Desarrollo de Habilidades para La Comunicacion

Dirección de Vinculación y Evaluación
DireccióndedeDelegaciones
Vinculación
Unidad
y Evaluación
de Comunicación
de Delegaciones
Social
Coordinación
UnidaddedeComunicación
ComunicaciónInterna
Social
Coordinación
División de Comunicación Interna
HGR 251 Curso lactancia materna Habilidades para la comunicación educativa
Dirección de Vinculación y Evaluación de Delegaciones

Dirección de Vinculación
Unidad de Comunicación
y Evaluación Social
de Delegaciones
Coordinación de Comunicación
Unidad Interna
de Comunicación Social
División dedeComunicación
Coordinación ComunicaciónInterna
Interna
Comunicación terapéutica
Es la manera de comunicarnos en un ambiente de cuidado de salud. Su propósito
es proveer un lugar tranquilo de "confort" para que el paciente pueda explorar y
entender el significado de su enfermedad y dar soporte emocional que requiere el
cliente para alcanzar su estado máximo de salud.

Vinculación
Unidad
y Evaluación
de Comunicación
de Delegaciones
Social
Coordinación
Social
Coordinación
Técnicas de comunicación terapéutica
Escucha activa Compartir observaciones
Empatía Usar el tacto
Hacer preguntas
Usar el silencio
relevantes

Vinculación
Unidad
y Evaluación
de Comunicación
de Delegaciones
Social
Coordinación
Social
Coordinación
Técnicas de comunicación terapéutica
Parafrasear Resumir
Mostrarse uno mismo Compartir sentimientos
Usar el silencio Confrontación

Vinculación
Unidad
y Evaluación
de Comunicación
de Delegaciones
Social
Coordinación
Social
Coordinación
Caso I
Paciente femenina de 18 años de edad, se encuentra hospitalizada en piso de
ginecología con DX: puerperio postquirúrgico + preclamsia
AGO: gesta:1, parto:0, cesarea:1, aborto: 0.
APP: Ninguno
AHF: madre hipertensa, padre hipertenso, abuelos maternos y paternos con DM e HAS.
Refiere que recibió 5 consultas prenatales, de las cuales 4 fueron otorgadas por el
medico familiar y 1 por Enfermera prenatal hospitalaria.
Actualmente se encuentra en puerperio mediato, pero refiere que tiene poca
producción de leche materna y que le duelen los pechos, por lo que ha solicitado
sucedáneo de leche materna. Además siente dolor.
Como intervendrías con ella para capacitarla en lactancia materna.

Vinculación
Unidad
y Evaluación
de Comunicación
de Delegaciones
Social
Coordinación
Social
Coordinación
Comunicación no verbal,
mantengo la cabeza al mismo
nivel que ella y hago contacto
visual.
Preguntar, como,
Evitando palabras que donde, quien, porque.
juzguen. Que mal,. O usted ha? Esta
usted?...
Parafrasear lo que la
Responder: no
madre dice,
mediga, vamos, uhh,
mostrando empatia.

Vinculación
Unidad
y Evaluación
de Comunicación
de Delegaciones
Social
Coordinación
Social
Coordinación
El personal de salud no debería decir “¿Alimenta usted a su lactante de manera

apropiada?, ¿Tiene suficiente leche?” Esto puede provocar que la madre sienta dudas y
que crea que está haciendo algo mal. Es mejor preguntar “¿Cómo está alimentando a su
lactante? ¿Cómo le está dando la leche de su pecho?” A veces, el preguntar “por qué”
puede sonar a juicio, por ejemplo “¿Por qué le dio biberón anoche?” Es mejor
preguntar “¿Qué hizo que le diera biberón?”

Vinculación
Unidad
y Evaluación
de Comunicación
de Delegaciones
Social
Coordinación
Social
Coordinación
Después que usted haya escuchado a la madre, piense en su situación y decida cuál es
la información más relevante y útil para ese momento. De información pertinente u
corta.
De sugerencias, no ordenes.
Si usted dice a la madre qué es lo que debe hacer,

ella podría no ser capaz de hacerlo; sin embargo puede ser difícil para ella el estar en
desacuerdo con usted. Ella puede decir simplemente “sí” y no regresar. El brindar
sugerencias permite que la madre discuta sobre la posibilidad de practicarlas.
Referencia: La alimentación del lactante y del niño pequeño Capítulo

Modelo para libros de texto dirigidos a estudiantes de medicina y otras
ciencias de la salud. OMS/OPS 2010.

Vinculación
Unidad
y Evaluación
de Comunicación
de Delegaciones
Social
Coordinación
Social
Coordinación

Desarrollo de Habilidades para La Comunicacion

Загружено:

Сведения о документе

Оригинальное название

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Desarrollo de Habilidades para La Comunicacion

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

Dirección de Vinculación y Evaluación

Dirección de Vinculación y Evaluación de Delegaciones

Dirección de Vinculación y Evaluación

Técnicas de comunicación terapéutica

Escucha activa Compartir observaciones

Empatía Usar el tacto

Dirección de Vinculación y Evaluación

Técnicas de comunicación terapéutica

Mostrarse uno mismo Compartir sentimientos

Usar el silencio Confrontación

Dirección de Vinculación y Evaluación

Como intervendrías con ella para capacitarla en lactancia materna.

Dirección de Vinculación y Evaluación

Dirección de Vinculación y Evaluación

El personal de salud no debería decir “¿Alimenta usted a su lactante de manera

Dirección de Vinculación y Evaluación

Si usted dice a la madre qué es lo que debe hacer,

Referencia: La alimentación del lactante y del niño pequeño Capítulo

Dirección de Vinculación y Evaluación

Вам также может понравиться