COMUNICACIÓN

CONOZCAMOS NUESTRA VERDAD

COMUNICACIÓN
 Para que haya comunicación es necesario que
exista el deseo de querer decir algo a alguien,
es decir, debe haber intención
comunicativa.  En el acto de la
comunicación, llamado también circuito del
habla, distinguiremos los siguientes factores.
FACTORES PRESENTES EN LA
COMUNICACIÓN
 Emisor o transmisor: Es el que emite o
transmite un mensaje. Inicio de la
comunicación.
 Receptor: Es el que recibe el mensaje; la

persona a quien va dirigido el mensaje.

 Mensaje: Es todo lo que se emite o

transmite.
 Código: Conjunto de unidades o signos
lingüísticos que usamos para traducir o
transmitir el mensaje.

 Canal: Es el medio a través del cual llega el

mensaje del emisor al receptor.
EJEMPLOS DE CÓDIGO

 Por ejemplo, la lengua española posee un

código formado por las 28 letras del
alfabeto y si queremos comunicarnos con
un japonés, nuestro código cambiará.
 Así como las lenguas, hay también otros
medios de comunicación que poseen código.
 Ejemplo: Sistema Braile, Sistema Morse,

Sistema de Semáforos; todos estos medios de

comunicación poseen un código. 
La Comunicación
Elementos que Intervienen en la Comunicación

 La comunicación es un proceso complejo y como

una forma de simplificarlos es que se han
distinguido diferentes elementos que lo integran.
 • El mensaje. Formado por las diferentes ideas

o informaciones, que se trasmiten mediante

códigos, claves, imágenes, etc., cuyo significado
interpretará el receptor.>
 • El emisor y el receptor. El emisor es el sujeto

que comunica en primer lugar o toma la

iniciativa de ese acto de comunicación, mientras
que el receptor es el que recibe el mensaje.
 El código. Es el conjunto de claves,
imágenes, lenguaje, etc., que sirven para
trasmitir el mensaje. Debe de ser compartido
por emisor y receptor.
 El canal. Es el medio a través del cual se

emite el mensaje. Habitualmente se utiliza el

oral-auditivo y el gráfico-visual
complementándose.
 El contexto. Se refiere a la situación concreta

donde se desarrolla la comunicación. De él

dependerá en gran parte la forma de ejercer
los roles por parte de emisor y receptor.
 Los ruidos. Son todas las alteraciones de
origen físico que se producen durante la
trasmisión del mensaje.
 Los filtros. Son las barreras mentales, que
surgen de los valores, experiencias,
conocimientos, expectativas, prejuicios, etc.
de emisor y receptor.
 El feedback o la retroalimentación. Es la
información que devuelve el receptor al emisor
sobre su propia comunicación, tanto en lo que
se refiere a su contenido como a la
interpretación del mismo o sus consecuencias
en el comportamiento de los interlocutores.
Los componentes conductuales de la comunicación.

 Los componentes conductuales son aquellos

que pueden ser directamente observados por
cualquier persona, pese a que ésta no
participe para nada en el proceso de
comunicación.
 Estos componentes se denominan NO

VERBALES, PARAVERBALES Y VERBALES.

Componentes No Verbales

 Son aquellos en los que no interviene para nada

la palabra, resultando prácticamente inevitable
su uso siempre que la comunicación se
produzca de forma presencial.
 La utilización de ELEMENTOS NO VERBALES

presenta diversas funciones. Por un lado, puede

reemplazar a las palabras cuando se utilizan
códigos reconocidos y comúnmente
compartidos a mayor (por ejemplo, signo de la
victoria) o menor escala (por ejemplo, mirada
de padre a hijo).
 Pueden repetir lo que estamos diciendo (por
ejemplo, signo de victoria mientras
verbalizamos que hemos ganado), lo que se
utilizará para enfatizar ese mensaje y
también puede contradecir el mensaje verbal
aunque en este caso se trate de una conducta
inintencionada.
 Los principales elementos conductuales no
verbales de la comunicación son:
 la mirada,
 la sonrisa,
 la expresión facial,
 la orientación,
 la postura,
 la distancia,
 los gestos,
 la apariencia personal,
 las automanipulaciones y
 los movimientos con manos y piernas.
Componentes Paraverbales

 Se refieren a la forma de decir las cosas en

lugar de al contenido. Son aquellos cuya
utilización no altera las palabras pese a que
haga variar el significado.
 Este tipo de elementos puede afectar

totalmente al significado de lo que se

expresa. Por ejemplo, el uso de distinto
volumen puede hacer cambiar totalmente el
significado del mensaje, pese a que las
palabras sean exactamente las mismas.
Los Principales Elementos Paraverbales de la Comunicación son:

 el volumen,
 el tono,
 la velocidad del habla,
 la fluidez verbal, la claridad,
 el timbre,
 el tiempo de habla y
 las pausas y
 silencios.
Componentes Verbales

