Mercadeo Estratégico Responsable

Concepto

Mercadeo

Mercadeo Estratégico
Responsable

RSE
Mercadeo Responsable Concepto

• Herramientas que buscan generar ingresos que

garanticen la supervivencia y la prosperidad empresarial,
con base en el desarrollo social de los grupos que lo
rodean como una condición de sostenibilidad, en
un ambiente competitivo.
 Implica por tanto:
Prestar atención a los consumidores y a la sociedad en cuanto:

 Sus necesidades y deseos

 Su satisfacción
 El bienestar social a largo plazo
Importancia del Mercadeo Responsable

En el mundo
Es el valor
global la Lo que permite
agregado que
diferencia entre el éxito entre
se logre
productos es una u otra
imprimir y
cada vez compañía
comunicar
menor.
Importancia del Mercadeo Responsable

Los consumidores saben que el servicio o producto

no basta. Ellos quieren algo más, un valor
diferenciador, y cuando lo encuentran lo premian.
 ¿Qué abarca una estrategia de
mercadeo responsable?

Relación de la
Integridad del
Precios empresa con sus
producto o servicio
competidores

Responsabilidad con el
Distribución Publicidad
ambiente

Privacidad de los
Prácticas de venta Trato a su personal
consumidores

Acciones sociales
 Importancia para el negocio de una estrategia de
mercadeo responsable

Fortalecimiento de la • Lealtad
reputación de la marca • Confianza

Diferenciación de marca o
compañía incorporando la • Genera confianza en la seguridad del producto
RSE

Protección contra acciones • Boicots

negativas de los
consumidores • Campañas negativas a través de internet
 Importancia para el negocio de una estrategia de
mercadeo responsable

Reducción de multas y • Ahorro de dinero y se evita el cierre de la

juicios empresa.

Atracción y retención de • Motiva la elección de la empresa por invertir

clientes en causas sociales.

Atracción de Inversionistas • Confianza en valores.

 Conforme a una encuesta realizada, los consumidores
valoran el mercadeo responsable

48% de los consumidores considera las prácticas empresariales socialmente responsables

como principal factor a la hora de formarse una impresión de una compañía.

41% de los consumidores se forma la imagen de una empresa a partir de su “calidad y

reputación”.

74% ha conversado en el último año con conocidos sobre el comportamiento social de las
empresas.

37% ha castigado a empresas por una conducta irresponsable.

74% considera que las empresas son totalmente responsables de no dañar el

medioambiente.
Estudio Internacional MORI, “Responsabilidad Social Corporativa”,
Diciembre 2000. Encuesta aplicada a 1.200 personas .
La experiencia de Morgan & Morgan

La experiencia de Morgan &

Morgan comprueba que la
práctica de un mercadeo
responsable ha sido
fundamental para lograr el
éxito en los negocios.
Ejes de RSE de Morgan & Morgan
 Desde que implementamos nuestro
Plan de Comunicación de RSE
(Impresiones en Prensa Escrita, Revistas, Radio, TV
y otras actividades)
100 90
90
80 Nos ha permitido
70 76
llevar nuestro
60
50 44 2011 mensaje a una
40 2012 audiencia de casi
30 10,000 millones de
*2013 (Abril)
20 personas!
10
0
2011 2012 *2013
(Abril)
Anuncios en medios locales
Artículos en medios internacionales
Radio TV
Participación en eventos de RSE
Brochures y Boletines Informativos
Hoy: La Era Digital de las Redes Sociales
Una plan implementado con el reto de interactuar con
nuestros grupos de interés…
Colaboradores

Sociedad en Funcionarios
general públicos

ONG´s Proveedores

Medios de
Clientes
comunicación
 Redes Sociales Utilizadas

+2,126 LIKES +445 seguidores Recién

+2,070 = alcance semanal +200 Retweets implementada
+709,559 = alcance total +300 Menciones
Nuestro mensaje ha
llegado a países como
Estados Unidos, Costa
Rica, México, España,
Colombia y Argentina.
Redes Sociales + Estrategia de Comunicación=Interacción
Muchas gracias!