Roles de los alcaldes en la protección al

consumidor en Colombia
Existen roles muy importantes:

A)Las Alcaldías, hacen parte de la Red Nacional de Protección al Consumidor, de

conformidad con el articulo 75 de la Ley 1480 de 2011.

B) Los alcaldes ejercerán en sus respectivas jurisdicciones las mismas facultades

administrativas de control y vigilancia que la Superintendencia de Industria y
Comercio.
Obligaciones adicionales en materia de
protección al consumidor
 Conformación: alcaldías, intendencias 1. Brindar atención e información al
delegadas Departamentales y Regionales de
Sistema de información público
las Superintendencias de Servicios Públicos
(De trámites propios de
Domiciliarios y de Sociedades, Organizaciones 2. Entregar el material informativo de la
las funciones asignadas
de Consumidores y Usuarios y Consultorios
a la SIC) SIC
Jurídicos.

1. Recibir PQR
Conformación: alcaldías Intendencias
Sistema de 2. Publicar estados y edictos
Delegadas Departamentales y Regionales
Regionalización
(De las funciones de la Superintendencia de Servicios 3. Informar estado PQRs
asignadas a la SIC) Públicos Domiciliarios y Sociedades
4. Notificar las actuaciones de la SIC
5. Entre otras.
Consejos de Protección al
Consumidor
Son organismos asesores del gobierno
nacional o local, en todas las materias
relacionadas con la función administrativa
de protección al consumidor.
 Tipos de Consejos

• Consejo Nacional de Protección al Consumidor –

Decreto 3468 de 1982
• Consejos Departamentales de Protección al
Consumidor – Decreto 1009 de 1988
• Consejos Municipales de Protección al Consumidor –
Parágrafo Art 76 Ley 1480 de 2011
 Consejos municipales de Protección al
Consumidor
• Directiva Presidencial 4 de 2006: Se solicitó a alcaldes y
Gobernadores, “Buscar la reactivación de los Consejos de Protección
al Consumidor,(…) y coadyuvar en su fortalecimiento”.
• Parágrafo art. 76 ley 1480 de 2011: “Los Alcaldes y Gobernadores
del país garantizarán el funcionamiento de los Consejos de
Protección al Consumidor, que correspondan a sus respectivas
jurisdicciones, conforme a lo dispuesto en las normas pertinentes”.
Consejos de Protección al
Turista
Estatuto del Consumidor

Calidad, idoneidad y seguridad

Garantías

Daño por producto defectuoso

Información y Publicidad

Otras disposiciones