación medico- paciente”.
ARTICULOS POTENCIALMENTE RELEVANTES IDENTIFICADOS
POR CONSENSO

BASE DE DATOS O
AÑO REVISTA TÍTULO
PLATAFORMA
Estrategias de divesificación: la matriz de
2015 Rev Esp. Cardiol. La matriz de Ansoff
Ansoff
Revista Española de Planificación estratégica en las
2012
cardiología organizaciones sanitarias
La cultura organizacional para los sistemas
2009 Scielo Medica Electrónica organizacionales de salud

El gerente de los servicios de salud y la

2002 Redalyc Salud en Tabasco
bioética

1986 Scielo Educ Med Salud Liderazgo en los Servicios de Salud

La planificación en salud es parte
El plan estratégico para los
del desarrollo de las
servicios de salud incluye los
comunidades, para mejorar la
criterios para la toma de
calidad de la atención y dignificar
decisiones cotidianas de la
la función de los profesionales y
organización y, a diferencia de la
los centros de salud. La
planificación tradicional, provee
planificación estratégica
el patrón usado para la evaluación
participativa es un proceso en el
de los procedimientos y
que intervienen las autoridades,
operaciones necesarias para
los pobladores y el personal de
alcanzar decisiones acertadas..
salud.
 El liderazgo de prestigio es profesional y se aplica sobre todo a las profesiones de salud, en especial a la
profesión médica, el cambio está condicionado por factores internos del campo de la salud (como las
innovaciones tecnológicas), la insatisfacción económica y social de ciertos sectores profesionales y por
elementos del contexto social.

 La Cultura Organizacional y sus valores desempeñan un papel incuestionable en las organizaciones ante los
fenómenos de supervivencia, adaptación, transformación y crecimiento, pues facilita la toma de decisiones, la
motivación, cooperación y el compromiso.

 La Matriz de Ansoff está considerada como una de las herramientas más importantes en el estudio de la
estrategia empresarial y sirve de apoyo a las organizaciones en la toma de decisiones en relación a su
desarrollo empresarial o de desarrollo de productos o artículos.

 La Planificación Estratégica es una herramienta útil para la dirección de las Organizaciones Sanitarias, el líder
de la unidad es el responsable de la planificación, que es un proceso sistemático, racional e integrador que
permite centrar a la organización en las transformaciones necesarias, relevantes y duraderas para el futuro.

 El gerente de los servicios de salud por su formación académica de las funciones en la administración
pública ya sea empírica o profesional, se rige con bases éticas para la toma de decisiones, pero tiene que
tener el conocimiento legal y jurídico, que rigen a las organizaciones de salud.
 Se debe empezar por la recopilación y análisis de información tanto
interna como del entorno
RECOMENDACIONES

Una vez hecho esto, se establecerán unas prioridades de negocio en las que se
centrarán las mayoría de los recursos disponibles

Hay que sopesar todas las alternativas y no tomar la decisión a la ligera

Cuando lo tengamos claro, marcaremos unos objetivos y el camino que

seguiremos para alcanzarlos.
El agradecimiento va dirigido para
cada uno de los integrantes de
este grupo, por su dedicación para
investigar este tema, y el interés
colocado en el seminario.
También agradecemos a las
personas que han escrito cada
artículo y la información
recaudada, sin su aporte no
hubiésemos poder obtenido
tantas cosas interesantes.
 Arana, Robles. «Planeamiento Estratégico en Gerencia. Aplicado a los Servicios de
Salud». UNMSM; Lima. 2000.
 Portella, J.; Chávez, J.; Hidalgo, L. (1996). Manual de Planificación Estratégica.
Ediciones Instituto Materno Perinatal, Lima
 Evoli, J. Planeación estratégica. Caracas,Venezuela. Monografías. 2006.
 Allison, Michael; Jude Kaye (2005). Administración de servicios de salud (2da
edición). Corporación para Investigaciones Biológicas. p. 12.
 Blanco Restrepo, Jorge Humberto; José María Maya Mejía (2006). Administración de
servicios de salud (2da edición). Corporación para Investigaciones Biológicas. p. 46
 GLUCK Frederick N. Gerencia Estratégica: Una perspectiva general. Escuela de
Administración de Negocios para Graduados. ESAN. Lima 1997.
 CHACON SOSA Fernando. Planeación Operativa con enfoque estratégico. 1995.