 El habla es el componente por excelencia de la

comunicación, y el que tradicionalmente ha
recibido más atención.
 Se emplea para una gran variedad de propósitos,
tantos como motivos tienen las personas para
comunicarse: trasmitir ideas, describir
sentimientos, argumentar, razonar, debatir,
rebatir, etc., dependiendo fundamentalmente de
las  situaciones en que se produzcan, el papel que
la persona en cuestión juegue en esa determinada
situación y los objetivos que se pretenda alcanzar.
Los Elementos Verbales más importantes de la Comunicación son:

 el contenido,
 el humor,
 la atención personal,
 las preguntas y
 las respuestas a preguntas.
COMUNICACIÓN VERBAL Y NO
VERBAL
 En términos generales, comunicación es el
proceso de trasmisión y recepción de ideas,
información y mensajes.
 Hay comunicación tanto intrapersonal como

interpersonal; con la primera hacemos una

interiorización a nuestros pensamientos; con
la segunda, nos comunicamos con quienes
están a nuestro alrededor y se divide en
escrita y oral.
 Para comunicarnos no basta escribir o hablar.
Es pertinente considerar los aspectos
culturales de los pueblos y sociedades, las
características personales de los individuos,
hasta el lugar donde viven y su naturaleza
étnica, sin olvidar la estratificación social.
 En términos individuales, el hombre se

comunica con sus actitudes, con los

movimientos de su cuerpo, de sus manos o
movimientos de los ojos, la expresión de su
cara.
La Comunicación Verbal
La Comunicación Verbal
 La comunicación verbal puede realizarse de
dos formas: oral: a través de signos orales y
palabras habladas o escrita: por medio de la
representación gráfica de signos.
 Hay múltiples formas de comunicación oral.
Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden
expresar diferentes situaciones anímicas y son
una de las formas más primarias de la
comunicación. La forma más evolucionada de
comunicación oral es el lenguaje articulado,
los sonidos estructurados que dan lugar a las
sílabas, palabras y oraciones con las que nos
comunicamos con los demás.
Comunicación Escrita
Las Formas de Comunicación
Escrita
 Las formas de comunicación escrita también
son muy variadas y numerosas (ideogramas,
jeroglíficos, alfabetos, siglas, graffiti,
logotipos...). Desde la escritura primitiva
ideográfica y jeroglífica, tan difíciles de
entender por nosotros; hasta la fonética
silábica y alfabética, más conocida, hay una
evolución importante.
 Para interpretar correctamente los mensajes
escritos es necesario conocer el código, que
ha de ser común al emisor y al receptor del
mensaje.
La Comunicación No Verbal
La Comunicación No Verbal

 Cuando hablamos con alguien, sólo una

pequeña parte de la información que
obtenemos de esa persona procede de sus
palabras. Los investigadores han estimado
que entre el sesenta y el setenta por
ciento de lo que comunicamos lo hacemos
mediante el lenguaje no verbal; es decir,
gestos, apariencia, postura, mirada y
expresión.
 La comunicación no verbal se realiza a través
de multitud de signos de gran variedad:
Imágenes sensoriales (visuales, auditivas,
olfativas...), sonidos, gestos, movimientos
corporales, etc.
Características de la Comunicación No Verbal:

 Mantiene una relación con la comunicación

verbal, pues suelen emplearse juntas.
 En muchas ocasiones actúa como reguladora
del proceso de comunicación, contribuyendo a
ampliar o reducir el significado del mensaje.
 Los sistemas de comunicación no verbal varían
según las culturas.
 Generalmente, cumple mayor número de
funciones que el verbal, pues lo acompaña,
completa, modifica o sustituye en ocasiones.
Sistemas de Comunicación No Verbal

 El lenguaje  Nuestros gestos,

corporal. movimientos, el
tono de voz,
nuestra ropa e
incluso nuestro olor
corporal también
forman parte de los
mensajes cuando
nos comunicamos
con los demás.
Sistemas de Comunicación No Verbal

 El lenguaje  . En él se engloban
muchas formas de
icónico comunicación no verbal:
código Morse, códigos
universales (sirenas,
Morse, Braylle, lenguaje
de los sordomudos),
códigos semiuniversales
(el beso, signos de luto o
duelo), códigos
particulares o secretos
(señales de los árbitros
deportivos).