La comunicación asertiva

La comunicación asertiva influye en las relaciones de amistad, pareja, familia y,

por supuesto, también en el contexto profesional. La comunicación asertiva es
gratificante incluso en la relación que una persona establece consigo misma.

¿Qué es la comunicación asertiva?

La asertividad es la actitud que tiene una persona al expresar su punto de vista

de un modo claro y de una forma totalmente respetuosa ante el interlocutor.
Importancia de la comunicación asertiva
La comunicación asertiva es clave para lograr
el éxito en la vida. Ser asertivos implica ser
firmes en nuestras decisiones sin llegar a la
pasividad. Es decir, cuando permitimos que
otros decidan por nosotros, o pasen por alto
nuestras ideas y valores. Y también implica
no llegar al extremo contrario: La agresividad.
Importancia de la comunicación asertiva
Evita errores frecuentes como por ejemplo, los
ataques personales y los reproches (que generan
todavía más distancia en la comunicación) y
apuesta por la expresión de sentimientos en
primera persona.
 EFECTOS POSITIVOS
 Reducirás el estrés
 Mejora tus habilidades sociales y personales
 Controlaras mejor tus impulsos y rabias
 Mejora tu autoestima
 Entiendes mejor tus emociones
 Te respetas a ti mismo y ganas el respeto de los demás
 Crea situaciones de Ganar – Ganar
 Mejora tus habilidades de toma de decisiones
 Ganas satisfacción personal y laboral
 Expresión inefectiva de  Expresión de sentimientos y  Expresión de pensamientos,
pensamientos, sentimientos ciencias en forma directa y sentimientos y ciencias de
y ciencias . apropiada, sin violar los forma hostil y dominante,
 Autoestima me siento derechos de los demás. violando los derechos de los
inferior a otros mis derechos  Autoestima me siento igual a demás.
no cuentan . otros, todos somos  Autoestima me siento
 Conducta de huida y. importantes superior a otros e impongo
permisiva  Conducta de cooperación y mis derechos, soy mas
negociación. importante.
ESTILOS DE COMUNICACIÓN  Conducta de combatir.
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
Tono de vos: débil, bajo ESTILOS DE COMUNICACIÓN
vacilante, ansioso e inseguro. Tono de vos: seguro , firme ,
Postura Corporal: Hombros directo , modulado, tranquilo. Tono de vos: Arrogante,
caídos, encogidos. Postura Corporal: abierta y sarcástico, condescendiente.
Expresión Facial: Avergonzada, relajada. Postura Corporal: Tensa, rígida,
tímida, cabeza inclinada. Expresión Facial: Directa, seria, crispada.
Manos y Brazos: Manos interesada, genuina, cabeza alta. Expresión Facial: Mirada fija fría,
nerviosas, hombros caídos, Manos y Brazos: Manos amenazante
movimientos crispados relajadas, movimientos sencillos, Manos y Brazos: Puños cerrados,
informales y espontáneos amenazadores, movimientos
rápidos, dedos acusadores.
 Pasos Para Una Comunicación asertiva
1. Evalúa tu estilo
2. Usa frases con “yo”
3. Aprende a escuchar
4. Busca acuerdos
5. Identifica tus necesidades y busca
satisfacerlas
6. Oponerse de forma asertiva.
Aprender a decir no
7. Usa el lenguaje no verbal
8. Controla las emociones
9. Disco rayado
10.Afrontar críticas
11.Acepta tus emociones
12.Afirma o pregunta claramente
13.Solicitar cambios de
comportamiento a otra persona
14.Autorrevelación
15.Banco de niebla
 Ejemplos
Cuando dos amigos quedan para ir al cine y uno de ellos llega media
hora tarde sin avisar previamente pueden ocurrir tres situaciones
posible

 Existen personas que ante este tipo de situación pueden actuar

de un modo pasivo reprimiendo su malestar y recibiendo al
amigo como si no se hubieran sentido incómodas por una
espera prolongada.

 En el lado opuesto de la balanza se encuentra la posible actitud

agresiva de aquel amigo que, cansado de esperar y con su
paciencia agotada, recibe a su amigo con reproches y un ataque
de ira.

 Por el contrario, también existe una tercera actitud posible (la

más saludable) que es la actitud asertiva. Una persona asertiva,
en este tipo de situación, podría expresar su punto de vista de
este modo: "Me siento herido cuando llegas tan tarde y no
avisas previamente porque siento que no valoras mi tiempo". Es
decir, se trata de una frase en la que la persona justifica su modo
de sentir a partir de un hecho objetivo.